差错控制协议书半双工

差错控制协议书半双工1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式工作电话）手机），zhangsan@（电子邮箱）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX研发中心5层5001室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式工作电话）手机），lisi@（电子邮箱）

**协议简介**

甲方与乙方基于长期稳定的合作关系及业务需求，本着平等互利、诚实信用的原则，就特定业务场景下的差错控制事宜达成共识，签订本协议。双方合作背景如下：

甲方作为XX国际贸易有限公司，在进出口贸易及供应链管理过程中，涉及大量物流、仓储及交易环节，需通过乙方的专业技术服务实现流程优化与风险管控。乙方作为XX科技有限公司，专注于提供智能差错控制系统及配套解决方案，具备先进的技术平台、丰富的行业经验及完善的服务体系。双方合作前提条件为：

（1）甲方需向乙方提供真实、完整的业务数据及操作规范，确保系统对接及差错识别的准确性；

（2）乙方需根据甲方需求配置定制化差错控制模型，并提供7×24小时技术支持服务；

（3）双方共同建立问题反馈机制，定期评估系统运行效果，持续优化解决方案。

本协议的签订旨在明确双方在差错控制过程中的权利义务，规范业务操作流程，降低潜在风险，保障合作项目的顺利实施。协议内容涵盖当事人信息、定义、权利义务、价格条款、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决及附则等核心条款，确保双方权益得到充分保障。通过本协议的约束，双方将形成高效协同的工作机制，共同提升业务质量与效率。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过甲方与乙方的合作，建立一套系统化、标准化的差错控制机制，以识别、预防和纠正双方在业务合作过程中可能出现的各类操作差错、信息错误及流程疏漏，从而提升业务处理效率，降低运营风险，保障双方合作的顺利进行。本协议涉及的差错控制范围具体包括但不限于以下内容：1.甲方提供的业务数据（如订单信息、物流单据、财务凭证等）的准确性、完整性与及时性校验；2.乙方提供的差错控制系统（包括软件平台、算法模型及预警工具）的运行稳定性与功能合规性；3.双方在业务操作环节（如订单处理、货物交接、发票核对等）的执行规范与责任界定；4.差错发生后的应急响应流程、原因分析、纠正措施及预防建议的实施与管理；5.双方针对差错控制效果的定期评估、数据反馈与系统优化迭代机制。本协议旨在通过明确的目标设定和清晰的范围划分，确保双方在差错控制方面形成协同合力，共同推动业务质量的持续改进。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（1）**“差错控制”**：指为识别、评估、纠正和预防业务操作或系统运行中出现的偏差、错误或遗漏所采取的管理措施和技术手段。（2）**“系统平台”**：指甲方授权乙方接入并用于差错数据采集、分析、预警及报告的专用技术系统。（3）**“业务数据”**：指在合作过程中由甲方产生、提供或乙方处理与存储，与差错控制相关的所有电子或纸质信息，包括但不限于交易记录、客户信息、库存数据、物流轨迹等。（4）**“定制化模型”**：指乙方根据甲方具体业务场景和需求开发或调整的差错识别规则、算法参数或风险监控指标。（5）**“服务水平协议（SLA）”**：指双方约定的关于系统可用性、响应时间、问题解决效率等差错控制服务质量的量化标准。（6）**“差错的严重程度”**：根据对业务造成的影响，将差错划分为轻微、一般、严重等级别，具体标准由双方另行制定或参照行业惯例。（7）**“保密信息”**：指一方在合作过程中向另一方披露的、未公开的、具有商业价值的技术秘密、经营数据、客户资料等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）**权力**：

a.甲方有权要求乙方按照协议约定提供稳定、高效的差错控制系统，并确保其符合甲方的业务操作需求。

b.甲方有权对乙方提供的定制化模型、技术方案及服务质量进行监督和评估，并基于评估结果提出优化建议。

c.甲方有权在业务数据发生变更或业务流程调整时，要求乙方及时更新相应的差错控制规则，并有权对更新效果进行验收。

d.对于乙方未能达到SLA标准或造成甲方业务损失的差错事件，甲方有权依据协议条款要求乙方承担相应责任，并提出赔偿要求。

（2）**义务**：

a.甲方应确保向乙方提供的业务数据真实、准确、完整，并符合国家法律法规及行业规范，对数据的真实性承担最终责任。

b.甲方有义务配合乙方进行系统测试、模型校准及效果验证工作，及时反馈业务操作中的实际问题和需求变更。

c.甲方应指定专门人员负责与乙方对接差错控制相关事宜，确保指令传达清晰、协作顺畅，并维护系统的安全访问权限。

d.甲方应遵守保密协议，对从乙方获取的技术资料、系统参数及服务方案等保密信息承担保密义务，非经乙方书面同意不得向第三方泄露。

e.甲方应按照协议约定支付服务费用，并在发生额外服务需求时，提前与乙方协商并支付相应费用。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**权力**：

