苹果手机支持协议书

苹果手机支持协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京智创科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街5号科创大厦A座1508室。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式工作电话）手机）。

甲方是一家专注于智能科技产品研发、销售及服务的科技公司，成立于2010年，注册资本人民币1000万元。甲方的核心业务涵盖苹果产品销售、租赁及售后服务，致力于为客户提供高品质、高效率的科技解决方案。在过去的十年中，甲方与多家国内外知名企业建立了长期合作关系，积累了丰富的苹果产品运营经验。为满足市场对苹果手机租赁及支持服务的需求，甲方拟与乙方合作，共同打造一个高效、专业的苹果手机服务生态系统。

甲方的主要业务范围包括苹果手机的采购、租赁、维修及配件供应，同时提供相关的技术咨询及培训服务。甲方通过线上及线下渠道销售苹果产品，并为客户提供定制化的服务方案。在本次合作中，甲方将依托乙方的技术支持和服务能力，提升苹果手机租赁业务的运营效率，优化客户服务体验，进一步扩大市场份额。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海优信科技集团有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号优信大厦B座2001室。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式工作电话）手机）。

乙方是一家专注于苹果产品及配件销售、维修及租赁服务的综合性企业，成立于2015年，注册资本人民币5000万元。乙方凭借专业的技术团队、完善的供应链体系和优质的服务网络，已成为国内领先的苹果产品服务提供商。乙方的核心业务包括苹果手机的直营销售、二手交易、租赁服务及维修支持，同时提供数据恢复、软件定制等增值服务。

乙方在苹果产品服务领域拥有丰富的行业经验，与多家苹果授权服务商及第三方供应商建立了紧密的合作关系。乙方的技术团队由多名苹果认证工程师组成，具备专业的维修和检测能力。在租赁业务方面，乙方建立了完善的租赁管理体系，包括风险评估、保险保障、数据安全等环节，确保租赁产品的质量和客户权益。乙方还提供24小时的技术支持服务，为客户提供及时、高效的解决方案。

本次合作中，乙方将向甲方提供苹果手机的维修支持、配件供应及技术培训等服务，帮助甲方提升租赁业务的运营效率和服务质量。乙方将通过专业的技术支持和高效的供应链管理，确保甲方租赁的苹果手机始终保持良好的运行状态，同时降低甲方的运营成本和风险。双方将共同制定服务标准，优化服务流程，提升客户满意度，实现互利共赢的合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在苹果手机支持服务领域的合作目标、内容及方式，以实现双方在租赁业务及售后服务方面的资源整合与优势互补。具体范围包括：乙方为甲方提供的苹果手机维修技术支持、配件供应、数据恢复、软件定制等服务，以及双方在租赁产品管理、风险控制、客户服务等方面的合作。通过本次合作，双方共同提升苹果手机租赁业务的运营效率和服务质量，扩大市场影响力，实现经济效益最大化。协议范围涵盖苹果手机租赁的全程支持服务，包括但不限于产品采购建议、维修管理、配件保障、技术培训、数据安全及争议处理等环节，确保甲方租赁业务的顺利开展及客户满意度提升。

第二条定义

1.**苹果手机**：指由苹果公司设计、生产并销售的智能手机，包括但不限于iPhone系列、iPod及iPad等移动设备。

2.**维修服务**：指乙方为甲方提供的苹果手机硬件及软件故障的诊断、维修及更换服务，包括但不限于屏幕更换、电池更换、主板维修、系统恢复等。

3.**配件供应**：指乙方为甲方提供的苹果手机配件，包括但不限于充电器、耳机、保护壳、屏幕膜等。

4.**数据恢复**：指乙方为甲方提供的苹果手机数据备份及恢复服务，确保客户数据安全。

5.**软件定制**：指乙方为甲方提供的苹果手机系统定制服务，包括但不限于界面优化、功能定制等。

6.**租赁产品管理**：指双方共同管理的苹果手机租赁产品，包括采购、检测、租赁、维修、回收等环节。

7.**风险控制**：指双方合作建立的风险评估及控制机制，包括产品损耗、技术故障、数据泄露等风险的防范措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方提供高质量的苹果手机维修技术支持、配件供应及数据恢复服务，确保租赁产品的正常运行及客户满意度。甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，并提出改进建议。

甲方义务按照本协议约定支付服务费用，并配合乙方进行租赁产品的管理及风险控制。甲方应提供准确的租赁产品信息及客户需求，确保乙方能够提供符合要求的服务。甲方还应遵守相关法律法规，不得利用租赁产品从事非法活动。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供准确的租赁产品信息及客户需求，以便提供精准的服务。乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

乙方义务为甲方提供专业的苹果手机维修技术支持、配件供应及数据恢复服务，确保服务质量和效率。乙方应建立完善的服务流程，提供24小时的技术支持，及时响应甲方的需求。

乙方还应为租赁产品提供保险保障，降低产品损耗及风险。乙方应定期对租赁产品进行检测和维护，确保产品性能稳定。乙方还应提供技术培训，帮助甲方提升服务能力。

在配件供应方面，乙方应确保配件的质量和兼容性，提供原装或高品质的配件，并确保配件的及时供应。乙方还应提供配件安装及调试服务，确保配件能够正常使用。

在数据恢复方面，乙方应建立完善的数据备份及恢复机制，确保客户数据的安全。乙方还应严格遵守数据保护法规，保护客户隐私。

在软件定制方面，乙方应根据甲方需求提供个性化的系统定制服务，确保定制方案符合客户要求。乙方还应提供软件定制后的测试和优化，确保软件性能稳定。

乙方还应与甲方共同建立风险控制机制，定期进行风险评估，制定风险防范措施。乙方还应提供紧急情况处理方案，确保在突发事件中能够及时响应并解决问题。

双方应建立良好的沟通机制，定期进行交流，共同解决合作中遇到的问题。乙方还应提供售后服务，及时处理甲方及客户的投诉和建议，提升客户满意度。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方为甲方提供的苹果手机支持服务价格，包括维修服务费、配件供应费、数据恢复费、软件定制费等，具体标准及计算方式由双方根据市场价格及服务内容协商确定，并详细列明在附件中。服务价格可根据市场波动及服务需求进行合理调整，调整方案需经双方书面确认。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账、支票或其他双方约定的方式向乙方支付服务费用。支付前，乙方应向甲方提供正式发票及服务清单，甲方核对无误后按约定时间支付。

