设备售后维护保养协议书

设备售后维护保养协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张三，性别：男，出生日期：1980年01月01日，联系方式甲方是一家从事高端智能制造设备研发、生产及销售的高新技术企业，拥有完善的设备供应链及售后服务体系。鉴于甲方在日常生产经营过程中需要长期稳定、高效的设备运行保障，特别是对于XX型号的精密生产设备，需要专业的维护保养服务以保障生产连续性及设备性能，故甲方经友好协商，决定委托乙方提供设备售后维护保养服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX精密设备维护有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX产业园X栋X层X室，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李四，性别：女，出生日期：1975年05月15日，联系方式乙方是一家专业从事工业设备维护保养、技术支持及备件供应的服务企业，拥有国家一级维修资质及经验丰富的技术团队，长期为汽车制造、电子信息等行业客户提供设备全生命周期管理服务。鉴于乙方具备专业的设备维护保养能力及完善的售后服务体系，能够满足甲方对XX型号设备的维护保养需求，故乙方同意根据本协议约定向甲方提供设备售后维护保养服务。

**协议简介**

本协议基于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则下达成，旨在明确双方在设备售后维护保养合作中的权利与义务。甲方作为XX型号精密生产设备的所有者，为保障设备长期稳定运行及延长使用寿命，委托乙方提供专业的售后维护保养服务；乙方作为专业的设备维护服务商，根据甲方的实际需求及设备技术参数，制定科学的维护保养方案，并提供高效、可靠的服务。双方合作的前提条件为：甲方已合法拥有或有权使用本协议项下所述的XX型号设备，且设备技术参数及运行环境符合乙方提供服务的要求；乙方已具备相应的服务资质及资源，能够按照本协议约定履行维护保养义务。本协议的签订及履行将有效降低甲方设备故障率，提升生产效率，同时保障乙方服务业务的稳定开展，实现双方互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX型号精密生产设备售后维护保养合作中的权利与义务，确保乙方为甲方提供专业、高效、可持续的设备维护保养服务，保障甲方生产活动的正常进行，并延长设备的使用寿命。本协议的范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方提供的设备信息及实际运行状况，制定并执行年度维护保养计划；对XX型号设备的定期巡检、清洁、润滑、紧固、调整及性能测试；根据甲方需求提供的应急故障维修服务；维护保养所需备件、工具及耗材的供应；提供设备运行数据分析及优化建议；以及与本协议项下设备维护保养相关的其他服务。本协议范围涵盖设备自交付之日起至约定服务期限结束期间的全部维护保养工作，具体服务细节及标准详见本协议附件一《设备维护保养清单》及附件二《服务响应时间表》。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“设备”指甲方合法拥有或有权使用的XX型号精密生产设备，具体型号、规格及序列号详见本协议附件一；

（二）“维护保养”指乙方为保障设备正常运行而采取的预防性维护、定期检修、故障排除等专业技术活动；

（三）“年度维护保养计划”指乙方根据设备技术手册及甲方运行需求制定的年度维护保养项目清单及时间表；

（四）“应急维修”指设备发生非计划停机时，乙方提供的优先故障诊断及修复服务；

（五）“服务响应时间”指乙方在接到甲方服务请求后到达现场或开始处理所需的最短时间；

（六）“备件”指维护保养过程中所需的替换零件及消耗材料；

（七）“服务报告”指乙方每次服务完成后向甲方提交的书面或电子文档，记录服务内容、结果及设备状态；

（八）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件清单提供专业、及时的设备维护保养服务，并有权对乙方的服务质量进行监督和评价；

