《森林生态旅游实务》课件-任务6：送站服务_第1页
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文档简介

送站服务一、送站服务程序一)送行前准备

(

二)离店服务

(三)送行服务

(四)后续工作1.核实交通票据2.商定集合出发时间3.商定叫早和早餐时间4.提醒游客结清账目5.及时归还证件(一)送行前准备1.集中交运行

李2.办理退房手

续3.集合登车(二)离店服务2.提前到达机场，照顾

游客下车1.致欢送词4.与司机结账3.办理离站手续(三)送行服务程序>

回顾语：回顾游程>

感谢语：对旅游者及领队、全陪、司机的合作表示感谢>

惜别语：表达友谊和惜别之情>

征求意见语：诚恳地征询意见和建议>

致歉语：若旅游活动中有不尽如人意之处，可借此机会表示真诚的歉意>

祝愿语：表达美好的祝愿，期待再次相逢1.致欢送辞欢送辞示范各位游客朋友：天下没有不散的宴席，我们本次愉快的武夷山国家森林公园探秘之旅即将结束了。此刻，小罗与李师傅怀着

感恩之心，衷心感谢各位朋友全程的支持与配合，是你们的信任让这段旅程得以顺利完成。

(感谢语)。这三天，我们共同书写了难忘的山水诗篇：三才峰上，快门定格白鸿掠影，与朱熹“鸢飞戾天”的诗韵隔空

对话；月亮湾中，九曲溪水碎金流霞，竹筏划破晨雾如入仙境；青龙瀑前，水雾腾龙撼人心魄，盛唐气象扑面而

来；桃园峪里，负氧离子沁透心脾，竹海清风涤尽尘嚣；宣教博物馆中，青铜纹路与茶马古道光影，诉说千年文

明；桐木关内，茶烟袅袅升起，正山小种红韵醉人；农家乐上，朱子家宴的熏鹅艾粿，将“格物致知”化作舌尖

盛宴(

回

顾

语

)

。离别在即，虽有万分不舍，但也不得不说再见(

惜

别

语

)。

此刻，我想用四个字表达我的心

情：缘、原、圆、源。山水相逢皆是缘，愿我们未来再续林缘。若有服务不周处，还望原谅指正(致歉语和征求

意见语)。

行程圆满收官，祝各位生活事业皆圆满(

祝

愿

语

)。武夷山水有源头，期待他日我们再相逢。大家归

途顺利，再见!任

务：·

为福州光大国际旅行社的地陪导游小李设计一份欢送辞，用于欢送来自上海的游客结束福州3日2晚的自然保护区探秘之旅。01

处理遗留问题02

结账03

接团小结04

提交物品(四)后续工作>由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的误机(车、船),如日程安排不当或过紧，没有认真核

实交通票据，将时间或地点搞错。

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