2025年(新)社区工作者考试题库及参考答案

2025年(新)社区工作者考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年中央一号文件明确提出“深化农村社区治理创新”，其核心目标是：A.提升农村社区数字化水平B.推动自治、法治、德治融合C.扩大社区工作者编制D.增加社区公共服务设施数量答案：B2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内公共区域的广告收益应归属于：A.物业服务企业B.社区居民委员会C.全体业主共有D.街道办事处答案：C3.社区工作者在组织居民议事会时，关键要遵循的原则是：A.行政主导，快速决策B.少数服从多数，忽略异议C.充分协商，尊重多元诉求D.邀请专家主导，居民参与答案：C4.针对社区内独居老人的日常关怀，最有效的服务模式是：A.每月一次集中探访B.建立“1+N”结对帮扶（1名社工+N名志愿者）C.定期发放物资补贴D.依赖子女承担主要责任答案：B5.2024年某地推行“社区议事厅+数字化平台”双轨协商机制，其主要目的是：A.减少居民线下参与成本B.强化街道对社区的管理C.提高社区工作者考核分数D.替代传统居民会议答案：A6.社区内发生高空抛物纠纷，社区工作者首先应采取的措施是：A.直接调取监控锁定责任人B.组织涉事业主召开协调会C.上报街道请求执法介入D.在业主群公开批评当事人答案：B7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C8.社区文化活动策划中，“需求导向”原则的具体体现是：A.照搬其他社区成功案例B.仅开展老年人喜爱的戏曲活动C.通过问卷调查了解居民兴趣D.由社区工作者决定活动内容答案：C9.社区内某商铺占道经营，影响居民通行，社区工作者正确的处理流程是：A.联合城管直接处罚B.先与商铺负责人沟通劝导C.在社区公告栏张贴整改通知D.组织居民围堵商铺施压答案：B10.社区工作者在建立“特殊群体档案”时，重点应记录的信息是：A.家庭成员的收入细节B.服务需求与动态变化C.个人隐私类敏感信息D.过往矛盾纠纷记录答案：B11.2024年“全国社区治理创新典型案例”中，“时间银行”模式的核心是：A.用服务时长兑换物质奖励B.鼓励低龄老人为高龄老人提供服务并存储时间C.社区工作者提供服务累计积分D.企业捐赠时间用于社区服务答案：B12.社区调解邻里矛盾时，“共情沟通”的关键技巧是：A.直接指出双方错误B.重复强调社区规定C.倾听并反馈双方情绪D.快速给出解决方案答案：C13.社区公共设施维修资金的使用需经过：A.社区工作者集体讨论B.街道办事处审批C.业主大会表决通过D.物业企业自行决定答案：C14.针对社区内青少年沉迷网络问题，最有效的干预措施是：A.联系家长要求严格管控B.开展“网络素养+兴趣拓展”主题活动C.在社区公告栏张贴警示标语D.联合学校禁止学生使用手机答案：B15.社区工作者在处理居民信访时，应遵循的首要原则是：A.维护社区稳定，避免矛盾升级B.严格按照政策规定答复C.优先满足信访者个人诉求D.及时将问题转交上级部门答案：A16.社区“智慧服务平台”建设的核心目标是：A.减少社区工作者工作量B.实现居民需求“一键响应”C.替代传统线下服务D.提升社区数据统计效率答案：B17.根据《未成年人保护法》，社区发现未成年人受虐待线索后，应在多长时间内向公安机关报告？A.24小时B.48小时C.72小时D.立即答案：D18.社区组织垃圾分类宣传时，针对老年人的有效方式是：A.发放图文手册B.开展“手把手”现场教学C.在业主群发布短视频D.组织知识竞赛答案：B19.社区工作者与社会组织合作时，正确的角色定位是：A.主导者，直接指挥社会组织B.协调者，搭建资源对接平台C.监督者，严格考核服务结果D.旁观者，由社会组织自主运作答案：B20.社区“微更新”项目（如改造小花园、增设快递柜）的关键成功因素是：A.争取上级财政资金支持B.居民全程参与需求征集与方案设计C.选择知名度高的设计团队D.快速施工减少对居民影响答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区工作者的核心能力包括：A.群众工作能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.