便利蜂考试题及答案

便利蜂考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.便利蜂常见的支付方式不包括（）A.现金支付B.支票支付C.微信支付D.支付宝支付2.以下哪种商品不属于便利蜂的常见品类（）A.文具B.生鲜肉类C.零食D.饮料3.便利蜂店铺一般的营业时间是（）A.6:00-22:00B.24小时营业C.8:00-20:00D.9:00-21:004.便利蜂自有品牌商品的特点不包括（）A.价格较高B.品质有保障C.款式多样D.性价比高5.便利蜂会员积分可以用来（）A.兑换商品B.提升学历C.购买房产D.兑换外币6.便利蜂店内的热餐一般提供的时间是（）A.仅早餐时间B.早餐、午餐、晚餐时间C.仅午餐时间D.仅晚餐时间7.便利蜂在进行促销活动时，常见的促销方式是（）A.满减活动B.买黄金送白银C.抽奖送汽车D.买别墅送花园8.便利蜂员工在补货时，首先要做的是（）A.检查商品日期B.打扫货架C.更换货架D.给商品贴新标签9.便利蜂的鲜食产品一般多久更新一次（）A.每天B.每周C.每月D.每季度10.便利蜂店铺的选址一般优先考虑（）A.人流量大的地方B.深山老林C.沙漠中心D.海底深处多项选择题（每题2分，共10题）1.便利蜂的商品陈列原则包括（）A.整齐美观B.分类清晰C.方便拿取D.随意摆放2.便利蜂可以提供的服务有（）A.代收快递B.打印复印C.充电服务D.卖飞机3.便利蜂常见的促销活动类型有（）A.满减B.买一送一C.第二件半价D.消费抽奖4.便利蜂的鲜食包括（）A.三明治B.寿司C.关东煮D.烤肠5.便利蜂员工的工作职责包括（）A.商品补货B.收银结账C.店铺清洁D.商品盘点6.便利蜂会员权益可能有（）A.积分兑换B.会员专享价C.生日福利D.免费旅游7.便利蜂在运营中注重（）A.商品品质B.顾客体验C.成本控制D.扩张速度8.便利蜂的自有品牌涉及的品类有（）A.食品B.日用品C.文具D.家电9.便利蜂的库存管理要点有（）A.及时补货B.控制库存数量C.处理临期商品D.随意进货10.便利蜂为提升顾客满意度可以采取的措施有（）A.优化商品种类B.提高服务质量C.降低商品价格D.增加店铺面积判断题（每题2分，共10题）1.便利蜂所有店铺的商品种类都是完全一样的。（）2.便利蜂的员工不需要了解商品知识。（）3.便利蜂的促销活动只会在节假日进行。（）4.便利蜂的鲜食产品可以保存很长时间。（）5.便利蜂会员积分可以无限期累积。（）6.便利蜂店铺的选址对其经营没有影响。（）7.便利蜂员工可以随意更改商品价格。（）8.便利蜂只销售自有品牌的商品。（）9.便利蜂会定期对员工进行培训。（）10.便利蜂的商品陈列不需要考虑顾客的购买习惯。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述便利蜂员工在接待顾客时的基本礼仪。2.便利蜂如何处理临期商品？3.列举便利蜂提升店铺销售额的三种方法。4.便利蜂自有品牌商品的优势有哪些？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论便利蜂在社区和商圈开店的不同策略。2.分析便利蜂线上线下融合发展的意义和挑战。3.探讨便利蜂如何应对竞争对手的挑战。4.谈谈便利蜂在环保方面可以采取的措施。答案单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.A8.A9.A10.A多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×简答题1.主动问候顾客，使用礼貌用语；保持微笑，眼神交流；耐心倾听需求，提供专业建议；不随意打断顾客，送别时表达感谢。2.提前预警，对临期商品进行标记；采取促销活动，如打折、买一送一等加速销售；无法销售的按规定报废处理。3.优化商品品类，满足多样需求；开展促销活动，吸引顾客购买；提升服务质量，增强顾客粘性。4.性价比高，价格有优势；品质有保障，严格把控生产；款式多样，能满足不同需求。讨论题1.社区店注重日常用品、生鲜等，服务居民生活；商圈店侧重快餐、饮品等，满足上班族需求，营业时间更长。2.意义是