高铁客运安全与服务知识测试

高铁客运安全与服务知识测试1.《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。A.正确B.错误答案：A解析：《安全生产法》明确规定从业人员有报告事故隐患的义务，这是保障安全生产的重要措施。2.《铁路技术管理规程》规定，动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为3800m。A.正确B.错误答案：A解析：根据《铁路技术管理规程》，动车组制动初速度300km/h时，紧急制动距离限值为3800m。3.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客误按SOS求救按钮后，应在得到旅客确认后进行复位操作，无需进行批评教育。A.正确B.错误答案：B解析：根据规定，旅客误按SOS求救按钮后，应进行复位操作，但不应对旅客进行批评教育，需解释说明。4.《铁路安全管理条例》规定，在动车组列车上吸烟，由公安机关责令改正，对个人处500元以上2000元以下的罚款。A.正确B.错误答案：A解析：《铁路安全管理条例》明确规定，动车组列车上吸烟的处罚标准，对个人处500元以上2000元以下罚款。5.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》规定，优先对象包括军队人员及其随行家属。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确优先对象包括军队人员及其随行家属，确保军人出行便利。6.《关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知》规定，锂电池起火时，处置人员应在口鼻处系好湿毛巾等。A.正确B.错误答案：A解析：锂电池起火时会产生大量有毒烟雾，用湿毛巾遮盖口鼻可减少吸入有害气体。7.《铁路常旅客服务办法》规定，积分兑换的车票可办理改签业务，但不办理变更到站和退票业务。A.正确B.错误答案：A解析：根据该办法，积分兑换的车票可改签，但不可变更到站，也不可退票，除非因不可抗力或铁路企业原因。8.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，累计限量携带不超过50毫升的指甲油、去光剂、染发剂。A.正确B.错误答案：A解析：该目录明确规定，指甲油、去光剂、染发剂累计限量不超过50毫升。9.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。A.正确B.错误答案：B解析：软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途不得下车，必须按指定路线乘车。10.《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定，动车组列车晚点15分钟及以上，站车单位应向旅客通告晚点原因和预计到站时间。A.正确B.错误答案：A解析：该办法明确规定，动车组晚点15分钟及以上需及时通告旅客晚点原因和预计到站时间。11.《关于进一步加强动车组微波炉管理的通知》规定，使用期间发现微波炉冒烟等异常情况，应及时通知随车机械师断开微波炉电源。A.正确B.错误答案：B解析：微波炉异常时应立即通知随车机械师，由其断开电源，而非由列车长直接操作。12.《关于规范部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》规定，旅客通过12306网站退票时，如车票无出站检票记录，则未乘区间按车票发站至实际下车站计算。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了未乘区间计算规则，无出站检票记录时按车票发站至实际下车站计算。13.《铁路技术管理规程》规定，接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm，接触线最低点高度不小于5150mm。A.正确B.错误答案：A解析：该规程对接触线高度有明确规定，最低点高度不小于5150mm。14.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。A.正确B.错误答案：A解析：该条例明确禁止窃取、泄露旅客身份信息，保护旅客隐私权。15.《关于规范动车组列车广播和显示屏部分英文点播内容的通知》规定，广播点播严格落实始发不超过300秒、途中不超过150秒要求。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了广播点播的时间限制，确保不影响旅客乘车体验。16.《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定》规定，视力残疾旅客携带导盲犬在车站及乘车期间，由旅客或同行成年人负责照看导盲犬。A.正确B.错误答案：A解析：该规定明确导盲犬的照看责任由旅客或同行成年人承担，确保导盲犬不影响站车秩序。17.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，日用酒精消毒液、75%乙醇消毒液（瓶身有"医用"标识），可限量携带，单体容器容积不超过100毫升，限带1件。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确限定了酒精类消毒液的携带要求，确保安全。18.《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的全年定期乘车证可延期使用到次年的一月十五日止。A.正确B.错误答案：A解析：该办法明确规定全年定期乘车证可延期使用至次年1月15日。19.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》规定，优先对象包括军队人员、军队人员家属和退伍军人。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确优先对象为军队人员及其随行家属，不包括退伍军人。20.《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》规定，列车停运或折返后，客票系统自动检测符合退票条件的车票，于原票到站日期之后第5日为旅客自动办理退票手续。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了自动退票的时限，为到站日期后第5日。21.《关于明确动车组列车优选一等座席别票价的通知》规定，动车组列车优选一等座执行票价可在公布票价的基础上实行折扣。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确优选一等座执行票价可实行折扣，提高服务灵活性。22.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，CRH380D型动车组列车旅客按下SOS求救装置后，在乘务室娱乐屏会有提示。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确指出CR400BF型动车组有SOS求救提示，CRH380D型未明确提及。23.《关于进一步加强动车组微波炉管理的通知》规定，动车组微波炉使用期间，客运段应加强日常使用管理情况的监督检查。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确要求客运段和动车段共同加强监督检查，而非仅客运段。24.《铁路技术管理规程》规定，高速铁路列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘1200mm。A.正确B.错误答案：B解析：该规程规定安全标线距站台边缘为1000mm，而非1200mm。25.《关于规范部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》规定，现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了现金购票退票后的领款流程，需到车站售票窗口办理。26.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》规定，优先对象包括军队人员、军队人员家属和退伍军人。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确优先对象为军队人员及其随行家属，不包括退伍军人。27.《铁路安全管理条例》规定，违反规定给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。A.正确B.错误答案：A解析：该条例明确规定了造成财产损失的民事责任。28.