硬件与交互协议书

硬件与交互协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：智创科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街1号智创大厦A座15层。

甲方法定代表人/负责人：张伟。

甲方联系方式

甲方是一家专注于智能硬件研发、生产及销售的高新技术企业，拥有自主研发的核心技术和知识产权。为满足市场拓展和业务发展的需求，甲方拟向乙方采购一批定制化智能硬件设备，并依托乙方的技术支持和服务能力，共同打造智能化解决方案。甲方基于对乙方产品性能、技术实力及服务能力的充分认可，双方经友好协商，决定依据本协议约定，就硬件采购、交互服务及相关合作事宜达成一致。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：锐智科技集团（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号锐智科技大厦B座10层。

乙方法定代表人/负责人：李娜。

乙方联系方式

乙方是一家集智能硬件研发、生产、销售及解决方案服务于一体的综合性科技企业，具备先进的生产工艺、严格的质量管理体系和专业的技术团队。乙方拥有自主研发的智能硬件平台及配套交互系统，在行业内具有较高的市场占有率和良好的品牌声誉。为响应甲方在智能硬件领域的合作需求，乙方愿意提供高品质的硬件产品及定制化交互服务，并承诺履行本协议约定的各项义务，保障甲方的合法权益。基于双方的共同利益和合作愿景，经平等协商，达成本协议。

双方合作背景及前提条件：

甲方在智能硬件市场竞争日益激烈的环境下，需要通过引入先进的硬件技术和交互解决方案，提升产品竞争力。乙方凭借其在智能硬件领域的领先技术和丰富经验，能够为甲方提供符合市场需求的高性能硬件设备及定制化服务。双方基于长期战略合作的考虑，选择以本协议为框架，明确权利义务，确保合作顺利推进。甲方采购乙方的智能硬件设备，旨在将其应用于自身产品线，并通过乙方的交互服务实现智能化功能的优化。乙方则通过此次合作，进一步扩大市场份额，同时积累与大型科技企业的合作经验。双方均认同本协议是未来合作的基础，任何一方不得擅自变更或解除协议内容，应严格按照约定履行各自责任。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在智能硬件采购及交互服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，顺利开展合作。具体内容涵盖以下几个方面：首先，甲方根据自身业务需求，向乙方采购定制化的智能硬件设备，包括但不限于硬件规格、功能配置、生产数量及交付时间等；其次，乙方按照甲方的要求提供符合标准的硬件产品，并负责产品的安装、调试及初步培训服务；再次，乙方为甲方提供交互系统的开发、集成及维护服务，确保硬件设备能够与甲方现有系统或平台实现无缝对接，并满足用户操作体验要求；最后，双方共同制定硬件更新及服务升级计划，保障合作项目的长期稳定运行。通过本协议的签订，双方旨在构建长期稳定的合作关系，推动智能硬件技术的创新与应用，实现互利共赢。

第二条定义

为本协议的准确理解，双方对以下关键术语的定义作出如下约定：

1.“智能硬件”指乙方根据甲方需求研发、生产并交付的具备智能化功能的设备，包括但不限于传感器、控制器、执行器等物理装置及其配套的软件系统；

2.“交互服务”指乙方为甲方提供的硬件设备操作培训、系统接口开发、故障排除、功能优化等配套服务；

3.“定制化需求”指甲方提出的具有特殊功能、性能或外观要求的硬件产品规格及服务内容；

4.“交付时间”指乙方按照本协议约定完成硬件产品生产及服务准备，并通知甲方验货的期限；

5.“知识产权”指在合作过程中产生的所有专利权、商标权、著作权等无形资产权益。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合质量标准的智能硬件设备，并有权对乙方的履约情况进行监督和检验；

（2）甲方应向乙方提供完整、准确的定制化需求清单及技术参数，并承担因信息错误导致的额外成本；

（3）甲方应按照协议约定支付采购款项及服务费用，逾期支付应承担相应的违约责任；

（4）甲方有权在硬件设备交付后进行验收，并应在合理期限内反馈验收结果；对于验收合格的设备，甲方应签署验收确认书；

（5）甲方应配合乙方进行交互系统的测试与调试工作，并提供必要的测试环境及数据支持；

（6）甲方应对乙方提供的交互服务提出合理化建议，但不得要求乙方超出协议约定范围提供服务。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的定制化需求及技术标准，并有权拒绝无法满足的不合理要求；

