医美消费者权益协议2025

医美消费者权益协议2025甲方（医美机构）：_________________________（以下简称“机构”）统一社会信用代码/注册号：_________________________法定代表人/负责人：_________________________地址：_________________________联系电话：_________________________乙方（消费者）：_________________________（以下简称“消费者”）身份证号码/统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________联系电话：_________________________根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《医疗管理条例》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方在机构接受医美服务的相关事宜，达成如下协议：第一条服务项目及费用1.1乙方选择在机构接受以下医美服务：_________________________（具体服务项目名称，包括但不限于术前咨询、术前检查、手术/治疗过程、术后护理等）。1.2服务项目的费用总额为人民币_________________________元（大写：_________________________）。1.3费用明细如下：（1）术前咨询费：人民币_________________________元；（2）术前检查费：人民币_________________________元；（3）手术/治疗费：人民币_________________________元；（4）麻醉费：人民币_________________________元；（5）药费：人民币_________________________元；（6）材料费：人民币_________________________元；（7）护理费：人民币_________________________元；（8）其他费用：人民币_________________________元。1.4上述费用已包含所有服务项目费用，不包括乙方另行选择的额外服务项目费用。第二条术前咨询与方案制定2.1机构必须安排具有相应资质的医生（医生姓名：_________________________，职称：_________________________，执业证书编号：_________________________）在术前为乙方进行咨询，详细了解乙方的需求、病史、过敏史等信息。2.2机构必须根据乙方的具体情况，安排必要的术前检查，包括但不限于：_________________________（具体检查项目名称）。2.3医生必须根据术前咨询和检查结果，为乙方制定个性化的治疗方案，并向乙方详细解释方案内容，包括服务项目、预期效果、可能存在的风险、治疗流程、治疗时间、费用等，确保乙方充分了解并同意该方案。第三条消费者的权利与机构的义务3.1消费者的权利：（1）享有知情权，有权获得真实、全面、准确的服务信息；（2）享有自主选择权，有权自主选择服务项目、服务方式、服务价格等；（3）享有安全权，有权获得安全、有效的服务，避免因服务不当导致的身体伤害；（4）享有隐私权，有权要求机构保护其个人隐私信息；（5）享有公平交易权，有权获得公平、合理的交易条件；（6）享有求偿权，有权因服务不当或机构过错而遭受的损失获得赔偿；（7）享有监督权，有权对机构的服务进行监督，并向相关部门投诉举报。3.2机构的义务：（1）必须如实提供服务项目、价格、风险、效果、医生资质、机构资质等信息，不得进行虚假或误导性宣传；（2）必须确保服务环境、设备、药品、器械的卫生和安全，严格遵守操作规范，保障消费者的安全；（3）必须建立规范的服务流程，包括术前咨询、术前检查、治疗方案制定、手术实施、术后护理等环节；（4）必须采取有效措施保护消费者的个人隐私信息，不得泄露或滥用；（5）必须明码标价，不得进行价格欺诈或强制消费；（6）必须履行协议约定的义务，如未能履行或履行不当，应承担相应的违约责任；（7）必须建立完善的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报。第四条服务过程与质量控制4.1机构必须严格按照治疗方案进行服务，并确保服务过程的安全和有效。4.2机构必须建立完善的质量控制体系，对服务过程进行监督和评估，确保服务质量。4.3机构必须制定应急预案，对服务过程中出现的意外情况进行处理。第五条费用与支付5.1机构必须明确告知乙方服务项目的费用，包括手术费、麻醉费、药费、材料费、护理费等。5.2乙方可以选择以下方式支付费用：（1）现金支付；（2）银行卡支付；（3）第三方支付平台支付；（4）其他方式：_________________________。5.3乙方必须在_________________________前支付全部服务费用，金额为人民币_________________________元。5.4如乙方因故无法完成全部服务项目，可根据实际情况与机构协商退款事宜。第六条术后跟踪与随访6.1机构必须对乙方进行术后跟踪，了解乙方的恢复情况，并提供必要的指导和支持。6.2机构必须提供为期_________________________天的免费随访服务，解答乙方的疑问，处理术后问题。第七条违约责任7.1若机构未能履行协议约定的义务，或服务质量不符合国家标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）退还乙方已支付的费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）承担相应的法律责任。7.2若乙方未能按照协议约定支付费用，机构有权要求乙方补足费用，并有权采取相应的措施，包括但不限于：（1）暂停服务；（2）终止服务；（3）追究乙方的违约责任。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向机构所在地人民法院提起诉讼。第九条协议的生效、变更与解除9.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2本协议的变更必须经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。9.3以下情况之一，本协议可以解除：（1）甲乙双方协