药房护士夜班制度规范要求

PAGE药房护士夜班制度规范要求一、总则1.目的为了加强药房夜班管理，规范药房护士夜班工作流程，提高药房夜间服务质量和工作效率，保障患者用药安全，特制定本制度规范要求。2.适用范围本制度适用于本药房全体护士夜班工作的管理。3.基本原则药房护士夜班工作应遵循“以患者为中心，确保安全、高效、准确”的原则，严格遵守相关法律法规和行业标准，认真履行岗位职责。二、岗位职责1.值班护士职责负责夜班期间药房的药品调配、发放等工作，确保药品供应及时、准确。严格执行药品管理制度，做好药品的保管、养护，保证药品质量。认真核对处方信息，对不合理处方及时与医生沟通，确保患者用药安全。负责解答患者关于用药的咨询，提供专业的用药指导。协助处理药房夜间突发情况，如药品短缺、设备故障等，并及时向上级报告。2.组长职责负责组织和协调夜班药房的工作，合理安排人员分工。监督值班护士工作执行情况，确保各项工作规范、有序进行。及时处理值班护士遇到的问题和困难，重大问题及时向上级汇报。定期对夜班工作进行总结和分析，提出改进措施和建议。三、工作流程1.接班提前15分钟到岗，与上一班护士进行交接。认真核对值班记录、药品库存、设备运行等情况，确认无误后签字接班。了解上一班未完成的工作及需要注意的事项。2.药品调配与发放接收处方后，仔细核对患者姓名、性别、年龄、药品名称、剂量、用法、用量等信息，确保准确无误。按照调配操作规程进行药品调配，严格执行双人核对制度。将调配好的药品发放给患者，并告知患者正确的用药方法和注意事项。对于特殊药品、贵重药品等，严格按照相关规定进行管理和发放。3.药品保管与养护定期对药房药品进行盘点和检查库存，确保账物相符。按照药品储存条件要求，做好药品的分类存放和保管，防止药品变质、损坏。对近效期药品进行重点监控，及时采取相应措施，如催销、退货等。做好药房温湿度记录，保证温湿度符合药品储存要求。4.设备管理接班时检查药房各类设备的运行情况，如电脑系统、调配设备、冷藏设备等，发现问题及时报告并记录。按照设备操作规程正确使用设备，定期进行清洁、维护和保养，确保设备正常运行。如设备出现故障，及时联系维修人员进行维修，并做好记录。5.患者咨询解答热情接待患者咨询，耐心解答患者关于用药的疑问，提供专业、准确的用药指导。对于患者提出的不合理用药要求，应做好解释工作，并及时与医生沟通。记录患者咨询的问题及解答情况，以便后续总结和分析。6.突发情况处理遇到药品短缺、设备故障等突发情况时，应保持冷静，及时采取相应措施。对于药品短缺，及时联系采购部门补货，并告知患者预计等待时间。对于设备故障，及时维修或启用备用设备，确保药房工作不受影响。如遇重大突发情况，及时向上级报告，并做好详细记录。7.交班认真整理值班期间的工作记录、药品调配记录、设备运行记录等资料。与下一班护士进行交接，详细说明未完成的工作及需要注意的事项。对本班工作进行总结，记录存在的问题及处理情况，以便后续改进。四、工作纪律1.考勤纪律严格遵守排班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。值班期间不得擅自离岗、串岗，如有特殊情况需要离开岗位，必须向组长请假，并安排好临时替岗人员。2.工作态度保持良好的工作态度，热情、耐心、细心地为患者服务。不得与患者发生争吵或冲突。认真履行岗位职责，不得敷衍塞责、推诿工作。3.保密纪律严格遵守保密制度，不得泄露患者的个人信息、用药情况等隐私。对药房内部的工作信息、药品库存等资料，要妥善保管，不得随意传播。4.廉洁纪律严禁在工作中接受患者或家属的礼品、红包等财物。不得利用工作之便谋取私利，如私自销售药品、虚报药品损耗等。五、培训与考核1.培训定期组织药房护士进行夜班工作相关培训，包括药品知识、操作规程、沟通技巧、应急处理等方面。培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高护士的业务水平和综合素质。鼓励护士参加外部培训和学术交流活动，及时了解行业最新动态和知识。2.考核建立完善的考核机制，对药房护士夜班工作进行定期考核。考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度、纪律执行等方面。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的护士给予奖励，对存在问题的护士进行批评教育和督促改进。根据考核情况，及时发现工作中存在的薄弱环节，针对性地进行培训和指导，不断提高夜班工作质量。六、应急处理1.药品短缺应急处理建立药品短缺预警机制，及时掌握药品库存动态和临床需求情况。当出现药品短缺时，值班护士应立即报告组长，并协助组长采取以下措施：优先调配库存药品，满足患者紧急用药需求。联系采购部门，了解药品采购进度，预计到货时间，并及时告知患者。如采购周期较长，可根据临床实际情况，与医生协商调整用药方案，选择替代药品。将药品短缺情况记录在案，分析原因，提出改进措施，防止类似情况再次发生。2.设备故障应急处理在设备出现故障时，值班护士应立即停止使用故障设备，并采取以下措施：启用备用设备，确保药房工作正常进行。及时联系设备维修人员，报告故障情况，协助维修人员进行故障排查和维修。在设备维修期间，做好患者解释工作，告知患者预计维修时间，引导患者合理安排取药时间。维修完成后，对设备进行调试和检查，确保设备正常运行，并做好维修记录。3.突发事件应急处理遇到突发事件，如火灾、地震等，值班护士应保持冷静，立即启动应急预案，并采取以下措施：组织患者疏散，确保患者生命安全。关闭电源、火