社区养老驿站健康监测服务合同

社区养老驿站健康监测服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在中国______签订：

甲方（服务提供方）：______（以下简称“甲方”）

乙方（服务接受方）：______（以下简称“乙方”）

鉴于甲方拥有提供社区养老驿站健康监测服务的专业能力和资质，乙方有需求接受此类服务以提升社区养老服务质量和效率，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“社区养老驿站健康监测服务”是指甲方利用专业设备和技术，在乙方指定的社区养老驿站场所，为乙方服务的老年人提供定期的、或根据需要的不定期健康数据监测、记录、分析与反馈，并提供相应健康建议或预警的服务活动。

1.2“健康监测”包括但不限于体温、脉搏、血压、血氧饱和度、血糖（如需）、体重、心电图（如需）等生理指标的监测。

1.3“老年人”在本合同中指年龄达到______周岁的居民。

第二条服务内容与范围

2.1甲方应按照本合同约定，在乙方指定的位于______的社区养老驿站内，为乙方服务的老年人提供健康监测服务。

2.2服务频率：甲方提供健康监测服务的频率为每周______次，每次服务时间为______小时，具体时间安排可根据乙方的需求与甲方协商调整。

2.3服务项目：

（a）基础健康监测：包括但不限于每日早晚的体温、脉搏、血压测量。

（b）定期专项监测：根据老年人的健康状况需求，每月进行一次血糖、血氧饱和度等专项监测。

（c）应急监测：对于出现不适症状的老年人，提供随时进行的健康监测与紧急情况下的初步处理建议。

2.4数据管理：甲方负责对监测数据进行统一收集、整理、分析，并建立个人健康档案。监测数据应确保其准确性、完整性和保密性。

第三条服务标准与要求

3.1甲方应确保所使用的健康监测设备符合国家相关安全与精度标准，并定期进行校准和维护，保证设备的正常运行和监测数据的可靠性。

3.2服务人员应具备相应的专业技能和资质，能够正确操作监测设备，理解老年人的健康状况，并能提供必要的健康指导。

3.3甲方应制定并遵守严格的数据保密制度，确保老年人的健康信息不被泄露给任何未经授权的第三方。

3.4甲方应定期向乙方反馈服务运行情况，包括服务次数、参与人数、设备运行状况等，并每月提供一次集中的监测数据分析报告。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（a）按照合同约定提供健康监测服务，确保服务质量和效果。

（b）提供必要的服务设备，并承担设备的维护和保养责任。

（c）对服务过程中获得的老年人健康数据进行专业分析和保密管理。

（d）有权根据服务需求的变化，提出调整服务内容或方式的建议。

4.2乙方的权利与义务：

（a）为甲方提供开展服务的必要场地和基本设施支持。

（b）协助甲方进行老年人健康信息的登记和沟通工作。

（c）有权对甲方的服务过程进行监督，并提出改进意见。

（d）按照合同约定支付服务费用。

第五条服务费用与支付方式

5.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元，服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

5.2支付方式：乙方应于每年______月______日前向甲方支付下一年的服务费用。支付方式为银行转账，乙方指定账户信息如下：

开户行：______

账户名称：______

账号：______

第六条合同的变更、解除与终止

6.1双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。

6.2在合同有效期内，任何一方单方面解除合同，需提前______日书面通知对方，并承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金人民币______元，并赔偿由此给对方造成的直接经济损失。

6.3合同期满，本合同自动终止。如双方均有意续约，应在本合同期满前______月书面协商续签事宜。

第七条保密条款

7.1双方同意，对于在本合同履行过程中获知的对方商业秘密及老年人的健康信息，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。

第八条违约责任

8.1甲方未能按合同约定提供服务，或提供的服务不符合服务标准的，应承担相应的违约责任，包括但不限于免费补足服务、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

8.2乙方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清所有款项及违约金。

第九条不可抗力

9.1因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任。

9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

第十条争议解决

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。

第十一条其他约定

11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人或授权代表（签字）：____________________

