2026春招：中国东方航空试题及答案

2026春招：中国东方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.中国东方航空的英文缩写是（）A.CAB.MUC.CZD.HU2.东航机队中，以下哪种机型不属于常见机型（）A.A320B.B737C.A380D.C9193.东航的企业使命是（）A.满意服务B.精准定位C.精彩出行D.让旅客感受美好出行4.东航的主运营基地在（）A.北京B.上海C.广州D.深圳5.以下哪种服务不属于东航特色服务（）A.空中wifiB.机上免税店C.宠物托运D.免费头等舱升舱6.东航的标志主体图案是（）A.燕子B.孔雀C.雄鹰D.鸽子7.东航在国内最早开通的国际航线是（）A.上海-东京B.上海-纽约C.上海-巴黎D.上海-悉尼8.东航的常旅客计划名称是（）A.东方万里行B.蓝天俱乐部C.凤凰知音D.金鹏俱乐部9.东航的主要代码共享伙伴不包括（）A.美国联合航空B.法国航空C.阿联酋航空D.海南航空10.东航机上餐食一般不包含（）A.西餐B.中餐C.韩餐D.泰餐多项选择题（每题2分，共10题）1.中国东方航空的航线网络覆盖（）A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲2.东航的特色服务包括（）A.无障碍服务B.孕妇关怀服务C.儿童陪伴服务D.机上娱乐服务3.以下属于东航机队的飞机有（）A.A330B.B787C.A350D.ARJ214.东航的企业文化包括（）A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业精神5.东航的社会责任包括（）A.安全运营B.环境保护C.公益活动D.员工关怀6.东航常旅客可以享受的权益有（）A.优先值机B.优先登机C.额外行李额度D.兑换机票7.东航的服务理念包括（）A.精准B.精致C.精细D.精彩8.东航在数字化转型方面的举措有（）A.推出APPB.机上wifi升级C.自助值机服务D.智能客服9.东航的枢纽机场有（）A.上海虹桥机场B.上海浦东机场C.北京大兴机场D.昆明长水机场10.东航机上娱乐内容包括（）A.电影B.音乐C.游戏D.杂志判断题（每题2分，共10题）1.中国东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）2.东航的标志颜色只有蓝色。（）3.东航机上所有座位都能使用空中wifi。（）4.东航的常旅客计划积分可以永久保留。（）5.东航在国内的航线数量多于国际航线。（）6.东航机上餐食可以提前预订。（）7.东航的企业愿景是成为“世界一流、幸福东航”。（）8.东航的航班延误一定会给予赔偿。（）9.东航的机队规模在全球排名第一。（）10.东航的机上娱乐系统可以连接个人设备。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述中国东方航空的企业使命。2.列举东航三种特色服务。3.东航常旅客计划有什么作用？4.东航在环境保护方面有哪些举措？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东航在数字化转型中面临的挑战和机遇。2.谈谈东航如何提升旅客的服务体验。3.分析东航在国际市场竞争中的优势和劣势。4.探讨东航未来的发展方向。答案单项选择题1.B2.C3.D4.B5.D6.A7.A8.A9.D10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.AB10.ABC判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.√简答题1.东航企业使命是“让旅客感受美好出行”，致力于保障安全，提供优质服务，打造舒适便捷的航空旅行体验。2.东航特色服务有无障碍服务，为残障人士提供便利；孕妇关怀服务，保障孕期出行；机上娱乐服务，提供丰富视听内容。3.东航常旅客计划可积累里程，用于兑换机票、升舱等，还能享受优先值机、登机、额外行李额度等权益。4.东航采用新型节能飞机，优化航线减少油耗排放；开展环保宣传活动，提高员工和旅客环保意识。讨论题1.挑战是技术更新快、数据安全难保障；机遇有提升服务效率、拓展营销渠道。可加大技术投入，保障数据安全来应对。2.提升服务体验可优化机上餐食种类和质量，升级机上娱乐设施，加强员工培训，提高服务主动性和专