中老年外出安全协议书

中老年外出安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX健康科技有限公司（以下简称“甲方”），

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX养老服务有限责任公司（以下简称“乙方”），

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

###协议简介

为保障中老年人在外出行过程中的安全与权益，甲乙双方基于平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方作为中老年人的监护方或服务委托方，委托乙方提供专业的外出安全保障服务，以确保中老年人在外活动期间的人身安全及财产安全。乙方作为专业的养老服务提供方，根据甲方的具体需求，制定并实施相应的安全监护方案，包括但不限于行程规划、紧急救援、医疗协助等服务。双方合作的前提是乙方必须严格遵守国家相关法律法规及行业规范，切实履行安全监护职责，甲方则有义务提供必要的中老年人信息及配合乙方开展安全服务。本协议的签订及履行，旨在构建一个安全、可靠、高效的中老年人外出安全保障体系，为双方共同关心的安全问题提供法律保障。协议内容涉及双方权利义务、服务标准、价格支付、违约责任等关键条款，确保合作过程透明、规范、有序。通过本协议的约束，甲乙双方将共同努力，为中老年人创造一个更加安全、便捷的外出环境，提升中老年人的生活质量与社会参与度。协议的执行将严格遵循双方约定，任何一方违约均需承担相应法律责任。本协议的签订，不仅是对中老年人安全负责，也是对双方合作关系负责，具有明确的现实意义和法律效力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在中老年人外出安全保障服务中的权利、义务及责任，确保中老年人在外出行期间的人身安全及财产安全。协议范围涵盖外出前的安全评估与规划、出行过程中的实时监护、紧急情况下的救援与处置、以及行程结束后的安全报告等全方位服务。具体内容包括但不限于：乙方根据甲方的需求制定个性化的安全出行方案，包括路线规划、交通方式建议、住宿安排等；乙方派遣专业人员或配备智能设备对中老年人的外出活动进行实时监控，确保其处于安全状态；发生紧急情况时，乙方负责立即启动应急预案，提供医疗救助、联系家属、报警等紧急处理措施；乙方定期向甲方提供中老年人的外出安全状况报告，包括行程记录、异常情况说明等。通过上述服务，本协议旨在为中老年人创造一个安全、可靠的外出环境，同时保障甲方的知情权和管理权，确保双方合作顺利进行。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：“中老年人”指年龄在60周岁以上，需要特殊安全照顾的公民；“安全出行方案”指乙方根据甲方需求和中老年人的身体状况设计的出行计划，包括路线、交通、住宿等安排；“实时监护”指乙方通过专业人员或智能设备对中老年人的外出活动进行持续监控，确保其安全；“紧急情况”指在外出过程中发生的意外事故、突发疾病、自然灾害等需要立即处理的状况；“救援与处置”指乙方在紧急情况下采取的救助措施，包括联系医疗机构、报警、通知家属等；“安全报告”指乙方定期向甲方提供的关于中老年人外出安全状况的书面或电子文档，包括行程记录、异常情况说明等。以上定义旨在明确协议相关术语的含义，避免双方在执行协议时产生歧义。

第三条双方权利与义务

###1.甲方的权力和义务

甲方的权力与义务包括但不限于：

（1）甲方有权要求乙方根据中老年人的身体状况、出行需求及目的地特点，制定科学合理的安全出行方案，并对方案的内容提出修改意见。

（2）甲方有权要求乙方提供实时监护服务，确保中老年人在外出期间的人身安全，有权随时查询中老年人的位置及状态信息。

（3）甲方有权要求乙方在发生紧急情况时立即启动应急预案，提供及时有效的救援与处置服务，并有权对救援效果进行监督和评价。

（4）甲方有权要求乙方定期提供安全报告，详细记录中老年人的外出安全状况，包括行程安排、异常情况及处理结果等。

（5）甲方有义务向乙方提供中老年人的详细个人信息，包括健康状况、病史、过敏史、紧急联系人等，并确保信息的真实性。

（6）甲方有义务配合乙方开展安全监护工作，包括提供必要的协助、配合等，确保双方合作顺利进行。

（7）甲方有义务按照本协议约定支付乙方提供的安全保障服务费用，并按时足额缴纳。

（8）甲方有义务对乙方提供的服务进行监督，并提出改进建议，以提升服务质量。

###2.乙方的权力和义务

乙方的权力与义务包括但不限于：

（1）乙方有权根据甲方的需求和中老年人的身体状况，自主制定安全出行方案，并对方案的质量负责。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、完整的中老年人个人信息，包括健康状况、病史、紧急联系人等，并有权对信息进行核实。

