2026年物业管理师考试题及答案

2026年物业管理师考试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本原则是________、________和________。2.物业管理服务的核心是________，它直接关系到业主的________和________。3.物业管理合同应当采用书面形式，合同内容应当包括物业的________、服务内容、服务标准、服务费用、________等。4.物业管理企业的资质分为________、________和________三个等级。5.物业管理区域内，业主大会应当选举产生________，负责业主大会的日常管理工作。6.物业管理区域内，业主委员会应当由业主大会选举产生，成员人数为________人以上，其中业主代表不得少于成员总数的________。7.物业管理区域内，业主委员会应当定期召开会议，会议应当有________以上成员出席，方可举行。8.物业管理区域内，业主委员会的决定应当经业主大会________以上业主同意，并报物业所在地的________备案。9.物业管理区域内，业主委员会应当接受业主的监督，业主有权向________反映问题或者提出建议。10.物业管理区域内，物业管理企业应当建立健全________制度，确保物业管理服务的质量和安全。二、判断题（每题2分，共20分）1.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定提供服务。（√）2.物业管理区域内，业主委员会可以代替业主大会行使职权。（×）3.物业管理区域内，业主委员会的成员可以由建设单位指定。（×）4.物业管理区域内，业主委员会的决定可以违反业主大会议事规则。（×）5.物业管理区域内，业主委员会应当定期向业主公布财务状况。（√）6.物业管理区域内，业主委员会的成员可以兼任物业管理企业的董事。（×）7.物业管理区域内，业主委员会的决定应当经物业管理企业同意。（×）8.物业管理区域内，业主委员会的成员可以接受物业管理企业的报酬。（×）9.物业管理区域内，业主委员会应当接受物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府的指导。（√）10.物业管理区域内，业主委员会的成员可以接受业主的财物。（×）三、选择题（每题2分，共20分）1.物业管理的基本原则不包括以下哪一项？（C）A.公平原则B.诚实信用原则C.自愿原则D.合法原则2.物业管理服务的核心是？（A）A.业主的需求B.物业管理企业的利益C.政府的监管D.社会的评价3.物业管理合同应当采用书面形式，合同内容应当包括物业的？（B）A.名称B.权属状况C.位置D.用途4.物业管理企业的资质分为？（C）A.一级、二级B.一级、三级C.一级、二级、三级D.一级、二级、三级、四级5.物业管理区域内，业主大会应当选举产生？（A）A.业主委员会B.物业管理企业C.业主代表D.物业管理区域的负责人6.物业管理区域内，业主委员会应当由业主大会选举产生，成员人数为？（C）A.3人以上B.5人以上C.5人以上，7人以下D.7人以上7.物业管理区域内，业主委员会应当定期召开会议，会议应当有？（B）A.1/2以上成员出席B.2/3以上成员出席C.3/4以上成员出席D.全体成员出席8.物业管理区域内，业主委员会的决定应当经业主大会？（C）A.1/2以上业主同意B.2/3以上业主同意C.3/4以上业主同意D.全体业主同意9.物业管理区域内，业主委员会应当接受业主的监督，业主有权向？（A）A.业主委员会B.物业管理企业C.政府部门D.社会组织10.物业管理区域内，物业管理企业应当建立健全？（B）A.财务制度B.服务制度C.人员制度D.设备制度四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业管理的基本原则及其意义。答：物业管理的基本原则包括公平原则、诚实信用原则和合法原则。公平原则确保业主和物业管理企业在物业管理活动中享有平等的权利和义务；诚实信用原则要求物业管理企业应当诚实守信，履行合同约定的服务内容和服务标准；合法原则要求物业管理活动应当符合法律法规的规定，保障业主的合法权益。这些原则的意义在于维护物业管理活动的正常秩序，保障业主的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。2.