a.乙方有权要求甲方提供必要的业务背景资料、操作手册及数据访问权限，以完成系统部署、模型开发及服务交付工作。

b.乙方有权根据协议约定的SLA标准，对系统运行状态及服务响应时间进行监控，并在出现性能问题时优先进行技术处理。

c.乙方有权根据业务发展需要，向甲方提出系统升级、功能扩展或服务优化的建议，并要求甲方提供必要的配合与确认。

d.乙方有权拒绝执行甲方提出的违反法律法规、损害系统安全或泄露保密信息的指令，并及时通知甲方纠正。

（2）**义务**：

a.乙方应按照协议约定，提供符合业界先进水平且满足甲方需求的差错控制系统，确保系统架构稳定、功能完善、操作便捷，并定期进行维护更新。

b.乙方应基于甲方的业务数据及需求，开发、配置或调优差错控制模型，确保模型能够有效识别各类潜在差错，并提供可视化报表及分析洞察。

c.乙方应建立完善的技术支持体系，为甲方提供7×24小时的问题响应服务，并在约定时间内解决系统故障或操作疑问，保障甲方的正常业务运行。

d.乙方应严格遵守保密协议，对在合作过程中接触到的甲方商业秘密、核心技术及敏感数据进行严格管理，采取技术加密、权限控制等安全措施，防止信息泄露。

e.乙方应定期向甲方提交差错控制工作报告，内容包括系统运行状态、差错识别统计、典型问题分析及改进建议等，并接受甲方的绩效考核与质询。

f.乙方应确保其提供的技术服务及解决方案不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因乙方原因引发纠纷，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。

第四条价格与支付条件

1.甲方应向乙方支付差错控制服务的费用。服务费用包括系统使用费、模型开发费、定制化服务费及年度维护费，具体费用标准及构成由双方在附件中详细列明，本协议主体部分作为费用依据的补充说明。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX科技有限公司

账号：622202**********

3.支付时间：

a.首期服务费于本协议生效之日起十日内支付总金额的30%，作为项目启动预付款；

b.乙方完成系统部署及初始模型交付后五个工作日内，甲方支付剩余总金额的40%；

c.剩余20%的服务费作为项目验收尾款，于甲方对乙方提交的年度服务报告及最终结算确认无误后的十日内支付。

d.如甲方需增加超出原定服务范围的需求，双方应另行协商费用，并按照协商结果支付额外费用，支付期限为协议变更生效后十日内。

3.乙方应在收到甲方款项后提供等额、合法的增值税发票，甲方对发票真实性及合规性负责，并依法履行税务义务。若因乙方发票问题导致甲方无法抵扣税款，相关损失由乙方承担。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方授权代表签字盖章之日起三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议可自动续展两年，续展次数不限，但每次续展前双方应就服务内容、费用标准等条款重新协商并签署补充协议。

2.关键时间节点：

a.系统试运行期：自乙方完成系统部署之日起三十日内，双方共同进行数据导入、功能测试及模型验证，期间乙方需提供每日技术支持；

b.服务考核期：每季度结束后十五日内，甲方应结合业务实际对乙方服务效果进行书面评估，并提交乙方改进；

c.项目验收：本协议项下的定制化开发或重大系统升级完成后二十个工作日内，甲方应验收，验收合格后支付相应款项，乙方需提供完整的验收报告；

d.知识产权交付：协议终止或提前解除时，乙方应在协议终止日后的十日内向甲方交付所有已开发的定制化模型源代码、技术文档及培训资料，交付方式为电子版加密传输，甲方需签署接收确认书。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

a.甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且逾期期间产生的所有服务费用（包括但不限于系统运行费、维护费）均由甲方承担，逾期超过六十日，乙方有权单方面解除协议，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于项目开发投入、市场损失及第三方索赔费用。

b.甲方未按约定提供真实、完整业务数据或配合乙方进行系统测试、模型调优的，导致系统功能缺陷或无法达预期效果，甲方应承担相应责任，乙方有权调整服务费用或解除协议，由此产生的责任由甲方承担。

c.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或系统技术参数，造成乙方经济损失的，应赔偿乙方全部损失，包括直接经济损失、维权费用及预期利润损失，情节严重的，乙方有权追究甲方的法律责任。