矛盾调解能力答案：ABCD2.社区协商的主要形式有：A.居民议事会B.网络社群讨论C.楼门（院落）会议D.专家论证会答案：ABC3.社区服务的特点包括：A.公益性B.地域性C.专业性D.强制性答案：ABC4.社区内“三留守人员”通常指：A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守残疾人答案：ABC5.社区工作者在疫情防控中的职责包括：A.信息排查与上报B.疫苗接种宣传动员C.特殊群体生活保障D.制定区域防控政策答案：ABC6.社区文化建设的内容包括：A.培育社区品牌活动B.挖掘本土文化资源C.建立社区文化团队D.强制居民参与文化活动答案：ABC7.社区志愿服务的基本原则有：A.自愿参与B.量力而行C.无偿服务D.行政命令答案：ABC8.社区公共安全隐患排查的重点领域包括：A.消防设施B.电梯运行C.燃气管道D.绿化景观答案：ABC9.社区工作者与居民建立信任关系的方法有：A.主动走访了解需求B.兑现承诺解决问题C.公开透明处理事务D.避免与居民私下交流答案：ABC10.社区“五社联动”机制中的“五社”指：A.社区、社会组织B.社会工作者、社区志愿者C.社区公益慈善资源D.社区企业答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政职能。（）答案：√2.社区工作者可以以个人名义代表社区签订服务协议。（）答案：×3.社区内公共绿地的养护责任由街道办事处承担。（）答案：×（由业主或物业承担）4.社区调解达成的协议具有法律强制力。（）答案：×（需司法确认后生效）5.社区工作者应定期向居民会议报告工作。（）答案：√6.社区未成年人活动中心可以向参与活动的青少年收取合理费用。（）答案：×（公益性原则）7.社区内宗教活动场所的管理由社区居民委员会直接负责。（）答案：×（由宗教事务部门监管）8.社区工作者在处理家庭矛盾时，应尊重当事人隐私，避免公开讨论。（）答案：√9.社区“老年食堂”可以引入社会餐饮企业运营，但需严格监管食品安全。（）答案：√10.社区工作者发现居民违规搭建，应立即自行组织拆除。（）答案：×（需上报相关执法部门）四、案例分析题（共3题，每题10分）案例1：某老旧小区因停车位不足，业主甲将车辆停放在单元门口，导致业主乙的车辆无法进出。乙一气之下划伤甲的车，双方发生激烈争吵，引发多名居民围观。作为社区工作者，你会如何处理？参考答案：（1）立即介入，分开双方，安抚情绪，引导至社区调解室冷静；（2）分别倾听诉求：甲强调停车难，乙强调权益受损；（3）核实事实：查看监控确认划车行为，确认停车违规事实；（4）依据《民法典》物权编，说明甲占用公共区域停车属不当，乙划伤车辆需承担赔偿责任；（5）协调解决方案：甲限期将车停至临时停车场（联系街道协调周边资源），乙赔偿修车费用（可协商分期）；（6）跟进：推动小区召开业主大会，讨论施划临时停车位、引入智能停车管理等长期方案；（7）事后开展“文明停车”宣传，预防类似矛盾。案例2：社区内独居老人张奶奶（78岁）近日多次忘记关燃气，且总说“活着没意思”。网格员发现后向你报告，作为社区工作者，你会采取哪些措施？参考答案：（1）紧急干预：立即联系张奶奶子女或近亲属，告知情况；同时安排志愿者每日至少2次上门探视；（2）健康评估：联系社区卫生服务中心，为张奶奶做认知功能筛查和心理健康测评；（3）服务介入：链接养老服务中心，提供“燃气安全报警器”安装服务；协调心理咨询师开展情绪疏导；（4）长期关怀：纳入“重点关怀对象”，建立服务档案，定期随访；组织邻里互助小组，安排低龄老人陪伴；（5）政策对接：核实张奶奶是否符合高龄津贴、养老服务补贴等政策，协助申请；（6）家属沟通：与子女沟通赡养责任，建议至少每周电话联系、每月上门探望，必要时协调入住养老机构。案例3：某新建社区计划打造“儿童友好型社区”，但部分居民认为“投入大、受益少”，持反对意见。作为项目负责人，你会如何推进？参考答案：（1）需求调研：通过入户访谈、线上问卷，了解不同年龄层居民对儿童友好设施的具体需求（如儿童活动空间、亲子阅读区、安全步道等）；（2）数据支撑：收集同类社区案例，展示儿童友好社区对提升房价、促进家庭稳定、吸引年轻家庭入住的积极影响；（3）协商参与：召开居民议事会，邀请反对居民代