（3）乙方有权在提供安全保障服务过程中，配备必要的安全设备和技术手段，如GPS定位设备、紧急呼叫装置等，以确保实时监护的有效性。

（4）乙方有权在紧急情况下，根据实际情况采取相应的救援措施，包括联系医疗机构、报警、通知家属等，并有权要求甲方提供必要的协助。

（5）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

（6）乙方有义务建立完善的安全保障服务体系，包括制定应急预案、培训专业人员、配备先进设备等，确保服务质量达到行业标准。

（7）乙方有义务对中老年人的外出活动进行实时监护，确保其处于安全状态，并及时向甲方报告异常情况及处理结果。

（8）乙方有义务定期向甲方提供安全报告，详细记录中老年人的外出安全状况，包括行程安排、异常情况及处理结果等。

（9）乙方有义务对中老年人的个人信息严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（10）乙方有义务接受甲方的监督，并根据甲方的反馈意见不断改进服务质量，提升客户的满意度。

（11）乙方在提供安全保障服务过程中，有权要求甲方配合、提供相关证据等，以保障救援和处置工作的顺利进行。

（12）乙方有权根据本协议约定，在甲方违约时追究其违约责任，并有权暂停或终止服务。

（13）乙方有义务确保其提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范，确保中老年人的合法权益得到保障。

（14）乙方有义务建立客户服务体系，提供24小时应急联系方式，确保在紧急情况下能够及时响应甲方需求。

（15）乙方有义务对服务人员进行专业培训，提升服务人员的专业技能和服务意识，确保服务质量达到预期标准。

（16）乙方在提供安全保障服务过程中，有权要求甲方提供必要的授权，以保障救援和处置工作的顺利进行。

（17）乙方有义务对服务过程中产生的相关资料进行妥善保管，并按照甲方的需求提供查询服务。

（18）乙方在提供安全保障服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助，如提供中老年人的详细个人信息、紧急联系人联系方式等，以保障服务的有效性。

（19）乙方有义务对服务过程中产生的意外情况进行风险评估，并采取相应的预防措施，以降低意外发生的可能性。

（20）乙方在提供安全保障服务过程中，有权要求甲方提供必要的反馈意见，以提升服务质量。

第四条价格与支付条件

甲乙双方根据中老年人外出安全保障服务的具体内容、服务时长、服务人数等因素，协商确定服务费用。具体价格标准及支付方式如下：

（1）服务费用：乙方提供的安全保障服务费用为人民币XX元/人/次（或根据具体服务内容另行约定），该费用包含但不限于安全出行方案制定、实时监护、紧急救援、医疗协助、安全报告等服务内容。

（2）支付方式：甲方应采用银行转账或现金支付的方式支付服务费用。支付前，乙方应向甲方提供详细的服务费用清单及发票，甲方审核无误后按约定支付。

（3）支付时间：甲方应在每次服务开始前XX日内，将当次服务的费用支付至乙方指定的银行账户或现金支付。如甲方需要分期支付，双方应另行约定支付节点及金额。

（4）发票开具：乙方应在甲方支付服务费用后XX日内，向甲方开具等额发票，发票内容应详细列明服务项目、服务时长、服务人数、金额等信息。

（5）费用调整：如遇国家政策调整、服务成本变化等情况，导致服务费用发生变动，双方应协商调整，并签订补充协议。如甲方单方面要求增加服务内容或服务时长，导致费用增加，甲方应按约定支付额外费用。

（6）退款规则：如因乙方原因导致服务无法按时提供，甲方有权要求部分或全部退款。如因甲方原因提前终止服务，乙方已提供的服务费用不予退还，具体退款比例双方另行约定。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自协议签订之日起至中老年人完成预定外出行程并安全返回之日止。具体时间节点如下：

（1）协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，期满后如需继续合作，双方应另行签订协议。

（2）服务期限：乙方提供的安全保障服务期限为自中老年人出发之日起至返回住处之日止，具体服务时长根据出行行程确定。

（3）关键时间节点：甲方应在每次服务开始前XX日向乙方提供中老年人的出行计划及详细行程安排，乙方应在收到行程安排后XX日内完成安全出行方案的制定并提交给甲方审核。如需变更行程，甲方应提前XX日通知乙方，乙方应积极配合调整服务方案。

（4）紧急情况响应时间：乙方在接到紧急情况通知后，应在XX分钟内启动应急预案，并立即采取救援措施。如情况紧急，乙方有权直接联系医疗机构、报警等相关部门，并第一时间通知甲方及家属。

（5）安全报告提交时间：乙方应在每次服务结束后XX日内向甲方提交安全报告，详细记录中老年人的外出安全状况，包括行程安排、异常情况及处理结果等。如遇特殊情况，乙方应立即向甲方提交临时安全报告。

