全屋智能场景定制服务合同

全屋智能场景定制服务合同本全屋智能场景定制服务合同（以下简称“合同”）由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（服务委托方）：______，法定代表人/负责人：______，地址：______，联系方式：______。

乙方（服务提供方）：______，法定代表人/负责人：______，地址：______，联系方式：______。

鉴于甲方有意委托乙方提供全屋智能场景定制服务，乙方同意根据本合同约定提供服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的需求，提供全屋智能场景定制服务，包括但不限于智能家居设备的选型、方案设计、设备安装、系统调试、用户培训以及后期维护等服务。

1.2服务范围包括甲方指定的房屋地址：______。

1.3具体服务项目及服务标准详见本合同附件一《服务项目清单及标准》。该附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

二、服务费用及支付方式

2.1本合同项下的服务费用共计人民币______元（大写：______）。

2.2甲方应按照以下方式支付服务费用：

（1）合同签订时，甲方应支付总服务费用的______%，即人民币______元（大写：______）；

（2）设备安装完成时，甲方应支付总服务费用的______%，即人民币______元（大写：______）；

（3）系统调试及用户培训完成后，甲方应支付剩余的______%，即人民币______元（大写：______）。

2.3甲方支付服务费用时，应将款项支付至乙方指定的银行账户：

开户行：______，

账户名称：______，

账号：______。

三、服务期限

3.1乙方应于______年______月______日前开始提供本合同项下的服务。

3.2具体服务期限为______天，自乙方开始提供服务之日起计算。

3.3如因不可抗力或甲方原因导致服务期限延误，双方应协商确定新的服务期限。

四、双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。

（2）甲方应向乙方提供必要的房屋信息和需求说明，并配合乙方进行现场勘查和方案设计。

（3）甲方应按照本合同约定支付服务费用。

（4）甲方应确保提供服务的房屋及其附属设施符合安全标准，并对因甲方原因导致的安全问题承担责任。

4.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。

（2）乙方应根据甲方的需求提供专业的全屋智能场景定制服务，确保服务质量符合行业标准和本合同约定。

（3）乙方应指派专业的技术人员提供服务，并对技术人员的行为进行约束和管理。

（4）乙方应保护甲方的隐私和财产安全，未经甲方同意，不得泄露甲方的个人信息和房屋信息。

五、验收标准及流程

5.1验收标准

（1）服务项目完成情况应符合本合同附件一《服务项目清单及标准》的约定。

（2）服务质量应符合国家相关行业标准和规范。

（3）系统运行稳定，功能实现完整，用户界面友好。

5.2验收流程

（1）乙方完成服务项目后，应通知甲方进行验收。

（2）甲方应在收到验收通知后______日内进行验收。如甲方无正当理由逾期不进行验收，视为验收合格。

（3）验收合格的，甲方应签署《验收报告》；验收不合格的，甲方应向乙方提出书面整改意见，乙方应在______日内完成整改，并重新通知甲方进行验收。

六、保密条款

6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

七、违约责任

7.1甲方未按照本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付未支付服务费用______%的违约金。

7.2乙方未按照本合同约定提供服务或提供的服务质量不符合本合同约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

7.3因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除本合同，并要求违约方赔偿损失。

八、不可抗力

8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。

8.3因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方应协商解除本合同，并互不承担违约责任。

九、争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同在双方履行完毕本合同项下的义务后终止。

11.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

11.2本合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字）：______

乙方（签字）：______

______年______月______日

**一、附件列表**

1.**《服务项目清单及标准》**:详细列明甲方委托乙方提供的全屋智能场景定制服务的具体项目、数量、规格、技术参数、服务标准、验收标准等。这是合同的核心附件，明确了双方的权利和义务。

