家族宪章冲突解决机制服务合同

家族宪章冲突解决机制服务合同鉴于甲方有意委托乙方提供家族宪章冲突解决机制服务，以协助家族成员在涉及家族宪章的解释、执行或修改时，通过协商、调解或其他非诉讼方式解决潜在或已出现的冲突，维护家族和谐与利益；

鉴于乙方拥有专业的家族宪章冲突解决服务能力、经验及必要的专业知识，能够为甲方提供有效的冲突解决支持；

基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供家族宪章冲突解决机制服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守：

**第一条服务目的与范围**

1.1甲方委托乙方的主要目的是通过专业服务，协助家族成员就家族宪章相关事宜（包括但不限于宪章条款的理解、执行过程中的争议、宪章修改的程序与内容等）达成共识，解决或预防冲突，促进家族内部关系的稳定与健康发展。

1.2服务范围包括但不限于：

(a)提供关于家族宪章相关法律、商业及家族治理方面的咨询；

(b)组织或主持家族成员之间的沟通会议、协商谈判；

(c)担任中立调解人，协助各方就争议点进行对话，寻求共同接受的解决方案；

(d)协助制定、完善家族宪章的冲突预防条款或争议解决程序；

(e)在甲方授权范围内，就特定争议事项提供事实调查与信息整理；

(f)为甲方提供关于如何有效运用家族宪章冲突解决机制的建议。

**第二条服务方式与程序**

2.1乙方将根据甲方的具体需求和家族宪章的内容，采用灵活的服务方式，可能包括但不限于个人咨询、小组会议、书面沟通、中立调解等。

2.2服务程序一般包括：

(a)初步接洽：乙方了解甲方背景、家族宪章概况及主要冲突情况；

(b)服务方案制定：乙方根据初步接洽情况，向甲方提出服务建议和方案；

(c)签署授权书（如需要）：为便于乙方开展工作，甲方可能需要授权乙方与家族其他成员或相关方进行沟通或获取信息；

(d)执行服务：乙方按照约定方案提供服务，包括组织会议、进行调解等；

(e)促成协议或总结报告：若成功解决冲突，协助各方签署协议；若未能完全解决，则向甲方提供服务过程中的观察、建议及未解决问题分析报告。

**第三条甲方的权利与义务**

3.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方在服务过程中遵守职业道德和保密义务；

(b)有权根据家族成员的参与情况和实际需要，调整服务方案（可能涉及额外费用）；

(c)有权了解服务进展情况，并就服务内容提出疑问；

(d)对乙方提供的服务结果（如达成的协议或建议）有最终决定权。

3.2甲方的义务：

(a)应当向乙方提供真实、完整、相关的背景信息，包括但不限于家族宪章文本、冲突的具体情况、家族成员的基本信息（在合法且符合伦理的前提下）；

(b)应当积极推动家族相关成员参与协商或调解过程，配合乙方的努力；

(c)应当按照本合同约定支付服务费用；

(d)应当确保参与服务过程的家族成员授权的合法性和有效性。

**第四条乙方的权利与义务**

4.1乙方的权利：

(a)有权要求甲方提供履行合同所需的相关信息和授权；

(b)有权根据专业判断，决定是否接受委托及如何提供服务；

(c)有权按照合同约定收取服务费用；

(d)在服务过程中，有权保持中立立场，并根据需要设定参与服务的条件。

4.2乙方的义务：

(a)应当具备履行合同所需的专业知识和服务能力；

(b)应当以勤勉、尽责的态度提供专业服务，维护甲方的利益；

(c)应当在服务过程中对涉及的所有信息（包括但不限于家族宪章内容、家族成员个人信息、讨论细节等）承担严格的保密义务，除非法律要求、获得甲方明确书面同意或为履行合同所必需；

(d)应当在提供服务后，根据甲方要求或服务情况，出具相应的服务纪要、分析报告或建议书；

(e)应当保持中立、客观、公正的态度，努力促进各方达成公平合理的解决方案，但不保证必须达成协议。

**第五条服务费用与支付**

5.1本合同项下的服务费用标准为[请在此处明确具体的服务费用模式，例如：固定费用/按小时收费/包干费用等]，具体金额或计算方式为：[请在此处详细说明费用金额或计算方法]。

5.2费用支付方式为：[请在此处说明支付方式，例如：一次性支付/分期支付等]。甲方应在[请在此处说明支付节点，例如：合同签订后/首次服务前/服务完成等]向乙方支付第[请在此处说明支付序号]期费用共计[请在此处说明具体金额]。