（二）甲方有权获取乙方提供的设备维护保养记录、服务报告及技术建议，并有权要求乙方解释相关技术问题；

（三）甲方应确保设备运行环境符合乙方服务要求，提供必要的操作空间及安全防护条件，并配合乙方进行维护保养工作；

（四）甲方应指定专人与乙方对接服务事宜，及时传达服务需求并提供设备运行数据及故障信息；

（五）甲方应按照本协议约定按时足额支付设备维护保养服务费用，如有特殊情况需调整服务内容或周期，应提前与乙方协商并书面确认；

（六）甲方应妥善保管设备技术资料及维护保养记录，并配合乙方进行设备档案管理；

（七）甲方应告知乙方设备任何变更或改进情况，确保乙方提供的维护保养方案仍适用于设备现状；

（八）甲方应遵守相关安全生产法规，在设备维护保养过程中采取必要的安全措施，并对自身人员安全负责；

（九）甲方有权要求乙方对其服务人员进行技术资质及服务规范的培训与考核，确保服务团队具备相应能力；

（十）甲方应配合乙方进行设备故障诊断，提供必要的技术支持及备件信息，以便乙方高效完成维修工作。

**2.乙方的权利与义务**

（一）乙方有权按照本协议约定收取设备维护保养服务费用，并有权要求甲方按时支付；

（二）乙方应组建专业的技术团队，配备具备相应资质的工程师及维修人员，确保服务质量符合行业标准及甲方需求；

（三）乙方应根据甲方提供的设备信息及运行状况，制定科学合理的年度维护保养计划，并提前15日提交甲方审核确认；

（四）乙方应按照约定的服务响应时间到达现场或开始处理，确保应急维修工作的及时性；常规维护保养应按计划执行，如需调整时间应提前通知甲方；

（五）乙方应使用符合质量标准的备件、工具及耗材进行维护保养，确保维修效果及设备安全；涉及更换的备件应提供原厂或同等质量保证，并留存备查；

（六）乙方应详细记录每次服务内容、更换的备件、测试数据及设备状态，并按时提交服务报告给甲方；服务报告应包含文说明及专业分析，便于甲方评估设备健康状况；

（七）乙方应建立设备维护保养数据库，定期向甲方提供设备运行数据分析及优化建议，帮助甲方提升设备利用效率；

（八）乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密及技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得向第三方泄露；

（九）乙方应配备应急维修车辆及常用备件库，确保在故障发生时能够快速响应；对于无法现场解决的复杂问题，应立即安排远程支持或派驻专家协助；

（十）乙方应定期对服务人员进行技术培训及考核，更新服务技能以适应设备技术发展；同时应向甲方提供必要的技术指导，帮助甲方操作人员正确使用设备；

（十一）乙方应购买相关服务责任保险，覆盖因维护保养工作失误导致的设备损坏或人员伤亡风险，并书面告知甲方保险信息；

（十二）乙方应配合甲方进行设备升级或改造时的技术评估，提供专业建议以确保维护保养方案的可扩展性；

（十三）乙方应在服务完成后清理现场，保持设备周边环境整洁，并征得甲方确认后方可离开；

（十四）乙方应建立客户服务回访机制，定期收集甲方对服务质量的反馈意见，并持续改进服务管理水平。

第四条价格与支付条件

本协议项下设备售后维护保养服务的费用按以下方式确定及支付：

（一）服务费用总额：甲方同意向乙方支付设备售后维护保养服务费，总额为人民币叁拾万元整（¥300,000.00）。该费用为年度固定总价，包含本协议附件一《设备维护保养清单》中列明的所有常规维护保养项目、应急维修服务（不超过每年5次，每次不超过4小时）、所需备件及耗材（仅限常规维护更换）、技术文档更新及服务报告等全部服务内容。具体价格明细及服务标准详见附件一及附件二《服务响应时间表》。

（二）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：XX精密设备维护有限公司，开户银行：中国工商银行XX支行，账号：6222020100XXXX123456。甲方应在收到乙方开具的等额发票后十日内完成支付。

（三）支付时间：本协议服务期限为一年，首期服务费用于本协议生效之日三十日内支付；年度服务结束后，乙方应在收到甲方全额结算确认后十五日内开具最终发票，甲方应在收到发票后十五日内支付剩余年度服务费用。如采用按季度支付方式，则甲方应在每季度结束后二十日内支付该季度对应的服务费用，支付比例依据附件一服务项目分摊。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至款项付清或甲方提供等值担保。

（四）费用调整：协议履行期间，如遇国家政策调整导致税费发生变动，相关税费差额由双方协商调整；如设备出现非因乙方维护保养责任导致的重大技术升级或改造，所需新增维护保养费用由双方根据实际成本另行协商确定并签订补充协议。

