珠海市金湾区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

珠海市金湾区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，珠海市金湾区发布《关于深化“民生微实事”项目实施的指导意见》，明确将“网格员发现上报-社区分类处置-部门协同办理-群众评价反馈”作为闭环流程。其中，网格员在“发现上报”环节的核心职责是：A.直接协调物业、志愿者解决问题B.对问题进行初步分类并录入智慧社区平台C.组织居民召开议事会讨论解决方案D.联系区直部门负责人对接具体事务答案：B解析：根据金湾区“民生微实事”流程规范，网格员的主要职责是前端信息采集与初步分类，通过智慧社区平台上报，而非直接处置或组织议事（A、C错误）；联系区直部门属于社区或街道层级职责（D错误）。2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员小王接到急救中心反馈后，需立即开展的工作是：A.联系张奶奶的子女告知情况B.到现场配合医护人员登记信息并陪同送医C.在社区微信群发布温馨提示提醒关注独居老人D.填写《特殊群体突发事件处置记录表》并上报街道答案：B解析：网格员在接到突发医疗事件反馈后，首要任务是现场协助（B正确）；联系子女（A）和事后记录上报（D）需在现场处理后进行；微信群提示（C）属于预防措施，非紧急响应步骤。3.根据《珠海市社区网格管理条例》，金湾区网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场要求商铺立即整改，拒不整改则暂扣货物B.拍照取证后通过“金湾网格通”APP上报消防部门C.联系社区民警到场强制清理D.组织社区志愿者协助商铺搬离货物答案：B解析：网格员无执法权（A、C错误），需通过规定平台上报职能部门；组织志愿者协助（D）属于协助整改，非法定流程，正确流程为上报（B）。4.金湾区正在推进“智慧社区”建设，要求网格员熟练使用“金湾智治”平台。该平台的核心功能不包括：A.人口、房屋、企业基础信息动态更新B.矛盾纠纷预警（如12345热线高频投诉社区）C.网格内特殊群体（独居老人、残疾人）服务需求智能分析D.社区停车位收费标准制定与调整答案：D解析：“智慧社区”平台侧重管理与服务数据整合（A、B、C正确），停车位收费属于公共事务决策，需通过居民议事会讨论，非平台功能（D错误）。5.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无法停放，引发集体投诉。网格员小李在走访中应重点收集的信息是：A.居民对改造方案的整体满意度B.每日早中晚高峰时段车辆滞留数量C.受影响居民的年龄、职业及具体诉求（如临时停车位位置、补偿方案）D.施工方的改造进度计划及工期安排答案：C解析：解决停车矛盾需精准掌握受影响群体的具体诉求（C正确）；整体满意度（A）、车辆数量（B）、施工进度（D）为辅助信息，非核心。6.根据《金湾区社区网格员考核办法（2024修订）》，网格员年度考核“优秀”等次的硬性指标不包括：A.信息采集准确率≥98%B.群众满意度测评≥90%C.参与社区志愿服务时长≥20小时/年D.网格内12345热线投诉量同比下降15%答案：C解析：考核办法明确优秀等次需满足信息准确率（A）、群众满意度（B）、投诉量下降（D）等量化指标；志愿服务时长为加分项，非硬性指标（C错误）。7.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证且无正当理由。正确的做法是：A.当场批评教育并要求3日内补办B.记录信息后上报公安部门流动人口管理系统C.联系社区民警上门核查并处罚D.告知租户未办证将被限制租房答案：B解析：网格员负责信息采集与上报（B正确），无教育、处罚或限制权利权限（A、C、D错误）。8.金湾区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.联合排查小区消防设施隐患B.共同审核物业费调整方案C.协助物业调解业主与物业公司的矛盾D.共享小区车辆、装修等动态信息答案：B解析：物业费调整需业主大会表决（B错误），其余为联动机制明确的协作内容（A、C、D正确）。9.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪激动并辱骂邻居。网格员小王的正确处置步骤是：①联系患者家属或监护人②现场安抚患者情绪③上报社区和街道综治部门④记录事件详情及处置结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：B解析：优先安抚情绪（②），再联系家属（①），同时上报（③），最后记录（④），选B。10.金湾区2025年政府工作报告提出“打造‘15分钟便民生活圈’”，网格员在推进此项工作中的主要任务是：A.规划社区便利店、药店等网点布局B.收集居民对便民服务设施的需求（如早餐点、快递柜）C.协调市场监管部门审核商户经营资质D.组织商户开展促销活动吸引居民消费答案：B解析：网格员负责收集民意（B正确）；规划（A）、审核（C）、组织活动（D）非其职责。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.金湾区网格员需掌握的社区工作基本原则包括：A.依法办事（如《民法典》《居民委员会组织法》）B.尊重居民意愿（如涉及公共利益事项需征求意见）C.问题导向（优先解决高频、紧迫民生问题）D.痕迹管理（所有工作需留影像、文字记录）答案：ABC解析：痕迹管理是工作要求，非基本原则（D错误），ABC为社区工作核心原则。2.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有：A.