签订日期：______年______月______日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人或授权代表（签字）：____________________

签订日期：______年______月______日

**一、所需附件列表**

本合同在执行过程中，可能需要以下附件作为补充或说明：

1.**服务人员资质证明文件：**提供甲方服务人员具备相应健康监测操作资格的证书复印件。

2.**设备清单及合格证明：**列出甲方提供用于健康监测的所有设备型号、数量，并附上设备的出厂合格证、定期校准报告等证明文件。

3.**服务流程图或操作规程：**明确健康监测的具体操作步骤、数据记录方式、异常情况处理流程等。

4.**数据管理系统说明：**如果使用了特定的健康数据管理软件，需提供系统操作说明及访问权限说明（如适用）。

5.**场地布置示意图：**标明社区养老驿站内健康监测服务的具体区域、设备摆放位置等。

6.**年度服务计划（可选）：**双方协商确定的年度服务频次、重点服务对象、特殊时期（如节假日）的服务安排等。

7.**健康报告样本（可选）：**提供监测数据分析报告的格式样本，以便乙方了解报告内容。

**二、违约行为罗列及认定**

1.**甲方违约行为：**

***未按约定提供服务：**指未按合同约定的频率、时间、地点或服务项目提供服务；或提供的服务质量（如设备故障、操作不当、人员资质不符）不符合合同标准。

***认定：**通过乙方记录、服务日志、第三方见证或设备运行报告等证据证明甲方未履行或未完全履行服务义务。

***服务数据不准确或泄露：**指因设备故障、操作失误导致监测数据失真，或未能履行保密义务，导致老年人健康信息泄露。

***认定：**通过数据校验记录、用户投诉、第三方审计或实际泄露事件证明。

***未能及时反馈信息：**指未按合同约定的时间节点提供监测分析报告或异常情况预警。

***认定：**根据合同约定的反馈时限，通过沟通记录、邮件发送记录或系统日志证明延误。

***人员资质不符合要求：**指持续使用未获得必要资质或资格过期的人员提供服务。

***认定：**检查服务人员持有的资质证书及其有效期。

2.**乙方违约行为：**

***未按时足额支付费用：**指未在合同约定的期限内支付服务费用，或支付金额不足。

***认定：**根据银行转账记录、逾期通知函及乙方回复（或无回复）情况证明。

***未能提供必要条件：**指未能按时提供符合要求的场地、电源、网络或其他乙方承诺提供的支持条件，影响甲方正常服务。

***认定：**通过沟通记录、现场检查记录或甲方书面通知证明。

***单方面解除合同未达法定或约定条件：**指在合同未到期且无正当理由，或未履行合同约定的提前通知义务的情况下单方面终止合同。

***认定：**对比合同解除条款，检查是否有合法理由和符合程序的书面通知。

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**合同（Contract）：**指双方或多方之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同受法律保护。

2.**服务提供方（ServiceProvider）：**指根据合同约定，为接受方提供特定服务的当事人（在此合同中为甲方）。

3.**服务接受方（ServiceRecipient）：**指根据合同约定，接受服务并支付相应费用的当事人（在此合同中为乙方）。

4.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

5.**保密条款（ConfidentialityClause）：**合同中约定各方对在合作过程中知悉的对方商业秘密或敏感信息承担保密责任的条款。

6.**违约责任（BreachofContractLiability）：**指合同一方当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法或依据合同约定应承担的法律责任，通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

7.**法定代表人（LegalRepresentative）：**指依照法律或法人章程规定，代表法人行使职权的负责人。

8.**授权代表（AuthorizedRepresentative）：**指根据被授权方的书面授权，代为签订合同的代表。

9.**生效（Effectiveness）：**指合同因满足法定或约定条件而开始发生法律约束力的状态。

10.**履行（Performance）：**指合同当事人按照合同约定完成自己义务的行为。

11.**诉讼（Lawsuit）：**指当事人就民事争议向人民法院提起诉讼，由法院进行审理和裁判的活动。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**服务频次与老年人需求不匹配：**如部分老年人需要更频繁的监测，而合同约定频次不足。

