2026年潍坊社工基层岗位考核综合能力提升练习题及详细解答

2026年潍坊社工基层岗位考核综合能力提升练习题及详细解答一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.潍坊市某社区针对老年人开展“智慧助老”服务项目，社工小王发现部分老年人对智能手机操作存在困难。根据增能理论，小王最适合采取的介入策略是（）。A.直接教授智能手机使用技巧B.组织老年人互助小组，共同学习C.向老年人家庭推荐代购服务D.建议社区增设人工服务窗口2.在潍坊市坊子区某社区开展困境儿童关爱服务时，社工小李发现某儿童长期由祖辈照顾，父母在外务工。根据《中华人民共和国未成年人保护法》，小李应优先采取的措施是（）。A.立即联系民政部门介入B.组织亲子互动活动C.为祖辈提供育儿知识培训D.建议学校加强家校联系3.潍坊市青州市某社区存在老旧小区改造后的邻里矛盾问题，社工小张通过入户访谈发现多数居民对改造方案不满。根据冲突调解理论，小张最适合采取的介入方式是（）。A.直接否定居民意见B.组织居民代表会议C.建议物业强制执行D.停止后续服务项目4.在寿光市某企业开展员工心理疏导服务时，社工小刘发现多数员工存在职业倦怠问题。根据马斯洛需求层次理论，小刘最适合采取的干预重点应是（）。A.提供情绪宣泄渠道B.增强员工职业认同C.改善工作环境条件D.提高企业薪酬待遇5.潍坊市寒亭区某社区开展“社区花园”建设项目时，社工小赵发现部分居民对项目持怀疑态度。根据社区参与理论，小赵最适合采取的动员策略是（）。A.强制要求居民参与B.提供经济补贴激励C.举办项目体验活动D.发布官方政策文件6.在安丘市某社区开展防诈骗宣传时，社工小吴发现老年人群体是主要受害者。根据社会学习理论，小吴最适合采取的宣传方式是（）。A.发放宣传手册B.组织情景剧表演C.建立社区监控D.联合公安部门巡逻7.潍坊市昌乐县某社区开展“社区食堂”项目时，社工小孙发现运营资金不足问题。根据资源整合理论，小孙最适合采取的筹资策略是（）。A.申请政府专项补贴B.向企业捐赠请求C.组织居民付费制度D.申请基金会资助8.在滨海县某社区开展残疾人康复服务时，社工小马发现服务效果不佳。根据服务评估理论，小马最适合采取的评估方法是（）。A.服务数量统计B.服务对象满意度调查C.服务成本核算D.服务流程优化9.潍坊市诸城市某社区开展青少年法治教育时，社工小林发现传统说教方式效果差。根据非暴力沟通理论，小林最适合采取的教育方法是（）。A.案例分析讨论B.法官模拟审判C.角色扮演游戏D.法律条文背诵10.在高密市某社区开展居家养老服务时，社工小杨发现服务资源分散。根据系统理论，小杨最适合采取的整合策略是（）。A.建立统一服务热线B.设立社区服务中心C.整合各类服务资源D.开展志愿者招募二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.潍坊市某社区开展“空巢老人”关爱服务时，社工小周发现存在哪些主要需求？（）A.经济支持B.心理慰藉C.医疗保健D.社交活动E.住房安全2.在寿光市某企业开展员工职业发展指导服务时，社工小吴应考虑哪些因素？（）A.员工个人特长B.企业发展战略C.行业发展趋势D.政府就业政策E.家庭经济状况3.潍坊市坊子区某社区开展社区环境治理时，社工小张应采取哪些措施？（）A.居民意见征集B.专业机构合作C.政府部门协调D.志愿者队伍建设E.网络宣传动员4.在青州市某学校开展校园欺凌干预时，社工小李应关注哪些问题？（）A.受害者心理创伤B.施暴者行为动机C.同伴群体压力D.家庭教育缺失E.学校管理制度5.潍坊市昌乐县某社区开展“智慧养老”服务时，社工小赵应整合哪些资源？（）A.政府养老政策B.社区医疗机构C.养老服务企业D.志愿者服务团队E.网络服务平台三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：潍坊市寒亭区某老旧小区存在严重停车难问题，居民多次向物业反映但未获解决。社工小马介入后发现，停车问题涉及多方面利益冲突：部分居民车辆过多、外来车辆占用、物业管理缺位、街道规划滞后等。