2026年消费者权益常识试题及标准解答

2026年消费者权益常识试题及标准解答一、单选题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有哪项基本权利？A.知情权B.选择权C.公平交易权D.以上都是2.在电商平台购买商品时，若商品存在质量问题，消费者应首先向谁主张权利？A.电商平台B.商家C.产品生产地消费者协会D.所在地消费者协会3.某消费者在餐厅就餐时遭遇食品安全问题，应通过以下哪种途径维权？A.直接与餐厅协商B.向市场监管部门投诉C.通过社交媒体曝光D.以上均可4.预付式消费（如健身卡、美容卡）的经营者未按约定提供服务，消费者可要求退款吗？A.不可以，因已支付费用B.可以，但需承担违约责任C.可以，无需承担违约责任D.由商家自行决定是否退款5.消费者购买手机壳时，商家承诺“七天无理由退货”，该承诺是否合法？A.合法，但仅适用于手机壳等易耗品B.不合法，因手机配件不可退货C.合法，适用于所有商品D.不合法，因商家未主动承诺6.租赁房屋时，若房东擅自涨租，租客有权拒绝吗？A.无权，因已签订租赁合同B.有权，但需提前一个月通知房东C.有权，无需提前通知D.无权，因租金已协商一致7.网购时，若商家未如实描述商品，消费者可要求退货退款并赔偿吗？A.不可以，因描述存在主观性B.可以，但需提供证据C.不可以，因已签收商品D.可以，无需提供证据8.消费者在银行办理信用卡时被推销高息贷款，可否要求银行赔偿？A.不可以，因自愿签署协议B.可以，因银行违规推销C.不可以，因已享受信用卡优惠D.可以，但需支付违约金9.汽车经销商以“零公里”为宣传卖点销售车辆，但实际里程数超过2000公里，消费者能否要求退货？A.不可以，因已使用车辆B.可以，因宣传与实际不符C.不可以，因里程数较小D.可以，但需承担检测费用10.在旅游景点，若导游强迫购物，游客有权拒购物品吗？A.无权，因已支付门票费用B.有权，但需承担购物费用C.有权，无需承担购物费用D.无权，因导游有权推荐商品11.消费者购买家电时，商家承诺“三年免费保修”，该承诺是否属于法定义务？A.是，所有家电均需免费保修三年B.否，仅适用于特定品牌C.否，属商家自愿承诺D.是，但仅适用于进口家电12.外卖平台上的商家单方面提高配送费，消费者是否可以投诉？A.不可以，因平台规则已明确B.可以，因商家行为损害消费者权益C.不可以，因已支付订单费用D.可以，但需平台审核通过13.消费者在理发店做染发服务时未被告知过敏风险，是否可以要求退款？A.不可以，因个人体质问题B.可以，因商家未尽告知义务C.不可以，因已完成服务D.可以，但需提供过敏证明14.购买二手房时，若发现房屋存在抵押或查封问题，买家能否要求退房？A.不可以，因已签署合同B.可以，因卖家隐瞒信息C.不可以，因市场波动风险D.可以，但需承担违约金15.消费者在超市购买临期食品，发现已过期，能否要求退货？A.不可以，因临期食品可正常销售B.可以，因商家销售过期食品C.不可以，因已开封食用D.可以，但需支付检测费用16.网约车司机索要高价服务费，乘客能否拒付？A.不可以，因已乘坐服务B.可以，因司机违规收费C.不可以，因平台已确认费用D.可以，但需平台调解17.消费者在健身房办卡后因个人原因无法继续使用，能否要求退款？A.不可以，因预付式消费不可退B.可以，但需扣除一定比例费用C.可以，无需任何扣除D.不可以，因合同已生效18.购买保健品时，若商家夸大宣传功效，消费者能否要求赔偿？A.不可以，因个人服用效果不同B.可以，因商家虚假宣传C.不可以，因保健品属特殊商品D.可以，但需提供健康证明19.消费者在银行办理贷款时被收取不合理手续费，能否要求退还？A.不可以，因银行自主定价B.可以，因手续费违反规定C.不可以，因已签署协议D.可以，但需支付滞纳金20.购买商品房时，若开发商逾期交房，业主能否要求退房？A.不可以，因已支付部分款项B.可以，因开发商违约C.不可以，因市场原因导致延期D.可以，但需承担违约责任二、多选题（每题2分，共10题）1.消费者在购买汽车时，以下哪些信息有权要求商家提供？A.产品说明书B.三包凭证C.环保检测报告D.销售合同2.网购商品出现质量问题，消费者可以通过哪些途径维权？A.与商家协商退货B.向电商平台投诉C.申请仲裁D.向消费者协会投诉3.租赁合同中，房东不得单方面变更以下哪些条款？A.租金B.装修要求C.使用用途D.燃气费承担方4.预付式消费存在哪些风险？A.商家跑路B.服务缩水C.退款困难D.超市促销5.消费者在景区遭遇强制购物，可以采取哪些措施？A.拒绝购物B.向市场监管部门投诉C.通过媒体曝光D.保留交易凭证6.手机维修时，若商家故意损坏手机，消费者可以要求哪些赔偿？A.免费维修B.赔偿新机C.赔偿误工费D.赔偿精神损失费7.购买理财产品时，消费者应注意哪些事项？A.风险等级B.预期收益C.投资期限D.销售人员资质8.外卖配送过程中，若骑手超时送达，消费者可以要求哪些补偿？A.免费配送B.赔偿误餐费C.退款D.积分奖励9.租赁房屋时，以下哪些费用由租客承担？A.房租B.物业费C.水电费D.中介费10.购买保健品时，以下哪些行为属于虚假宣传？A.谎称“治愈疾病”B.夸大产品功效C.使用专家代言D.收集用户好评三、判断题（每题1分，共10题）1.消费者在超市购买商品时，有权要求查看商品的生产日期和保质期。（正确）2.网购商品七天无理由退货制度适用于所有商品，包括定制品。（错误）3.租赁合同签订后，房东可以随意涨租。（错误）4.预付式消费的退款流程由商家自行决定，消费者无权监督。（错误）5.消费者在健身房办卡后，因个人原因无法继续使用，不可要求退款。（错误）6.网约车司机索要高价服务费，乘客必须支付。（错误）7.购买保健品时，若商家承诺“无效退款”，则该承诺无效。（正确）8.消费者在银行办理贷款时，被收取不合理手续费可以要求退还。（正确）9.租赁房屋时，若房东擅自进入租客房间，租客可报警。（正确）10.外卖平台上的商家单方面提高配送费，消费者无权投诉。（错误）标准解答一、单选题答案1.D2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.C11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B二、多选题答