2.**《房屋信息确认函》**:由甲方提供，确认服务地址、房屋结构、现有网络环境、电源接口等信息，并由乙方签字确认收到。

3.**《设备清单》**:列明本次定制服务所使用的所有智能设备品牌、型号、数量等信息，可由甲方确认或作为交付凭证。

4.**《现场勘查报告》**(可选):如乙方进行了现场勘查，可附上报告，记录勘查情况、发现的问题、提出的建议等。

5.**《方案设计图纸》**(可选):如乙方提供了初步或最终的设计方案，包括设备布局图、线路规划图等，可附上作为参考。

6.**《用户培训记录》**(可选):记录用户培训的时间、内容、参与人员等信息。

7.**《验收报告》**:由甲方在验收合格后签署，确认服务项目已完成且符合合同约定。

8.**《保修卡/服务协议》**:乙方提供的关于所售设备或服务的保修信息。

**二、违约行为及认定**

**违约行为包括但不限于：**

1.**甲方违约行为：**

***未按时支付服务费用：**包括未按合同约定分期支付或最终未支付任何款项。

***未提供必要协助：**如未按时提供房屋钥匙、未配合乙方进行必要的墙体开槽、布线、电源改造等，经乙方合理催告后仍不配合。

***虚假信息或需求变更：**甲方提供的关键信息（如房屋结构、网络状况）有误，或在中途无正当理由大幅变更服务需求，导致乙方前期工作失效或增加大量成本。

***无正当理由拒绝验收或拖延验收：**合同约定的验收期内，甲方无正当理由不进行验收，或验收合格后不签署《验收报告》。

***违反保密义务：**泄露在合同履行过程中知悉的乙方的商业秘密或技术信息。

2.**乙方违约行为：**

***未按时提供服务：**包括未按合同约定时间开始服务或关键节点（如设备安装完成、系统调试完成）延误，且未在约定或合理期限内提供正当理由。

***服务质量不达标：**提供的服务或设备存在质量问题、功能不全、系统不稳定、无法实现合同约定的场景效果等，经甲方指出后未能在合理期限内修复。

***人员资质问题：**派遣的技术人员不具备相应的专业技能或资质，导致服务效果差或造成损失。

***设备问题：**使用的设备型号、品牌、功能与合同约定不符，或设备存在严重质量问题。

***侵犯知识产权：**提供的设备或系统侵犯了他人的专利权、商标权、著作权等。

***违反保密义务：**泄露在合同履行过程中知悉的甲方的商业秘密或个人信息。

***未履行告知义务：**对服务过程中可能产生的风险、注意事项等未进行充分告知。

***擅自更换设备或方案：**未征得甲方同意，擅自更换合同约定的设备型号或修改服务方案。

**违约行为认定：**

***明确约定：**合同中明确约定的违约情形，按约定认定。

***合同目的：**违约行为是否导致合同目的无法实现或严重妨碍实现。

***实际损失：**违约行为是否给守约方造成了实际的经济损失或其他损失。

***行业标准：**参照智能家居行业的相关标准来判断服务质量是否合格。

***客观事实：**以现场勘查、设备测试、第三方鉴定等客观事实为依据。

**三、法律名词解释**

1.**服务委托方（甲方）：**指委托乙方提供全屋智能场景定制服务的自然人、法人或其他组织。

2.**服务提供方（乙方）：**指接受甲方委托，提供全屋智能场景定制服务的自然人、法人或其他组织。

3.**全屋智能场景定制服务：**指根据甲方需求，由乙方提供包括智能设备选型、方案设计、设备采购（或提供）、安装调试、系统联调、用户培训、后期维护（或指导）等在内的一揽子个性化智能服务。

4.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风）、战争、政府行为（征收、禁令）等。

5.**商业秘密：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.**知识产权：**指权利人对其智力劳动所创作的成果依法享有的专有权利，包括专利权、商标权、著作权（版权）、商业秘密等。

7.**合同标的：**指合同双方当事人权利义务所指向的对象，在此合同中即是指定的全屋智能场景定制服务。

8.**违约责任：**指当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法应承担的责任，通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金等。

