幼儿园网络信息安全应急管理制度

幼儿园网络信息安全应急管理制度幼儿园网络信息安全应急管理工作以保障幼儿、教职工个人信息安全，维护园内办公、教学、监控等信息系统稳定运行为目标，建立全流程应急管理机制，具体内容如下：一、应急组织架构与职责成立网络信息安全应急领导小组，由园长任组长，副园长任副组长，成员包括信息管理员（负责园内网络设备、信息系统维护）、后勤主任（负责应急物资保障）、保教主任（负责幼儿及家长沟通）、各班班主任代表（负责班级信息核查）。组长职责：全面指挥应急处置工作，决定启动或终止应急响应，协调外部资源（如公安网安、教育部门）；副组长职责：协助组长开展工作，统筹内部信息传递，监督处置措施落实；信息管理员职责：实时监测网络与信息系统状态，初步判定事件性质，执行技术处置（如断网、系统修复）；后勤主任职责：保障应急所需设备（备用存储、网络设备）、工具（杀毒软件、密码重置工具）及时到位；保教主任与班主任职责：核实涉事幼儿、教职工信息泄露范围，按统一话术向家长、教职工通报情况，安抚情绪。二、网络信息安全事件分类与分级（一）事件分类：分为网络攻击事件（如DDOS攻击、恶意软件入侵）、数据泄露事件（幼儿姓名、身份证号、联系方式等敏感信息泄露；教职工薪资、账号密码泄露）、系统故障事件（办公系统、监控系统、家园共育平台无法访问或异常运行）。（二）事件分级：根据影响范围与危害程度划分为四级。I级（特别重大）：幼儿敏感信息泄露超100条且被公开传播，引发社会舆情；监控系统中断超4小时且无法恢复，直接威胁幼儿安全；II级（重大）：幼儿敏感信息泄露5099条，或教职工薪资、账号密码批量泄露（超20人）；办公系统中断超6小时影响正常教学秩序；III级（较大）：幼儿敏感信息泄露1049条，或单个班级家园共育平台数据异常；监控系统中断24小时；IV级（一般）：单个教师账号被盗用但未造成数据泄露；网络短暂卡顿（超30分钟）但不影响核心系统运行。三、监测预警机制（一）日常监测：信息管理员每日9:00、15:00各检查一次网络流量（通过路由器管理后台）、系统日志（办公系统、监控系统后台），重点关注异常登录IP（如非园内固定IP）、超量数据传输（单日下载量超月度均值200%）、账号异地登录（如教师账号在凌晨非工作时间登录）；每月使用安全检测工具（如360安全卫士、火绒）扫描园内所有联网设备（电脑、监控摄像头、智能教学终端），排查漏洞。（二）重点时段强化监测：新生信息录入期间（每年89月）、家园共育平台集中使用期（如亲子活动报名阶段），监测频率调整为每4小时一次，增加对幼儿信息录入端口的访问控制（如临时启用双因素认证）。（三）预警发布：信息管理员发现异常后，10分钟内通过工作群（全体小组成员）发送预警信息，内容包括“异常类型（如‘某班级教师账号异地登录’）、涉及系统（如‘家园共育平台’）、初步影响（如‘未发现数据下载记录’）”；领导小组30分钟内确认预警等级，通过园内广播、工作群向全体教职工同步预警内容及应对要求（如“暂停使用家园共育平台提交信息”）。四、应急响应流程（一）事件发现与教职工或幼儿家长（如发现收到异常短信）发现网络信息安全问题，立即拨打信息管理员手机（24小时畅通）；信息管理员5分钟内到达现场，10分钟内初步核实（如检查设备日志、联系平台服务商），并向领导小组组长报告事件基本情况（时间、现象、初步判断等级）。