5.3如因甲方要求增加额外服务或服务范围超出本合同约定，经双方协商一致后，可能产生额外费用，具体金额由双方另行约定。

**第六条保密条款**

6.1甲乙双方对于因签署和履行本合同而获知的对方商业秘密、以及通过服务过程接触到的甲方家族宪章内容、家族事务信息、成员个人信息等所有非公开信息，均负有严格的保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本合同目的而有必要知悉该等信息的员工、顾问除外）披露上述保密信息。本保密义务不因本合同的终止而失效。

6.3乙方有义务确保其参与服务的员工了解并遵守本保密条款。

**第七条合同期限与终止**

7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

7.2本合同的有效期为[请在此处明确合同期限，例如：自生效之日起六个月/直至服务完成等]。如合同期限届满前双方均有意继续合作，可另行协商续签。

7.3发生以下情况之一，本合同可提前终止：

(a)经双方协商一致同意终止；

(b)因不可抗力导致合同目的无法实现；

(c)一方严重违反本合同约定，经另一方书面催告后[请在此处约定天数，例如：三十日]内仍未纠正；

(d)乙方因故无法继续履行合同。

7.4合同终止后，乙方应在[请在此处约定时间，例如：十日]内完成所有服务的交接工作，并提交相关资料。保密条款、费用结算条款等根据其性质应继续有效的条款，在本合同终止后仍然有效。

**第八条违约责任**

8.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

8.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请在此处约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[请在此处约定天数，例如：三十日]的，乙方有权暂停服务或单方解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

8.3若乙方未能按合同约定提供服务，或提供的服务存在重大过失，影响甲方利益，甲方有权要求乙方采取补救措施，或根据情况要求减少服务费用，甚至解除合同。乙方并应赔偿甲方的直接损失。

**第九条不可抗力**

9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、严重火灾、洪水、台风、地震等自然灾害，以及政府行为、法律政策重大调整等。

9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请在此处约定天数，例如：五日]内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应积极采取措施减少损失。

**第十条争议解决**

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请在此处选择一种争议解决方式，例如：有管辖权的人民法院诉讼解决/指定仲裁委员会仲裁解决]。[如选择仲裁，请在此处明确具体的仲裁机构名称]。

**第十一条法律适用**

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

**第十二条其他**

12.1本合同构成双方关于本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。

12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

12.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.4本合同一式[请在此处约定份数，例如：两份]份，甲方执[请在此处约定份数]份，乙方执[请在此处约定份数]份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方：[甲方名称]（盖章）

授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方：[乙方名称]（盖章）

授权代表（签字）：

日期：年月日

**一、所需附件列表（示例）**

虽然合同主体未要求附件，但在实际执行过程中，可能需要以下附件作为参考或支撑（具体是否需要及由哪方提供取决于具体情况）：

1.**家族宪章文本**：作为服务的基础和争议焦点，可能需要提供完整或相关部分的复印件。

2.**甲方授权书**：如果甲方需要授权乙方联系家族其他成员、获取特定信息或代表其参与部分讨论，需要提供正式的授权文件。

3.**乙方资质证明**：乙方的公司营业执照、相关服务资质、过往成功案例介绍（如有且允许披露）等，用以证明其服务能力。

4.**服务范围细节清单**：如果服务范围特别复杂，双方可能需要签订更详细的附件来明确具体任务。

5.**费用明细表**：如果服务费用非固定，可能需要附件详细列明各项服务对应的价格。

6.**会议纪要**：乙方在服务过程中主持的重要会议，可能需要出具会议纪要，由参与方确认或作为过程记录。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未能按时支付约定的服务费用。