***解决办法：**在合同中约定弹性调整机制，允许乙方根据实际需求申请增加服务频次，经甲方同意后补充协议确认；或设定一定比例的免费应急监测次数。

2.**监测数据准确性争议：**老年人或乙方对监测结果有疑问，认为设备或操作导致数据失真。

***解决办法：**合同中明确约定设备定期校准要求；建立数据复核机制；对于有争议的数据，可寻求第三方医疗检测机构进行验证。

3.**老年人信息保密风险：**服务人员疏忽或被外部胁迫导致信息泄露。

***解决办法：**加强对服务人员的保密协议签署和培训；明确违约责任和处罚力度；采用加密等技术手段保护数据传输和存储安全。

4.**设备突发故障影响服务：**甲方设备在服务期间损坏，无法按时提供服务。

***解决办法：**合同中明确设备的维护保养责任和备用设备要求；约定设备故障后的应急处理流程和赔偿标准。

5.**乙方服务场所变更或调整：**乙方养老驿站地址、面积或布局发生变化，影响服务开展。

***解决办法：**合同中约定场所变更的通知义务和双方协商机制；必要时通过补充协议调整服务地点或方式。

6.**老年人不配合监测：**部分老年人因身体原因或心理障碍不愿接受监测。

***解决办法：**乙方工作人员负责沟通解释，争取老年人理解配合；对于特殊困难的老年人，记录在案并酌情提供简化或替代性关注。

7.**服务效果难以量化评估：**健康监测服务对老年人健康改善的实际效果难以直接衡量。

***解决办法：**合同中可设定间接评估指标，如异常情况发现率、乙方满意度调查、与老年人长期健康数据趋势对比（在合规前提下）等；重点强调服务的预防性和监测性价值。

**注意事项：**

1.**资质审查：**签订合同前务必核实甲方及其服务人员的资质是否合法有效。

2.**条款明确：**合同条款应尽可能详细、明确，特别是服务内容、标准、费用、违约责任等核心条款。

3.**数据安全：**高度重视老年人健康信息的保密性，确保符合相关法律法规（如《个人信息保护法》）要求。

4.**沟通机制：**建立顺畅的沟通渠道，确保双方能及时就服务中出现的问题进行沟通和解决。

5.**应急准备：**针对可能发生的设备故障、人员缺席、老年人突发状况等制定应急预案。

6.**法律合规：**确保合同内容及服务过程符合国家关于养老服务、医疗健康、数据保护等方面的法律法规。

**五、合同适用的所有场景**

该合同适用于以下场景：

1.**社区养老服务中心/驿站：**作为服务提供方，为入驻或周边的老年人提供定期的健康监测服务。

2.**独立或连锁的健康管理机构：**拥有专业设备和人员，与社区养老机构合作，为其提供外包的健康监测服务。

3.**具备健康监测功能的养老机构：**在其内部服务中，引入外部专业机构进行补充或提升健康监测能力。

4.**政府购买服务项目：**政府作为乙方，通过招标方式将社区养老驿站健康监测服务采购给符合条件的甲方机构。

5.**企业或组织设立的养老福利设施：**如企业为员工提供的退休福利设施，或大型社区配套的养老服务项目，需要引入健康监测服务。

6.**特定需求群体服务：**针对失能、半失能、独居、高龄或有特定健康风险（如糖尿病、高血压）的老年人群体，提供强化型的健康监测服务。

7.**试点或合作项目：**在探索新型社区养老服务模式时，甲乙双方通过签订此合同进行合作尝试。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：政府主导的智慧养老试点项目**