（五）税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应在支付前向乙方提供完整的增值税进项税额抵扣资料，相关税负由甲方承担。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按约定税率开具等额发票。

（六）预算外费用：对于本协议约定范围外的临时性维修、紧急更换的贵重备件或超出约定次数的应急维修服务，乙方应在提供服务前向甲方提供费用预算及报价明细，经甲方书面确认后执行，相关费用另行结算。

第五条履行期限

（一）本协议项下设备售后维护保养服务的有效期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计壹年。服务期限届满前三个月，如甲方有意续约，应向乙方发出书面续约意向，双方协商一致后签订续约协议。

（二）首期年度维护保养计划自本协议生效之日起十五日内由乙方制定完成，并提交甲方审核。常规维护保养工作应严格按照年度计划执行，时间安排为每月一次，具体日期由双方根据设备运行情况协商确定，并提前一周通知甲方。计划外的应急维修服务应按照本协议第四条及附件二《服务响应时间表》执行。

（三）关键时间节点：乙方应于每年第一个月内完成上一年度服务总结报告并提交甲方；每年第四季度，乙方应完成下一年度维护保养计划的初步方案并征求甲方意见；所有服务请求应在收到后按约定时间响应，紧急故障应在收到通知后2小时内到达现场或开始处理；服务完成后，乙方应在4小时内提交初步服务记录，24小时内完成详细服务报告并发送给甲方。

（四）协议提前终止：如甲方需提前终止本协议，应提前六个月书面通知乙方，并支付已提供服务的相应费用；如乙方需提前终止本协议，应提前三个月书面通知甲方，并退还甲方已支付但尚未提供的服务费用，双方对已履行阶段的服务质量互不追究责任。提前终止后，剩余年度服务费用按比例折算，甲方无需支付。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

（一）甲方未按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至款项付清或甲方提供等值担保。逾期超过六十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于服务费用总额30%的违约金，甲方还应承担乙方因此遭受的损失（包括但不限于律师费、诉讼费等）。

（二）甲方未按约定提供设备运行数据、故障信息或未配合乙方进行维护保养工作的，导致服务延误或无法完成的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。如因甲方原因导致设备损坏，应由甲方承担维修费用。

（三）甲方擅自变更设备用途或进行非法改装，导致设备性能下降或无法正常维护的，甲方应承担全部责任，乙方有权拒绝提供服务并解除协议，已收取的服务费用不予退还，且甲方还应支付相当于服务费用总额50%的违约金。

（四）甲方提供虚假设备信息或隐瞒设备存在重大缺陷的，导致乙方提供服务不当或造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，乙方有权解除协议并要求甲方支付服务费用及赔偿金。

（五）甲方未遵守安全生产规定，在维护保养过程中发生安全事故的，应自行承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。如乙方人员因甲方原因受伤，甲方应承担相应赔偿。

**二、乙方违约责任**

（一）乙方未按本协议约定提供维护保养服务，或服务质量不符合附件一及附件二标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并每发生一次，向乙方收取服务费用总额1%的违约金。连续三次服务质量不合格，或因乙方原因导致设备重大故障或停机的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的服务费用及支付相当于服务费用总额30%的违约金。

（二）乙方未按约定时间响应服务请求，或到达现场或开始处理时间超过约定时限的，每延误一次，应向甲方支付服务费用总额0.5%的违约金。对于紧急故障响应延误导致甲方生产损失的，乙方还应承担直接经济损失的赔偿责任，但赔偿上限不超过该次故障造成的直接损失金额。

（三）乙方使用劣质备件或不符合技术标准的材料进行维修保养，导致设备性能下降或再次发生故障的，乙方应承担全部责任，返修并赔偿甲方因此遭受的所有损失。甲方有权要求乙方更换合格备件并承担相应费用，并解除协议并要求赔偿。

（四）乙方服务人员泄露甲方商业秘密或技术信息的，应立即停止违约行为并赔偿甲方因此遭受的经济损失，损失金额按泄露信息价值或甲方实际损失计算，但最高不超过服务费用总额的倍。情节严重的，甲方有权解除协议并追究其法律责任。

（五）乙方未按约定提供服务报告或备件更换记录的，每发生一次，应向甲方支付服务费用总额0.2%的违约金，并应立即补交相关资料。因乙方原因导致服务记录缺失或错误，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