*提供虚假、不完整或误导性的背景信息，严重影响乙方服务。

*未能按照约定提供必要的授权或配合乙方工作。

*恶意阻挠乙方履行合同义务，如阻止家族成员参与协商。

*在乙方已尽到保密义务的情况下，泄露由乙方知悉的保密信息。

2.**乙方违约行为：**

*未能按约定提供专业、勤勉的服务。

*泄露在服务过程中知悉的甲方商业秘密或家族成员个人信息，即使已尽到保密义务（例如因员工疏忽）。

*在服务过程中带有偏见，未能保持中立立场，明显偏袒某一方。

*失信于甲方，例如隐瞒重要信息或服务能力不足。

*未经甲方同意，将其在服务过程中了解到的敏感家族信息用于合同约定之外的目的。

*未按时提交服务报告或完成必要的交接工作（在合同终止时）。

**违约行为的认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

***合同条款**：直接依据合同中明确约定的权利义务和违约责任条款。

***合同履行情况**：根据一方是否实际完成了合同约定的行为来判断。例如，是否按时付款、是否提供了所需信息、服务是否达到合理标准等。

***双方的沟通记录**：邮件、会议纪要等书面沟通中关于服务进展、问题反馈的记录。

***专业标准**：对于乙方服务是否“专业”、“勤勉”，可参考同行业或相关领域的普遍标准。

***诚实信用原则**：判断是否存在欺诈、隐瞒、恶意拖延等违背诚信的行为。

**三、法律名词及解释**

1.**家族宪章(FamilyCharter)**：指一个家族为了规范内部治理、成员权利义务、财产管理、继承安排、价值观传承等而制定的具有指导性或约束力的内部规则文件。它通常是非强制性的，但可能包含家庭成员承诺遵守的条款，并在某些情况下与法律（如信托法、公司法）相结合。

2.**冲突解决机制(ConflictResolutionMechanism)**：指为预防和解决争议而建立的一套程序、原则或方法。在本合同中，特指通过协商、调解等方式解决家族宪章相关争议的安排。

3.**调解(Mediation)**：指在中立第三方（调解员）的协助下，争议双方通过沟通协商，自愿达成解决协议的过程。调解结果通常不具有强制执行力，但达成的协议可以依法申请确认或直接履行。

4.**不可抗力(ForceMajeure)**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。遭遇不可抗力的一方可以免除或部分免除违约责任。

5.**保密义务(ConfidentialityObligation)**：指合同一方对在合同履行过程中获悉的另一方未公开的信息（如商业秘密、个人信息）承担不泄露、不使用的义务。

6.**授权代表(AuthorizedRepresentative)**：指被委托代表一方（甲方或乙方）签署合同、进行决策或处理合同相关事宜的人员，其行为视为该方的行为。

7.**商业秘密(TradeSecret)**：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

8.**不可分割性(Indivisibility)**：虽然本合同未明确，但常用于合同解释原则，指合同条款之间相互依存，不能随意分割解释。如果一方违约，可能导致整个合同目的无法实现。

**四、实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**信息不对称与保密冲突**：家族成员可能不愿透露真实想法或信息，担心泄露隐私；乙方需平衡获取足够信息提供服务与保护隐私的义务。