（二）分级响应启动：I级响应：组长15分钟内召集全体小组成员到会议室集中，宣布启动一级响应；关闭非必要网络服务（如暂停公共WiFi），断开受攻击设备网络连接；联系公安网安部门（提前备案联系电话）介入，同步上报区教育局信息中心；后勤主任30分钟内提供备用存储设备，用于备份未泄露数据；保教主任组织班主任统计涉及幼儿名单，30分钟内制定家长通知模板（内容包括“已启动应急措施，请勿点击陌生链接，如有收到泄露信息请截图反馈”），经组长审核后通过班级群发送。II级响应：副组长主持召开线上会议（10分钟内），确认启动二级响应；信息管理员限制涉事系统访问（如冻结异常账号），同步联系平台服务商排查漏洞；后勤主任1小时内提供杀毒软件授权，协助清理恶意程序；保教主任统计受影响教职工名单，通过邮件发送账号安全提醒（如“修改密码需包含字母+数字+符号，长度8位以上”）。III级与IV级响应：由信息管理员主导处置，30分钟内完成账号密码重置（IV级）或系统重启（III级），记录处置过程；4小时内向领导小组提交书面报告（内容包括“事件原因、处置结果、改进建议”）。（三）处置措施：针对数据泄露事件：第一时间隔离涉事设备（如拔网线、关闭WiFi），使用加密移动硬盘备份设备内未泄露数据（避免覆盖原始数据）；联系专业机构（如合作的网络安全公司）评估泄露范围（通过IP追踪、日志分析）；若涉及幼儿信息，2小时内通过班级群发布通知（统一话术：“经核查，部分信息可能泄露，园方已报警并采取防护措施，请勿轻信陌生电话，如有疑问请联系XXX老师”）；若涉及教职工信息，4小时内组织更换所有关联账号密码（如邮箱、办公系统）。针对系统故障事件：优先恢复监控系统（因涉及幼儿安全），启用备用监控设备（日常存放于后勤仓库，每周检查可用性），30分钟内恢复图像传输；若备用设备无法使用，立即安排教职工在重点区域（走廊、活动室）轮流值守，直至主系统修复；办公系统故障时，切换至离线办公模式（如使用纸质表格登记信息），并联系服务商4小时内解决问题。（四）沟通协调：对内由副组长每2小时通过工作群通报处置进展（如“已锁定攻击IP，网安部门正在追踪”）；对外由组长或指定发言人（保教主任）统一对接家长、媒体，避免多头回应引发信息混乱；家长咨询需在30分钟内回复，媒体采访需经领导小组同意后作答，内容需提前审核。五、后期处置（一）事件总结：应急响应终止后72小时内，信息管理员提交技术总结报告（含事件原因分析、漏洞排查结果、系统修复方案）；领导小组提交整体处置报告（含责任认定、家长沟通效果评估、外部协作情况），两份报告合并存档。（二）整改落实：针对事件暴露的问题，10个工作日内完成系统补丁升级（如修复办公系统SQL注入漏洞）、账号权限调整（如收回离职教师账号访问权限）、安全策略优化（如将密码过期时间从90天缩短至60天）；修订《幼儿信息管理办法》，明确“仅班级教师与保教主任可访问本班幼儿信息，访问需登记”。（三）责任认定：若因信息管理员未按要求监测导致事件发生（如漏看系统日志），扣除当月绩效20%；若因教师违规操作（如将账号密码告知他人）引发数据泄露，给予通报批评并取消当年评优资格；若涉及故意泄露（如教职工倒卖幼儿信息），移交司法机关处理。（四）信息归档：所有应急处置记录（通话记录、聊天记录、系统日志截图）、报告、整改文件统一存入加密硬盘，由后勤主任保管，保存期限不少于3年。六、培训与演练（一）常态化培训：每学期初开展网络安全专题培训（时长2小时），内容包括“常见网络攻击手段识别（如钓鱼邮件）”“幼儿信息保护规范（禁止拍照上传班级群）”“应急响应流程记忆口诀（发现问题先断电，立即联系管理员）”；每学期末组织考核（笔试+实操），考核不通过者需补训。（