（2）乙方应按照协议约定的规格、数量及交付时间提供智能硬件设备，确保产品符合国家相关质量标准；

（3）乙方应保证提供的交互服务能够实现硬件设备的预期功能，并对系统稳定性负责；

（4）乙方应向甲方提供完整的技术文档、操作手册及培训材料，并安排专业人员进行现场指导；

（5）乙方有权在交付前要求甲方对定制化需求进行最终确认，以避免因需求变更导致的额外成本；

（6）乙方应建立完善的售后服务体系，提供7×24小时的故障响应服务，并定期进行系统维护与升级；

（7）乙方应保护甲方的商业秘密及知识产权，未经甲方书面同意，不得向第三方披露或使用相关信息；

（8）乙方应对其提供的硬件设备承担质量保证责任，在保修期内维修或更换有缺陷的产品；

（9）乙方应配合甲方完成交互系统的集成测试，并根据甲方反馈的问题进行优化调整；

（10）乙方有权根据市场变化调整硬件设备价格，但应提前30日书面通知甲方，双方协商确定最终价格。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的智能硬件设备及交互服务的价格，根据双方确认的定制化需求及市场行情协商确定。具体价格明细详见本协议附件一《价格清单》，该清单作为本协议不可分割的一部分。如市场材料成本或政策发生重大变化，导致乙方生产成本显著增加，经双方书面确认后，可对价格进行相应调整，但调整幅度不得超出市场平均水平。

2.甲方应按照以下方式向乙方支付款项：（1）本协议签订后7个工作日内，甲方向乙方支付总合同金额的30%作为预付款；（2）硬件设备交付并经甲方初步验收合格后10个工作日内，甲方向乙方支付总合同金额的50%；（3）交互服务完成并经甲方最终验收合格后30个工作日内，甲方向乙方支付剩余的20%作为尾款。所有款项均以人民币支付，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

3.甲方支付款项应通过银行转账方式，指定账户信息如下：开户名称：锐智科技集团；开户银行：上海浦东发展银行张江支行；账号：6222020100112345678。乙方应在收到款项后5个工作日内向甲方提供收款凭证。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停交付硬件设备或终止本协议，并要求甲方承担全部损失。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前60日书面通知对方进行续签谈判。

2.硬件设备交付时间：乙方应在收到甲方预付款后120个工作日内完成首批智能硬件设备的交付，具体交付批次及时间安排详见本协议附件二《交付计划表》。乙方应确保交付的硬件设备符合协议约定的技术参数和质量标准，并配合甲方完成安装调试工作。

3.交互服务履行期限：乙方应在硬件设备交付后30个工作日内启动交互系统的开发工作，并在90个工作日内完成系统部署及初步测试。交互服务的最终验收期限为系统部署完成后的60日内，甲方应在验收期内完成全面测试并提出书面意见，乙方应根据合理意见完成整改。

4.任何关键时间节点的延误：如因不可抗力或甲方原因导致交付或服务期限延误，经双方书面确认后，履行期限可相应顺延。乙方因自身原因导致的延误，每逾期一日，应按当期应交付金额的千分之一向甲方支付延期履行金，但累计延期履行金不超过合同总金额的10%。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付款项：如甲方未按本协议第四条约定支付任何一期款项，乙方有权要求甲方在支付截止日后的7个工作日内补足款项及相应违约金。逾期超过15日，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担以下责任：①支付已交付硬件设备的全价及违约金；②赔偿乙方因解除协议而产生的直接损失，包括但不限于已发生的生产成本、物流费用、客户赔偿等；③如甲方存在恶意拖欠行为，乙方有权将此事通报行业征信机构，并保留追究其法律责任的权利。

（2）甲方提供错误需求信息：如因甲方提供的定制化需求信息错误或遗漏导致乙方产生额外成本或交付延误，甲方应承担全部额外费用，并按额外费用30%的标准向乙方支付违约金。情节严重者，乙方有权解除协议并要求赔偿。

（3）甲方未按时验收：如甲方无正当理由拒绝或拖延验收，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的5%。逾期超过30日，视为甲方自动认可乙方交付，甲方仍可提出异议的，应承担乙方因此产生的所有额外成本及误工费用。

