企业ci规范化管理制度

PAGE企业ci规范化管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范企业CI（CorporateIdentity）系统的管理与应用，确保企业形象的一致性、稳定性和可识别性，提升企业品牌价值，增强市场竞争力，促进企业的可持续发展。（二）适用范围本制度适用于公司总部及各分支机构、子公司，涵盖公司所有部门、岗位及全体员工。（三）基本原则1.一致性原则企业CI系统的各项要素应在公司所有业务活动、宣传推广、办公环境等方面保持高度一致，避免出现形象冲突。2.规范性原则严格按照相关法律法规、行业标准以及公司制定的CI规范执行，确保操作的标准化和规范化。3.适应性原则CI系统应根据企业发展战略、市场环境变化以及行业趋势进行适时调整和优化，以适应不同阶段的发展需求。4.全员参与原则CI系统的有效实施需要全体员工的共同参与，各部门、各岗位应明确职责，积极配合，共同维护企业形象。二、CI系统构成（一）企业理念识别（MI）1.企业使命阐述企业存在的意义和价值，明确企业的长远目标和对社会的贡献。2.企业愿景描绘企业未来的发展蓝图和理想状态，为全体员工提供奋斗方向。3.核心价值观确立企业在经营管理、员工行为等方面所遵循的基本价值准则，是企业的精神支柱。4.经营理念包括企业的经营宗旨、经营策略、经营方针等，指导企业的日常运营活动。（二）企业行为识别（BI）1.内部行为规范员工行为准则：规定员工在工作场合的言行举止、职业素养、团队合作等方面的要求。工作流程规范：明确各项业务工作的操作流程、标准和规范，确保工作的高效、准确进行。会议与活动规范：对公司内部各类会议、培训、庆典等活动的组织、流程、礼仪等进行规范。2.外部行为规范客户服务规范：制定客户接待、咨询解答、投诉处理等方面的服务标准和流程，提升客户满意度。市场推广规范：规范企业在市场宣传、广告投放、公关活动等方面的行为，确保宣传内容和形式符合企业CI要求。商务交往规范：明确企业在商务谈判、合作签约、商务宴请等活动中的礼仪和规范。（三）企业视觉识别（VI）1.基本要素企业标志：公司的核心视觉符号，具有独特的造型和寓意，代表企业的品牌形象。企业标准字：包括中英文名称的标准字体，规定了字体的样式、大小、字间距等。企业标准色：确定企业使用的主色调和辅助色调，用于企业宣传、办公环境等方面，增强视觉识别效果。企业象征图案：如吉祥物、辅助图形等，丰富企业视觉形象，传递企业精神。2.应用要素办公用品：如名片、信纸、信封、文件夹、笔记本、工作证等，统一设计风格，体现企业形象。办公环境：包括公司前台、会议室、办公区域的装修风格、标识牌、绿植摆放等，营造统一、舒适的办公氛围。宣传资料：如企业宣传册、产品手册、海报、宣传单页等，按照VI规范进行设计制作，展示企业实力和产品特点。广告与公关：电视广告、网络广告、户外广告、公关活动现场布置等，确保广告内容和形式符合企业CI标准。交通工具：公司车辆的车身标识、内饰布置等，展示企业形象，提高品牌传播度。三、CI系统管理职责（一）CI管理委员会1.组成人员由公司高层领导担任主任，各相关部门负责人为成员，包括市场营销部、品牌推广部、行政部、人力资源部等。2.职责制定和修订企业CI战略规划和管理制度。审议CI系统的重大调整和变更方案。协调各部门在CI系统实施过程中的工作，解决重大问题。监督CI系统的执行情况，对违规行为进行处理。（二）CI管理部门1.设置及职责品牌推广部作为CI管理的牵头部门，负责CI系统的日常管理和维护工作。具体职责如下：负责制定和完善CI系统的各项规范和标准。根据企业发展战略和市场需求，提出CI系统的调整和优化建议。组织开展CI系统的培训工作，提高员工对CI系统的认知和应用能力。对公司各部门CI系统的执行情况进行监督检查，及时发现问题并督促整改。负责与外部设计机构、广告公司等合作，确保CI系统的设计制作符合要求。收集、整理和分析CI系统的相关信息，为企业决策提供参考依据。（三）各部门职责1.