9.**验收：**指甲方依据合同约定，对乙方完成的服务项目进行检验和确认是否符合要求的过程。

10.**法律效力：**指法律所赋予法律行为的约束力，有效的合同对合同双方具有法律约束力。

**四、实际执行过程中遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

**问题及注意事项：**

1.**需求不明确或频繁变更：**

**问题：*甲方对智能场景的需求描述不清、模糊，或在中途频繁要求修改方案、增减项目。

**注意事项：*合同签订前应充分沟通，尽可能详细地明确需求。明确需求变更的处理流程、影响（如额外费用、工期延误）及确认方式（书面）。

**解决办法：*强调合同附件《服务项目清单及标准》的重要性，要求甲方签字确认。对于变更，要求甲方提出书面变更请求，双方协商确认变更内容、影响及费用，并签署补充协议。

2.**现场环境复杂或条件限制：**

**问题：*房屋结构复杂（如老房、loft）、布线困难、电源接口不足、弱电环境差等，影响方案实施和服务质量。

**注意事项：*服务前务必进行详细现场勘查，评估可行性。在合同中预判可能存在的风险，明确双方责任。

**解决办法：*勘查后提供详细报告，与甲方沟通调整方案或提出解决方案（如增加成本）。对于超出原合同范围的额外工作，按变更流程处理。

3.**设备兼容性问题：**

**问题：*不同品牌、型号的智能设备之间可能存在兼容性差、无法互联或联动的问题。

**注意事项：*乙方应尽量选择兼容性良好的主流品牌和平台（如AppleHomeKit,GoogleHome,米家等）。向甲方充分说明兼容性限制。

**解决办法：*优先选用标准协议（Zigbee,Z-Wave,Wi-Fi,BluetoothLE）和开放平台设备。若出现兼容问题，乙方应积极寻求解决方案（如更换设备、使用网关或桥接器），并承担相应责任。

4.**施工质量和美观问题：**

**问题：*线路布设不美观（如走明线）、设备安装位置不当、破坏原有装修等。

**注意事项：*乙方应注重施工工艺和细节，尽量做到隐蔽布线，减少对美观的影响。与甲方沟通确认安装细节。

**解决办法：*制定详细的施工规范。施工过程中及时与甲方沟通确认。若造成损坏或不符合预期，应进行修复或调整。

5.**系统稳定性与后期维护：**

**问题：*系统上线后出现不稳定、频繁掉线、设备离线、功能失效等问题。甲方不熟悉操作或遇到问题不知如何解决。

**注意事项：*乙方应进行充分的系统调试和压力测试。明确后期维护服务范围、响应时间、费用等。提供清晰的用户操作手册和培训。

**解决办法：*加强调试环节，使用专业工具检测。提供详细的故障排查指南。明确保修期和维保流程，超出保修期可提供有偿服务。

6.**验收争议：**

**问题：*甲乙双方对服务完成情况或质量标准存在争议，导致无法顺利验收。

**注意事项：*合同中应明确验收标准（可引用附件标准）、验收流程、异议处理方式。鼓励双方友好协商。

**解决办法：*严格按照合同约定执行验收。对于争议点，收集证据（照片、视频、测试记录），友好协商。协商不成，可引入第三方监理或鉴定，或按合同约定争议解决方式处理。

7.**信息安全与隐私保护：**

**问题：*智能设备可能收集用户数据，引发隐私担忧。系统被黑客攻击的风险。

**注意事项：*乙方应选用安全性较高的设备，为甲方提供安全设置建议和培训。明确双方在数据保护方面的责任。

**解决办法：*选择信誉良好、注重安全的设备品牌。提供网络安全知识培训。在合同中包含保密条款，明确双方对用户信息和商业秘密的保护义务。

**五、适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**新居装修/入住：**业主在装修或新房入住前，希望对全屋进行智能化升级，打造统一的智能控制体验。

2.**旧房改造：**业主希望在不大规模破坏原有装修的情况下，为老房子增加智能设备和服务，提升生活便利性和舒适度。