2.乙方违约责任：

（1）硬件设备质量违约：如乙方交付的硬件设备存在质量问题，包括但不限于性能不达标、功能缺失、有外观缺陷等，甲方有权要求乙方在收到货物后15个工作日内进行更换或修复。逾期未履行，每逾期一日，乙方应按该批次硬件设备未验收部分金额的千分之一向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的8%。如经两次更换或修复后仍不符合约定，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿，赔偿金额为该批次硬件设备全价的50%。

（2）交付延迟违约：如因乙方原因导致硬件设备交付延迟超过本协议第五条约定的期限，每逾期一日，乙方应按当期应付未付金额的千分之一向甲方支付违约金。累计延迟超过30日的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项并支付合同总金额20%的违约金。甲方解除协议后，乙方仍需承担因其违约行为给甲方造成的直接损失，包括但不限于甲方转向其他供应商采购产生的差价损失、项目延期损失等。

（3）交互服务违约：如乙方提供的交互服务存在严重缺陷或无法实现约定功能，经甲方书面指出后30日内仍未修复的，甲方有权要求乙方进行整改或扣减相应服务费用。如整改后仍不符合要求，甲方有权解除协议并要求乙方支付交互服务费用50%的违约金。乙方因服务违约给甲方造成第三方索赔的，应承担全部赔偿责任。

3.违约金上限与调整：本协议约定的各项违约金上限均以合同总金额为基数计算，实际赔偿金额应综合考虑违约行为的具体情节、造成的实际损失等因素。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方应补足差额。双方也可协商以其他方式解决违约问题，如通过修改协议条款、提供担保等。

4.解除协议后果：任何一方单方面解除本协议，应向对方支付合同总金额10%的违约金，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。解除协议后，已产生的费用按实际履行情况结算，未履行部分不再退款。双方应在解除协议后30日内完成所有款项的最终结算，并妥善处理硬件设备及交互系统的交接事宜。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、以及其他类似严重影响合同履行的突发事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或部分无法履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、灾害评估报告等）。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等详细信息。

3.因不可抗力导致合同履行完全或部分不能实现的，受影响一方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除相应的违约责任。双方应根据不可抗力事件的实际影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。

4.如不可抗力事件持续超过30日，双方应就合同是否继续履行、修改或终止进行协商。协商未达成一致前，本协议自动中止履行，但不影响双方因不可抗力产生的权利和义务。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议，已中止履行的期间不计算在原定履行期限内。

5.因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。任何一方不得就不可抗力事件本身造成的损失向对方索赔，但若不可抗力事件是由对方过错造成的，则该方应承担相应责任。双方应尽合理努力采取措施减少不可抗力事件带来的损失，并相互配合处理善后事宜。

第八条争议解决

1.凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。协商应在合同签订地或双方约定的地点进行，由双方授权代表进行谈判。协商期间，双方应保持积极沟通，寻求互谅互让的解决方案，直至达成书面和解协议。

2.如协商未能在争议发生后30日内解决，任何一方均有权选择以下第（一）或第（二）种方式解决争议，但应事先书面通知对方其拟采用的解决方式：

（一）提交上海国际经济贸易仲裁委员会（SHIAC），按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担，或按仲裁庭的决定分担。

（二）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的诉讼费、保全费、律师费等由法院判决承担。

3.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方不得因争议的解决而中断或妨碍协议项下的正常合作与义务履行。

4.争议解决方式的选择具有排他性，一旦选定某一种方式，双方均不得在争议解决过程中或解决后，就同一争议事项再行选择其他解决方式。仲裁或诉讼过程中，任何一方提供的证据材料均应作为仲裁庭或法院审理的参考依据。

5.双方应指定专门联系人负责处理争议事宜，并确保争议解决过程的顺利进行。如一方变更联系人，应至少提前10日书面通知对方。争议解决期间，双方均有权更换其授权代表或法律顾问，但更换后的代表或顾问仍需遵守本协议的约定，并有权代表其方处理争议。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递服务发送的，签收日视为送达；通过挂号信发送的，寄出后10个工作日视为送达。重要事项的通知应采用两种以上方式同时发送。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。该书面文件应与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非正式协议均不构成对本协议的变更。双方在合作过程中就具体执行细节达成的临时性调整，不影响本协议原则性条款的效力。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均应遵守适用的法律法规，并确保其行为不违反任何强制性规定。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立、破产等原因需转让相关权利义务的，应提前30日书面通知乙方，乙方在收到通知后30日内未提出合理异议的，该转让行为有效。乙方转让权利义务的转让条件，甲