2.**乙方违约责任**

a.乙方未能按本协议第四条约定的服务标准提供系统或服务的，如系统月度可用性低于约定SLA标准（例如不低于99.5%），或关键服务响应时间超过约定时限（例如技术支持响应不超过2小时），每发生一次，乙方应向甲方支付当次违约金人民币5000元，连续三次或累计五次发生同类违约的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供等值服务的费用，并支付相当于已支付费用30%的违约金，违约金总额不超过本协议总服务费的50%。

b.乙方提供的定制化模型或系统功能存在设计缺陷或无法有效识别协议约定范围内的差错，经甲方指出后三十日内未能修复或提供有效替代方案的，甲方有权要求乙方减收相应服务费用或解除协议，乙方应退还甲方已支付的费用，并赔偿因系统缺陷导致的甲方直接经济损失，赔偿上限为该部分服务费用总额的150%。

c.乙方泄露甲方业务数据或因系统安全漏洞导致甲方数据被篡改、丢失或非法访问的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于甲方因此遭受的直接经济损失，且甲方有权解除协议，要求乙方退还全部服务费用并支付等值违约金。

d.乙方未按第五条约定时间交付知识产权成果或技术文档的，每逾期一日，应按未交付部分价值（按原协议总价比例计算）的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权解除协议，乙方应支付相当于未交付部分价值50%的违约金，并赔偿甲方因延期导致的合作机会损失。

3.**不可抗力免责**：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明，双方应协商延期履行或采取补救措施，不可抗力消除后应立即恢复履行。

4.**违约金上限**：本协议项下的各项违约金累计总额不超过本协议总服务费用（不含税）的两倍，若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失差额。

第七条不可抗力

1.**定义**

本协议所称“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力事件包括但不限于：

（1）地震、台风、洪水、火灾、雷击等自然灾害；

（2）战争、动乱、恐怖袭击、暴乱等社会事件；

（3）政府行为，包括但不限于法律法规的变更、行政命令、禁运、税收政策调整等；

（4）流行病疫情或公共卫生事件，导致政府实施隔离、封锁等限制性措施；

（5）网络攻击、系统瘫痪、大规模停电、通信中断等不可归责于任何一方技术故障；

（6）其他类似上述情形，经双方合理确认不可预见或无法避免的事件。

2.**责任免除**

（1）发生不可抗力事件的一方应在事件发生后七（7）日内书面通知另一方，并提供相关证明文件（包括但不限于政府公告、事故报告、第三方鉴定意见等），以便另一方核实。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

（2）因不可抗力导致协议履行完全不能实现的，双方互不承担违约责任，但已产生的费用（如预付款）应予以退还或抵扣。若不可抗力影响持续超过三十（30）日，双方均有权单方面解除协议，并应就解除前的合作成果按实际贡献比例结算费用，互不追究违约责任。

（3）不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，双方应就不可抗力期间产生的额外成本或延误风险合理分摊，具体分摊方式由双方协商确定。

（4）任何一方因延迟履行而需承担的第三方索赔或损失，若源于不可抗力事件，该方不承担责任，但应及时通知另一方并采取措施减少损失。双方应相互配合，提供必要协助以减轻不可抗力带来的不利影响。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可请求双方认可的第三方进行调解，调解达成协议的，应签订书面调解书并由双方签署后生效，调解书具有约束力。

2.**仲裁**

若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市）或乙方所在地（上海市），由申请人选择并书面通知对方，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决另有规定外，仲裁费用由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方补偿其仲裁费用。

3.**诉讼**

若双方明确约定排除仲裁，则任何一方均有权就争议事项向有管辖权的人民法院提起诉讼。对于同一争议事项，双方应选择仲裁或诉讼中的一种方式解决，且一旦选择，不得再行变更，但仲裁条款的独立性不影响任何一方就程序性问题向法院起诉的权利。

4.**管辖选择**

本协议争议解决条款的适用不影响双方就协议其他条款（如保密、知识产权等）向法院申请禁令救济的权利。若一方根据本协议申请仲裁或诉讼，应向选定的仲裁机构或法院提交符合要求的仲裁申请书或起诉状，并保证在法定期限内履行保全义务。双方均应配合争议解决机构或法院的管辖安排，提供证据材料及参与庭审活动。

第九条其他条款

1.**通知方式**

本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十（10）日以书面形式通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三（3）日视为送达。

2.**协议变更**

对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不构成对本协议的修改，除非双方另有明确书面记录。若任何一方违反此规定进行单方面变更，该变更无效，守约方有权要求违约方恢复原状或承担违约责任。

3.**完整协议**

本协议构成双方就协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺，双方均不得以未披露的先前协议内容为由提出异议或索赔。本协议的任何条款均不可分割，部分无效不影响其他条款的效力。

4.**可分割性**

若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，替换条款具有同等法律约束力。

5.**独立履行**

本协议各条款为独立约定，任何一方未能完全履行某条款不影响其履行其他条款的权利，也不免除其违约责任。

6.**法律适用**

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律），但不适用国际公约。双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应适用本协议争议解决条款的规定。

7.**转让限制**

未经另一方事先书面同意，任何一方不得将