（六）乙方在服务过程中违反操作规程导致设备损坏或人员伤亡的，应承担全部赔偿责任，包括维修费用、医疗费用、误工费等，并承担相应的法律责任。甲方有权解除协议并要求全额赔偿。

**三、违约金与赔偿的适用**

（一）本协议约定的违约金条款是双方真实意思表示，具有法律效力。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方赔偿其实际损失，包括直接损失和可得利益损失，但违约金与赔偿总额不得超过违约方预期能够从违约行为中获得的利益。

（二）如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。如守约方就同一违约行为同时主张违约金和赔偿损失的，除非法律另有规定，应择一主张或综合计算，但赔偿总额不得超过实际损失。

（三）本协议双方均应书面通知对方违约行为，并提供相应证据。自收到通知之日起三十日内，双方应就违约责任进行协商；协商不成的，任何一方均有权向协议履行地人民法院提起诉讼或申请仲裁。

（四）对于因不可抗力导致的违约，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失，协议可相应变更或解除。非因不可抗力导致的免责条款，任何一方不得以对方存在其他违约行为为由拒绝履行自身义务。

第七条不可抗力

（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、雷击、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、以及网络攻击或系统故障等导致服务无法正常履行的情形。

（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限。

（三）双方应在不可抗力事件发生后，尽合理努力采取措施减轻其影响，包括但不限于调整服务计划、转移设备、寻找替代方案等，以减少不可抗力带来的损失。

（四）因不可抗力导致协议履行延迟或无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应就不可抗力事件对协议履行造成的影响进行充分说明。不可抗力事件持续超过三十日的，双方应协商是否变更或解除协议。如解除协议，双方应按实际履行比例结算服务费用，互不承担违约责任。

（五）因不可抗力导致的额外费用（如应急维修费用、设备搬迁费用等），除非协议另有约定，双方应各自承担。如不可抗力事件导致协议目的无法实现的，双方均有权解除协议，并就造成的损失进行合理分担，但双方已履行的服务费用应按比例退还。

（六）本协议所称不可抗力不因任何一方事先的通知或承诺而免除责任，但及时通知和合理努力减损是减轻责任的前提条件。任何一方故意隐瞒或虚报不可抗力事件，应承担相应的违约责任。

第八条争议解决

（一）本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，尝试在三十日内达成书面和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

（二）如协商不成，任何一方均有权将争议提交至协议履行地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。选择诉讼方式解决的，应适用中华人民共和国法律，并以其注册地或主要经营地为管辖法院。双方应积极配合法院审理，提供相关证据材料，并遵守法院的裁判。

（三）在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得单方面停止履行或解除协议，但应承担由此产生的后果。法院的判决或裁定具有最终法律效力，双方应自觉履行。

（四）如任何一方在收到另一方提起诉讼的通知后六十日内未向法院提交起诉状，或未在法院指定的期限内应诉，视为自动放弃诉讼权利。胜诉方有权向法院申请强制执行。

（五）争议解决期间，双方均应保持克制，不得采取任何报复性或妨碍对方正常经营活动的行为，包括但不限于诽谤、诉讼骚扰、商业诋毁等。双方同意将争议解决过程及结果对外保密，除非法院要求或双方另有约定。

（六）本协议争议解决条款具有独立性，不影响任何一方根据本协议或其他法律文件寻求其他救济的权利，但任何争议解决方式不得违反本协议约定的管辖优先原则。任何一方在协议履行地之外提起诉讼的，应承担额外的诉讼费用和差旅费用。

第九条其他条款

（一）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后三日视为送达。对于紧急事项，可同时采用电话或即时通讯工具通知，但应以书面形式补发确认。

（二）协议变更：本协议的任何变更、补充或修改，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，未经对方书面同意的变更无效。变更协议的签署日期视为协议生效日期。

（三）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议明确规定，任何一方均不得依据本协议以外的其他事项主张权利或提出抗辩。

（四）可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。如某一条款被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，以维持协议的整体目的。

（五）转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将设备使用权转让给关联公司，并书面通知乙方，乙方应在收到通知后十五日内确认，且不对服务费