3.**特定场景定制：**业主有特定的智能化需求，如智能家居安防、影音娱乐自动化、老人/儿童关怀场景、节能管理场景等，需要个性化定制。

4.**高端住宅/别墅：**拥有高端住宅或别墅的业主，对智能家居系统的功能、稳定性、美观度、个性化要求更高，需要进行定制化服务。

5.**商业空间/办公室：**企业或机构希望为其办公空间或小型商业场所（如精品酒店、咖啡馆）部署智能管理系统，提升运营效率和客户体验。

6.**出租物业：**房东希望为出租的物业配备智能家居系统，提升出租吸引力，并方便远程管理。

7.**礼品/定制服务：**个人或企业将全屋智能定制服务作为礼物赠送，或为客户提供个性化智能家居解决方案。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

**1.场合：智能家居系统集成商转包项目**

***描述：**乙方（系统集成商）将部分服务转包给其他供应商（如设备制造商、安装团队），乙方仍对最终结果负责。

***应增加条款：**

***《分包商管理条款》**

***内容：**明确允许乙方将部分非核心服务（如特定设备的上门安装、基础网络布线等）分包给具有相应资质的第三方服务商。条款应规定：乙方有义务确保分包商具备相应的资质和能力，并对其行为进行管理和监督，保证分包服务符合合同约定。乙方需对分包商的服务质量承担连带责任。合同中可列明允许分包的服务范围和禁止分包的核心服务范围（如核心系统设计、整体调试、主要设备采购等）。

**2.场合：智能家居解决方案提供商与设备供应商深度绑定**

***描述：**乙方不仅提供服务，还深度捆绑销售其自有品牌或特定品牌的设备，提供“硬件+服务”的一体化方案。

***应增加条款：**

***《设备采购与供应条款》**

***内容：**明确合同涉及设备的品牌、型号、数量、价格、供货时间、保修政策等。规定设备的质量标准和验收流程。明确设备所有权归属（通常在甲方支付尾款后转移）。增加关于设备升级、补货、更换的条款，以及如果甲方希望使用非乙方指定品牌设备时的处理方式（如是否影响服务、是否加收费用等）。

***《推荐设备清单及价格表附件》**(作为主合同附件)

***内容：**详细列出合同范围内可能使用到的推荐设备清单，包含品牌、型号、规格、预估单价、数量等信息。

**3.场合：智能家居系统作为房地产项目的一部分**

***描述：**新建住宅或商业地产项目，智能家居系统是开发商或物业提供的标准配置或可选配置。

***应增加条款：**

***《项目整体协调条款》**

***内容：**明确乙方需与开发商/物业的项目团队（设计、施工、监理）进行协调，确保智能系统的设计、安装与建筑主体工程、其他弱电工程（如网络、安防）的进度和标准相匹配。规定关键节点（如土建封顶、弱电管路敷设、精装修开始前）的协调会议机制。明确因项目整体进度延误导致的乙方服务延期，责任划分（如是否属于不可抗力）。

***《分阶段验收条款》**

***内容：**考虑到地产项目的复杂性，可能需要增加分阶段验收节点，例如：管线预埋验收、设备进场验收、中期调试验收、最终竣工验收。

**4.场合：企业级智能家居应用（如智能办公室、共享空间）**

***描述：**为企业或公共空间提供智能管理系统，通常涉及更复杂的网络架构、多用户管理、数据集成等。

***应增加条款：**

***《系统运维与支持条款（增强版）》**

***内容：**明确服务器的部署方式（云端/本地/混合），数据存储和处理的政策（符合相关法律法规如GDPR、网络安全法）。提供更高级别的技术支持（如7x24小时响应、定期巡检、系统备份与恢复计划）。规定系统接口的开放性（如是否提供API接口供甲方或其他系统对接）。明确用户权限管理机制。

