公关艺术考试题及答案

公关艺术考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.公关的核心是（）A.形象塑造B.信息传播C.关系协调D.知名度提升2.以下哪种不属于公关传播媒介（）A.报纸B.电视C.口碑D.产品3.公关活动的目标不包括（）A.提高美誉度B.增加销售额C.改善公众关系D.树立企业形象4.危机公关的原则不包含（）A.快速反应B.隐瞒真相C.真诚沟通D.承担责任5.公关调查的第一步是（）A.确定调查目标B.设计调查方案C.收集资料D.整理分析资料6.以下属于公关专题活动的是（）A.日常办公B.新闻发布会C.员工培训D.产品生产7.公关人员应具备的首要素质是（）A.沟通能力B.组织能力C.道德素质D.应变能力8.企业形象的构成要素不包括（）A.产品形象B.人员形象C.财务状况D.环境形象9.公关广告与商品广告的主要区别在于（）A.宣传方式B.宣传目的C.宣传渠道D.宣传时间10.以下不属于公关社交礼仪的是（）A.服饰礼仪B.谈判礼仪C.生产礼仪D.见面礼仪答案：1.C2.D3.B4.B5.A6.B7.C8.C9.B10.C多项选择题（每题2分，共10题）1.公关的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.资金2.公关传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播3.公关专题活动的特点有（）A.针对性B.时效性C.计划性D.参与性4.危机公关的策略有（）A.主动承担责任B.加强沟通C.重塑形象D.推卸责任5.企业公关的外部公众包括（）A.消费者B.供应商C.政府D.员工6.公关调查的方法有（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献法7.公关人员应具备的能力有（）A.沟通能力B.组织能力C.创新能力D.应变能力8.公关广告的类型有（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告9.公关社交礼仪的原则有（）A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则D.自律原则10.良好的企业形象对企业的作用有（）A.增强竞争力B.吸引人才C.提高知名度D.促进销售答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判断题（每题2分，共10题）1.公关就是搞人际关系。（）2.公关活动只注重短期效果。（）3.危机公关中可以适当隐瞒部分真相。（）4.公关调查对公关活动很重要。（）5.公关广告和商品广告没有区别。（）6.企业形象主要靠广告宣传来塑造。（）7.公关人员不需要具备专业知识。（）8.公关专题活动必须要有明确的主题。（）9.公关传播只能通过大众媒体进行。（）10.良好的公关社交礼仪有助于公关活动的开展。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√简答题（每题5分，共4题）1.简述公关的作用。答：公关可塑造组织良好形象，提升知名度与美誉度；协调组织与公众关系，减少摩擦；传播信息，促进双向沟通；处理危机，维护组织声誉；增强组织凝聚力和吸引力，利于发展。2.公关调查有哪些意义？答：为公关决策提供依据，使决策更科学合理；了解公众需求和态度，以便调整公关策略；发现潜在问题和机会，提前预防或把握；评估公关活动效果，总结经验教训，改进后续工作。3.危机公关的处理流程是什么？答：先快速成立危机处理小组，全面收集信息评估情况；接着及时对外公布真相，真诚沟通承担责任；然后采取有效措施解决危机；最后总结经验，重塑组织形象，防止类似危机再发生。4.公关人员应具备的素质有哪些？答：要有良好道德素质，诚实守信、公正负责；具备扎实专业知识，如公关原理、传播等；有较强沟通、组织、应变、创新等能力；还需有良好心理素质，能应对压力和突发情况。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论公关在企业发展不同阶段的作用。答：创业期，公关可提高企业知名度，打开市场；成长期，能树立良好形象，吸引更多资源和客户；成熟期，维护企业声誉，巩固市场地位；衰退期，帮助企业转型，重塑形象，寻找新发展机会。2.分析社交媒体对公关活动的影响。答：积极方面，传播速度快、范围广，利于信息扩散；互动性强，能及时了解公众反馈。消极方面，信息真假难辨，可能引发负面舆论；传播失控快，危机处理难度增大。3.探讨如何开展有效的公关专题活动。答：明确活动目标和主题，根据目标确定受众；精心策划内容和形式，增强吸引力；做好宣传推广，扩大活动影响力；活动中注重组织协调，确保顺利