***解决办法**：与甲方明确服务所需信息的范围和性质；与参与服务的家族成员沟通保密承诺的重要性，强调乙方的保密责任；采用逐步披露信息的方式。

2.**家族成员参与度低或不配合**：部分成员可能抵触协商，或因情绪问题无法理性沟通。

***解决办法**：初期进行个别沟通，了解障碍；明确告知参与的好处；对于不合作成员，看能否找到其关心的问题点作为突破口；极端情况下，乙方需向甲方反馈情况，建议调整策略。

3.**家族宪章本身模糊或存在矛盾**：宪章条款可能不够清晰，导致理解各异，引发争议。

***解决办法**：乙方提供对宪章条款的解读建议；协助召集成员讨论澄清；如果宪章确实存在无法调和的矛盾，需向甲方指出，并探讨通过宪章修订来解决的可能性（但这可能超出纯冲突解决服务范围）。

4.**乙方中立性受到质疑**：家族成员可能对乙方存在偏见或不信任。

***解决办法**：乙方在所有沟通中保持客观、中立，避免发表倾向性意见；定期向所有相关方（在适当范围内）更新进展，展示工作透明度；强调其角色是促进沟通，而非做出最终决定。

5.**情绪化干扰**：家族矛盾往往伴随强烈情绪，影响理性讨论。

***解决办法**：乙方需具备处理情绪的能力，适时进行情绪管理引导；建议设置冷静期，让情绪激动的成员先行冷静；将焦点集中在问题本身而非人身攻击。

6.**服务效果难以量化**：冲突解决可能无法达成完全理想的协议，甲方可能对服务效果不满意。

***解决办法**：明确服务目标（是达成协议还是改善沟通？）；过程中持续与甲方沟通，管理预期；服务结束后，即使未达成协议，也要提供有价值的分析和建议，说明乙方已付出的努力和取得的阶段性成果。

7.**费用争议**：对于服务范围变化或额外服务产生的费用，可能产生分歧。

***解决办法**：合同中尽可能明确费用构成和调整机制；对于额外服务，及时与甲方沟通并确认，保留书面记录。

**注意事项：**

***明确服务边界**：合同中应清晰界定乙方的服务范围，避免模糊地带导致后期争议。

***保护隐私**：在整个服务过程中，高度重视家族成员的隐私保护和信息保密。

***管理期望**：向甲方明确服务的性质和局限性，不能保证一定能解决所有问题或达成完美协议。

***保持专业和中立**：乙方必须时刻牢记其专业角色，避免卷入家族纷争。

***沟通记录**：保持详细的服务过程记录（如会议纪要、邮件沟通），便于追溯和解决潜在争议。

***法律合规**：确保服务过程和达成的协议建议符合相关法律法规。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用的场景主要包括：

1.**家族企业治理冲突**：家族成员之间因股权分配、管理权归属、利润分配、继承顺序等家族宪章相关事宜产生争议。

2.**家族财富传承纠纷**：涉及信托、保险、财产分割等财富安排，且这些安排依据或参照家族宪章执行时，成员间产生分歧。

3.**家族宪章的解释争议**：家族成员对宪章中某条款的理解存在重大差异，影响宪章的执行。

4.**家族宪章的修订障碍**：家族希望修订宪章，但在修订程序、内容达成等方面遇到成员间的冲突。

5.**预防性治理安排**：家族希望建立一套机制，以预防未来可能因宪章执行产生的家族内部冲突。

6.**跨代冲突调解**：不同代际家族成员因价值观、生活方式、继承理念等与家族宪章相关的问题产生矛盾。

7.**离婚或关系破裂后的家族事务处理**：涉及原家庭成员组成的家族企业、共同财产分割等，且受家族宪章影响，需要协调处理。

8.**家族成员入/退出的治理问题**：新成员加入或老成员退出家族，涉及其在宪章下的权利义务调整，引发争议。

总而言之，该合同适用于任何需要通过专业、中立、保密的方式进行协调，以解决或预防基于家族内部规则（特别是具有类似宪章性质的文件）所产生的成员间冲突的情境。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

特殊应用场合可能涉及更复杂或敏感的家族事务，需要合同条款进行针对性调整，以保障各方权益和服务的顺利进行。

**特殊应用场合1：家族涉及跨境事务或复杂法律结构**

***场合描述**：家族成员分布在不同国家/地区，家族企业或资产涉及跨境信托、海外公司、不同法域的财产（如房产、股权），导致冲突解决需考虑多国法律和管辖权问题。

***应增加的条款**：

1.**法律适用与管辖权补充条款**：

***内容**：“本合同项下的服务，虽然整体法律适用中华人民共和国法律，但涉及家族成员在境外权益、跨境资产、或适用其他国家法律的家族宪章条款时，乙方应在提供专业意见时，明确指出相关法律风险和可能的法律冲突，并建议寻求符合当地法律要求的额外法律咨询。对于因跨境因素产生的、超出乙方服务范围的争议，双方同意，相关争议应优先提交对争议标的物或关联事件有管辖权的法院或仲裁机构，其判决或裁决的效力按相关国际公约和当地法律确定。”

2.**信息提供范围补充条款**：

***内容**：“甲方应向乙方提供涉及跨境事务的必要信息，包括但不限于境外法律文件副本、相关资产所在地法律要求的信息披露文件等。甲方保证其提供的境外信息符合当地法律法规的保密要求。乙方在处理跨境信息时，除遵守本合同保密义务外，还应遵守信息来源地关于数据跨境流动的相关法律规定。”

3.**专家协助条款**：

***内容**：“若服务涉及复杂跨境法律问题，经双方协商一致，甲方同意承担额外费用，乙方应协助甲方寻求数据所在国家/地区具有相应资质的律师或专业顾问提供必要的法律支持。”

**特殊应用场合2：家族宪章涉及设立或管理家族信托**

***场合描述**：家族宪章中包含设立信托用于财富传承、资产隔离或慈善目的的条款，冲突涉及信托的设立、管理、分配或终止等。

***应增加的条款**：

1.**信托相关专业知识声明条款**：

***内容**：“乙方确认其具备处理与家族宪章相关的信托事务的一般性咨询能力。但鉴于信托法律事务的专业性和复杂性，乙方不保证其提供的关于信托设立、管理、税务、法律合规等方面的建议构成完整的信托法律意见。对于涉及具体信托文件起草、修改、司法干预或复杂税务规划的事项，双方一致认为，甲方应寻求专业的信托律师或理财规划师的意见。”

