2025年高职配送管理（配送管理基础）试题及答案

2025年高职配送管理（配送管理基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.配送的本质是（）A.运输B.送货C.服务D.流通加工答案：C2.配送中心的核心功能是（）A.采购功能B.存储功能C.分拣功能D.配送功能答案：D3.以下不属于配送特点的是（）A.距离短B.批量小C.品种多D.速度慢答案：D4.定时配送的典型形式是（）A.日配B.准时配送C.即时配送D.定时定路线配送答案：A5.共同配送的主要目的是（）A.节约成本B.提高效率C.增强竞争力D.以上都是答案：D6.配送路线优化的目标不包括（）A.成本最低B.效益最高C.路程最短D.车辆最多答案：D7.配送成本控制的关键是（）A.降低库存成本B.减少运输成本C.提高配送效率D.加强管理答案：C8.以下哪种配送模式适合需求波动较大的客户（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.Flex配送答案：D9.配送中心的选址不需要考虑的因素是（）A.交通条件B.自然环境C.政策法规D.员工学历答案：D10.配送服务质量的主要评价指标不包括（）A.配送及时率B.货物完好率C.客户投诉率D.车辆使用率答案：D11.配送中心的信息管理系统不包括（）A.订单管理系统B.库存管理系统C.财务管理系统D.人员管理系统答案：D12.以下属于配送增值服务的是（）A.包装B.装卸搬运C.流通加工D.以上都是答案：D13.配送作业流程的第一步是（）A.订单处理B.进货C.储存D.分拣答案：A14.配送车辆调度的原则不包括（）A.满足客户需求B.车辆满载率最高C.成本最低D.随意安排答案：D15.以下哪种配送方式灵活性最强（）A.自营配送B.第三方配送C.共同配送D.互用配送答案：B16.配送中心的仓库布局应遵循的原则不包括（）A.货物分类存放B.便于出入库C.空间利用最大化D.美观优先答案：D17.配送成本中占比最大的是（）A.运输成本B.库存成本C.装卸搬运成本D.管理成本答案：A18.定时定量配送适用于（）A.生产稳定的企业B.需求波动大的企业C.临时需求的客户D.所有企业答案：A19.配送服务的核心是（）A.满足客户需求B.降低成本C.提高效率D.保证质量答案：A20.配送中心的组织结构设计应遵循的原则不包括（）A.精简高效B.分工协作C.层级越多越好D.责权对等答案：C第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请将答案填写在题中的横线上。1.配送是一种______的物流活动。答案：末端2.配送中心的类型按功能可分为______配送中心、销售配送中心等。答案：储存型3.配送路线优化的方法有______、节约里程法等。答案：经验判断法4.配送成本由运输成本、______、储存成本等构成。答案：装卸搬运成本5.配送服务质量的评价指标包括配送及时率、______、客户投诉率等。答案：货物完好率（二）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。1.简述配送的作用。答案：配送的作用包括：完善了输送及整个物流系统；提高了末端物流的经济效益；通过集中库存使企业实现低库存或零库存；简化手续，方便用户；提高供应保证程度。2.配送中心有哪些主要功能？答案：配送中心的主要功能有采购功能、存储功能、分拣功能、加工功能、配货功能、信息处理功能、配送功能等。3.配送成本控制的措施有哪些？答案：配送成本控制的措施包括：加强配送的计划性；合理选择配送方式；优化配送路线；提高车辆装载率；建立健全成本控制制度；加强成本核算与分析等。4.如何提高配送服务质量？答案：提高配送服务质量可采取以下措施：树立正确的服务理念；加强员工培训；建立高效的信息管理系统；优化配送作业流程；建立客户反馈机制；加强与供应商合作等。（三）案例分析题（共15分）答题要求：分析以下案例，回答问题。某配送中心主要为周边地区的超市配送商品，其配送流程包括订单接收、分拣、配货、运输等环节。近期，该配送中心接到客户投诉，称配送延迟且货物损坏率较高。经过调查发现，订单处理环节效率低下，分拣设备老化，运输车辆维护不及时。1.请分析该配送中心存在的问题。答案：该配送中心存在的问题有：订单处理环节效率低下，导致配送延迟；分拣设备老化，影响分拣准确性和效率；运输车辆维护不及时，增加货物损坏风险。2.针对这些问题，提出改进措施。答案：改进措施包括：优化订单处理流程，提高处理效率；更新分拣设备，确保分拣准确高效；加强运输车辆的维护保养，定期检查维修，降低货物损坏率。3.如何建立有效的配送服务质量监控体系？答案：建立有效的配送服务质量监控体系可从以下方面着手：制定明确的服务质量标准；建立信息收集渠道，及时获取客户反馈；定期对配送服务进行评估分析；根据评估结果采取针对性改进措施；加强内部管理，确保各项措施有效执行。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。材料：随着电商行业的快速发展，配送需求日益增长。某电商企业为了提高配送效率和服务质量，计划建设一个配送中心。在选址过程中，考虑了多个因素，如交通便利性、周边客户分布、土地成本等。经过综合评估，最终选择了一个位于交通枢纽附近且周边客户密集的地点。1.该电商企业选择配送中心选址的依据是什么？答案：该电商企业选择配送中心选址的依据是交通便利性，可便于货物快速运输；周边客户分布密集，能缩短配送距离，提高配送效率；土地成本也是考虑因素之一，综合评估后选择了交通枢纽附近且周边客户密集的地点。2.配送中心选址还需要考虑哪些因素？答案：配送中心选址还需考虑自然环境条件，如地质、气候等是否适宜建设和运营；政策法规，包括当地的物流政策、规划要求等；劳动力资源，是否有充足且合适的劳动力；基础设施状况，如水电供应、通信网络等是否完善。（五）论述题（共5分）答题要求：论述配送管理在现代物流中的重要性。答案：配送管理在现代物流中具有极其重要的地位。它是物流系统的关键环节，连接