档案管理部门绩效考评方案

档案管理部门绩效考评方案为全面提升档案管理工作的规范化、科学化水平，充分激发档案管理部门及人员的工作积极性与创造力，切实发挥档案资源的服务效能，结合单位档案管理工作实际，特制定本绩效考评方案。一、考评基本原则（一）客观公正原则以档案管理工作的实际成果和客观数据为依据，考评过程与结果坚持实事求是，杜绝主观臆断或人情干扰，确保考评结果真实反映工作成效。（二）科学规范原则围绕档案管理核心业务，构建系统、可量化的考评指标体系，考评流程严格遵循既定规范，保证考评工作的专业性与可操作性。（三）注重实绩原则突出工作实绩导向，将档案收集、整理、保管、利用等关键业务的完成质量与效率作为考评核心，兼顾工作创新与服务效能。（四）激励发展原则通过考评发现问题、总结经验，将考评结果与激励机制、职业发展相结合，引导档案管理部门及人员持续改进工作，实现能力与业绩的双向提升。二、考评对象与周期（一）考评对象本方案适用于单位档案管理部门（含下属档案管理岗位）的集体及个人绩效考评，涵盖档案管理员、档案编研人员、库房管理人员等相关岗位。（二）考评周期月度考评：侧重日常工作任务完成情况（如档案收集进度、台账更新及时性），为季度、年度考评积累基础数据。季度考评：结合季度工作重点，对阶段性业务成果（如专项档案整理、数字化加工进度）进行综合评估，及时调整工作方向。年度考评：全面考评年度档案管理工作的整体成效，包括制度执行、服务效能、创新发展等维度，形成年度绩效结论。三、考评内容与指标体系（一）基础管理类聚焦档案管理的制度执行与基础工作规范，确保档案管理体系有序运行。制度建设与执行：档案管理制度（含归档、保管、利用等细则）的完善度，及制度执行合规率（如归档流程合规性、保密制度执行情况）。台账与信息管理：档案台账（总目录、分类账）更新准确率，档案管理系统信息录入的完整性、及时性。库房管理：档案库房温湿度控制达标率、档案实体安全（无霉变、虫蛀、丢失）、库房整洁度与设施运行正常率。（二）业务流程类围绕档案管理“收、管、存、用”核心流程，考评业务执行的效率与质量。档案收集：应归档文件材料收集完整率（如年度应归档文件收集齐全率）、归档及时性（如项目档案按时归档率）。档案整理：档案整理规范率（如分类、编目、装订符合行业标准）、数字化档案格式正确率与挂接及时率。档案保管：档案实体保管完好率（无破损、褪色）、档案检索工具完备性与检索准确率（如检索结果与需求的匹配度）。档案利用：档案借阅手续合规率、利用服务响应时间（如8小时内响应查档需求）、利用效果反馈收集率。（三）服务效能类衡量档案管理工作对单位业务与社会需求的支撑能力，突出服务的满意度与价值创造。查档服务满意度：通过服务对象（内部科室、社会公众）问卷调查或访谈，统计查档服务满意度评分（如满分10分，平均得分≥8分为达标）。编研成果：年度编研材料（如专题汇编、大事记、参考资料）的数量与质量（如被决策层采纳的编研成果占比）。应急与专项服务：重大活动、突发事件档案保障响应速度（如24小时内提供应急档案支持）、专项档案服务（如审计、巡察档案配合）完成质量。（四）创新发展类鼓励档案管理工作的数字化转型与管理创新，提升档案工作的现代化水平。数字化建设：年度档案数字化完成量（如纸质档案数字化率提升比例）、数字化档案利用便捷度（如线上检索覆盖率）。新技术应用：区块链存证、AI辅助编研等新技术在档案管理中的应用案例数，或档案管理系统功能优化升级实效。经验与成果输出：档案管理创新经验被上级单位推广、获行业奖项或发表专业论文的数量与质量。（五）团队建设类关注档案管理团队的能力提升与协作氛围，保障工作的可持续发展。培训与学习：团队成员年度档案专业培训参与率（如≥90%）、培训后业务能力提升考核通过率。协作与沟通：跨部门协作任务完成质量（如与业务部门的档案交接满意度）、团队内部沟通效率（如信息传递无延误的项目占比）。作风与纪律：工作纪律遵守情况（如无迟到早退、违规操作）、服务态度投诉率（如年度投诉≤2次为达标）。四、考评方法与流程（一）考评方法1.自我评估：被考评对象对照考评指标，结合工作记录，对月度、季度或年度工作进行自评，提交《绩效自评报告》及佐证材料（如台账截图、服务反馈记录）。2.部门互评：与档案管理工作关联密切的部门（如办公室、业务科室），从协作角度对档案管理部门的服务质量、响应效率等进行评价，填写《部门互评表》。3.上级考评：由单位分管领导或档案工作领导小组，结合日常督查、年度总结等，对档案管理部门的整体绩效进行综合评分，重点考评战略目标达成情况。4.服务对象评价：通过线上问卷、现场访谈等方式，邀请内部员工、社会查档人员等服务对象对档案利用服务进行评价，权重占比不低于30%。（二）考评流程1.考评准备：考评前10个工作日，由档案工作领导小组制定《季度/年度考评细则》，明确当周期考评重点与指标权重；组织考评人员培训，确保考评标准统一。2.数据收集：被考评对象提交自评材料，考评小组同步收集部门互评、服务对象评价数据，调取档案管理系统、库房监控等客观数据（如温湿度记录、借阅台账）。3.综合评价：考评小组结合自评、互评、上级评价、服务对象反馈及客观数据，对各项指标进行打分，形成初步考评结果。4.结果审核与反馈：考评结果报单位领导班子审核，审核通过后向被考评对象反馈，允许其在5个工作日内提出申诉，考评小组需在3个工作日内复核并答复。5.等级确定：根据综合得分，将绩效结果划分为“优秀”（得分≥90）、“良好”（80≤得分<90）、“合格”（60≤得分<80）、“不合格”（得分<60）四个等级。五、考评结果应用（一）绩效激励奖金分配：年度绩效等级为“优秀”的部门，绩效奖金总额上浮20%；“良好”部门上浮10%；“不合格”部门扣减10%绩效奖金，个人绩效奖金同步联动。评优评先：年度“优秀”部门及个人优先推荐参与单位或行业“档案管理先进集体/个人”评选，“不合格”部门及个人取消当年评优资格。（二）职业发展岗位调整：连续两年“优秀”的个人，在岗位晋升、职称评定中优先考虑；连续两年“不合格”的个人，进行岗位调岗或待岗培训。培训提升：针对考评中暴露的短板（如数字化技能不足、服务流程不规范），为“合格”“不合格”部门及个人定制培训计划，限期整改提升。（三）管理优化考评结果作为档案管理制度修订、资源配置调整的重要依据。如“档案利用满意度低”反映服务流程待优化，可针对性简化查档手续；“数字化率不足”则加大数字化建设投入。六、保障措施（一）组织保障成立由单位分管领导任组长、档案管理部门负责人及相关业务骨干为成员的绩效考评领导小组，统筹考评工作的策划、实施与监督，确保考评公平公正。（二）制度保障建立《档案管理绩效考评实施细则》动态调整机制，每年结合档案工作新要求（如电子档案单套制管理）、单位业务变化，优化考评指标与权重，确保考评体系与时俱进。（三）监督机制考评过程全程公开透明，考评结果在单位内部公示5个工作日，接受全体员工监督。被考评对象对结果有异议的，可通过书面形式向考评领导小组申诉，确保权益得到保障。（四）资源保障为考评