2.**信托管理人职责协调条款**：

***内容**：“若家族宪章指定或涉及信托管理人，乙方在服务过程中与信托管理人的沟通，仅限于为解决家族宪章冲突、协助管理人与受益人沟通之目的，且需事先获得管理人的授权（如需）。乙方不取代信托管理人的法定职责。”

**特殊应用场合3：家族存在严重的历史积怨或创伤**

***场合描述**：家族内部存在长期未解决的严重矛盾、过去的创伤事件（如家暴、重大决策失误导致严重后果），使得当前宪章冲突加剧了负面情绪和历史问题。

***应增加的条款**：

1.**情绪管理与心理支持协调条款**：

***内容**：“双方认识到服务可能触及家族成员的敏感情绪和历史创伤。乙方在服务过程中，将密切关注沟通氛围，必要时建议引入中立的第三方心理疏导师或家族治疗师进行介入，以创造更安全的沟通环境。相关费用由[约定承担方，例如：甲方/参与服务的成员/双方分摊]承担，需另行协商确定。”

2.**冲突焦点识别优先条款**：

***内容**：“为避免陷入历史细节，双方同意，乙方应引导家族成员将焦点集中于当前因家族宪章产生的具体争议点及其解决方案，对于历史问题，原则上不作深入探究，除非其与当前争议有直接且必要的关联。”

**特殊应用场合4：冲突涉及重大经济利益分配且利益差距悬殊**

***场合描述**：冲突核心是涉及金额巨大、性质敏感的经济利益（如企业控制权、巨额财产分割），家族成员间利益诉求差距巨大，难以达成共识。

***应增加的条款**：

1.**独立评估建议条款**：

***内容**：“鉴于争议涉及重大经济利益，为增加解决方案的客观性和可信度，双方同意，在乙方调解过程中或必要时，应共同委托独立的第三方专业评估机构（如资产评估师、财务顾问），对相关经济利益的价值进行评估。评估费用由[约定承担方]承担。乙方将根据评估结果，在后续服务中提供更具针对性的调解建议。”

2.**解决方案替代性条款**：

***内容**：“双方同意，在传统谈判模式难以突破利益壁垒时，探索包括但不限于股权结构创新设计（如设立交叉持股、双层股权结构）、引入外部投资者、或制定长期收益分享计划等更具创造性的解决方案。乙方应具备提供此类方案建议的能力。”

**特殊应用场合5：家族希望利用该机制进行长期治理和预防**

***场合描述**：家族并非针对某一具体事件寻求解决，而是希望将此服务机制常态化，作为家族内部决策和冲突预防的长效机制。

***应增加的条款**：

1.**年度回顾与维护条款**：

***内容**：“自首次服务结束后，双方同意，每年可协商安排一次由乙方主导的家族宪章执行情况回顾会议，检查现有冲突解决机制的有效性，讨论家族新出现的挑战，并提出维护家族和谐与宪章适应性的建议。此年度回顾服务可按年度套餐费率收取。”

2.**程序性规则建设条款**：

***内容**：“若甲方有需求，乙方应提供协助，指导家族共同制定一套关于如何启动和使用家族宪章冲突解决机制的明确程序和指南，包括成员触发机制的条件、选择服务方式的流程等，以提升机制的易用性和规范性。”

**二、特殊情况下的合同条款增加**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***增加条款位置**：可以在“服务费用与支付”章节或单独增加“第三方参与费用”章节。

***具体内容**：

***前提条件**：明确列出哪些情况属于“第三方介入”（例如：家族企业外部董事、独立董事、主要债权人、核心业务伙伴、专业服务机构代表如律师/会计师等）。

***费用承担**：明确由谁承担第三方的参与费用（例如：按实际发生额由甲方承担；或根据第三方角色，由受益方承担；或约定一个固定的第三方参与服务费，由甲方支付）。

***参与权限**：明确第三方参与的范围和方式（例如：仅作为观察员列席会议；可就特定业务问题发表意见；是否拥有表决权等，需明确界定，通常第三方以提供专业意见为主，不直接参与决策）。

***信息保密**：要求第三方遵守与乙方同等严格的保密义务，不得泄露在服务过程中获悉的甲方和家族成员的保密信息，除非获得授权或法律要求。

***对乙方服务的配合义务**：要求第三方积极配合乙方的协调工作，遵守乙方为保障会议秩序和沟通效率而设定的基本规则。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款位置**：可以在“甲方的权利与义务”章节中增加。