问题：（1）请分析该案例涉及哪些利益相关方？（5分）（2）请提出社工小马可采取的介入策略。（5分）2.案例背景：寿光市某工业园区员工普遍存在职业倦怠问题，主要表现为工作积极性下降、离职率增高、团队协作困难等。社工小刘调查发现，该企业工作强度大、晋升机制不完善、企业文化建设薄弱。问题：（1）请分析该案例涉及哪些社会工作理论？（5分）（2）请提出社工小刘可采取的干预措施。（5分）四、方案设计题（共1题，15分）在潍坊市滨海县某社区开展“邻里守望”互助服务项目，要求设计服务方案，需包含以下内容：（1）项目背景及目标（5分）；（2）服务对象及需求分析（5分）；（3）服务内容及实施计划（5分）。详细解答一、单选题1.B解析：增能理论强调通过提升服务对象的自我效能感来解决问题。组织老年人互助小组符合这一原则，既能解决技术问题，又能增强老年人的社交能力和归属感。2.C解析：根据《未成年人保护法》，祖辈照顾儿童属于临时监护，社工应优先通过专业培训提升监护能力，而非直接介入家庭事务。其他选项过于激进或无效。3.B解析：冲突调解理论强调通过对话协商解决矛盾。组织居民代表会议能充分听取各方意见，促进共识形成，符合社区治理实践。4.B解析：马斯洛需求层次理论指出职业倦怠源于归属感和尊重需求未被满足。增强员工职业认同能提升工作满意度，符合理论指导。5.C解析：社区参与理论强调通过体验式参与提升居民认同。举办项目体验活动能让居民直观感受项目价值，降低抵触情绪。6.B解析：社会学习理论强调通过榜样示范学习行为。情景剧表演能生动展示诈骗手法，增强教育效果，符合老年人认知特点。7.A解析：资源整合理论强调利用现有资源。申请政府专项补贴是潍坊市常见的社区项目筹资方式，符合政策导向。8.B解析：服务评估理论强调服务效果由服务对象评价决定。满意度调查能直接反映服务效果，符合实践要求。9.C解析：非暴力沟通理论强调通过情感共鸣解决问题。角色扮演游戏能提升青少年参与度，增强法治教育效果。10.C解析：系统理论强调各部分协同运作。整合各类服务资源能形成服务合力，符合居家养老服务需求。二、多选题1.A、B、C、D解析：空巢老人需求多元，经济支持、心理慰藉、医疗保健和社交活动是核心需求。住房安全虽然重要，但非直接服务内容。2.A、B、C、D解析：职业发展指导需考虑个人特长、企业战略、行业趋势和政策支持。家庭经济状况虽重要，但非主要干预因素。3.A、B、C、D、E解析：社区环境治理需综合运用居民参与、专业合作、部门协调、志愿者动员和网络宣传等多种手段。4.A、B、C、D、E解析：校园欺凌干预需关注受害者心理、施暴者动机、同伴压力、家庭教育和管理制度等全方位因素。5.A、B、C、D、E解析：“智慧养老”服务需整合政策、医疗、企业、志愿者和网络资源，形成服务闭环。三、案例分析题1.（1）利益相关方包括：①居民（车辆多、无车位、外来车辆占用）②物业（管理责任、收益分配）③街道（规划审批、政策执行）④停车场经营者（商业利益）⑤外来车辆使用者（停车需求）（2）介入策略：①开展多方协商会议，明确各方诉求；②提出停车分区管理方案（如居民优先、外来车辆收费）；③协调街道增设临时停车位；④建立停车秩序监督机制（物业+志愿者）；⑤开展文明停车宣传。2.（1）涉及理论：①职业倦怠理论（员工情绪耗竭）；②组织发展理论（企业文化建设）；③社会支持理论（团队协作改善）；④双赢理论（员工与企业共同发展）。（2）干预措施：①开展员工心理测评，识别重点对象；②建立员工成长档案，提供个性化培训；③优化晋升机制，增强职业发展通道；④开展团队建设活动，改善人际关系；⑤建立企业文化建设方案，提升员工认同。四、方案设计题“邻里守望”互助服务项目方案（1）项目背景及目标：背景：滨海县某社区老年人比例高，年轻人工作繁忙，存在邻里关系疏远问题。潍坊市老龄化趋势加剧，互助养老需求凸显。目标：通过建立邻里互助网络，提升社区凝聚力，缓解养老服务压力，营造和谐社区氛围。（2）服务对象及需求分析：服务对象：社区60岁以上老年人、独居家庭、残疾人及有需要的居民。需求分析：①老年人需求：生活照料（买菜、代购）、精神慰藉（聊天）、紧急救助；②残疾人需求：康复陪伴、出行协助；③居民需求：邻里交流平台、社区活动参与。