2026年电商运营笔试用户画像构建能力练习题及答案

2026年电商运营笔试用户画像构建能力练习题及答案一、单选题（共5题，每题2分）1.在构建电商用户画像时，以下哪项信息属于“人口统计学特征”？A.兴趣偏好（如喜欢运动鞋）B.居住城市（如上海）C.消费习惯（如经常购买生鲜）D.年龄段（如25-30岁）2.某电商平台发现某地区用户偏好低价商品，但购买频次低，以下哪种用户画像描述更符合？A.年轻白领，追求品质生活B.经济型家庭用户，注重性价比C.高收入人群，冲动消费D.学生群体，预算有限3.在用户画像构建中，以下哪项属于“行为特征”而非“心理特征”？A.价值观（如重视环保）B.购买渠道偏好（如喜欢线上购物）C.对品牌的忠诚度（如长期使用某品牌）D.生活态度（如追求潮流）4.某电商品牌在华东地区推广高端护肤品，以下哪项用户画像描述最可能符合目标用户？A.18-22岁大学生，注重平价产品B.35-45岁职场女性，追求高端品质C.50岁以上退休人群，关注性价比D.22-30岁自由职业者，喜欢尝试新品5.在分析用户画像时，以下哪项数据来源最不适合用于构建高客单价用户的画像？A.商品评论（如奢侈品用户评价）B.社交媒体互动（如高端品牌粉丝群）C.客服聊天记录（如售后服务需求）D.大型促销活动参与数据（如双十一满减券使用情况）二、多选题（共4题，每题3分）6.构建用户画像时，以下哪些信息有助于分析用户的消费动机？A.购买历史（如常买母婴用品）B.浏览记录（如频繁访问户外装备页面）C.人口地域特征（如三线城市用户）D.社交媒体言论（如分享旅行攻略）7.某电商平台发现某类用户在夜间活跃度高，且偏好直播购物，以下哪些用户特征可能符合？A.上班族，利用业余时间购物B.学生群体，课余时间较多C.乡镇用户，白天需工作或务农D.中老年用户，习惯夜深时浏览商品8.在用户画像构建中，以下哪些属于“心理特征”而非“行为特征”？A.购物偏好（如喜欢快时尚品牌）B.对价格的敏感度（如对折扣敏感）C.生活方式（如极简主义）D.购买决策时间（如对比多款商品后才下单）9.某电商品牌计划在二三线城市推广家电产品，以下哪些用户画像维度需要重点分析？A.收入水平（如家庭月收入）B.家庭结构（如三口之家）C.购物渠道偏好（如线下门店为主）D.对品牌的认知度（如是否了解某品牌）三、判断题（共5题，每题2分）10.用户画像的构建仅需要基于用户的购买数据即可全面反映其特征。（正确/错误）11.地域文化对用户画像的构建没有直接影响。（正确/错误）12.用户画像可以一成不变，无需根据市场变化进行调整。（正确/错误）13.高客单价用户的画像构建不需要关注其社交影响力。（正确/错误）14.用户画像的构建仅适用于大型电商平台，中小企业无需关注。（正确/错误）四、简答题（共3题，每题5分）15.简述在构建电商用户画像时，如何结合地域特征（如西南地区）进行分析？16.某电商平台计划推出“母婴用品”细分市场，请列举至少3个用户画像构建的关键维度，并说明其作用。17.在用户画像构建中，如何区分“潜在用户”与“活跃用户”？请结合实际场景举例说明。五、综合应用题（共2题，每题10分）18.某服装品牌计划在夏季推广“轻奢风格”连衣裙，目标用户为一线城市的年轻女性。请基于以下信息，构建一个详细的用户画像，并说明其营销策略建议：-用户年龄：28-35岁-职业：白领或自由职业者-消费习惯：注重品质和设计感，愿意为品牌溢价付费-活跃渠道：社交媒体（小红书、微博）、高端商场APP19.某电商平台发现某地区用户对“低价农产品”需求旺盛，但复购率低。请分析可能的原因，并提出用户画像优化建议，以提升复购率。答案及解析一、单选题1.D解析：人口统计学特征包括年龄、性别、职业、收入、教育程度、家庭结构、地域等，而兴趣偏好、消费习惯属于行为特征，价值观属于心理特征。2.B解析：经济型家庭用户通常关注性价比，购买频次低但客单价不高，符合题干描述。其他选项要么追求品质（A），要么冲动消费（C），要么预算有限（D），与题干不符。3.B解析：购买渠道偏好属于行为特征，而价值观、忠诚度、生活态度属于心理特征。4.B解析：35-45岁职场女性更符合高端护肤品的消费群体，其他选项要么年龄偏小（A），要么收入不足（C），要么职业不匹配（D）。5.D解析：大型促销活动数据可能包含大量非目标用户行为，不适合分析高客单价用户的精准画像。其他数据来源（A、B、C）更直接反映高端用户特征。二、多选题6.A、B、D解析：消费动机分析需要结合购买历史（A）、浏览记录（B）和社交媒体言论（D），而地域特征（C）更多反映消费环境而非动机。7.A、C解析：上班族和乡镇用户更可能在夜间利用碎片时间购物，学生群体（B）白天时间多，中老年用户（D）习惯白天活动。8.C、D解析：生活方式（C）和购买决策时间（D）属于心理特征，而购物偏好（A）和价格敏感度（B）属于行为特征。9.A、B、D解析：二三线城市用户画像需关注收入水平（A）、家庭结构（B）和对品牌的认知度（D），购物渠道偏好（C）可能偏向线下，但需结合线上渠道分析。三、判断题10.错误解析：用户画像需要结合购买数据、行为数据、心理特征、地域文化等多维度信息。11.错误解析：地域文化直接影响消费习惯、品牌偏好等，如北方用户偏好豪放风格，南方用户偏爱精致设计。12.错误解析：市场变化需动态调整用户画像，如人口迁移、消费趋势变化等。13.错误解析：高客单价用户可能通过社交影响购买决策，需分析其社交圈层。14.错误解析：用户画像适用于各类电商，中小企业可通过画像精准营销。四、简答题15.解析：-消费习惯：西南地区用户偏好休闲风格，对性价比敏感，可能受本地气候影响（如多雨，偏爱防水材质）。-社交文化：重庆、成都用户社交活跃，易受网红推荐影响，可结合本地KOL推广。-电商渠道：线上购物习惯逐渐养成，但对物流时效要求高，需优化供应链。16.解析：-人口特征：年龄（25-40岁）、职业（母婴教师/护士）、收入（中等偏上）。-行为特征：常浏览母婴论坛、关注育儿博主、购买周期规律（如孕期、产后）。-心理特征：重视安全健康、信任专业推荐、愿意为高品质产品付费。17.解析：-潜在用户：浏览商品但未购买，可能受价格、促销影响（如双十一囤货）。-活跃用户：频繁购买并产生互动（如会员积分、评价晒单）。示例：某护肤品品牌的潜在用户是浏览过产品但未下单的二三线城市用户，而活跃用户是高频购买并分享使用体验的都市白领。五、综合应用题18.解析：-用户画像：28-35岁一线城市白领/自由职业者，注重品质与设计感，消费能力中等偏上，活跃于小红书、微博等社交平台，偏好轻奢品牌。-营销策略：-内容营销：通过小红书种草，合作时尚博主推荐；-渠道推广：与高端商场APP联合会员活动；-视觉呈现：强调设计感与材质，用高清图片和视频展示细节。19.解析：-原因分析：-低价敏感：用户为控制预算，单次购买