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文档简介

健身教练个人能力及服务态度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能课程计划合理性35%100%根据课程计划的专业性、科学性及客户适用性进行评分，满分100分，逐项扣分。动作指导精准度98%根据客户动作执行标准度及教练纠正的及时性、准确性进行评分，满分100分，逐项扣分。理论知识掌握度90%通过理论知识考核，满分100分，按实际得分比例换算为评分。器械使用熟练度95%根据器械操作的规范性、安全性及效率进行评分，满分100分，逐项扣分。客户体测报告准确性98%根据体测数据的记录准确性与分析合理性进行评分，满分100分，逐项扣分。客户服务客户满意度30%85%通过客户问卷调查，计算满意度得分，满分100分，按比例换算为评分。沟通能力90%根据与客户沟通的清晰度、倾听能力及反馈及时性进行评分，满分100分，逐项扣分。服务主动性85%根据主动提供增值服务、关注客户需求的频率进行评分，满分100分，逐项扣分。客户留存率80%根据所带客户的续课比例进行评分，满分100分，按比例换算为评分。投诉处理能力95%根据投诉响应速度、解决方案有效性及客户最终满意度进行评分，满分100分，逐项扣分。团队协作跨部门沟通效率20%90%根据与其他部门协作的顺畅度及信息传递准确性进行评分，满分100分，逐项扣分。新教练带教效果85%根据新教练成长速度及带教反馈进行评分，满分100分，逐项扣分。活动参与积极性80%根据参与公司活动的频率及贡献度进行评分，满分100分，逐项扣分。团队建设贡献75%根据提出合理建议、促进团队氛围的次数进行评分，满分100分，逐项扣分。信息共享完整性90%根据分享专业知识、客户信息的及时性与完整性进行评分，满分100分，逐项扣分。职业素养出勤纪律15%98%根据全勤率及请假规范度进行评分，满分100分，逐项扣分。工作态度90%根据工作主动性、责任心及情绪管理能力进行评分，满分100分，逐项扣分。形象规范95%根据着装、言行举止的规范性进行评分，满分100分，逐项扣分。持续学习投入80%根据参加培训、获取新证书的频率进行评分，满分100分，逐项扣分。行业规范遵守98%根据是否遵守职业道德、客户隐私保护等规范进行评分，满分100分，逐项扣分。本考核表旨在全面评估健身教练在专业技能、客户服务、团队协作及职业素养四个维度的表现。请根据每位教练的日常行为及季度/年度成果，对照指标进行评分。权重分配如下：专业技能35%，客户服务30%，团队协作20%，职业素养15%。评分时请确保目标值明确，评分标准清晰，最终得分综合反映教练的综合绩效。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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