***描述：**政府投入资金，指定或招标甲方提供服务，乙方为指定的社区养老驿站或老年人群体。服务数据可能需要纳入政府统一监管平台。

***应增加条款：**

***数据对接与共享条款：**

***内容：**明确约定甲方需按照政府要求，并经乙方同意后，将脱敏后的、结构化的健康监测数据定期（如每日/每周）传输至政府指定的智慧养老监管平台。约定数据传输格式、接口标准、安全保障措施。明确政府方对数据使用的范围和保密责任。约定因数据对接产生的费用承担方（通常由政府承担）。

***服务效果评估与报告条款：**

***内容：**约定政府方对服务效果的评估方式、评估指标（如老年人覆盖率、健康问题发现率、服务满意度等）及评估频率。甲方需定期向政府方和乙方提交包含评估结果的综合性服务报告。

***信息安全与合规性审查条款：**

***内容：**增加条款，要求甲方确保其服务及数据传输完全符合国家及地方关于智慧养老、数据安全和个人信息保护的法律法规要求，并接受政府方的合规性审查。

2.**场合：与医疗机构合作，提供院内/院后延伸监测服务**

***描述：**甲方为医院或康复中心，乙方为出院后需要居家康复或监测的老年患者。服务可能涉及与患者原有病历系统的对接。

***应增加条款：**

***患者知情同意与授权条款：**

***内容：**明确约定在为乙方服务（即患者）提供监测前，必须获得患者本人（具备完全民事行为能力时）或其合法授权人的书面知情同意。同意书中应明确监测项目、数据用途（如用于康复评估、慢性病管理）、数据共享对象（如医院）等。

***数据传输与隐私保护条款（针对患者数据）：**

***内容：**详细约定甲方向乙方（医院）传输监测数据的方式、频率、安全保障措施。明确甲方对传输数据的保密责任，以及乙方（医院）接收和使用这些数据时需遵守的隐私保护义务和诊疗保密规定。

***与医院信息系统对接条款（可选）：**

***内容：**如需对接，约定对接的技术方案、责任分工（谁负责开发、谁负责维护）、数据格式、安全标准、费用承担以及对接后的数据使用范围。

3.**场合：为特定疾病管理群体提供专项监测服务**

***描述：**乙方（如社区、保险公司、疾病基金会）针对患有特定慢性病（如高血压、心衰、糖尿病）的老年人群体，委托甲方提供更具针对性的监测服务。

***应增加条款：**

***专项监测方案与目标条款：**

***内容：**约定针对特定疾病（需明确列出）的专项监测方案，包括增加的监测项目（如心电、血氧、体重变化趋势）、监测频率、异常阈值设定等。明确双方在控制疾病风险、降低并发症发生方面的合作目标和评价方式。

***个性化报告与干预建议条款：**

***内容：**要求甲方根据专项监测数据，为乙方或直接向符合条件的老年人提供更具针对性的个性化健康报告和早期干预建议（需明确建议的非诊疗性质）。

***病例摘要共享机制（需患者授权）：**

***内容：**约定在获得患者明确授权后，甲方可将脱敏后的、关键的监测数据变化趋势摘要，定期分享给乙方，用于群体健康管理分析或风险预警。需明确共享内容的范围和保密要求。

4.**场合：服务包含远程健康咨询初步筛查功能**

***描述：**甲方服务人员不仅进行现场监测，还根据监测结果，通过电话或视频方式对老年人进行简单的健康咨询和初步建议，但非正式医疗诊断。

***应增加条款：**

***远程服务范围与规范条款：**

***内容：**明确界定远程健康咨询的服务范围（如仅基于监测数据的趋势分析、生活方式建议、用药依从性提醒等），禁止提供确诊、开药等诊疗行为。明确服务人员提供咨询时的语言规范和知识限制。

***咨询记录与责任条款：**

***内容：**约定远程咨询过程的记录方式（如录音、文字记录），并明确记录的保存期限。对于咨询中提供的建议，明确其非医疗诊断性质，甲方对建议的适当性负责，但最终医疗决策由老年人或其家属及主治医生负责。

***紧急情况处理预案条款：**

***内容：**针对远程咨询中发现的老年人可能处于紧急状态的情况，约定启动紧急联系的流程和责任人。通常应建议老年人遇紧急情况立即就医，并告知可联系的紧急联系人或服务人员。

5.**场合：乙方为大型企业员工福利项目**

***描述：**乙方为企业，为其员工或退休员工在内部设立的员工健康中心或合作养老点提供健康监测服务，旨在促进员工健康、降低企业健康风险。

***应增加条款：**

***服务对象范围与管理条款：**

***内容：**明确约定服务对象是企业员工的名单管理方式（如由企业定期提供名单、员工自行登记等）。明确员工参与服务的自愿原则（除非企业有明确要求且已告知员工）。

***数据用途与报告定向条款：**

***内容：**约定监测数据的用途主要是用于企业整体的员工健康数据分析、风险评估和制定健康促进计划，而非针对个人的医疗诊断。明确向企业提供的数据报告是汇总性、统计性的，不包含个人具体健康数据。

***保密与员工隐私保护条款：**

***内容：**除法律法规要求或为履行合同必要外，甲方有义务对参与员工的个人健康信息严格保密，不得向无关第三方（包括企业其他非相关人员）泄露。强调保护员工隐私是双方共同的责任。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