市场营销部在市场推广活动中，严格按照CI规范使用企业标志、宣传资料等，确保品牌形象的一致性。收集市场反馈信息，及时向CI管理部门反馈市场对企业形象的意见和建议。2.行政部负责公司办公环境的规划、建设和管理，按照VI规范进行装修布置和标识设置。统一采购和管理办公用品，确保其符合CI标准。组织公司内部会议、活动等，按照相关规范进行策划和实施。3.人力资源部将CI理念纳入员工培训内容，提高员工对企业形象的认识和重视程度。在员工招聘、培训、考核等环节，强调CI规范要求，确保员工行为符合企业形象标准。4.其他部门各部门应在各自的业务范围内，严格遵守CI系统的各项规定，积极配合CI管理部门的工作，共同维护企业形象。如产品研发部门在产品设计包装上应遵循VI规范；财务部在财务报表、发票等设计上应符合企业视觉识别要求等。四、CI系统的导入与实施（一）导入计划制定CI管理部门根据企业发展战略和实际情况，制定CI系统导入计划。计划内容包括导入目标、导入时间、导入步骤、责任部门等。导入计划应充分考虑企业内部各部门的工作安排和资源配置，确保导入工作的顺利进行。（二）培训与宣传1.培训CI管理部门组织开展CI系统培训工作，培训对象包括公司高层领导、中层管理人员和基层员工。培训内容涵盖CI系统的构成、理念内涵、应用规范等方面。通过培训，使员工深入了解企业CI系统，掌握相关操作技能，确保在工作中能够正确应用。2.宣传利用公司内部宣传栏、OA系统、邮件等渠道，宣传CI系统的重要意义和相关知识，提高员工对CI系统的认知度和认同感。同时，在公司外部宣传活动中，加强对企业CI系统的宣传，提升企业品牌形象。（三）实施与监督1.实施各部门按照CI系统的要求，逐步推进各项工作的实施。如按照VI规范设计制作宣传资料、布置办公环境等；按照BI规范规范员工行为、优化工作流程等。在实施过程中，CI管理部门应加强指导和协调，及时解决出现的问题。2.监督CI管理部门定期对各部门CI系统的执行情况进行监督检查，检查内容包括企业理念的贯彻情况、行为规范的执行情况、视觉识别系统的应用情况等。对发现的问题及时下达整改通知，督促相关部门限期整改。对整改不力的部门和个人，按照公司相关规定进行处理。五、CI系统的调整与更新（一）调整与更新的依据1.企业发展战略调整当企业发展战略发生重大变化时，如业务拓展、转型、重组等，CI系统需要相应调整，以适应新的战略要求。2.市场环境变化随着市场竞争加剧、消费者需求变化、行业趋势演变等，企业需要及时更新CI系统，保持品牌的竞争力和吸引力。3.企业形象受损如果企业因某种原因导致形象受损，如负面事件曝光、品牌声誉下降等，需要对CI系统进行调整和修复，重塑企业形象。（二）调整与更新的流程1.提出建议CI管理部门、各相关部门或外部专业机构根据企业实际情况，提出CI系统调整与更新的建议。建议应包括调整的内容、原因、预期效果等。2.方案制定CI管理委员会组织相关人员对建议进行评估和论证，制定具体的调整与更新方案。方案应明确调整的目标、范围、内容、实施步骤、时间安排等，并提交CI管理委员会审议。3.审议批准CI管理委员会对调整与更新方案进行审议，经公司高层领导批准后实施。4.实施与推广按照批准的方案，CI管理部门组织各部门实施调整与更新工作，并进行广泛的宣传推广，确保全体员工和相关利益者了解并接受新的CI系统。六、CI系统的维护与保密（一）维护1.定期检查CI管理部门定期对CI系统的执行情况进行全面检查，包括理念的传播、行为规范执行、视觉识别系统的应用等方面，及时发现并解决存在的问题。2.日常监督各部门在日常工作中应加强对CI系统的维护，发现问题及时报告CI管理部门。CI管理部门对日常监督中发现的问题进行及时处理，确保CI系统的正常运行。3.持续优化根据企业发展和市场变化，不断总结经验，持续优化CI系统，使其更加完善、有效，提升企业形象。（二）保密1.保密范围涉及企业CI系统的设计方案、内部资料、未公开的调整计划等属于保密内容。2.保密措施与接触CI系统相关信息的人员签订保密协议，明确保密责任和义务。对CI系统的相