2026东方航空招聘试题及答案

2026东方航空招聘试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的企业标志主体是（）A.燕子B.孔雀C.凤凰D.仙鹤2.以下哪种不属于东方航空的舱位等级（）A.头等舱B.商务舱C.经济高端舱D.豪华舱3.东方航空的英文简称是（）A.CAB.MUC.CZD.HU4.东方航空的主要运营基地不包括（）A.上海虹桥机场B.上海浦东机场C.北京大兴机场D.广州白云机场5.飞机起飞时，乘客应将手机调至（）A.飞行模式B.关机C.静音D.以上都对6.东方航空机上服务中的餐食一般在（）提供。A.起飞后B.巡航阶段C.降落前D.任何时段7.东方航空的常旅客计划名称是（）A.知音卡B.易行卡C.万里行D.金鹏卡8.以下哪个不是东方航空的合作伙伴航空公司（）A.达美航空B.法国航空C.阿联酋航空D.澳洲航空9.东方航空的机队中，波音737主要用于（）A.洲际航线B.国内中短途航线C.国际长途航线D.极地航线10.当飞机遇到气流颠簸时，乘客应（）A.离开座位B.系好安全带C.大声喧哗D.打开行李架多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的服务特色包括（）A.个性化服务B.多样化餐食C.丰富机上娱乐D.快速登机通道2.东方航空的航线网络覆盖（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲3.东方航空的机队机型有（）A.波音787B.空客A330C.波音747D.空客A3204.乘坐东方航空航班，乘客可享受的权益有（）A.积分兑换机票B.优先行李托运C.免费升舱D.机上免费Wi-Fi5.东方航空的安全保障措施包括（）A.定期飞机维护B.飞行员严格培训C.先进导航设备D.安全检查制度6.以下属于东方航空品牌理念的有（）A.精准B.精致C.精细D.精彩7.东方航空在机上可能提供的服务有（）A.毛毯B.耳机C.杂志D.儿童玩具8.东方航空的市场营销策略有（）A.价格促销B.合作推广C.会员营销D.公益活动9.影响东方航空航班准点率的因素有（）A.天气B.空中交通管制C.机械故障D.乘客原因10.东方航空在数字化服务方面的举措有（）A.手机客户端B.自助值机C.电子登机牌D.线上客服判断题（每题2分，共10题）1.东方航空是中国第一家在纽约、香港、上海三地上市的航空公司。（）2.乘客可以在飞机起飞和降落时使用电子设备。（）3.东方航空的所有航班都提供免费餐食。（）4.常旅客在东方航空可享受更多优惠和服务。（）5.东方航空的机队规模是全球最大的。（）6.飞机遇到紧急情况时，乘客应听从机组人员指挥。（）7.东方航空只运营国内航线。（）8.乘坐东方航空航班，行李超重可以免费托运。（）9.东方航空的服务质量不受季节影响。（）10.东方航空与一些酒店有合作，可以为乘客提供优惠住宿。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的企业使命。2.东方航空在提升服务质量方面有哪些常见做法？3.请说出东方航空机上安全设备有哪些。4.东方航空的常旅客计划对航空公司和旅客有什么好处？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东方航空如何应对日益激烈的航空市场竞争。2.分析东方航空在数字化转型过程中可能面临的挑战。3.探讨如何提高东方航空航班的准点率。4.谈谈东方航空如何在服务中体现人文关怀。答案单项选择题1.C2.D3.B4.D5.A6.B7.C8.C9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.AB5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√简答题1.东方航空企业使命是“让人们随心所往，畅享美好旅行体验”，致力于为旅客提供优质飞行服务，推动航空业发展。2.常见做法有培训员工提升服务技能，丰富机上餐食和娱乐，优化值机和登机流程，收集反馈改进服务。3.有氧气面罩、救生衣、安全带、应急出口、灭火设备等，保障飞行中乘客安全。4.对航空公司可提高旅客忠诚度、增加收益；对旅客能享受积分兑换、优先服务等优惠。讨论题1.可通过提升服务品质、优化航线网络、加强市场营销、降低运营成本、开展合作等应对竞争。2.可能面临技术更新快、