2026年公共场所控烟劝导技巧测试题含答案

2026年公共场所控烟劝导技巧测试题含答案一、单选题（共10题，每题2分，计20分）注：请选择最符合题意的选项。1.在医院候诊区劝阻吸烟时，以下哪种表达方式最易被吸烟者接受？A.直接指出“吸烟有害健康，立即停止！”B.“医生说这里不能吸烟，您能理解吗？”C.“您好，这里是禁烟区，麻烦您到室外吸烟。”D.“您再抽一根我就要举报了！”2.在商场入口处设置控烟劝导点时，应优先佩戴哪种标识？A.“禁止吸烟”红字大标牌B.“控烟劝导员”蓝色绶带C.“禁止吸烟罚款”黄色警示牌D.“吸烟请到指定区域”绿色提示牌3.针对青少年吸烟行为，劝导时应强调哪种危害最有效？A.吸烟导致肺部疾病B.吸烟影响个人形象C.吸烟引发社交排斥D.吸烟可能成瘾且难以戒除4.在餐厅内劝阻吸烟时，以下哪种话术最符合《公共场所控烟条例》要求？A.“这里是餐厅，不能吸烟，请出去！”B.“老板，让他别抽烟了，影响生意。”C.“您好，餐厅内禁止吸烟，谢谢配合。”D.“再吸就报警！”5.劝导场所为图书馆时，应侧重哪种理由？A.“吸烟污染环境，影响他人阅读。”B.“图书馆是学习场所，需要安静。”C.“吸烟违反规定，罚款50元。”D.“吸烟影响您的视力。”6.当吸烟者情绪激动时，劝导员应采取哪种应对方式？A.持续争辩吸烟问题B.保持冷静，转移话题C.直接报警处理D.威胁对方后果7.在公共交通工具上劝阻时，劝导员应保持何种姿态？A.站立挡路B.蹲下低声沟通C.走廊拦截D.直接动手拖拽8.劝导吸烟者时，以下哪种行为最可能引发冲突？A.递上纸巾道歉B.指责对方不文明C.提供戒烟咨询D.提议一起到室外吸烟9.针对老年人吸烟，劝导时应侧重哪种健康问题？A.心血管疾病风险B.骨质疏松加剧C.慢性阻塞性肺病D.睡眠质量下降10.在娱乐场所劝阻时，应强调哪种规定？A.“违反治安管理处罚法，拘留5天。”B.“场所经营者将罚款200元。”C.“这里是禁烟场所，请您遵守规定。”D.“吸烟导致火灾，后果严重。”二、多选题（共5题，每题3分，计15分）注：请选择所有符合题意的选项。1.在医院控烟劝导中，以下哪些措施有助于提升效果？A.与医护人员合作宣传B.发放控烟宣传手册C.设置吸烟区标志D.引导患者戒烟咨询2.在商场劝阻吸烟时，劝导员应具备哪些素质？A.熟悉控烟法规B.语言表达温和C.身材高大威猛D.持有场所管理授权3.劝导青少年吸烟时，以下哪些话术可能有效？A.“吸烟会降低运动成绩”B.“同学都不吸烟，您要不要做榜样？”C.“吸烟让你显得成熟”D.“吸烟可能影响高考”4.在餐厅劝阻吸烟时，以下哪些理由合理？A.“餐厅有禁烟标识”B.“油烟会呛到别人”C.“服务员会受处罚”D.“食物被烟熏影响口感”5.劝导时可能遇到的困难包括哪些？A.吸烟者拒绝配合B.场所管理方不协助C.劝导员法律意识不足D.公众监督力度薄弱三、判断题（共10题，每题1分，计10分）注：请判断下列说法的正误。1.控烟劝导员可以强制没收吸烟者的烟。2.在娱乐场所劝阻吸烟时，必须由场所经营者陪同。3.劝导青少年吸烟时，强调“社会评价”比“健康危害”更有效。4.公共场所控烟属于个人行为，劝导员无权干预。5.在图书馆劝阻吸烟时，应直接引用《治安管理处罚法》。6.劝导吸烟者时，保持微笑可以提高成功率。7.公共交通工具上禁止吸烟，劝导员可当场罚款。8.劝导老年人吸烟时，应避免提及“死亡”等敏感话题。9.在商场劝阻吸烟时，可联合安保人员强制执行。10.劝导员必须佩戴执法证件才能有效劝阻吸烟。四、简答题（共5题，每题4分，计20分）注：请简要回答问题。1.简述在医院候诊区劝阻吸烟的三个关键步骤。2.列举三种不同场所的控烟劝导话术差异。3.描述劝阻吸烟者情绪激动时的三个应对技巧。4.说明公共场所控烟劝导员应具备的三项核心能力。5.解释为何在图书馆劝阻吸烟时需侧重“环境安静”理由。五、情景分析题（共2题，每题10分，计20分）注：请结合情景回答问题。1.情景：一位中年男性在商场走廊吸烟，周围有顾客驻足观望，劝导员小王上前劝阻，对方却说：“这里又不是医院，凭什么不能抽？”小王应如何回应？问题：（1）小王回应时应遵循哪些原则？（2）列举两种可能的回应话术。2.情景：一位老年女性在公园长椅吸烟，劝导员小李上前提醒，老人突然生气：“我抽几十年了，你管得着吗？”小李如何化解冲突？问题：（1）小李的行为是否恰当？为什么？（2）若老人拒绝配合，小李可采取哪些替代措施？六、论述题（1题，计15分）注：请结合实际展开论述。论述公共场所控烟劝导员如何平衡“执法”与“服务”的关系，并举例说明在不同场所的实践差异。答案与解析一、单选题答案1.C2.B3.D4.C5.A6.B7.B8.B9.A10.C解析：1.C选项强调“禁烟区”合法性，避免直接指责，降低对抗性。6.情绪激动时转移话题可缓和气氛，避免激化矛盾。8.指责对方不文明易引发冲突，应侧重行为影响而非个人攻击。二、多选题答案1.A、B、D2.A、B3.A、B、D4.A、B、D5.A、B、C解析：1.医院劝阻需结合医护人员权威和戒烟咨询，提高说服力。3.青少年更关注社交和未来，强调“成瘾”和“高考”更具警示性。三、判断题答案1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×解析：1.没收香烟可能涉及侵权，劝导员无强制权。3.社会评价对青少年影响更大，如“朋友不认可”。10.劝导员需佩戴宣传或培训证件，而非执法证件。四、简答题答案1.步骤：-主动表明身份；-引导吸烟者到室外；-提供控烟信息或戒烟建议。2.话术差异：-医院：“这里是医疗场所，吸烟影响他人康复。”-商场：“请您到室外吸烟，保持环境整洁。”-图书馆：“请您到室外，这里需要安静。”3.应对技巧：-保持冷静，不争辩；-转移话题（如询问需求）；-寻求第三方协助（如保安或场所人员）。4.核心能力：-法律法规知识；-沟通表达能力；-应急处理能力。5.环境安静理由：图书馆属学习场所，吸烟干扰他人阅读，强调公共责任。五、情景分析题答案1.（1）原则：-合法合规；-对等沟通；-避免激化。（2）话术：-“您好，这里是商场禁烟区，吸烟会污染环境，建议到室外。”-“理解您想放松，但这里不允许吸烟，谢谢配合。”2.（1）恰当性：不恰当，直接反驳易引发冲突。（2）替代措施：-分享控烟宣传资料；-提供戒烟服务信息；-联系社区医生协助。六、论述题答案要点平衡“执法”与“服务”：-执法需以教育为主，如提示禁烟规定；-