房地产销售合同及售后服务范本

房地产销售合同及售后服务范本在房地产交易中，一份严谨规范的销售合同与完善的售后服务体系，是保障买卖双方权益、减少纠纷的核心基础。以下结合行业实践与法律规范，提供房地产销售合同及售后服务的专业范本框架，供交易双方参考使用（实际签约前建议结合项目特性、地方政策及法律意见调整）。一、房地产销售合同范本（核心条款解析）（一）合同主体与房屋基本信息1.买卖双方信息明确出卖人（开发商/原业主）与买受人的姓名/名称、身份证号/营业执照号、联系方式、通讯地址（用于文书送达）。*示例*：“出卖人：XXX房地产开发有限公司，统一社会信用代码XXX，地址XXX；买受人：XXX，身份证号XXX，联系地址XXX。”2.房屋详情需包含房屋具体坐落（如XX市XX区XX路XX号XX栋XX单元XX室）、建筑面积/套内面积、房屋性质（商品房/二手房/保障性住房等）、不动产权证号（二手房需注明）、规划用途（住宅/商业等）、附属设施（如车位、储藏室）等。（二）房屋价格与付款方式1.总价款明确房屋（含附属设施）总成交价，需注明币种（人民币），并区分含税/不含税价（如涉及）。*示例*：“该房屋总价款为人民币XX元（大写：XX圆整），此价格包含/不含房屋专项维修资金、契税等税费。”2.付款方式根据交易类型（新房/二手房、全款/贷款）约定付款节点：定金：签约时支付定金XX元，定金可抵作房款；若买方违约，定金不予退还；若卖方违约，需双倍返还定金。首付款/全款：如为全款购房，约定付款时间（如“签约后X日内支付全款XX元”）；如为贷款购房，约定首付款比例（如“总价款的X%即XX元，于X年X月X日前支付”），剩余房款由买方向银行申请贷款支付。尾款/贷款到账：明确贷款发放时间（如“银行贷款于X年X月X日前发放至出卖人指定账户”），或二手房尾款支付条件（如“产权过户完成后X日内支付尾款XX元”）。（三）房屋交付与验收1.交付时间约定具体交付日期（如“出卖人应于X年X月X日前，将符合本合同约定标准的房屋交付买受人”），若遇不可抗力（如政策调整、自然灾害），需明确延期通知及免责期限。2.交付标准新房需注明装修标准（毛坯/精装，精装需附《装修清单》，含品牌、型号等）、基础设施（水电、燃气、网络接口等开通状态）、公共配套（如电梯、绿化、停车位交付进度）。二手房需注明房屋现状（含家具家电、装修保留/拆除约定）、物业欠费（水电气、物业费）承担方。3.验收流程买受人应在交付时对房屋质量、配套设施进行查验，如发现问题（非主体结构质量问题），出卖人应在X日内整改完毕；若为主体结构质量问题，买受人有权解除合同并索赔。（四）产权转移登记1.过户时间新房：约定出卖人在交付后X日内（或合同备案后X日内）协助买受人办理不动产权证；二手房：约定签约后X日内共同办理网签、过户手续，出卖人需清空户口（如有）。2.双方义务出卖人需提供真实有效的产权资料，买受人需按时提交过户材料、缴纳税费，任何一方延误需承担违约责任。（五）违约责任1.出卖人违约逾期交房：每逾期一日，按总房款的X‰支付违约金；逾期超过X日，买受人有权解除合同，出卖人退还已付款并按总房款X%支付赔偿金。产权瑕疵：如房屋被查封、抵押未解除导致无法过户，出卖人需退还房款并按总房款X%赔偿。2.买受人违约逾期付款：每逾期一日，按未付款的X‰支付违约金；逾期超过X日，出卖人有权解除合同，没收定金并要求赔偿损失。拒绝收房：无正当理由拒绝收房的，自约定交付日起视为已交付，物业费等费用由买受人承担。（六）争议解决方式约定协商、仲裁或诉讼方式（如选择仲裁，需明确仲裁机构；诉讼则约定管辖法院，如房屋所在地法院）。二、房地产售后服务范本（体系化保障）（一）保修服务1.保修期限遵循《建设工程质量管理条例》及购房合同约定，如：屋面防水、卫生间防水：保修X年；水电管道、装修工程：保修X年；房屋主体结构：保修X年（或依据设计使用年限）。2.保修范围明确保修涵盖房屋质量问题（非人为损坏），如墙体裂缝、管道渗漏、门窗变形等；人为损坏、不可抗力导致的损坏不属于保修范围，可提供有偿维修。（二）维修响应机制1.响应时效买受人通过电话、APP、线下报修后，售后团队应在24小时内联系确认问题，48小时内（或双方约定时间）上门勘查（紧急情况如漏水、断电需2小时内响应）。2.维修流程报修→勘查→出具维修方案（含费用预算，保修期内免费）→征得买受人同意后施工→完工验收→回访确认。（三）客户反馈与投诉处理1.反馈渠道开通热线电话、企业微信、官方邮箱、线下服务中心等多渠道，确保信息畅通。2.处理时效一般投诉（如服务态度、流程问题）需在3个工作日内回复解决方案；复杂问题（如质量纠纷）成立专项小组，7个工作日内出具处理意见，全程跟进至问题解决。（四）增值服务1.物业对接协助买受人办理物业交接、装修报备、物业费缴纳指导等。2.政策咨询提供房产交易、税费缴纳、贷款政策等咨询服务，定期推送区域规划、学区变动等信息。3.社区活动组织业主联谊、便民服务（如家电清洗、义诊），提升居住体验。三、范本使用提示1.个性化调整：根据项目类型（新房/二手房）、地方政策（如限购、限售）、交易特殊条款（如学区约定、车位附赠），补充或修改范本内容。2.法律合规性：签约前务必由律师或房产中介审核，确保条款符合《民法典》《城市房地产管理法