市养老托养协议书

市养老托养协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX养老服务有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人为XX先生/女士，联系方式为010-XXXXXXXX。甲方是一家经XX市养老服务主管部门批准成立的综合性养老服务机构，专注于为老年人提供专业化的养老托养服务，包括生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等多维度服务。甲方依据国家养老服务法律法规及XX市相关政策，设立本养老托养协议，旨在为乙方提供安全、规范、优质的养老托养服务，同时明确双方权利义务，保障双方合法权益。

甲方作为服务提供方，具备完善的养老设施、专业的服务团队及丰富的行业经验，其运营符合《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等相关法律法规要求。甲方通过乙方选择本协议托养服务，是基于对乙方养老需求的充分了解，并承诺按照协议约定履行服务职责，确保乙方在托养期间的人身安全、健康权益及精神文化需求得到满足。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX先生/女士（以下简称“乙方”），身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，户籍地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，联系电话：139XXXXXXXX。乙方因个人养老需求或家庭原因，经充分了解甲方提供的养老托养服务内容及条件，自愿选择甲方作为服务提供方，接受本协议约定的养老托养服务。

乙方年满XX周岁（根据实际年龄填写），身体状况允许入住养老机构，且具备完全民事行为能力。乙方在签订本协议前，已通过甲方的实地考察、服务说明会及合同条款解释等程序，明确本协议的服务范围、费用标准、权利义务及违约责任等内容。乙方托养目的为获得专业化的养老服务，包括日常生活照料、医疗护理、心理疏导等，并承诺遵守养老机构的规章制度，配合甲方管理，共同维护养老托养秩序。

协议简介：

本协议的签订基于双方平等自愿、协商一致的原则。甲方作为专业养老服务机构，拥有符合国家标准的服务设施、专业的医护人员及完善的服务体系，能够为乙方提供全面的养老托养服务。乙方因个人养老需求，经考察评估后选择甲方作为服务提供方，双方通过本协议明确服务内容、费用标准、履行期限及违约责任等事项，以法律形式保障双方权益。

双方合作的背景为：乙方因年龄增长或健康状况需要专业养老照护，而甲方具备提供此类服务的资质与能力。甲方通过本协议约定服务范围，确保乙方在托养期间获得符合法律法规及行业标准的养老服务；乙方则通过本协议明确自身权益，确保服务符合预期，避免潜在的法律风险。双方基于对养老托养市场的共同认知，通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同推动养老服务质量的提升。

本协议的签订不仅符合《中华人民共和国民法典》《养老机构管理办法》等国家法律法规要求，亦满足双方实际需求，具有法律效力和实践意义。双方将严格依照本协议约定履行各自职责，确保养老托养服务的顺利开展，维护老年人合法权益，促进社会和谐稳定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在养老托养服务过程中的权利与义务，确保甲方为乙方提供符合国家法律法规及行业标准的养老托养服务，同时保障乙方在托养期间的人身、财产安全及合法权益。协议范围包括但不限于以下内容：养老服务的具体项目（如生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等）、服务标准、服务期限、费用支付方式、违约责任及争议解决方式等。双方将依据本协议约定，共同维护养老托养秩序，提升养老服务质量，实现养老服务目标的顺利达成。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

（一）养老托养服务：指甲方为乙方提供的涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉、文化娱乐等多方面的综合性养老服务。

（二）生活照料：包括个人卫生清洁、饮食起居照顾、衣物洗涤整理等日常护理服务。

（三）医疗护理：指甲方提供的医疗诊断、用药指导、康复训练、健康监测等医疗服务。

（四）精神慰藉：包括心理疏导、情感交流、文娱活动等，旨在满足乙方精神文化需求。

（五）服务期限：指本协议约定的乙方接受养老托养服务的起止时间。

（六）违约责任：指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任。

（七）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方的权力：

1.依法提供符合标准的养老托养服务，监督乙方遵守养老机构规章制度。

2.根据乙方健康状况及需求变化，调整服务方案及护理等级。

3.对乙方在托养期间的个人信息及隐私予以保密。

4.在乙方或其监护人要求时，提供医疗救助及紧急联系人通知服务。

5.对乙方违反协议行为进行合理约束及管理。

（二）甲方的义务：

1.严格按照本协议约定提供服务，确保服务质量符合国家及行业标准。

2.配备专业的服务团队，为乙方提供生活照料、医疗护理、精神慰藉等服务。

3.维护养老机构安全秩序，保障乙方人身及财产安全。

4.定期向乙方或其监护人反馈乙方健康状况及生活情况。

5.对乙方提出的合理需求及时响应并予以满足。

6.依法保障乙方参与养老机构的文娱活动及社交活动。

7.在乙方托养期间，提供必要的医疗应急处理及转诊服务。

8.按照协议约定收取服务费用，并开具正规发票。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方的权力：

