四平市铁西区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

四平市铁西区(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B2.四平市铁西区2025年网格化管理实施方案中规定，一般社区网格划分标准为（）。A.300-500户/网格B.500-800户/网格C.800-1000户/网格D.1000户以上/网格答案：A（根据铁西区2025年社区治理规划，结合人口密度与服务半径确定）3.社区网格工作人员在采集居民信息时，重点应核实的基础信息不包括（）。A.家庭成员健康状况B.房屋产权归属C.就业意向D.宗教信仰答案：D（依据《四平市社区信息采集规范》，宗教信仰非强制采集内容）4.某网格内独居老人突发疾病，网格工作人员第一时间应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区负责人答案：B（优先保障生命安全，同步联系家属与社区）5.根据《吉林省社区矛盾纠纷调解办法》，网格内邻里纠纷调解的首要原则是（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿协商D.快速解决答案：C（调解需基于双方自愿，否则可能激化矛盾）6.铁西区2025年推行“智慧网格”平台，网格工作人员需掌握的基础操作不包括（）。A.移动端信息录入B.大数据分析居民需求C.异常数据预警上报D.电子台账更新答案：B（基层网格侧重数据采集与上报，分析由区级平台完成）7.社区低保户申请审核中，网格工作人员的核心职责是（）。A.直接审批资格B.入户核查真实性C.制定低保标准D.发放低保金答案：B（网格承担信息核实，审批权在街道民政部门）8.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格工作人员应首先（）。A.联系畜牧部门捕捉B.安抚受伤居民并送医C.在业主群提醒注意安全D.上报街道应急办答案：B（优先处理人身伤害，同步启动后续处置）9.疫情防控常态化期间，网格工作人员对返乡人员的管理要求是（）。A.强制集中隔离14天B.仅登记姓名与行程C.核实健康码、行程卡并上报D.要求自费做核酸检测答案：C（根据四平市2025年疫情防控指南，网格负责信息核验与动态跟踪）10.社区组织“邻里文化节”活动，网格工作人员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.协调场地与物资C.邀请专业演出团队D.统计居民参与意愿答案：D（网格需精准掌握居民需求，为活动设计提供依据）11.某居民反映小区楼道灯损坏，网格工作人员正确的处理流程是（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修并跟踪结果C.告知居民自行解决D.上报街道城管科答案：B（网格负责协调物业等主体，推动问题解决）12.网格内残疾人申请辅助器具，网格工作人员应（）。A.直接发放轮椅B.协助填写申请表并核实需求C.告知去区残联办理D.评估其经济状况答案：B（网格承担协助申请与需求核实职责）13.根据《四平市社区志愿服务管理办法》，网格工作人员组织志愿服务时，重点应（）。A.要求居民必须参与B.记录服务时长并给予物质奖励C.匹配居民需求与志愿者特长D.定期更换志愿服务项目答案：C（精准对接需求是提升服务实效的关键）14.某租户未按规定登记居住信息，网格工作人员应（）。A.直接罚款200元B.批评教育后要求补登C.联系派出所处理D.告知房东承担责任答案：B（网格负责宣传与督促，处罚权在公安部门）15.社区老年食堂运营中，网格工作人员的监督重点是（）。A.饭菜价格是否低于市场价B.厨师是否有健康证C.每日就餐人数D.老年人满意度反馈答案：D（网格需关注服务效果，收集居民意见）16.网格内发生家庭暴力事件，网格工作人员的法定职责是（）。A.调解并签署和解协议B.立即报警并保护受害人C.联系施暴者单位批评教育D.劝说受害人容忍答案：B（根据《反家庭暴力法》，网格需及时干预并报告）17.铁西区2025年推进“红色网格”建设，要求网格工作人员重点落实（）。A.每月组织1次党员志愿服务B.发展网格内居民入党C.建立网格党支部联系群众台账D.定期检查党员组织生活记录答案：C（“红色网格”核心是强化党建引领，密切党群联系）18.网格内某商铺占道经营，网格工作人员应（）。A.直接没收占道物品B.拍照取证并联系城管部门C.与商铺老板协商解决D.在业主群谴责该行为答案：B（网格负责信息上报与协调，执法权在城管）19.社区居民会议的召集主体是（）。A.网格工作人员B.居民委员会C.街道办事处D.社区党支部答案：B（依据《城市居民委员会组织法》，居民会议由居委会召集）20.网格工作人员在日常巡查中，发现消防通道被占用，正确的处理方式是（）。A.联系车主挪车并宣传消防法规B.用铁链锁住车辆C.张贴“违规停车”罚单D.自行清理障碍物答案：A（网格以宣传与协调为主，强制执法需相关部门介入）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.审批居民救助申请答案：ABC（审批权不在网格层面）2.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.残疾儿童D.出租屋租户答案：ABC（租户为常规服务对象，非特殊群体）3.铁西区“智慧网格”平台的功能模块可能包括（）。A.