3.**支付时间**：甲方应在收到乙方提供的服务及发票后15个工作日内完成支付。如需分期支付，具体支付计划由双方另行协商并书面确认。逾期支付的部分，甲方应按每日0.5%的利率向乙方支付滞纳金，直至付清为止。

第五条履行期限

1.**协议有效期限**：本协议有效期为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日至2027年1月1日止。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.**关键时间节点**：在协议有效期内，双方应按约定履行各自义务。乙方应在收到甲方服务需求后24小时内响应，并尽快提供服务。甲方应在收到服务完成后及时支付服务费用。双方应定期（每季度一次）召开会议，总结合作情况，协商改进方案。如遇重大事项，双方应及时沟通，确保合作顺利进行。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

(1)**逾期支付**：如甲方未按本协议第四条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付金额的0.5%向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及滞纳金。如甲方仍不支付，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

(2)**提供虚假信息**：如甲方提供虚假的租赁产品信息或客户需求，导致乙方提供的服务不符合要求，甲方应承担由此产生的额外费用及损失。乙方有权要求甲方赔偿因此造成的直接经济损失。

(3)**违反保密义务**：如甲方违反本协议的保密条款，泄露乙方的商业秘密或客户信息，应向乙方支付违约金人民币50万元，并承担由此产生的全部法律责任。

2.**乙方违约责任**：

(1)**服务质量问题**：如乙方提供的服务不符合本协议约定，包括维修质量、配件质量、数据恢复效果等，甲方有权要求乙方无条件修复或重做。如乙方拒绝或无法修复，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。乙方应承担因服务质量问题导致的直接经济损失，包括但不限于维修费用、客户赔偿等。

(2)**延误服务**：如乙方未按约定时间提供服务，每延误一日，应按甲方应支付金额的0.5%向甲方支付违约金。延误超过7日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。违约金总额不超过本协议总金额的20%。

(3)**泄露客户信息**：如乙方违反本协议的保密条款，泄露甲方的商业秘密或客户信息，应向甲方支付违约金人民币50万元，并承担由此产生的全部法律责任。乙方还应采取措施防止信息泄露再次发生，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

(4)**配件供应问题**：如乙方未能按时提供符合约定的配件，导致甲方租赁业务受影响，乙方应承担由此产生的直接经济损失。甲方有权要求乙方赔偿延误期间的损失，并按每日1%的利率支付违约金，直至配件供应正常为止。

3.**不可抗力导致的违约**：如因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致一方无法履行协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议内容或延期履行。因不可抗力导致的违约责任，双方互不承担责任。

4.**赔偿范围**：违约方的赔偿范围包括直接经济损失、合理的间接费用及维权费用。如违约行为造成对方重大损失，违约方还应承担相应的精神损害赔偿。

5.**争议解决优先**：在承担违约责任前，双方应首先通过协商或调解解决争议。如协商不成，应按本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情等。不可抗力事件应导致直接经济损失或妨碍协议履行。

2.**举证责任**：如一方主张因不可抗力无法履行协议义务，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件，如政府部门出具的灾害证明、法院判决书等。对方有权要求进一步核实证明材料。

3.**责任免除**：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如协议部分解除，未履行部分的协议条款自动失效，已履行部分的协议条款仍有效。

4.**通知义务**：双方在不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并持续更新事件进展及对协议履行的影响。如不可抗力事件持续超过30日，双方应重新评估协议履行情况，协商调整协议内容或解除协议。

5.**费用承担**：因不可抗力导致的直接经济损失，由双方自行承担。如不可抗力事件导致一方产生额外费用（如应急采购、临时租赁等），该方有权向对方索赔，但需提供合理证明。

6.**不可抗力解除**：不可抗力事件消除后，受影响方应及时恢复协议履行。如不可抗力事件导致协议无法继续履行，协议自动终止，双方互不承担违约责任，但已产生的费用应按实际履行情况结算。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在合理期限内进行，双方应积极寻求互谅互让的解决方案。协商成功的，双方应签订书面协议确认。

2.**调解解决**：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循公平、公正、自愿的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律效力。

3.**仲裁解决**：如调解不成或双方未选择调解，任何一方均有权将争议提交具有管辖权的仲裁委员会仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市，适用中华人民共和国法律。

4.**诉讼解决**：如双方均不选择仲裁，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，提供相关证据材料。法院判决后，双方应自觉履行判决内容。

5.**争议范围**：本协议项下的所有争议，包括但不限于协议的效力、履行、违约责任及解除等，均适用本争议解决条款。双方应通过单一争议解决方式解决所有争议，避免重复诉讼或仲裁。

6.**保密性**：双方在争议解决过程中，应遵守保密义务，不得向无关第三方泄露争议内容及解决过程，除非法律规定或仲裁/法院要求披露。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。未经双方书面确认的变更无效。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后两年。但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被解释为限制或排除其他条款的效力。

5.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如任何条款被法院或仲裁机构认定为无效，双方应协商替换为内容最