1.有权获得本协议约定的养老托养服务，并对服务质量进行监督。

2.有权要求甲方根据自身需求调整服务方案及护理等级。

3.有权在托养期间使用养老机构提供的设施设备。

4.有权参与养老机构的文娱活动及社交活动。

5.有权要求甲方对个人隐私及医疗信息予以保密。

6.有权在符合规定的情况下请假或暂时离开养老机构。

7.有权对甲方违反协议行为提出投诉及索赔。

（二）乙方的义务：

1.遵守养老机构规章制度，配合甲方管理，维护养老托养秩序。

2.如实告知甲方自身健康状况、过敏史及特殊需求。

3.按照本协议约定支付服务费用，逾期支付需承担违约责任。

4.爱护养老机构设施设备，如有损坏需承担赔偿责任。

5.在托养期间保持良好行为习惯，不得从事违法违纪活动。

6.配合甲方进行健康检查及医疗护理，及时反馈身体异常情况。

7.不得在养老机构内吸烟、酗酒或从事其他危害健康安全的行为。

8.如需暂时离开养老机构，应提前告知甲方并获得批准。

9.在托养结束后，按规定办理退费及物品交接手续。

10.对在托养期间获得的服务信息及个人信息予以保密，不得泄露给无关第三方。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方为乙方提供本协议约定的养老托养服务，服务费用总额为人民币XX元（大写：XXXX元整），该费用包含但不限于生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等项目。具体费用构成及标准详见本协议附件一《服务费用明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分。

2.支付方式：乙方应采用银行转账方式支付服务费用。乙方应在签订本协议时，将首期服务费用支付至甲方指定的银行账户。首期费用金额为人民币XX元（大写：XXXX元整），剩余费用按月支付，每月支付当月应缴费用。

3.银行账户信息：甲方指定的银行账户信息如下：

开户名称：XX市XX养老服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.逾期支付：若乙方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。

5.费用调整：如遇国家政策调整、物价上涨等不可归责于双方的因素，导致服务费用发生变动，甲方应提前三十日通知乙方，双方协商一致后调整服务费用。

6.退费规则：乙方在托养期间提前解除本协议的，甲方应根据乙方实际入住天数及服务项目，按比例退还剩余服务费用。退费金额计算公式为：退费金额=（总服务费用-已服务天数×日服务费用）×（1-20%），其中日服务费用为总服务费用除以协议约定的总入住天数。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自乙方正式入住甲方养老机构之日起XX年，至XX年XX月XX日止。

2.入住时间：乙方应在本协议签订之日起XX日内，完成入住手续并正式入住甲方养老机构。

3.续签条款：协议期满前XX日，如乙方需要继续入住，应向甲方提出书面申请，双方协商一致后签订续签协议。续签协议的服务费用及支付条件由双方另行约定。

4.提前解除：乙方在协议有效期内，如需提前解除本协议，应提前XX日向甲方提出书面申请，并支付相当于一个月服务费用的违约金。甲方在乙方提前解除协议的情况下，有权要求乙方结清所有服务费用及违约金。

5.甲方解除条件：若乙方严重违反本协议约定，如从事违法活动、故意损坏养老机构设施设备、对甲方工作人员进行人身攻击等，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付已完成服务天数的服务费用及相当于一个月服务费用的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）服务不到位责任：若甲方未能按照本协议约定提供服务，或服务质量显著低于行业标准，乙方有权要求甲方限期整改。若甲方在收到乙方整改要求后XX日内仍未整改到位，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还剩余服务费用及支付相当于剩余服务费用20%的违约金。

（二）人身安全责任：若乙方在甲方托养期间发生人身伤害事件，非因乙方自身原因造成，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括医疗费用、护理费用、残疾赔偿金等，但最高赔偿金额不超过乙方已支付服务费用的三倍。

（三）财产损失责任：若乙方在甲方托养期间的个人财产发生损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。若财产损失是由于甲方工作人员失职或故意造成的，甲方应全额赔偿；若损失是由于乙方自身原因或第三方造成的，甲方应提供合理协助进行处理。

（四）信息泄露责任：若甲方未能妥善保管乙方个人信息，导致信息泄露，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据泄露信息的严重程度及对乙方造成的影响进行确定，但最低为人民币一万元。