人口动态监测B.民生需求接单C.网格事件流转D.居民信用评分答案：ABCD（结合2025年数字化治理趋势设计）4.社区矛盾调解中，网格工作人员应遵循的原则有（）。A.不偏不倚中立立场B.尊重当事人隐私C.强制双方接受调解结果D.注重预防源头矛盾答案：ABD（调解不得强制）5.网格工作人员在疫情防控中的具体任务有（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.关闭辖区所有商铺D.宣传防疫知识答案：ABD（关闭商铺需上级部门决定）6.社区文化活动组织中，网格工作人员需做好（）。A.调查居民兴趣爱好B.协调活动场地C.制定活动安全预案D.承担全部活动费用答案：ABC（费用由社区或街道统筹）7.网格信息采集时，应遵守的保密要求包括（）。A.不在公共场合谈论居民隐私B.电子信息存储需加密C.向无关人员透露居民联系方式D.纸质台账需妥善保管答案：ABD（隐私信息禁止外泄）8.网格内未成年人保护工作重点包括（）。A.排查辍学儿童B.关注家庭暴力隐患C.组织暑期安全教育D.代收未成年人快递答案：ABC（代收快递非核心职责）9.网格工作人员与居民沟通时，正确的方式有（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.承诺超出职责范围的事D.避免使用专业术语答案：ABD（不得随意承诺）10.铁西区2025年社区治理重点任务可能包括（）。A.老旧小区改造后长效管理B.培育社区社会组织C.推行“网格+物业”联动机制D.取消社区台账减轻负担答案：ABCD（结合四平市年度重点工作设计）三、判断题（每题1分，共10题）1.居民委员会成员由街道办事处任命。（）答案：×（由居民选举产生）2.网格工作人员可以随意查阅居民户籍信息。（）答案：×（需经授权并遵守保密规定）3.社区内宗教活动场所由网格工作人员直接管理。（）答案：×（由宗教事务部门监管）4.网格巡查只需记录问题，无需跟踪解决。（）答案：×（需全程跟进直至闭环）5.居民投诉物业不作为，网格工作人员应直接处罚物业。（）答案：×（网格负责协调，处罚权在相关部门）6.网格内企业招工信息属于需采集的经济类信息。（）答案：√（需为居民提供就业服务）7.社区志愿服务必须要求志愿者签订书面协议。（）答案：×（可口头约定，鼓励书面协议）8.网格内发生突发事件，应先上报再采取应急措施。（）答案：×（需先处置再上报）9.网格工作人员可以以社区名义对外签订经济合同。（）答案：×（需居委会或街道授权）10.铁西区“红色网格”要求每个网格至少有1名党员工作人员。（）答案：√（根据2025年党建引领社区治理方案）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某网格内2楼住户反映3楼卫生间漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果。3楼住户称“房子是租的，问题该找房东”，房东则表示“漏水是管道老化，该找物业”。网格工作人员接到投诉后，应如何处理？答案：（1）现场核实：查看2楼漏水情况，确认漏水点是否在3楼卫生间；（2）多方沟通：联系3楼租户、房东、物业共同到场，明确责任——租户需配合维修，房东作为产权人应承担维修义务，物业需检查公共管道是否老化；（3）协调方案：若为3楼自用管道问题，督促房东维修；若为公共管道问题，要求物业限期处理；（4）跟踪反馈：维修完成后回访2楼住户，确认问题解决；（5）预防机制：在网格内宣传相邻权法律知识，减少类似纠纷。案例2：春节前，网格工作人员在巡查中发现独居老人王奶奶（78岁，子女在外地）家中门窗紧闭，连续3天未倒垃圾，敲门无应答。此时应如何处理？答案：（1）立即联系王奶奶子女，询问是否知晓其近况；（2）联系物业或邻居，通过阳台等途径观察室内是否有异常（如摔倒、生病）；（3）若无法确认安全，拨打110请求协助开门；（4）若发现老人身体不适，第一时间拨打120送医，并通知子女；（5）上报社区，安排专人后续跟进老人康复情况，协调子女或志愿者提供日常照护；（6）将此情况纳入网格特殊群体重点关注台账，增加巡查频率。案例3：网格内某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，租户声称“要砸了房子”。网格工作人员赶到现场，应如何处置？答案：（1）控制现场：分开双方，安抚情绪，避免冲突升级；（2）了解情况：询问房租拖欠原因（如临时困难、合同纠纷）、断水断电是否符合合同约定；（3）普法宣传：告知房东断水断电可能侵犯租户基本生活权益，租户拖欠房租需承担违约责任；（4）调解建议：若租户确有困难，协调房东给予宽限期；若属合同纠纷，建议通过法律途径解决；（5）后续跟踪：督促双方按调解方案执行，若矛盾未化解，引导至街道调委会或法院处理；（6）记录备案：将事件过程、调解结果录入网格事件台账，定期回访。五、情景模拟题（20分）情景：网格内即将开展“电动车飞线充电”集中整治行动，需入户宣传安全隐患并动员居民配合。你作为网格工作人员，面对一位情绪激动的居民（称“没有充电桩，不飞线充电没法用”），请模拟现场沟通对话。参考答案：（敲门，微笑）“阿姨，我是网格小周，过来和您聊聊电动车充电的事儿。”居民（皱眉）：“又来劝我拆电线？没充电桩我怎么充电？你们不管建桩，倒来管我！”小周：“阿姨，我特别理解您的难处，要是有方便的充电桩，谁也不想拉电线。但飞线充电确实危险——前几天新闻里说，隔壁小区就因为飞线短路引发火灾，差点烧到小孩，咱们这楼道窄，万一出事真来不及啊！”居民