针对老年群体，联合社区医院在健康讲座中穿插案例讲解B.针对上班族，在微信群推送“国家反诈中心”APP安装教程C.针对青少年，在社区图书馆设置“反诈知识”互动游戏区D.针对全体居民，在楼道张贴“陌生电话不轻信”标语答案：ABCD解析：ABCD均为分众化、场景化宣传方式，符合不同群体特点。3.某网格内发生楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷，网格员的调解要点包括：A.现场查看漏水情况并拍照取证B.明确责任（如是否因楼上装修不当导致）C.提出赔偿金额建议（如根据维修成本）D.引导双方通过人民调解委员会或法律途径解决答案：ABD解析：网格员可协助取证、明确责任、引导途径（ABD正确），但无权建议赔偿金额（C错误）。4.金湾区“红色网格”建设要求网格员发挥“政策宣传员”作用，需重点宣传的内容有：A.珠海市“十四五”期间户籍迁入新政策B.金湾区“人才公寓”申请条件及流程C.社区“积分制”志愿服务奖励办法D.某商业楼盘的促销优惠活动答案：ABC解析：商业促销（D）非政策宣传范畴，ABC为与居民利益相关的政策。5.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.楼道内电动车违规充电B.商铺使用过期食品原料C.小区围墙破损未修复D.居民阳台堆放易燃杂物答案：ACD解析：商铺食品问题属市场监管部门职责（B错误），ACD为网格员需排查的安全隐患。三、情景分析题（共3题，每题10分，共30分）（一）金湾区三灶镇某社区网格员小张在巡查时发现：①1栋2单元楼道内有3辆电动车充电，电线从5楼窗户拉至1楼；②3栋101室门口堆放大量纸皮箱（占公共通道1/3）；③5栋302室租户（新搬入）未登记信息，且房门贴有“房屋托管”广告；④社区小广场健身器材螺丝松动，有居民反映“摇晃明显”。问题：1.小张应优先处理哪类问题？说明理由。（4分）2.针对上述4类问题，分别列出处理步骤。（6分）答案：1.优先处理①（电动车违规充电）。理由：电动车充电易引发火灾，直接威胁居民生命财产安全，属高风险隐患，需立即处置。2.处理步骤：①电动车充电：现场劝离充电居民，说明安全风险；拍照取证后联系物业关闭楼道充电插座；通过“金湾网格通”上报消防部门，建议增设集中充电设施。②纸皮箱堆放：告知101室居民公共通道不得占用，要求24小时内清理；若拒不整改，上报城管部门协助处理。③租户未登记：上门核实租户身份信息，登记姓名、身份证号、联系方式；记录“房屋托管”广告，上报市场监管部门核查是否存在违规经营。④健身器材松动：联系社区工作人员确认维修责任单位（如街道公共事业服务中心）；设置警示标识提醒居民暂停使用；跟踪维修进度并反馈居民。（二）某社区独居老人李奶奶（78岁，患高血压）向网格员小王反映：“最近总忘记按时吃药，昨天差点摔了一跤。”经走访了解，李奶奶子女在外地工作，平时由邻居偶尔照看，老人拒绝去养老院。问题：1.小王应重点关注李奶奶的哪些需求？（4分）2.提出至少3项针对性服务措施。（6分）答案：1.重点需求：①健康管理（按时服药、监测血压）；②居家安全（防跌倒）；③情感陪伴（缓解孤独感）；④应急求助（突发情况及时响应）。2.服务措施：①联系社区卫生服务中心，为李奶奶安装“智能药盒”（定时提醒服药，未取药自动通知网格员）；②协调志愿者每日上午电话问候，每周2次上门协助打扫卫生、检查家中防滑设施（如卫生间加装扶手）；③在李奶奶家中安装“一键呼叫”设备，连接社区值班室，突发情况可快速响应；④组织社区小学生定期到李奶奶家开展“小帮手”活动（如读报、简单家务），提供情感支持。（三）金湾区红旗镇某社区计划开展“邻里文化节”，需网格员协助组织。前期调研显示，居民需求包括：老年人希望有戏曲表演，年轻人期待露天电影，儿童需要趣味游戏，部分居民建议“减少形式主义，多设便民服务（如免费理发、法律咨询）”。问题：1.网格员在活动筹备中应承担哪些具体工作？（4分）2.设计一个兼顾不同群体需求的活动方案框架（需包含时间、场地、环节设置）。（6分）答案：1.具体工作：①收集居民需求并分类整理；②联系戏曲团队、放映公司、游戏道具供应商等资源；③协调场地（如社区广场）使用时间，确认水电、安全设施；④组织志愿者分工（如引导、维持秩序、后勤保障）；⑤通过社区微信群、公告栏宣传活动信息。2.活动方案框架：时间：周六16:00-20:00（覆盖不同群体空闲时段）场地：社区中心广场（分设三个区域：A区（东侧）-便民服务区；B区（南侧）-儿童游戏区；C区（北侧）-文化表演区）环节设置：16:00-17:30便民服务：A区设免费理发、法律咨询、家电维修摊位（联系辖区商户、律所、志愿者参与）；17:30-18:30儿童游戏：B区设“套圈赢小礼品”“手工DIY”“趣味投篮”（设置安全围栏，家长可陪同）；18:30-19:30戏曲表演：C区搭建简易舞台，邀请金湾区老年戏曲队表演粤剧选段；19:30-20:00露天电影：C区播放近期热门家庭题材电影（如《你好，李焕英》），提供免费爆米花。四、论述题（共1题，20分）结合金湾区“百千万工程”（百个社区提质、千名人才下沉、万户家庭受益）实施背景，论述网格员如何在“服务基层、连接群众”中发挥“桥梁”作用。要求：结合实际工作场景，逻辑清晰，不少于300字。答案要点：1.政策传递者：通过日常巡查、入户走访，向居民解读“百千万工程”中社区提质（如老旧小区改造、增设养老托幼设施）、人才下沉（如社区医生、法律工作者驻点）、家庭受益（如就业培训、困难帮扶）等具体措施，解答居民疑问（例：在改造前收集居民对停车位、绿化的意见，反馈给施工方）。2.需求收集者：建立“网格需求清单”，动态记录居民在教育、医疗、养老等方面的诉求（例：发现某网格内60岁以上老人占比40%，上报街道建议增设社区食堂；针对失业青年，