IT系统维护月度工作总结

IT系统维护月度工作总结一、本月工作概述本月围绕公司核心业务系统（含OA、ERP、生产管理系统及基础网络设施）的稳定运行、性能优化及安全防护开展维护工作。通过建立“预防-监控-响应-复盘”的闭环运维机制，保障全月系统平均可用率达99.8%，故障响应时效较上月提升15%，未发生因运维失误导致的重大业务中断。二、核心工作推进情况（一）日常运维与监控优化针对服务器集群、数据库及应用系统，制定“分级巡检”机制：对核心数据库（如MySQL、Oracle）每2小时监控性能指标（连接数、IO吞吐量、慢查询）；对边缘业务系统每日开展健康度扫描（CPU负载、内存使用率、日志异常告警）。本月累计完成常规巡检300+节点次，提前发现并处置XX业务系统磁盘空间不足隐患（通过LVM动态扩容+历史日志归档解决），避免了因存储溢出导致的服务中断。（二）故障处理与应急响应本月共处理系统级故障7起，典型案例包括：ERP系统登录卡顿：通过日志分析定位到中间件（Weblogic）线程池配置不合理，调整线程数参数后，响应时间从8秒降至1.2秒；办公网络间歇性丢包：联合网络团队排查出接入层交换机端口氧化问题，更换模块后网络丢包率从3%降至0.1%以下。所有故障均在SLA（服务级别协议）要求的2小时内响应、4小时内恢复核心业务，无重大业务中断事件。（三）系统优化与版本迭代1.性能优化：对生产管理系统报表生成模块进行SQL调优，通过索引重建、查询语句改写，使报表生成效率提升40%；2.版本升级：完成OA系统从V5.3到V5.4的平滑升级，新增“流程超时预警”功能，同步修复3处已知安全漏洞；3.容灾备份：优化异地灾备策略，将数据库备份周期从“每日全量”调整为“增量+每周全量”，备份存储成本降低30%，恢复演练验证RTO（恢复时间目标）<1小时。（四）安全防护与合规建设开展月度漏洞扫描，发现并修复高危漏洞12个（含2个未授权访问、5个SQL注入风险）；完成等保2.0三级整改阶段性验收，补充日志审计系统留存策略（保留周期从90天延长至180天）；组织全员信息安全培训，强化“钓鱼邮件识别”“弱密码治理”，培训后员工密码合规率从75%提升至92%。三、问题反思与改进措施（一）现存问题1.部分老旧服务器（服役超5年）硬件故障概率上升，本月因硬件故障导致2次业务短暂中断；2.跨部门协作效率待提升：某业务系统优化需求因沟通不充分，导致开发与运维迭代计划延期3天。（二）改进方向启动“硬件生命周期管理”项目，Q4前完成老旧服务器盘点与替换计划；建立“需求双确认”机制：运维与业务方共同输出需求文档，开发前组织需求评审会，避免认知偏差。四、下月工作计划1.深度优化：针对生产系统高峰期并发瓶颈，开展JVM内存调优与集群负载均衡策略优化；2.灾备演练：组织全流程灾备演练（含数据库、应用、网络层），验证RPO（恢复点目标）<30分钟；3.团队能力建设：引入“混沌工程”理念，开展系统故障注入演练，提升应急处置能力；4.流程固化：将“分级巡检”“需求双确认”机制纳入运维SOP（标准操作流程）。五、总结与展望本月通过精细化运维管理，实现系统稳定性与运维效率双向提升，但在硬件老化、跨部门协作等