第六条违约责任

甲乙双方应严格履行本协议约定的各项义务，任何一方违约均应承担相应的违约责任。违约责任具体约定如下：

###一、甲方违约责任

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部剩余费用。甲方仍拒不支付的，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（2）甲方未按约定提供中老年人真实、完整个人信息的，导致乙方无法提供有效服务的，甲方应承担相应责任。如因此给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的直接经济损失。

（3）甲方要求变更服务内容或服务时长，但未按约定支付额外费用的，每逾期一日，应按额外费用金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

（4）甲方提前终止服务，乙方已提供的服务费用不予退还，具体退款比例双方另行约定。如甲方因自身原因导致提前终止，且给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的直接经济损失。

（5）甲方故意隐瞒或提供虚假信息，导致乙方服务失败或产生不良后果的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方的全部损失。

（6）甲方未配合乙方开展安全监护工作，导致服务无法正常进行的，每逾期一日，应按当次服务费用总额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。

###二、乙方违约责任

（1）乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合协议约定的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元。连续发生两次以上的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（2）乙方在紧急情况下未按约定启动应急预案，或未及时采取救援措施的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元。由此导致中老年人人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）乙方泄露中老年人个人信息的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元，并承担相应的法律责任。由此给甲方或中老年人造成损失的，乙方应赔偿全部损失。

（4）乙方未按约定提供安全报告，或安全报告内容不完整的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元。连续发生两次以上的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（5）乙方服务人员因操作不当或疏忽大意，导致中老年人人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。

（6）乙方在提供服务过程中，因自身原因导致服务中断或无法继续进行的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方的直接经济损失。

（7）乙方未按约定支付发票，或发票内容与实际服务不符的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币XX元，并承担相应的法律责任。

（8）乙方在提供服务过程中，存在故意或重大过失行为的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿全部损失。

（9）乙方未按约定配合甲方开展安全监护工作，导致服务无法正常进行的，每逾期一日，应按当次服务费用总额的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（10）乙方在提供服务过程中，存在欺诈、虚假宣传等行为的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿全部损失。

###三、违约金上限

双方约定的违约金总额不得超过协议总价款的XX%。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

###四、争议解决与解除协议

如一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权根据协议约定解除协议。解除协议后，违约方仍应承担相应的违约责任，并赔偿守约方的直接经济损失。

###五、不可抗力

如因不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

###六、法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方违反本协议约定，均应承担相应的法律责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、黑客攻击、网络故障、电力中断等。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响协议履行的，视为持续不可抗力。

2.举证责任：主张不可抗力的一方当事人应负举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或不能完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议，或修改协议内容。

4.协商与通知：发生不可抗力事件时，双方应立即采取必要措施，尽量避免或减少损失，并在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响及预计持续时间。对方收到通知后应在XX日内予以确认或提出异议。任何一方未按约定通知对方，导致对方无法及时了解情况并采取措施的，应对由此造成的损失承担责任。

5.协商解决：不可抗力事件发生后，双方应本着诚实信用原则，通过友好协商的方式解决因不可抗力产生的争议和后果。协商一致的，应签订书面补充协议。

6.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方经协商仍无法达成一致意见，或不可抗力事件导致协议目的无法实现的，任何一方均有权书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于财产返还、费用结算等。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、协议解除等，双方应首先通过友好协商的方式解决。

2.协商不成：若双方在收到争议通知后XX日内协商未能解决争议，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议，且选定一种方式后不得单方面变更：

（1）调解：提交XX调解委员会（或双方约定的其他调解机构）进行调解。调解达成协议的，制作调解协议书，经双方签字盖章后具有法律效力；调解不成的，调解机构应书面通知双方，并说明理由，该调解过程不构成诉讼时效的中断。

（2）仲裁：提交XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构）按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方不得向人民法院起诉，也不得向其他机构申请仲裁或提起诉讼。

（3）诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。若协议中明确约定了仲裁条款，则应优先选择仲裁方式解决争议。

3.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着公平合理、诚实信用的原则，积极寻求争议解决方案，以最小化争议对协议目的实现及双方合作关系的影响。

4.诉讼/仲裁地的确定：如选择诉讼方式，甲方所在地人民法院为管辖法院。如选择仲裁方式，由XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构）依法进行仲裁。仲裁机构所在地视为争议解决地。

5.证据提供：双方在争议解决过程中，应按照相关法律规定及约定，及时、全面地提供与争议有关的证据材料。任何一方隐匿、伪造或销毁证据，导致对方无法有效主张权利的，应承担不利后果。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面停止履行或解除协议，除非经对方书面同意或法律另有规定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、传真）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件或传真方式发送的，发出时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件方为有效。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.协议附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：《中老年人安全出行方案》、《服务人员联系方式》、《应急联系人信息》等。如附件内容与协议正文冲突，以协议正文为准，但双方另有约定的除外。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协