质量安全责任制

质量安全责任制一、质量安全管理目标为确保项目的顺利进行和交付物的高质量完成，同时保障人员、设备及环境的安全，特制定本。本责任制旨在明确各部门、各级人员在项目质量和安全管理方面的职责与权限，通过有效管理和严格执行，实现以下质量安全管理目标。1.质量目标-产品或服务符合国家和行业相关标准及规范要求，确保一次性验收合格率达到95%以上。-顾客满意度达到90%以上，通过定期的顾客满意度调查，及时发现并解决顾客反馈的质量问题。-持续改进质量管理体系，不断优化工作流程和方法，降低质量成本，提高质量效益。2.安全目标-杜绝重大安全事故的发生，包括人员死亡、重伤和重大财产损失事故。-减少一般安全事故的发生率，将轻伤事故频率控制在3‰以内。-确保安全生产条件符合国家和地方相关法律法规的要求，营造良好的安全生产环境。二、决策层质量安全职责（一）总经理1.质量职责-全面领导和管理公司的质量管理工作，对公司的产品和服务质量负总责。-制定公司的质量方针和质量目标，并确保其在公司内部得到有效传达和贯彻执行。-组织建立、实施和保持质量管理体系，定期对质量管理体系进行评审，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。-为质量管理工作提供必要的资源支持，包括人力、物力和财力资源。-推动质量文化建设，增强全体员工的质量意识。2.安全职责-作为公司安全生产的第一责任人，全面负责公司的安全生产工作。-建立健全公司的安全生产责任制，明确各级人员的安全生产职责。-组织制定并实施公司的安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产工作有章可循。-保证公司安全生产投入的有效实施，为安全生产提供必要的资金和技术支持。-定期主持召开安全生产会议，研究解决安全生产中的重大问题。（二）副总经理1.质量职责-协助总经理开展质量管理工作，分担部分质量管理职责。-负责组织实施公司的质量目标和质量计划，协调各部门之间的质量管理工作。-参与质量管理体系的建立、实施和改进工作，监督质量管理体系的有效运行。-组织开展质量培训和质量宣传活动，提高员工的质量技能和质量意识。-处理重大质量事故和质量投诉，采取有效的纠正和预防措施。2.安全职责-协助总经理做好安全生产工作，对分管范围内的安全生产工作负责。-组织落实安全生产规章制度和操作规程，监督检查分管部门的安全生产工作。-组织制定并实施分管部门的安全生产计划和措施，确保安全生产目标的实现。-参与安全生产事故的调查和处理工作，提出处理意见和改进措施。三、部门质量安全职责（一）质量管理部1.质量职责-负责公司质量管理体系的建立、实施和保持工作，组织编制和修订质量管理手册、程序文件和作业指导书等质量管理文件。-制定年度质量工作计划和质量考核指标，并组织实施和考核。-组织开展质量检验和试验工作，对原材料、半成品和成品进行质量检验，确保产品质量符合标准要求。-负责质量统计和质量分析工作，定期向公司领导和相关部门报告质量状况，提出质量改进建议。-组织开展质量培训和质量认证工作，提高员工的质量意识和质量技能。-处理质量投诉和质量纠纷，跟踪质量问题的处理结果，确保顾客满意。2.安全职责-协助安全管理部门开展安全管理工作，对产品质量引发的安全问题进行分析和处理。-参与公司安全管理制度的制定和修订工作，确保质量管理活动符合安全要求。-在质量检验和试验过程中，关注安全事项，防止因检验操作不当引发安全事故。（二）安全管理部1.质量职责-在制定安全管理制度和操作规程时，考虑可能对产品质量产生的影响，确保安全管理与质量管理相互协调。-对涉及安全的设备、设施进行质量监督，确保其符合安全和质量标准。2.