***《数据安全与合规条款》**

***内容：**详细规定双方对系统运行中产生的企业数据或用户数据的保密义务、访问权限、使用范围。明确乙方需遵守的数据保护法规要求，并可能需要提供相关合规证明。

**5.场合：智能家居系统作为租赁物业的增值服务**

***描述：**房东/物业公司为租赁的住宅或商业空间提供智能系统服务，作为吸引租户或提升租金的筹码。

***应增加条款：**

***《租赁关系兼容条款》**

***内容：**明确在租赁期间，智能系统的使用规则、责任主体（是房东负责维护还是包含在租金/服务费中）。规定租赁期满或租户更换时，智能系统的处理方式（是拆除、移交给新房东/新租户、还是由乙方收回）。可能需要涉及押金与系统安装/拆除费用的处理。

***《租户使用规范条款》**

***内容：**如有必要，可制定租户使用智能系统的行为规范，避免因租户不当操作导致系统损坏或故障。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容**

在原始合同框架下，增加第三方（如分包商、设备供应商、监理方等）时，可在合同中增加如下附件条款来明确其责权利：

**附件：《第三方服务管理协议》或《第三方参与服务确认函》**

***1.第三方身份确认与授权：**

***内容：**明确第三方的名称、资质、在本项目中的角色（如特定品牌设备安装商、网络布线服务商、专项调试工程师等）。

***责权利：**乙方负责向甲方证明第三方具备相应资质。乙方授权第三方在合同约定的范围内，代表乙方（或根据协议约定）与甲方进行必要的沟通和工作对接。第三方仅能根据乙方提供的书面指令或双方确认的方案开展工作。

***2.第三方工作范围与标准：**

***内容：**详细列明需要由第三方承担的具体工作内容、技术标准、质量要求，这部分内容应与主合同的服务项目清单相对应或作为其子集。

***责权利：**第三方有责任按照约定标准完成其工作部分。第三方对其提供的工作成果的质量和安全性负责。

***3.第三方费用承担与结算：**

***内容：**明确由谁（甲方或乙方）承担第三方的服务费用。如果由乙方承担，再由甲方支付给乙方，则需明确结算流程和条件。如果由甲方直接支付给第三方，需明确支付方式、金额和时间点。

***责权利：**

**若费用由乙方承担：*乙方有权从甲方应支付给乙方的总服务费用中抵扣；乙方有责任审核第三方费用单据的合理性，并向甲方提供明细。乙方对第三方的收费有监督权。

**若费用由甲方直接支付：*甲方直接按照与第三方约定或本附件约定向第三方支付费用。乙方有责任向甲方提供第三方资质证明和授权书。

***4.第三方责任与保险：**

***内容：**明确第三方因工作失误、操作不当等原因造成的损失（如设备损坏、装修破坏、系统故障），由第三方承担赔偿责任。要求第三方提供相应的责任保险，并将甲方列为共同被保险人。

***责权利：**第三方需承担其行为造成的直接经济损失。乙方需确保第三方具备必要的保险，并将相关保险信息告知甲方。若第三方保险不足或理赔程序复杂，乙方需承担连带赔偿责任或协助甲方追偿。

***5.信息保密：**

***内容：**要求第三方遵守主合同中的保密条款，不得泄露甲方的任何商业秘密或个人信息。

***责权利：**第三方有义务对在项目执行中接触到的甲方信息严格保密。

***6.纠纷解决：**

***内容：**明确第三方与甲方之间因工作产生的纠纷，首先通过乙方协调解决。若协调不成，约定解决方式（如协商、诉讼，可约定管辖法院）。

***责权利：**乙方有责任协助甲乙双方与第三方进行沟通和纠纷调解。

**三、甲方为主导时的额外甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同是以甲方为主导，意味着甲方在需求定义、方案选择、预算控制等方面有更大决策权，需要增加以下条款明确其责权利：

