重庆市大足区2025年网格员考试练习题(附答案)

重庆市大足区2025年网格员考试练习题(附答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，大足区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、无缝覆盖”原则，一般以（）户左右为基本单元划定网格。A.200B.300C.500D.8002.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方B.收集双方陈述及现场证据C.联系派出所强制处理D.要求双方签署赔偿协议3.大足区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.党建B.民生C.环保D.跨境贸易4.依据《民法典》，社区内发生高空抛物致损事件，若无法查明具体侵权人，可能由（）给予补偿。A.物业企业B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.街道办事处5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后自行处理B.立即联系消防部门并上报社区C.口头警告后离开D.要求商铺负责人3日内整改6.针对社区独居老人服务，网格员需重点关注的内容不包括（）。A.每日上门查访B.健康状况跟踪C.紧急联络人信息D.生活物资需求7.大足区某网格需更新居民信息台账，以下信息中不属于必填项的是（）。A.户籍地址B.宗教信仰C.联系方式D.家庭成员关系8.社区开展反诈宣传时，网格员应重点提醒老年人防范的骗局是（）。A.游戏账号代充B.保健品虚假宣传C.虚拟货币投资D.明星粉丝应援9.暴雨预警期间，网格员巡查发现小区排水管道堵塞，正确的处置措施是（）。A.自行疏通管道B.联系市政部门并设置警示标识C.通知物业后回家避险D.在业主群发布堵塞信息10.某网格内流动人口突然增多，网格员需优先完成的工作是（）。A.统计流入人口来源地B.核查是否存在违法犯罪人员C.登记基本信息并录入系统D.组织流动人口参与社区活动二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分）1.大足区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助疫情防控C.参与治安巡逻D.指导社区企业经营2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法调解B.公平公正C.强制双方接受结果D.尊重当事人意愿3.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求包括（）。A.不泄露居民隐私信息B.仅向社区工作人员提供数据C.存储设备需加密管理D.允许志愿者查阅完整台账4.针对社区残疾人服务，网格员可协调的资源有（）。A.残联康复项目B.社区卫生服务中心C.爱心企业捐赠D.物业减免物业费5.突发事件中，网格员的应急职责包括（）。A.第一时间上报险情B.组织居民疏散C.参与初期救援D.发布官方权威信息三、案例分析题（共25分）案例：大足区棠香街道某网格内，6楼住户因空调外机安装位置与5楼住户发生争执。5楼称外机噪音影响休息，要求6楼拆除；6楼表示外机安装符合物业规定，拒绝调整。双方情绪激动，5楼威胁要泼油漆，6楼称要“上门理论”。问题：1.网格员接到报告后，应如何开展调解工作？（15分）2.若调解失败，网格员需跟进哪些后续措施？（10分）答案及解析一、单项选择题1.B解析：《重庆市社区网格化服务管理办法》规定，一般以300户左右为基本单元划分网格，便于精细化管理。2.B解析：调解纠纷需先核实事实，收集证据（如监控、证人证言），再协调双方诉求，而非直接判定责任。3.D解析：“网格+N”多指向党建、民生、环保等基层治理领域，跨境贸易不属于社区网格服务范畴。4.C解析：《民法典》第1254条规定，难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。5.B解析：发现安全隐患需立即上报专业部门（消防），并采取临时措施（如提醒商铺），不可自行处理或拖延。6.A解析：独居老人服务需动态关注，但“每日上门”非强制要求，可通过电话、邻居代查等方式结合。7.B解析：居民信息台账需登记户籍、联系方式、家庭成员等基础信息，宗教信仰不属于必填项（尊重隐私）。8.B解析：老年人易受保健品虚假宣传、“以房养老”等骗局影响，其他选项主要针对青少年或中年群体。9.B解析：暴雨期间发现排水问题，应联系市政部门专业处理，同时设置警示标识防止意外，不可自行操作或放任。10.C解析：流动人口管理首要任务是登记基本信息（姓名、住址、联系方式等）并录入系统，确保底数清晰。二、多项选择题1.ABC解析：网格员职责包括信息采集、民生服务、治安协助等，不涉及指导企业经营（属市场监管范畴）。2.ABD解析：调解需依法、公平，尊重当事人意愿，不可强制接受结果。3.AC解析：网格员需严格保密居民信息，存储设备加密，仅在授权范围内提供数据，志愿者不可查阅完整台账。4.ABC解析：可协调残联、社区卫生中心、爱心企业资源，物业减免物业费需按合同约定，网格员无直接决定权。5.ABC解析：网格员在突发事件中需上报、疏散、参与初期救援，但发布官方信息需由权威部门负责。三、案例分析题1.调解工作步骤：（1）快速介入：立即到达现场，分隔双方避免冲突升级，安抚情绪（如“大家先冷静，问题一定能解决”）。（2）核实情况：查看物业备案的空调安装规范（如是否符合《家用和类似用途空调器安装规范》），实地检测噪音值（可用手机测音软件辅助），询问双方具体诉求（5楼要降噪，6楼要保留外机）。（3）协调方案：若外机安装合规但噪音超标，建议6楼加装隔音棉或更换低噪音机型；若安装不合规（如超出外墙范围），督促6楼按物业要求调整位置。（4）签订协议：达成一致后，引导双方签署书面调解协议（注明整改期限、责任义务），并告知若后续再发纠纷可通过法律途径解决。2.后续措施：（1）记录备案：将调解过程、双方诉求、未达成一致的原因详细录入网格工作日志，报社区备案。（2）重点关