当合同履行涉及第三方（如政府监管机构、数据平台运营方、医院系统等）时，需在合同中明确第三方的角色、责权利，通常体现在以下方面：

1.**数据接收/处理方（如政府平台）：**

***权利：**有权按照约定接收、存储、管理甲方提供的脱敏或结构化健康监测数据。有权对数据质量、安全措施进行监督和检查。

***义务：**对接收的数据承担保密义务，仅用于约定的智慧养老监管、分析或公共卫生目的，不得非法用于商业或其他非授权用途。确保数据接收系统的稳定性和安全性。按照约定向甲方或乙方反馈数据处理结果或状态。

***责任：**因平台故障、安全漏洞等原因导致甲方数据泄露或损坏，需承担相应的赔偿责任（需在主合同中明确责任划分，如甲乙双方对第三方平台的选型、使用有建议权，但最终运维责任在平台方）。

2.**技术对接服务方（如医院信息系统集成商）：**

***权利：**有权按照合同约定收取技术对接和后续维护服务费用。有权了解技术对接所需的基本信息（非敏感数据）。

***义务：**按照约定的时间表和技术标准完成与乙方（医院）系统的对接工作。确保对接过程的稳定性和数据传输的准确性。负责对接后的技术维护和支持。

***责任：**对因自身技术能力或工作失误导致对接失败、数据传输错误或中断，需承担修复责任和相应的经济损失赔偿（需在主合同中明确）。

3.**设备供应方（若设备由第三方提供）：**

***权利：**按照合同约定收取设备款项。有权要求甲方按要求使用、保管设备。

***义务：**提供符合合同约定的、合格的监测设备。承担设备的初始安装调试责任。按照合同约定的保修期提供免费维修或更换服务。

***责任：**因设备本身质量问题导致无法正常提供服务，需承担违约责任，包括设备更换、服务延误期间的补偿等。

**三、以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同由甲方主导，意味着甲方在服务策划、执行和控制方面承担更多责任和主动权：

1.**主动服务拓展与优化条款：**

***甲方权利：**有权根据乙方服务场所老年人的实际需求和反馈，以及行业最佳实践，主动提出优化现有服务内容（如增加监测项目、调整频次、引入新的辅助服务如健康讲座、简易康复指导）的建议。

***甲方义务：**应在提出重大服务变更建议前，至少提前______日与乙方沟通，并提供初步的方案说明和预期效果。对于乙方的合理建议，应积极研究并考虑采纳。

***责任：**甲方对其主动提出的、并经乙方书面同意实施的服务优化方案，对最终的服务效果负责。

2.**主动风险预警与沟通条款：**

