冲突类型考试题及答案

冲突类型考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下面哪种属于人际冲突？（）A.组织间冲突B.个人内心冲突C.两人争吵D.国家间冲突2.因资源争夺产生的冲突属于（）。A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突3.以下哪种是建设性冲突的特点？（）A.破坏人际关系B.促进组织创新C.导致效率降低D.引发恶性竞争4.不同部门间因工作流程产生的冲突是（）。A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突5.由于价值观差异引发的冲突是（）。A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突6.员工与领导因工作安排产生的冲突属于（）。A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突7.两个企业为市场份额竞争的冲突是（）。A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突8.冲突双方情绪激动，属于（）冲突。A.目标B.利益C.认知D.情感9.团队成员对目标理解不同产生的冲突是（）。A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突10.因工作任务分配不均产生的冲突是（）。A.目标冲突B.利益冲突C.认知冲突D.情感冲突二、多项选择题（每题2分，共20分）1.常见的冲突类型有（）。A.人际冲突B.群际冲突C.组织间冲突D.个人内心冲突2.建设性冲突的积极影响包括（）。A.激发创新B.提高决策质量C.增进团队凝聚力D.降低工作效率3.冲突产生的原因有（）。A.利益差异B.沟通不畅C.认知不同D.价值观分歧4.人际冲突的表现形式有（）。A.争吵B.冷战C.合作D.竞争5.以下属于组织间冲突的是（）。A.两家企业价格战B.两学校学术竞争C.两部门工作交接矛盾D.两个国家贸易摩擦6.群际冲突可能源于（）。A.资源竞争B.目标差异C.沟通障碍D.文化差异7.情感冲突的特点有（）。A.情绪激动B.理性思考C.破坏关系D.解决矛盾8.冲突的发展阶段包括（）。A.潜在对立B.认知与个性化C.行为意向D.行为及结果9.减少冲突的方法有（）。A.加强沟通B.明确目标C.设定规则D.增加竞争10.处理冲突的策略有（）。A.回避B.迁就C.强制D.妥协三、判断题（每题2分，共20分）1.所有冲突都是有害的。（）2.人际冲突仅指个人之间的争吵。（）3.建设性冲突能促进组织发展。（）4.资源争夺只会引发利益冲突。（）5.认知冲突一定是消极的。（）6.组织间冲突只存在于企业之间。（）7.情感冲突往往带有强烈的情绪。（）8.冲突的产生与沟通无关。（）9.解决冲突只能采用强制手段。（）10.群际冲突不利于团队合作。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述建设性冲突的作用。2.列举三种常见的冲突产生原因。3.人际冲突有哪些表现？4.如何减少组织间冲突？五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论建设性冲突和破坏性冲突的区别。2.分析群际冲突对团队的影响及应对策略。3.探讨因价值观差异引发的冲突该如何解决。4.谈谈在工作中如何有效处理人际冲突。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.C6.A7.C8.D9.A10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABD6.ABCD7.AC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、简答题1.激发创新、提高决策质量、增进团队凝聚力、促进组织发展、使成员更投入工作。2.利益差异：对利益分配不满；沟通不畅：信息传递有误；认知不同：对事物看法有别。3.争吵、冷战、互相指责、拒绝合作、言语攻击等，影响人际关系和工作。4.加强沟通交流，建立合作机制；明确利益分配，避免资源争夺；制定共同目标，增强合作意愿。五、讨论题1.建设性冲突促进创新、提高效率、增进关系；破坏性冲突破坏关系、降低效率、阻碍发展。关键看是否利于组织目标实现。2.影响有好有坏，好的能激发竞争、提升活力，坏的破坏团结、降低效率。策略有加强