简述物业管理合同的主要内容。答：物业管理合同的主要内容包括物业的权属状况、服务内容、服务标准、服务费用、双方的权利和义务等。物业的权属状况明确物业的归属和使用权；服务内容包括物业管理企业提供的服务项目，如清洁、绿化、安保等；服务标准明确物业管理企业提供的服务质量要求；服务费用明确物业管理企业提供服务所需收取的费用；双方的权利和义务明确业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务。这些内容的规定有助于明确双方的权益，保障物业管理活动的顺利进行。3.简述业主委员会的职责。答：业主委员会的职责包括代表业主的利益，维护业主的合法权益；监督物业管理企业的服务行为，确保其按照合同约定提供服务；组织业主大会，讨论和决定物业管理区域内的重要事项；定期向业主公布财务状况，接受业主的监督；协调业主之间的关系，解决业主之间的纠纷等。业主委员会的职责是保障业主权益、维护物业管理秩序的重要手段。4.简述物业管理区域内业主的权利和义务。答：物业管理区域内，业主的权利包括监督物业管理企业的服务行为、参与业主大会、提出意见和建议、要求物业管理企业提供服务等。业主的义务包括遵守业主大会议事规则、缴纳物业管理费用、维护物业管理区域的公共设施和环境卫生、配合物业管理企业的工作等。业主的权利和义务是维护物业管理区域内正常秩序的重要保障。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论物业管理区域内业主委员会的作用和意义。答：业主委员会在物业管理区域内起着重要的作用和意义。首先，业主委员会代表业主的利益，维护业主的合法权益，确保业主在物业管理活动中的参与权和监督权。其次，业主委员会监督物业管理企业的服务行为，确保其按照合同约定提供服务，提高物业管理服务的质量和效率。此外，业主委员会组织业主大会，讨论和决定物业管理区域内的重要事项，促进业主之间的沟通和协调，解决业主之间的纠纷。最后，业主委员会定期向业主公布财务状况，接受业主的监督，增强业主对物业管理工作的信任和支持。总之，业主委员会的作用和意义在于维护业主权益、促进物业管理秩序、提高物业管理服务质量。2.讨论物业管理区域内物业管理企业的责任和义务。答：物业管理区域内，物业管理企业负有重要的责任和义务。首先，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定提供服务，确保服务的质量和效率，满足业主的需求。其次，物业管理企业应当建立健全服务制度，确保物业管理服务的规范化和标准化，提高服务水平和业主满意度。此外，物业管理企业应当接受业主的监督，定期向业主公布财务状况，接受业主的投诉和建议，及时解决业主反映的问题。最后，物业管理企业应当与业主委员会保持良好的沟通和合作，共同维护物业管理区域的正常秩序，促进业主之间的和谐相处。总之，物业管理企业的责任和义务是保障业主权益、提高服务质量、维护物业管理秩序的重要保障。3.讨论物业管理区域内业主的权利和义务之间的关系。答：物业管理区域内，业主的权利和义务之间存在着密切的关系。业主的权利是业主在物业管理活动中的合法权益，包括监督物业管理企业的服务行为、参与业主大会、提出意见和建议等。业主的义务是业主在物业管理活动中的责任和义务，包括遵守业主大会议事规则、缴纳物业管理费用、维护物业管理区域的公共设施和环境卫生等。业主的权利和义务是相互依存、相互促进的。业主的权利的实现需要业主履行相应的义务，而业主履行义务也是为了保障自身的权利。只有业主充分行使权利，履行义务，才能维护物业管理区域的正常秩序，促进物业管理服务的质量和效率。因此，业主的权利和义务之间的关系是相辅相成的，共同维护物业管理区域的和谐稳定。4.讨论物业管理区域内政府部门的角色和作用。答：物业管理区域内，政府部门扮演着重要的角色和作用。首先，政府部门负责制定和实施物业管理相关的法律法规，规范物业管理活动，保障业主和物业管理企业的合法权益。其次，政府部门负责监督物业管理企业的服务行为，对物业管理企业进行资质审查和监管，确保其按照法律法规和服务标准提供服务。此外，政府部门还负责处理物业管理区域内的纠纷和投诉，维护物业管理区域的正常秩序，保障业主的合法权益。最后，政府部门还负责指导和推动物业管理行业的健康发展，提高物业管理服务的质量和效率，促进社会的和谐稳定。总之，政府部门在物业管理区域内扮演着监管者、协调者和推动者的角色，对物业管理活动的正常进行和社会的和谐稳定起着重要的作用。