***甲方权利：**在数据分析中发现潜在的健康风险或异常趋势时，有权主动（而非被动等待乙方询问）在约定时限内（如______小时内）向乙方服务人员或指定的联系人发出预警提示，并提供初步的分析依据。

***甲方义务：**确保预警机制的有效运行，预警信息应清晰、准确，并指明可能的风险等级和建议的后续关注点。预警沟通应采用乙方认可的方式（如短信、APP通知、电话等）。

***责任：**甲方对预警的及时性、准确性负责。因甲方未能及时发出有效预警，导致未能及时发现或处理老年人健康问题，需承担相应责任。

3.**主动提供培训与支持条款：**

***甲方权利：**有权对乙方的服务人员进行定期的健康监测知识、设备操作、数据解读基础、老年人沟通技巧等方面的培训。要求乙方配合提供必要的培训场地和人员。

***甲方义务：**提供标准化的培训材料，并指派合格的培训师进行授课。每年至少提供______次线上或线下培训。为乙方人员在服务过程中遇到的常见问题提供技术咨询支持。

***责任：**甲方对培训内容和效果负责。培训应能有效提升乙方人员的服务能力和老年人满意度。

**四、以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同由乙方主导，意味着乙方在服务场地、人员配合、老年人沟通等方面承担更多责任和主动权：

1.**主动场地保障与配合条款：**

***乙方权利：**有权对甲方使用的服务场地提出合理的安全、卫生、布局要求。有权监督甲方服务人员是否遵守乙方的管理规定（如着装、行为规范）。

***乙方义务：**确保提供给甲方的服务场地符合合同约定的条件，并保持环境整洁、安全。及时向甲方提供场地使用所需的支持（如电源、网络接口）。积极配合甲方服务人员与老年人的沟通和互动。

***责任：**因乙方未能提供必要的场地条件或配合不力，导致甲方无法正常开展服务，乙方需承担相应责任。

2.**主动需求反馈与调整条款：**

***乙方权利：**有权根据老年人群体的实际反馈和服务运行情况，主动向甲方提出调整服务内容、时间或方式的建议。

***乙方义务：**建立有效的老年人意见收集渠道（如意见箱、定期座谈会、在线反馈平台），并及时整理分析。将重要的、普遍性的需求或建议，按照合同约定的流程（如提前______日书面提出）反馈给甲方。

***责任：**乙方对及时、准确地反馈老年人需求负责。甲方在评估乙方建议后，应予以合理考虑。

3.**主动参与人员管理与培训组织条款：**

***乙方权利：**有权对甲方派驻的服务人员进行工作表现进行基本的观察和评价反馈。有权根据需要，组织甲方服务人员参与乙方组织的其他相关培训或活动。

***乙方义务：**向甲方派驻的服务人员明确乙方的服务流程、沟通指南和注意事项。如需组织培训，应提前通知甲方，并配合甲方进行相关内容的讲解（如涉及乙方特定系统或流程）。

***责任：**乙方对甲方服务人员在其场所内的整体行为表现承担一定的监管责任（非直接管理权），并负责因自身原因（如沟通不畅）导致的合作问题。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***涉及政府购买服务：**

