医院网络部年终工作总结

医院网络部年终工作总结今年网络部围绕医院整体信息化建设目标，以“保障系统稳定运行、提升服务响应效率、推进数字化转型”为核心，全年累计处理各类信息系统及网络故障1200余次，平均故障响应时间控制在30分钟内，关键业务系统（HIS、电子病历、PACS、LIS）全年可用率达99.98%，较去年提升0.12个百分点，为临床、门诊及管理部门提供了可靠的技术支撑。日常运维中，建立“三级巡检+重点监控”机制：一级巡检由值班工程师每日对核心机房、各楼层网络设备进行物理状态检查，记录温湿度、电力负载及设备指示灯状态；二级巡检每周通过监控平台对服务器CPU、内存、存储利用率及数据库连接数进行分析，生成健康报告；三级巡检每月联合厂商对HIS、PACS等关键系统进行全链路压力测试，模拟高并发场景下的运行状态。针对门诊叫号系统因患者高峰期访问量激增导致的延迟问题，通过优化数据库索引、增加应用服务器集群节点，将叫号响应时间从1.2秒缩短至0.4秒，门诊患者排队投诉量同比下降42%。网络安全方面，严格落实《个人信息保护法》及医疗行业数据安全要求，完成信息系统等级保护2.0三级测评，针对测评中发现的56项问题（含高危漏洞12个），逐一制定整改方案：升级核心防火墙策略，启用应用层过滤及恶意代码检测功能；对HIS、电子病历等系统进行接口加密改造，将传输协议从HTTP统一升级为HTTPS；部署数据库审计系统，实现对患者隐私数据查询、修改、删除操作的全流程追溯；全年组织3次全院范围网络安全培训，覆盖医护、行政人员2300余人次，开展防勒索软件攻击演练4次，通过模拟外部攻击场景，验证了“重要数据本地+异地双备份+离线归档”策略的有效性，未发生因安全事件导致的系统中断或数据泄露。信息化项目推进上，主导完成3项重点工程：一是互联网医院2.0版本上线，集成在线问诊、电子处方、检查检验报告查询等12项功能，通过与HIS系统深度对接，实现患者线上线下诊疗数据贯通，上线4个月累计服务患者1.8万人次，其中70岁以上老年患者通过子女代注册使用占比达28%，针对老年群体操作不便问题，开发“一键呼叫客服”功能，人工协助响应率100%；二是移动护理系统覆盖全院23个病区，通过部署500台医护专用PDA，实现医嘱执行、患者身份核查、护理记录的全流程移动化，经临床反馈，护士平均每班往返护士站时间减少40分钟，医嘱执行错误率下降65%；三是完成医保电子凭证与医院各收费终端的全面对接，门诊窗口及自助机支持扫码/刷脸结算，结算平均耗时从2分15秒缩短至45秒，医保结算成功率由92%提升至99.8%。硬件设施优化方面，鉴于PACS系统影像数据年增长率达60%（当前存储量已超120TB），扩容全闪存储阵列200TB，将影像调阅速度从8MB/s提升至20MB/s，放射科医生报告出具时间平均缩短15分钟；为应对极端天气可能导致的断电风险，对机房UPS电源进行冗余改造，由单台80KVA升级为双机并联160KVA，后备供电时间从1.5小时延长至3小时；核心网络架构从“双核心+单链路”调整为“双核心+双链路+负载均衡”，关键业务流量实现自动切换，全年未发生因网络设备故障导致的系统中断。团队能力建设上，内部开展“技术攻坚月”活动，围绕云服务器管理、微服务架构、网络安全攻防等主题组织专题学习12次，选派3名骨干参加医疗信息化行业峰会及厂商认证培训，取得VMwarevSphere、CISP（注册信息安全专业人员）等证书4项。针对临床科室提出的“检验报告智能提醒”“手术排程系统与HIS数据同步”等个性化需求，组建专项小组与临床人员联合攻关，全年完成定制化开发需求27项，其中“检验危急值自动推送至主管医生手机”功能投入使用后，危急值处理平均时间从35分钟缩短至8分钟，获临床科室书面表扬5次。工作中也暴露出部分不足：一是老院区网络布线老化问题仍未彻底解决，个别楼层高峰期网络延迟偶有发生，需在明年一季度完成布线改造；二是数据集成能力有待加强，现有17个业务系统间存在数据孤岛，计划引入数据中台，实现患者主索引、检查检验结果等核心数据的统一管理；三是面对人工智能辅助诊断、5G远程手术等新技术应用，团队在大数据分析、边缘计算等领域的技术储备需进一步提升。明年将重点推进三方面工作：一是启动“智慧医院3.0”建设，完成数据中台一期工程，实现HIS、PACS、电子病历等系统的结构化数据互通；二是深化网络安全防护体系，部署零信任架构，对访问医院信息系