2026春招：西藏航空题库及答案

2026春招：西藏航空题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.西藏航空的主运营基地是（）A.成都双流机场B.拉萨贡嘎机场C.重庆江北机场2.航空业内通常说的“飞行三阶段”不包含以下哪项（）A.起飞阶段B.巡航阶段C.检修阶段3.西藏航空机身上主体颜色是（）A.蓝色B.绿色C.红色4.下列哪个是常见的民用航空机型（）A.A380B.歼-20C.运-205.下列哪个不属于航空安全设备（）A.氧气面罩B.灭火器C.望远镜6.西藏航空成立于哪一年（）A.2010年B.2011年C.2012年7.飞机飞行时主要依靠（）提供升力A.机翼B.发动机C.尾翼8.航行中遇到强气流时，乘客应（）A.解开安全带自由活动B.系好安全带坐好C.去洗手间9.航空服务中，对乘客的基本礼仪不包括（）A.微笑服务B.白眼对视C.礼貌用语10.以下天气状况对飞机起降影响最大的是（）A.晴天B.暴雨C.多云二、多项选择题（每题2分，共10题）1.西藏航空航线可覆盖到以下哪些地区（）A.西藏B.四川C.重庆2.飞机上常用的应急救护设备有（）A.急救箱B.担架C.除颤仪3.民航客机的主要组成部分包括（）A.机身B.机翼C.起落架4.航空服务中，优质服务包括（）A.主动询问需求B.及时响应求助C.耐心解答问题5.影响飞机飞行安全的因素有（）A.机械故障B.恶劣天气C.人为失误6.西藏航空机队包含以下哪些机型（）A.A319B.A320C.B7377.机场的主要功能区域有（）A.候机区B.登机区C.行李处理区8.飞行中遇到紧急情况，机组人员会采取的措施有（）A.保持冷静B.按照预案操作C.及时与地面沟通9.航空服务人员需要具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.应急处理能力C.身体素质好10.乘坐飞机时禁止携带的物品有（）A.打火机B.管制刀具C.充电宝（超过规定容量）三、判断题（每题2分，共10题）1.西藏航空只运营国内航线。（）2.飞机在巡航阶段不需要消耗燃油。（）3.航空服务人员只需具备良好的服务态度即可。（）4.遇到紧急情况，乘客应听从机组人员指挥。（）5.飞机的发动机只会提供推力，不会提供升力。（）6.西藏航空的logo与西藏文化有关。（）7.可以在飞机上使用手机的飞行模式随意上网。（）8.机场候机时，旅客可以随意进入登机跑道。（）9.航班晚点时，航空公司不需要承担任何责任。（）10.飞机的起降与风向关系不大。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述西藏航空的企业文化特点。西藏航空注重藏文化融入，以特色服务为亮点，坚持安全运营理念，强调团队协作，用藏地热情为旅客提供高品质航空服务。2.列举飞机上常见的安全设备并说明其用途。常见安全设备有氧气面罩，供缺氧时呼吸；救生衣，水上迫降用；灭火器，灭火防火灾；急救箱，处理突发伤病。3.航空服务人员为什么要注重服务礼仪？注重服务礼仪能提升旅客满意度，树立良好航空公司形象，减少乘客与工作人员冲突，营造舒适乘机环境，提升公司口碑和竞争力。4.简述影响航班准点率的主要因素。主要因素有天气因素，如暴雨、大风等；空中交通管制，航线繁忙时管制调配；机械故障，飞机需检修；旅客因素，如登机延误等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提高西藏航空的服务质量。可以加强员工培训，提升专业和服务意识；借助科技优化服务流程，如自助值机；收集旅客反馈并快速改进；打造特色藏文化服务。2.谈谈你对航空安全重要性的理解。航空安全是航空业生命线。关乎乘客生命财产，保障其安全出行；维护航空公司声誉和运营；对社会稳定和经济发展也有重要意义，一旦出事后果严重。3.当航班遇到延误时，航空公司应采取哪些措施安抚乘客？航空公司应及时准确通报延误信息和预计等待时间；为乘客提供餐饮、休息场所等服务；对长时间延误安排酒店住宿；给予一定经济补偿和真诚致歉。4.讨论西藏航空在推广西藏文化方面可采取的措施。可在客舱装饰体现藏文化元素；通过机上广播、宣传册介绍西藏文化和景点；推出特色藏文化主题航班；与西藏文旅部门合作策划推广活动。答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.A5.C6.B7.A8.B9.B10.B二、多项选择题1.