***特殊条款：**除了数据对接、效果评估等，还需增加关于项目预算管理、资金支付流程、审计监督、绩效考核与奖惩、合同解除/续签的特殊审批程序等条款。

***注意事项：**严格按照政府采购法和相关财政规定执行。确保服务过程和成果可量化、可审计。与政府监管部门保持良好沟通。

***涉及保险服务（如商业健康险）：**

***特殊条款：**明确服务数据作为保险理赔或核保参考的规则、流程和权限。约定数据使用的保密级别和范围。明确因数据问题引发的保险纠纷的处理机制。

***注意事项：**严格遵守保险法律法规。确保数据使用的合规性。明确告知老年人数据可能被用于保险相关目的并获取其同意。

***服务对象包含无行为能力或限制行为能力老年人：**

***特殊条款：**必须增加关于监护人授权的条款，明确服务开始前需获得监护人（通常指法定代理人）的书面授权同意。明确监护人对老年人健康信息的知情权和监督权。约定处理紧急情况时联系监护人的流程。

***注意事项：**务必核实授权文件的有效性。与服务对象本人（如能表达意愿）进行适当沟通。尊重老年人的意愿，除非其意愿可能对其健康造成危害。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.**服务人员资质证明文件：**服务人员健康监测操作资格证、相关培训证书等复印件。

2.**设备清单及合格证明：**所有用于服务的健康监测设备（体温计、血压计、血糖仪等）的详细清单，包括型号、序列号、出厂合格证、校准证书/报告复印件。

3.**服务流程图或操作规程：**健康监测的标准操作流程（SOP），包括设备准备、人员准备、老年人信息核对、各项目监测步骤、数据记录与上传、异常情况初步处理流程、个人健康档案建立与更新流程等。

4.**数据管理系统说明：**若使用特定软件系统管理数据，提供系统操作说明文档、用户权限说明、数据安全措施说明等。

5.**场地布置示意图：**社区养老驿站内健康监测服务区域的平面图，标明设备摆放位置、服务流程动线、急救箱存放点等。

6.**年度服务计划（可选）：**双方协商确定的年度服务重点、特殊安排等。

7.**健康报告样本（可选）：**监测数据分析报告的格式样式，展示报告包含的内容和样式。

8.**保密协议（针对服务人员）：**服务人员签署的保密责任书。

9.**第三方介入相关文件（如适用）：**

*政府平台的数据对接协议或接口规范。

*医院系统的对接技术方案和责任划分协议。

*设备供应商的保修卡、安装调试报告等。

10.**专项服务相关文件（如适用）：**

*疾病管理专项监测方案细则。

*远程咨询服务规范和操作指南。

*患者知情同意书模板及已签署样本（部分）。

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

1.**合同（Contract）：**指双方或多方之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同受法律保护。

2.**服务提供方（ServiceProvider）：**指根据合同约定，为接受方提供特定服务的当事人（在此合同中为甲方）。

3.**服务接受方（ServiceRecipient）：**指根据合同约定，接受服务并支付相应费用的当事人（在此合同中为乙方）。

4.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

5.**保密条款（ConfidentialityClause）：**合同中约定各方对在合作过程中知悉的对方商业秘密或敏感信息承担保密责任的条款。

6.**违约责任（BreachofContractLiability）：**指合同一方当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法或依据合同约定应承担的法律责任，通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

7.**法定代表人（LegalRepresentative）：**指依照法律或法人章程规定，代表法人行使职权的负责人。

8.**授权代表（AuthorizedRepresentative）：**指根据被授权方的书面授权，代为签订合同的代表。

9.**生效（Effectiveness）：**指合同因满足法定或约定条件而开始发生法律约束力的状态。

10.**履行（Performance）：**指合同当事人按照合同约定完成自己义务的行为。

11.**诉讼（Lawsuit）：**指当事人就民事争议向人民法院提起诉讼，由法院进行审理和裁判的活动。

12.**数据（Data）：**指通过监测、收集、记录等方式获得的信息，在此合同中特指健康监测产生的生理指标数值、个人信息等。

13.**个人信息（PersonalInformation）：**指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

14.**健康信息（HealthInformation）：**指与个人的生理、心理、病理、遗传、种族、家族史等相关的信息，是个人信息的一种特殊类型。

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

1.**问题：服务频次与实际需求脱节。**

***解决办法：**建立常态化沟通机制（如每月例会），让乙方能及时反馈老年人的实际需求和反馈。合同中约定调整服务的流程和时限，鼓励甲方主动发现需求并提出优化建议。

2.**问题：