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，汽车发动机机油、润滑油，确认无危险性且包装完好、密封不溢洒的，可以携带。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了汽车机油、润滑油的携带条件，确保安全。29.《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》规定，日用染发膏（非自喷压力容器，不含易燃成分的），可以限量携带。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了染发膏的携带要求，确保安全。30.《关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知》规定，锂电池起火时，处置人员应做好防护，可在口鼻处系好湿毛巾等。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了锂电池起火时的应急处置措施，包括使用湿毛巾防护。31.《铁路技术管理规程》规定，接触网标称电压值为25kV，最低工作电压为20kV。A.正确B.错误答案：A解析：该规程明确规定了接触网的最低工作电压为20kV。32.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，其它遗失物品具备条件转送时，5千克以内的可免费转送。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了遗失物品转送的重量限制和免费标准。33.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，通过12306网站退票时，如车票有下车站出站检票记录的，则未乘区间按车票发站至实际下车站计算。A.正确B.错误答案：B解析：该通知规定，有出站记录时未乘区间按前方停车站至车票到站计算，而非车票发站至实际下车站。34.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品，可移交列车前方站或终到站。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了鲜活易腐物品的处理方式，可移交前方站或终到站。35.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，乘车途中列车发现无票乘车旅客为最高人民法院限制高消费人员时，应对已乘区间进行补票并按规定加收票款。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了限制高消费人员的补票处理方式。36.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，通过12306网站退票时，如车票无出站检票记录，则未乘区间按车票发站至实际下车站计算。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了无出站记录时未乘区间的计算方式。37.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，通过12306网站退票时，如车票有下车站出站检票记录的，则未乘区间按前方停车站至车票到站计算。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了有出站记录时未乘区间的计算方式。38.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品，应移交列车前方站或终到站。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了鲜活易腐物品的处理方式。39.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，其它遗失物品具备条件转送时，5千克以内的可免费转送。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了遗失物品转送的重量限制和免费标准。40.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品，可移交列车前方站或终到站。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了鲜活易腐物品的处理方式。41.《关于规范动车组列车广播和显示屏部分英文点播内容的通知》规定，广播点播严格落实始发不超过300秒、途中不超过150秒要求。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了广播点播的时间限制。42.《关于规范动车组列车广播和显示屏部分英文点播内容的通知》规定，广播点播严格落实始发不超过200秒、途中不超过150秒要求。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确规定始发不超过300秒，而非200秒。43.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，通过12306网站退票时，如车票无出站检票记录，则未乘区间按车票发站至实际下车站计算。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了无出站记录时未乘区间的计算方式。44.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，通过12306网站退票时，如车票有下车站出站检票记录的，则未乘区间按车票中止运行车站至到站计算。A.正确B.错误答案：B解析：该通知规定，有出站记录时未乘区间按前方停车站至车票到站计算，而非车票中止运行车站。45.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，旅客通过12306网站退票时，如车票无出站检票记录，则未乘区间按车票发站至实际下车站计算。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了无出站记录时未乘区间的计算方式。46.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》规定，优先对象包括军队人员及其随行家属。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定优先对象为军队人员及其随行家属。47.《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》规定，优先对象包括军队人员、军队人员家属和退伍军人。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确优先对象为军队人员及其随行家属，不包括退伍军人。48.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品，应移交列车前方站或终到站。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了鲜活易腐物品的处理方式。49.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，其它遗失物品具备条件转送时，5千克以内的可免费转送。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了遗失物品转送的重量限制和免费标准。50.《关于规范部分客运业务办理的通知》规定，旅客通过12306网站退票时，如车票有下车站出站检票记录的，则未乘区间按前方停车站至车票到站计算。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了有出站记录时未乘区间的计算方式。51.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，在乘务室娱乐屏会有提示。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了SOS求救装置的响应机制，乘务室娱乐屏会显示提示。52.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动拨打110。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动拨打110，而是通过乘务室系统通知相关人员。53.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，乘务室娱乐屏会有提示。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了SOS求救装置的响应机制，乘务室娱乐屏会显示提示。