答案和解析一、填空题1.公平原则、诚实信用原则、合法原则2.业主的需求、满意度、安全感3.权属状况、双方的权利和义务4.一级、二级、三级5.业主委员会6.5人以上，2/37.2/3以上成员8.3/4以上业主同意，物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府9.业主委员会10.服务制度二、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×三、选择题1.C2.A3.B4.C5.A6.C7.B8.C9.A10.B四、简答题1.物业管理的基本原则包括公平原则、诚实信用原则和合法原则。公平原则确保业主和物业管理企业在物业管理活动中享有平等的权利和义务；诚实信用原则要求物业管理企业应当诚实守信，履行合同约定的服务内容和服务标准；合法原则要求物业管理活动应当符合法律法规的规定，保障业主的合法权益。这些原则的意义在于维护物业管理活动的正常秩序，保障业主的合法权益，促进物业管理行业的健康发展。2.物业管理合同的主要内容包括物业的权属状况、服务内容、服务标准、服务费用、双方的权利和义务等。物业的权属状况明确物业的归属和使用权；服务内容包括物业管理企业提供的服务项目，如清洁、绿化、安保等；服务标准明确物业管理企业提供的服务质量要求；服务费用明确物业管理企业提供服务所需收取的费用；双方的权利和义务明确业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务。这些内容的规定有助于明确双方的权益，保障物业管理活动的顺利进行。3.业主委员会的职责包括代表业主的利益，维护业主的合法权益；监督物业管理企业的服务行为，确保其按照合同约定提供服务；组织业主大会，讨论和决定物业管理区域内的重要事项；定期向业主公布财务状况，接受业主的监督；协调业主之间的关系，解决业主之间的纠纷等。业主委员会的职责是保障业主权益、维护物业管理秩序的重要手段。4.物业管理区域内，业主的权利包括监督物业管理企业的服务行为、参与业主大会、提出意见和建议、要求物业管理企业提供服务等。业主的义务包括遵守业主大会议事规则、缴纳物业管理费用、维护物业管理区域的公共设施和环境卫生、配合物业管理企业的工作等。业主的权利和义务是维护物业管理区域内正常秩序的重要保障。五、讨论题1.业主委员会在物业管理区域内起着重要的作用和意义。首先，业主委员会代表业主的利益，维护业主的合法权益，确保业主在物业管理活动中的参与权和监督权。其次，业主委员会监督物业管理企业的服务行为，确保其按照合同约定提供服务，提高物业管理服务的质量和效率。此外，业主委员会组织业主大会，讨论和决定物业管理区域内的重要事项，促进业主之间的沟通和协调，解决业主之间的纠纷。最后，业主委员会定期向业主公布财务状况，接受业主的监督，增强业主对物业管理工作的信任和支持。总之，业主委员会的作用和意义在于维护业主权益、促进物业管理秩序、提高物业管理服务质量。2.物业管理区域内，物业管理企业负有重要的责任和义务。首先，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定提供服务，确保服务的质量和效率，满足业主的需求。其次，物业管理企业应当建立健全服务制度，确保物业管理服务的规范化和标准化，提高服务水平和业主满意度。此外，物业管理企业应当接受业主的监督，定期向业主公布财务状况，接受业主的投诉和建议，及时解决业主反映的问题。最后，物业管理企业应当与业主委员会保持良好的沟通和合作，共同维护物业管理区域的正常秩序，促进业主之间的和谐相处。总之，物业管理企业的责任和义务是保障业主权益、提高服务质量、维护物业管理秩序的重要保障。3.物业管理区域内，业主的权利和义务之间存在着密切的关系。业主的权利是业主在物业管理活动中的合法权益，包括监督物业管理企业的服务行为、参与业主大会、提出意见和建议等。业主的义务是业主在物业管理活动中的责任和义务，包括遵守业主大会议事规则、缴纳物业管理费用、维护物业管理区域的公共设施和环境卫生等。业主的权利和义务是相互依存、相互促进的。业主的权利的实现需要业主履行相应的义务，而业主履行义务也是为了保障自身的权利。只有业主充分行使权利，履行义务，才能维护物业管理区域的正常秩序，促进物业管理服务的质量和效率。因此，业主的权利和义务之间的关系是相辅相成的，共同维护物业管理区域的和谐稳定。4.物业管理区域内，