（五）解除协议责任：若甲方无故解除本协议，应向乙方支付相当于剩余服务费用50%的违约金，并退还乙方已支付但未享受服务的费用。

2.乙方违约责任：

（一）逾期支付责任：若乙方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过三十日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。

（二）违反规章制度责任：若乙方违反养老机构规章制度，如吸烟、酗酒、、打架斗殴等，甲方有权对乙方进行警告、罚款或暂时隔离处理。若乙方拒绝接受处理或再次违反规定，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已完成服务天数的服务费用及相当于一个月服务费用的违约金。

（三）人身安全责任：若乙方在甲方托养期间故意从事危害自身或他人安全的行为，导致人身伤害或财产损失，应自行承担相应责任。若乙方行为对甲方工作人员或第三方造成损害，应赔偿甲方的全部损失。

（四）提前解除责任：若乙方提前解除本协议，应向甲方支付相当于一个月服务费用的违约金，并结清所有已发生的服务费用。

（五）退费限制：乙方在提前解除协议时，仅可退还剩余服务费用的一定比例，具体比例由双方在本协议中另行约定。一般情况下，退费比例不超过已支付服务费用的50%。

3.违约金上限：双方同意，本协议约定的任何违约金条款均不构成对损失的全面补偿，实际损失超过违约金金额的，守约方仍有权要求违约方赔偿实际损失。

4.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理的律师费、诉讼费等。赔偿金额的计算应以实际损失为基础，并考虑违约方的过错程度及违约行为对守约方造成的影响。

5.不可抗力免责：若违约方因不可抗力原因无法履行本协议约定的义务，违约方不承担违约责任，但应及时通知守约方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本协议或部分免除违约责任。

6.法律适用：本协议的违约责任条款适用中华人民共和国相关法律法规，双方应遵守法律规定的违约责任上限及赔偿原则。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其他类似事件。

2.影响范围：不可抗力事件可能对甲乙双方的履行能力产生实质性影响，包括但不限于服务提供中断、人员伤亡、财产损失、设施破坏等。

3.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应在事件发生后XX日内完成，最迟不超过XX日。

4.责任免除：若不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失，并配合对方处理后续事宜。

5.协商处理：发生不可抗力事件后，双方应通过友好协商的方式，根据事件的影响程度及持续时间，协商决定是否解除本协议、部分免除责任或延期履行相关义务。

6.协议解除：若不可抗力事件持续超过XX日，双方均无法恢复正常履约能力，经协商一致，本协议可予以解除。解除协议后，双方应互不承担违约责任，已发生的服务费用按实际提供的服务天数结算，多退少补。

7.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议约定的义务。若不可抗力事件对履约能力产生长期影响，双方应再次协商，根据实际情况调整协议内容或解除协议。

8.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府官方公告、法院判决、公证文书、保险理赔单据等。任何一方提供的证明文件应真实、有效，并经对方书面确认。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议所称争议包括但不限于双方在履行本协议过程中发生的合同解释、服务质量、费用支付、违约责任等方面的纠纷。

2.协商解决：任何一方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决，寻求双方均能接受的解决方案。协商应在争议发生后XX日内启动，双方应指定专门人员负责协商事宜。

3.调解解决：若协商无法达成一致，双方可共同向XX市养老服务行业协会或双方认可的第三方调解机构申请调解。调解机构应在中立、公正的原则下进行调解，并出具调解协议书。调解协议书经双方签字盖章后，具有合同约束力。

4.仲裁解决：若调解无法解决争议，或双方在调解前明确选择仲裁方式，则应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

5.诉讼解决：若双方均不愿通过仲裁方式解决争议，或仲裁机构无法作出裁决，则任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议签订地为管辖地，适用中华人民共和国法律。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，不应因此中断或停止履行。

7.争议解决费用：若通过调解或仲裁解决争议，相关费用（包括调解费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担；若通过诉讼解决争议，相关费用由法院判决承担。双方应在争议解决过程中，合理控制费用支出，避免不必要的损失。

8.争议解决优先顺序：双方同意，本协议约定的争议解决方式按协商、调解、仲裁、诉讼的顺序优先选择。若一方选择仲裁或诉讼，则排除了其他争议解决方式的适用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他地址进行送达。通知在以下时间视为送达：专人递送，交付时；挂号信，寄出后第五日；传真或电子邮件，发送成功后。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式送达的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为无效，原合同关系继续存在。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华