医院药房年终工作总结

医院药房年终工作总结全年累计完成门诊处方调配127.3万张，急诊处方19.8万张，住院部摆药单43.6万张，中药饮片调配16.2万帖，所有调配环节实现电子追溯闭环管理，处方审核通过率99.8%，未发生因调配错误导致的医疗纠纷。日常工作中严格执行"四查十对"制度，针对老年患者、慢性病患者等特殊群体增设用药交代专窗，全年提供用药咨询服务2.1万人次，重点加强对降压药、降糖药、抗凝药等高危药品的用药指导，患者用药依从性调查显示较去年提升12%。药品供应保障方面，动态调整库存结构，与23家供应商建立应急配送机制，全年完成新药引进37种，淘汰临床使用率低的药品19种，库存周转率保持在45天以内。严格执行药品验收制度，全年拒收不符合质量要求的药品42批次，其中冷藏药品运输温度异常17批次，及时联系供应商处理未造成临床影响。近效期药品管理实行三级预警（6个月、3个月、1个月），通过内部调剂、优先发放等方式处理近效期药品58万元，未出现药品过期报损情况。麻精药品管理持续强化，专用账册登记完整率100%，双人双锁管理无疏漏，全年精麻药品使用量较去年增长8%，但未发生任何流失或登记错误事件。信息化建设取得新进展，4月完成智能发药机升级，门诊西药房发药窗口由8个缩减至5个，日均处理处方量从1200张提升至1800张，患者取药等待时间中位数从15分钟缩短至8分钟。6月上线电子处方审核系统，嵌入合理用药规则2300条，自动拦截超剂量处方2876张、重复用药处方1342张、配伍禁忌处方412张，经人工复核确认干预率92%。10月试点"互联网+药学服务"，为200名慢性病患者提供线上复诊续方、药品配送及用药随访服务，患者满意度达95%。药事管理工作深入推进，联合医务科开展临床合理用药专项检查6次，重点抽查抗菌药物、质子泵抑制剂、肿瘤辅助用药等12类药品，发现问题处方103张，均已反馈临床科室并督促整改。参与多学科会诊47次，重点关注肝肾功能不全患者、围手术期患者的个体化用药方案，提出调整建议89条，采纳率83%。完成临床药师下临床轮转12人次，累计参与病房查房216次，建立药历328份，针对12例药物不良反应进行分析上报，其中2例被纳入医院药事管理典型案例。医保政策落实严格规范，全年完成医保处方审核112万张，拦截超医保支付范围药品4321例，杜绝"挂床住院"套取医保基金行为，配合医保局完成飞行检查2次，未发现违规问题。开展医保药品目录调整培训4场，覆盖全院医护人员800余人次，确保新版目录执行首日临床用药衔接顺畅。针对医保谈判药品设立专用账册，全年使用谈判药品13种，涉及患者287例，均按规定做好登记和医保结算。团队建设方面，全年组织业务学习16次，内容涵盖新药知识、药事法规、临床药学等，邀请临床专家授课4次。选派3名药师参加省级药学会培训，2名药师通过临床药师资格考试。建立"老带新"结对机制，4名新入职药师在3个月内独立上岗，全年药师技能考核优秀率85%，较去年提升5%。工作中仍存在不足：高峰时段（上午8:0010:00）门诊西药房排队人数集中，智能发药机偶尔出现卡药故障，导致个别患者等待时间超过15分钟；部分年轻药师对复杂病例的用药分析能力不足，参与临床查房时提出的建议针对性有待加强；中药饮片质量管控需进一步细化，曾出现1批次黄芪水分超标问题，虽及时退换但暴露出验收环节的疏漏；"互联网+药学服务"覆盖范围较小，仅局限于高血压、糖尿病等常见病，尚未延伸至肿瘤、罕见病等专科领域。针对以上问题，已制定改进计划：2024年1月前完成智能发药机维护升级，增设备用设备；3月起开展临床药学专题培训，每月组织病例讨论，提升药师临床思维能力；5月修订中药饮片验收标准，增加水分、杂质