安全职责-负责公司安全生产管理工作的组织、协调和监督，建立健全安全生产管理档案。-制定公司的安全生产规章制度、安全操作规程和安全应急预案，并组织实施。-组织开展安全生产检查和隐患排查治理工作，及时发现和消除安全隐患。-负责组织安全生产培训和教育工作，提高员工的安全意识和安全技能。-监督员工劳动防护用品的配备和使用情况，确保员工的人身安全。-组织开展事故调查和处理工作，按照“四不放过”原则，查清事故原因，明确事故责任，提出处理意见和防范措施。（三）生产部门1.质量职责-严格按照生产工艺和操作规程进行生产，确保产品质量符合标准要求。-加强生产过程的质量控制，对生产过程中的关键工序和特殊过程进行重点监控。-负责生产设备的维护和保养，确保设备正常运行，保证生产过程的稳定性和产品质量的一致性。-组织开展班组质量活动，提高员工的质量意识和质量自我控制能力。-及时反馈生产过程中的质量问题，配合质量管理部门进行质量改进工作。2.安全职责-贯彻执行公司的安全生产规章制度和操作规程，确保生产过程的安全。-组织员工开展安全生产培训和教育活动，提高员工的安全操作技能。-定期对生产设备、设施进行安全检查和维护保养，确保其安全运行。-加强现场安全管理，保持作业环境整洁，消除安全隐患。-发生安全事故时，及时组织救援和报告，配合事故调查和处理工作。（四）技术研发部门1.质量职责-在产品设计和开发过程中，充分考虑产品的质量要求和可靠性，确保设计方案符合相关标准和规范。-对新产品进行质量策划和质量控制，制定质量保证措施，确保新产品顺利投产。-参与解决生产过程中的技术质量问题，提供技术支持和改进方案。-跟踪国内外技术发展动态，不断改进产品设计和工艺，提高产品的质量和性能。2.安全职责-在产品设计和开发过程中，充分考虑产品的安全性，确保产品在使用过程中不会对人员和环境造成危害。-对新技术、新工艺、新材料进行安全评估，制定相应的安全措施。-为安全管理部门提供技术支持，协助解决安全技术问题。（五）采购部门1.质量职责-负责采购符合质量要求的原材料、零部件和设备，确保所采购的物资符合公司的质量标准。-对供应商进行评价和选择，建立合格供应商名录，定期对供应商进行质量考核。-与供应商签订质量保证协议，明确双方的质量责任。-负责采购物资的进货检验和验收工作，对不合格物资及时进行处理。2.安全职责-在采购物资时，考虑物资的安全性，确保所采购的物资不会对公司的安全生产造成影响。-对采购的安全设备、防护用品等进行质量把关，确保其符合安全标准。（六）销售部门1.质量职责-了解顾客对产品质量的需求和期望，及时反馈市场信息，为产品质量改进提供依据。-向顾客宣传公司的产品质量和服务承诺，提高顾客的满意度和忠诚度。-处理顾客的质量反馈和投诉，及时将信息传递给相关部门，并跟踪处理结果，确保顾客满意。2.安全职责-在销售产品过程中，向顾客提供必要的安全使用说明和警示信息，确保顾客正确使用产品。-配合公司处理因产品质量问题引发的安全事故，做好相关的协调和沟通工作。四、岗位人员质量安全职责（一）质量管理人员1.质量职责-严格按照质量管理体系文件的要求开展质量检验和质量监督工作，确保检验数据的准确可靠。-对生产过程中的质量问题进行及时发现和处理，对不合格品进行标识、隔离和处置。-参与质量分析和质量改进活动，提出质量改进建议和措施。-负责质量记录的收集、整理和保管工作，确保质量记录的完整性和可追溯性。2.安全职责-在质量检验和监督过程中，遵守公司的安全规章制度，注意自身安全。-对检验设备和工具进行安全检查和维护保养，确保其安全运行。（二）安全管理人员1.质量职责-在安全管理工作中，关注可能影响产品质量的安全因素，及时提出改进建议。-对安全设备和设施的质量进行监督和检查，确保其正常运行。