2026年中国移动校园招聘笔试基层岗位实务能力练习题及详解

2026年中国移动校园招聘笔试基层岗位实务能力练习题及详解一、单选题（共5题，每题2分，共10分）1.中国移动在5G网络建设中的核心技术应用不包括以下哪项？A.基带设备（BBU+DU）的集中化部署B.小基站（SmallCell）的广泛部署C.光纤到户（FTTH）的深度覆盖D.卫星通信技术的融合应用2.在校园招聘中，中国移动基层岗位通常优先考虑具备以下哪类技能的应聘者？A.高级编程能力（如Python、Java）B.熟悉CRM客户管理系统操作C.动手能力较强的网络维护技能D.优秀的市场营销策划能力3.中国移动在推动“数字乡村”建设中，重点关注的业务方向不包括以下哪项？A.农村宽带网络覆盖提升B.智慧农业物联网应用C.传统广告营销推广D.农村电商物流支持4.在客户服务场景中，中国移动基层岗位员工处理投诉时，优先遵循的原则是？A.快速解决技术问题优先B.严格按流程执行，不灵活变通C.以客户满意度为导向，灵活处理D.优先安抚客户情绪，后续再处理5.中国移动在校园招聘中，对基层岗位的英语能力要求通常是？A.必须通过CET-6或同等水平测试B.无需英语能力，仅考察业务知识C.部分岗位要求英语四级水平，非必需D.英语六级及以上优先二、多选题（共5题，每题3分，共15分）6.中国移动在校园招聘中，基层岗位的培训体系通常包含哪些模块？A.基础业务知识培训B.网络运维实操训练C.客户服务沟通技巧D.职场法律法规教育7.在5G网络优化工作中，基层岗位员工可能涉及的技术任务包括？A.网络信号覆盖测试B.基站故障排查C.数据流量统计分析D.客户终端配置指导8.中国移动在推动数字化转型过程中，基层岗位员工需要具备哪些能力？A.熟悉云计算技术应用B.掌握数据分析工具（如Excel）C.具备跨部门协作能力D.熟悉传统电信业务流程9.在数字乡村建设中，中国移动基层岗位员工可能参与的项目包括？A.农村宽带网络施工监理B.智慧农业系统推广C.农村信息化培训D.传统电信业务营销10.中国移动在校园招聘中，对基层岗位员工的综合素质考察通常包括？A.沟通表达能力B.问题解决能力C.团队协作精神D.抗压能力三、判断题（共5题，每题2分，共10分）11.中国移动在校园招聘中，基层岗位的薪资待遇通常低于市场平均水平。12.在5G网络覆盖测试中，基层岗位员工需要使用专业仪器进行信号强度测量。13.中国移动在推动“数字乡村”建设时，基层岗位员工主要负责传统电信业务的营销推广。14.在客户服务场景中，基层岗位员工处理投诉时可以自行决定是否升级问题。15.中国移动的基层岗位培训通常以线上课程为主，无线下实操环节。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）16.简述中国移动基层岗位员工在5G网络优化工作中的主要职责。17.描述中国移动在数字乡村建设中的业务模式及基层岗位员工的作用。18.结合实际案例，说明基层岗位员工如何提升客户满意度。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）19.案例背景：某高校校园内部分区域5G信号覆盖较差，学生反映手机上网速度慢。中国移动基层岗位员工接到任务后，需现场排查并制定解决方案。问题：（1）基层岗位员工应如何进行现场排查？（2）提出至少两种可行的解决方案。20.案例背景：某农村地区计划推进智慧农业项目，中国移动基层岗位员工负责项目推广及培训。部分农户对新技术接受度低，反映操作复杂。问题：（1）基层岗位员工应如何提高农户对智慧农业项目的接受度？（2）结合实际，设计一份简单的培训方案。答案及解析一、单选题1.D解析：中国移动5G网络建设以地面基站为主，卫星通信技术尚未大规模应用。2.B解析：基层岗位更注重业务操作能力，CRM系统操作是客户服务岗位的核心技能。3.C解析：传统广告营销不属于数字乡村建设范畴，重点在于技术赋能。4.C解析：客户服务以满意度为导向，需灵活处理问题而非僵化执行流程。5.C解析：部分岗位（如客户服务）要求英语四级，但非硬性条件。二、多选题6.A、B、C、D解析：培训体系涵盖业务知识、实操技能、沟通法律等多方面内容。7.A、B、C解析：D属于客户服务范畴，非技术任务。8.A、B、C、D解析：数字化转型要求员工具备技术、协作、流程等多维度能力。9.A、B、C解析：D属于传统业务，数字乡村重点为技术赋能项目。10.A、B、C、D解析：综合素质考察全面，涵盖沟通、解决问题、团队、抗压等能力。三、判断题11.×解析：中国移动基层岗位薪资与市场持平或略高于平均水平。12.√解析：5G网络测试需使用专业仪器（如频谱仪）进行信号测量。13.×解析：数字乡村需技术支持，传统营销非重点。14.×解析：投诉需按流程升级，员工无权自行决定。15.×解析：培训包含线上线下结合的实操环节。四、简答题16.答案：-现场勘查信号覆盖情况；-使用专业仪器检测信号强度及干扰；-分析问题原因（如基站负载、设备故障）；-提出优化方案（如调整天线方向、增设微基站）。17.答案：-业务模式：通过宽带、物联网等技术支持农村信息化建设；-基层岗位作用：推广技术产品、培训用户、维护网络设备。18.答案：-耐心倾听客户需求；-提供清晰解决方案；-及时跟进问题处理进度；-总结经验优化服务流程。五、案例分析题19.答案：（1）排查方法：-使用专业设备检测信号强度；-对比周边区域信号差异；-查看基站负载及设备运行状态。（2）解决方案：-调整现有基站天线方向；-在信号盲区增设微基站。20.答案：（1