**增加条款：《甲方主导权与决策责任条款》**

***1.需求最终确认责任：**

***内容：**明确甲方对其提出的需求描述、方案设计（或确认乙方提交的方案）、设备选型（如涉及乙方提供建议范围外选择）的最终确认责任。甲方应在合同约定的期限内对乙方提交的方案或需求确认单进行书面确认或提出书面修改意见。

***责权利：**甲方确认后的需求具有最终约束力，乙方应按确认后的内容提供服务。甲方对确认后的需求及其带来的结果（包括成本、效果）承担相应责任。甲方逾期未确认，视为同意乙方方案（或按合同另有约定处理）。

***2.预算管理与变更控制：**

***内容：**明确项目总预算由甲方初步确定，乙方根据预算提供方案建议。如甲方希望超出预算，需另行协商并签订补充协议。对于预算内需求的变更，虽然仍按变更流程处理，但强调甲方需在预算范围内自行平衡。

***责权利：**甲方有权在预算内决定需求的优先级和取舍。甲方对超出预算的变更申请有审批权。甲方需对其最终确认的方案总成本负责。

***3.场地准备与配合责任细化：**

***内容：**更详细地列出甲方需提前准备或配合完成的事项清单，如提供完整的房屋图纸、确认所有电源点位、清理施工区域、安排必要的通行权限等，并明确完成时间节点和延误后果。

***责权利：**甲方有责任按时完成约定的场地准备工作，若因甲方原因导致乙方无法按时进场或工作受阻，甲方需承担相应延误责任（可能涉及工期顺延或额外费用）。

***4.紧急情况处理授权：**

***内容：**可约定在发生严重影响系统稳定运行或安全的紧急情况时，甲方可以授权乙方采取必要的紧急处理措施（如远程重置、临时调整设置），但乙方应事后向甲方书面汇报处理情况和原因。

***责权利：**甲方在紧急情况下授予乙方的处理权限仅限于修复目的。乙方行使该授权需以保障系统安全和甲方利益为前提。

**四、乙方为主导时的额外乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

若合同是以乙方为主导，意味着乙方在技术方案、设备推荐、服务流程等方面有更大主导权，需要增加以下条款明确其责权利：

**增加条款：《乙方主导方案与技术责任条款》**

***1.主导方案设计与技术选型：**

***内容：**明确乙方基于甲方的基本需求，有权主导进行现场勘查、技术评估和方案设计，并向甲方提供具有专业建议性的方案。甲方对乙方提供的方案有最终确认权，但乙方对方案的合理性和技术可行性承担专业责任。

***责权利：**乙方有责任提供专业、可行、具有性价比的方案建议。乙方需向甲方充分解释方案的优缺点、技术原理和实现效果。甲方有权利根据自身理解和判断对乙方方案提出修改意见或要求替代方案。

***2.设备推荐与采购主导（如适用）：**

***内容：**如果合同约定乙方负责推荐设备并可能代为采购（尤其是在乙方主导模式下），明确乙方推荐设备的品牌、型号范围、理由及其市场竞争力。同时，需明确甲方对设备选择的最终决定权，以及因选择非乙方推荐设备可能带来的风险告知义务。

***责权利：**乙方有权根据项目需求和技术标准推荐设备。乙方需对推荐设备的性能、兼容性、品牌声誉等提供充分信息。甲方有权最终选择设备（可能需要承担额外风险或费用），乙方需对甲方最终选择承担配合安装和调试的责任。

***3.服务流程与节点控制：**

***内容：**明确乙方制定的服务实施流程和时间节点（如勘查、设计、设备交付、安装、调试、培训等），甲方应积极配合。若因甲方原因导致乙方按计划推进受阻，责任由甲方承担。

***责权利：**乙方有权根据行业经验和项目情况制定标准服务流程，并主导按此流程执行。乙方需确保服务过程的专业性和效率。甲方需按时配合乙方完成流程中的必要环节。

***4.技术支持与升级建议权：**

***内容：**明确乙方在服务完成后和保修期内，有权向甲方提供标准的技术支持和故障排除服务。