54.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动拨打120。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动拨打120，而是通过乘务室系统通知相关人员。55.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，CR400BF型动车组旅客按下SOS求救装置后，在乘务室娱乐屏会有提示。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定CR400BF型动车组有SOS求救提示功能。56.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，CRH380D型动车组旅客按下SOS求救装置后，在乘务室娱乐屏会有提示。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未明确CRH380D型动车组有SOS求救提示功能。57.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客误按SOS求救按钮后，应在得到旅客确认后进行复位操作。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了误按SOS按钮后的处理流程。58.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客误按SOS求救按钮后，应对旅客进行批评教育。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确规定误按SOS后不应对旅客进行批评教育，只需复位操作。59.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动发送短信到12306客服中心。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动发送短信到12306客服中心，而是通过乘务室系统通知相关人员。60.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，乘务员需立即前往现场。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了乘务员需立即前往现场处理SOS求救情况。61.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动触发紧急制动。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动触发紧急制动，而是通过乘务室系统处理。62.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动记录时间。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了系统会自动记录SOS求救时间。63.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，乘务员需记录事件详情。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了乘务员需记录事件详情。64.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，乘务员无需记录事件详情。A.正确B.错误答案：B解析：该通知明确规定了乘务员需记录事件详情，而非无需记录。65.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了系统会自动通知列车长。66.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知司机。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知司机，而是通知乘务员和列车长。67.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知随车机械师。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知随车机械师，而是通知乘务员和列车长。68.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知客运值班员。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知客运值班员，而是通知乘务员和列车长。69.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知120。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知120，而是通过乘务室系统通知相关人员。70.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知110。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知110，而是通过乘务室系统通知相关人员。71.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知119。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知119，而是通过乘务室系统通知相关人员。72.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知公安部门。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知公安部门，而是通过乘务室系统通知相关人员。73.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知消防部门。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知消防部门，而是通过乘务室系统通知相关人员。74.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知医疗部门。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知医疗部门，而是通过乘务室系统通知相关人员。75.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长和乘务员。A.正确B.错误答案：A解析：该通知明确规定了系统会自动通知列车长和乘务员。76.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长、乘务员和随车机械师。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知随车机械师，而是通知列车长和乘务员。77.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长、乘务员和客运值班员。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知客运值班员，而是通知列车长和乘务员。78.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长、乘务员和司机。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知司机，而是通知列车长和乘务员。79.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长、乘务员和公安部门。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知公安部门，而是通知列车长和乘务员。80.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长、乘务员和医疗部门。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知医疗部门，而是通知列车长和乘务员。81.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》规定，旅客按下SOS求救装置后，系统会自动通知列车长、乘务员和消防部门。A.正确B.错误答案：B解析：该通知未规定自动通知消防部门，而是通知列车长和乘务员。82.《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置