2.安全职责-负责公司日常的安全检查和隐患排查工作，及时发现和消除安全隐患。-对员工的安全行为进行监督和纠正，对违反安全规定的行为进行处罚。-组织开展安全教育培训活动，提高员工的安全意识和安全技能。-参与安全事故的调查和处理工作，提出处理意见和防范措施。（三）生产工人1.质量职责-严格按照生产工艺和操作规程进行操作，确保产品质量符合标准要求。-对自己生产的产品进行自检，及时发现和纠正质量问题，对不合格品及时报告和处理。-参与质量改进活动，提出合理化建议，不断提高产品质量。-做好生产设备和工具的维护保养工作，确保设备正常运行，保证产品质量的稳定性。2.安全职责-遵守公司的安全生产规章制度和操作规程，正确佩戴和使用劳动防护用品。-对自己的工作场所进行安全检查，发现安全隐患及时报告和处理。-积极参加安全教育培训活动，提高自己的安全意识和安全技能。-发生安全事故时，及时进行救援和报告，配合事故调查和处理工作。（四）技术研发人员1.质量职责-在产品设计和开发过程中，严格按照设计要求和相关标准进行设计，确保产品的质量和性能。-对设计文件进行审核和验证，确保设计文件的准确性和完整性。-参与产品的试制和测试工作，及时解决试制过程中出现的技术质量问题。-跟踪产品的生产和使用情况，收集用户反馈信息，对产品进行持续改进。2.安全职责-在产品设计和开发过程中，充分考虑产品的安全性，确保产品在使用过程中不会对人员和环境造成危害。-对新技术、新工艺、新材料进行安全评估，制定相应的安全措施。（五）采购人员1.质量职责-严格按照采购计划和质量要求进行采购，确保所采购的物资符合公司的质量标准。-对供应商进行实地考察和评价，选择质量可靠、信誉良好的供应商。-与供应商进行沟通和协调，及时解决采购过程中的质量问题。-参与采购物资的进货检验和验收工作，对不合格物资及时退货或换货。2.安全职责-在采购物资时，考虑物资的安全性，确保所采购的物资不会对公司的安全生产造成影响。-对采购的安全设备、防护用品等进行质量把关，确保其符合安全标准。（六）销售人员1.质量职责-了解公司产品的质量特点和优势，向客户准确介绍产品的质量信息。-收集客户的质量反馈信息，及时反馈给公司相关部门，促进产品质量的改进。-配合公司处理客户的质量投诉，确保客户的问题得到及时解决。2.安全职责-在销售产品过程中，向客户提供必要的安全使用说明和警示信息，确保客户正确使用产品。-配合公司处理因产品质量问题引发的安全事故，做好相关的协调和沟通工作。五、质量安全责任考核与奖惩为确保质量安全责任制的有效落实，建立科学合理的考核与奖惩机制至关重要。1.考核方式-采用定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每季度进行一次，不定期考核根据工作需要随时进行。-考核内容包括质量目标和安全目标的完成情况、质量安全管理制度的执行情况、质量安全工作的开展情况等。-考核方法包括数据统计分析、现场检查、问卷调查、员工访谈等。2.奖励措施-对在质量安全管理工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。-设立质量安全专项奖励基金，对在质量安全管理工作中做出重大贡献的部门和个人进行重奖。3.惩罚措施-对未完成质量安全目标或违反质量安全管理制度的部门和个人，给予批评教育、警告、罚款、降职、撤职等处分。-对因工作失误或失职导致质量安全事故发生的部门和个人，按照相关法律法规和公司规定追究其责任。六、质量安全责任制的持续改进为使质量安全责任制能够适应公司发展和外部环境的变化，不断提高质量安全管理水平，需要对质量安全责任制进行持续改进。1.定期评审-每年组织一次对质量安全责任制的评审工作，评审