***具体内容**：

***条款1：主导决策权确认条款**

***内容**：“甲方确认，对于家族宪章的重大修改、最终解释权的权威性认定、以及最终解决方案的采纳与否，拥有最终决定权。乙方提供的服务和建议仅供参考，甲方不因采纳或未采纳乙方建议而向乙方承担额外责任（除非乙方存在明确过失）。”

***条款2：关键成员参与推动义务条款**

***内容**：“甲方承诺，将积极、主动地推动其认为对解决冲突至关重要的家族成员参与本合同项下的服务。甲方应向相关成员清晰传达参与服务的目的、意义及其潜在益处，消除其疑虑，并协助解决其参与过程中遇到的客观障碍（如时间、地点等安排）。”

***条款3：决策与执行责任条款**

***内容**：“若通过乙方服务达成一致解决方案（无论是否以书面协议形式），甲方有责任监督该解决方案的落实执行，并协调家族成员履行相关承诺。对于因甲方或其推动成员未能履行承诺而导致的后续问题，乙方不承担责任。”

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款位置**：可以在“乙方的权利与义务”章节中增加。

***具体内容**：

***条款1：服务主动性与创新性建议条款**

***内容**：“乙方承诺，将积极主动地运用其专业知识和经验，探索所有可行的协商和调解路径，并提出创新性的解决方案建议，以促进冲突的解决。乙方不仅限于被动响应甲方的要求，而是应主动引导讨论方向，打破僵局。”

***条款2：设定服务里程碑与沟通机制条款**

***内容**：“乙方应主动为服务过程设定合理的阶段性目标（里程碑），并向甲方定期（例如：每[约定周期，如：一次会议后/每周/每月]）汇报服务进展、取得的成果、遇到的障碍以及下一步计划。此沟通机制旨在保持甲方对服务过程的掌控感和知情权。”

***条款3：服务效果评估主动发起条款**

***内容**：“在服务接近尾声时，乙方应主动与甲方沟通，共同评估服务的效果，总结成功经验和未解决的问题。若服务效果未达预期，乙方应主动与甲方探讨原因，并提出改进建议或是否需要调整服务策略的意见。”

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***重复已有特殊场合的条款**：上述第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中列出的补充条款，即针对跨境、信托、历史积怨、重大经济利益、长期治理等特殊场景增加的条款，本身就属于特殊应用场景下的补充。若要在这些条款基础上进一步增加，可能需要更具体的细节，例如：

***针对跨境**：明确特定国家/地区的数据保护法具体要求。

***针对信托**：明确乙方在何种情况下必须、或可以选择拒绝提供信托法律意见。

***针对历史积怨**：更详细地规定心理支持介入的条件、流程和费用分摊细节。

***针对重大经济利益**：明确独立评估的具体启动条件和时机，以及评估结果的约束力（若有的话）。

***注意事项**：在特殊应用场景下，甲方在选择乙方时，应特别考察乙方在该特定领域的专业知识和经验。合同中增加的条款应更具体、更细致，以应对复杂性和高风险。双方沟通中，对潜在困难和风险应有更充分的认识和预案。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表（示例）**

***附件1：家族宪章文本**（或相关条款节选）

***附件2：甲方授权书**（如果需要）

***附件3：乙方资质证明文件**（如营业执照、服务资质、简介等）

***附件4：服务范围细节清单**（如果约定了非常具体的服务项目）

***附件5：费用明细表或计算方式说明**（如果适用）

***附件6：会议纪要**（服务过程中产生的，可能需要作为附件存档的）

***附件7：第三方参与确认函及费用承担说明**（如果有第三方介入）

***附件8：独立评估报告**（如果根据合同约定进行了评估）

***附件9：心理支持服务协议**（如果根据合同约定引入了心理支持）

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释（同之前总结）**

1.**家族宪章(FamilyCharter)**：家族内部治理规则文件。

2.**冲突解决机制(ConflictResolutionMechanism)**：预防和解决争议的程序、方法（如协商、调解）。

3.**调解(Mediation)**：中立第三方协助争议双方达成协议的过程。

4.**不可抗力(ForceMajeure)**：无法预见、避免且克服的客观情况（如自然灾害、战争），可免责。

5.**保密义务(ConfidentialityObligation)**：对非公开信息保密的义务。

6.**授权代表(AuthorizedRepresentative)**：被授权签署合同和处理事务的人员。

7.**商业秘密