同时，乙方有权根据技术发展和市场变化，向甲方提出合理的系统升级、功能扩展或设备更换建议，但最终实施权在甲方。

***责权利：**乙方有责任提供合同约定范围内的技术支持。乙方提出的升级建议需具有合理性和必要性说明。甲方有权决定是否采纳升级建议，并承担相应费用。

**五、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：涉及重要数据传输或存储的智能家居系统（如医疗监控、金融数据管理）**

***特殊条款：**

***《数据安全与合规强化条款》:**增加对数据加密等级、传输通道安全（如VPN）、访问控制粒度、数据脱敏、符合特定行业法规（如HIPAA、GDPR特定要求）的强制性要求。

***《第三方审计权条款》:**允许甲方或其指定的第三方审计机构，在约定时间对乙方负责的系统进行安全审计。

***注意事项：**此类场景对数据安全和隐私保护要求极高，技术门槛高，需确保乙方具备相应的安全认证和能力。合同条款需极为细致。

***场景：大规模、复杂的智能家居项目（如智能园区、智慧酒店）**

***特殊条款：**

***《系统集成与接口条款》:**详细规定系统与园区内其他系统（如安防、楼宇自控、能源管理、物业管理系统）的集成方式、接口标准（如RESTAPI,MQTT）、数据交互协议。

***《项目管理与报告条款》:**增加详细的项目管理机制，如设立项目总负责人、定期（如周/月）提交项目进展报告、风险报告，以及明确的沟通机制。

***《多用户管理与权限控制条款》:**明确系统如何支持多用户（如酒店住客、园区租户、管理员）登录、认证和权限管理。

***注意事项：**项目规模大、参与方多、技术复杂度高，合同需体现更强的结构化和管理性。

***场景：基于开源技术的智能家居定制服务**

***特殊条款：**

***《开源软件使用与支持条款》:**明确所使用的开源软件许可证类型，以及乙方基于这些开源软件提供的支持范围和责任限制（特别是对核心开源代码的修改和责任）。

***《系统稳定性与维护条款（针对开源）:****针对开源组件可能存在的兼容性问题、安全漏洞或缺乏官方长期支持的情况，明确乙方的应对措施和责任。

***注意事项：**开源技术灵活性高，但稳定性、长期支持和安全性可能存在不确定性，合同需对此有清晰界定。

***场景：涉及硬件改造和强电作业的智能家居项目（如电力线载波方案、强电布线）**

***特殊条款：**

***《资质与许可条款》:**要求乙方及其分包商必须具备相应的电工资质和进行强电改造所需的施工许可（如适用）。

***《安全规范与保险条款》:**强化对强电作业安全规范的遵守要求，必须购买包含强电作业风险的专项保险，并将甲方列为共同被保险人。

***《施工方案审核条款》:**强电改造方案需经甲方（或甲方指定的专业监理）审核确认。

***注意事项：**强电作业涉及人身安全，风险较高，合同必须强调资质、安全和保险，并可能需要更严格的审批流程。

***场景：租赁式智能家居设备租赁服务**

***特殊条款：**

***《设备所有权与使用期限条款》:**明确设备在租赁期间的所有权归属乙方，甲方仅获得有限的使用权。

***《设备归还与检查条款》:**详细规定租赁期满或合同终止时，甲方需如何归还设备，以及乙方对归还设备进行检测、清洁和评估的权利和标准。

***《设备毁损与赔偿条款》:**明确因甲方使用不当、保管不善导致的设备毁损、丢失或严重磨损的，甲方需承担赔偿责任，赔偿标准可约定为设备重置成本或修复费用。

***注意事项：**此类模式需平衡设备的所有权风险和租赁期的使用效益，合同需清晰界定双方的权利义务和责任。

**六、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

1.《服务项目清单及标准》

2.《房屋信息确认函》

3.《设备清单》

4.《现场勘查报告》（可选）

5.《方案设计图纸》（可选）