员工家属群管理规范制度

PAGE员工家属群管理规范制度一、总则（一）目的为加强公司员工家属群的管理，规范群内沟通秩序，营造积极健康、和谐有序的交流环境，特制定本管理规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工家属群，包括但不限于正式员工家属群、特定项目员工家属群等。（三）基本原则1.合法性原则：群内交流活动必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息。2.文明性原则：倡导文明用语，尊重他人，不得进行人身攻击、谩骂、诋毁等不文明行为。3.正面性原则：鼓励发布积极向上、有利于公司发展和员工团结的信息，避免传播负面、消极内容。4.保密性原则：涉及公司商业秘密、敏感信息等不得在群内传播，确保公司信息安全。二、群成员管理（一）入群管理1.员工家属入群需由员工本人申请，经公司指定管理人员审核通过后方可加入。2.申请时需提供真实有效的家属身份信息，如姓名、与员工关系等。（二）退群管理1.员工家属可自行申请退群，但需提前告知公司相关管理人员。2.若员工离职等原因导致家属不再符合入群条件，公司管理人员有权将其移出群聊。（三）群成员行为规范1.遵守群规，不得擅自拉非公司员工家属入群。2.不得在群内发布广告、推销产品等商业信息，但经公司允许的内部宣传活动除外。3.禁止在群内发布谣言、虚假信息、未经证实的消息等，避免造成不良影响。4.尊重群内其他成员，不得对他人进行恶意调侃、歧视或侵犯他人隐私。5.群成员之间应保持友好、和谐的交流氛围，积极参与有益的讨论和互动。三、信息发布管理（一）正面信息发布1.鼓励家属分享员工在公司的优秀表现、工作成果等，增强员工的荣誉感和归属感。2.可以发布与公司文化、价值观相符的正能量故事、励志文章等，传播积极向上的精神。（二）负面信息处理1.若家属发现员工在工作中存在问题或对公司有不满情绪，应引导其通过合理渠道向公司反映，而不是在群内随意发泄。公司管理人员应及时关注群内动态，对于可能影响员工情绪或公司形象的负面信息，要及时进行沟通和疏导。2.对于涉及公司重大决策、政策调整等可能引起家属关注和疑问的信息，公司应提前做好解释说明工作，避免家属在群内产生误解和不必要的猜测。（三）敏感信息管理1.严禁在群内发布涉及公司商业秘密、技术机密、财务数据、人事任免等敏感信息。公司商业秘密包括但不限于产品配方、生产工艺、客户名单、市场策略等。2.若家属因特殊原因知晓公司敏感信息，必须严格保密，不得在群内及任何其他场合泄露。（四）紧急信息发布1.遇有紧急情况，如自然灾害、公司重大突发事件等，公司管理人员应及时在群内发布准确信息，确保家属了解情况并配合公司做好相关工作。2.发布紧急信息时应清晰明了，说明事件性质、影响范围、应对措施以及家属需要注意的事项等。四、沟通交流管理（一）日常沟通1.群成员之间可就员工工作生活情况、家庭事务等进行正常交流，但应注意语言文明、态度友善。2.鼓励家属之间相互关心、支持，分享生活经验和情感，增进彼此之间的了解和友谊。（二）问题反馈1.家属若对员工工作或公司管理等方面有任何疑问或建议，可通过群内私信或直接与公司管理人员沟通。2.公司管理人员应及时回复家属的问题和建议，对于合理的建议要认真研究并给予反馈，对于不合理的要求要做好解释说明工作。（三）沟通频率1.群成员应根据实际情况合理安排沟通频率，避免过度频繁或无意义的闲聊，影响工作和生活。2.在工作时间内，尽量减少与工作无关的闲聊，确保员工能够专注于工作。五、群管理员职责（一）管理员设置公司指定专人担任员工家属群管理员，负责群的日常管理工作。（二）管理员职责1.审核新成员入群申请，确保符合入群条件。2.维护群内秩序，及时处理违规行为，对违反群规的成员进行警告、提醒或移出群聊等处理。3.关注群内信息动态，对可能影响公司形象或员工情绪的信息进行及时干预和处理。4.定期清理群内长期不活跃成员，保持群的活跃度和有效性。5.协助公司做好与员工家属的沟通协调工作，及时传达公司相关信息和要求。6.收集家属对公司管理和员工工作的意见和建议，并反馈给公司相关部门。六、监督与考核（一）监督机制1.公司设立监督小组，负责对员工家属群的管理情况进行定期检查和不定期抽查。2.监督小组成员由公司人力资源部门、行政部门等相关人员组成。（二）考核措施1.对于遵守群规、积极参与群内有益交流的家属，公司可给予适当的表扬和奖励，如在公司内部刊物上进行宣传、给予一定的物质奖励等。2.对于违反群规的家属，公司将视情节轻重进行相应处理：首次违规给予警告，提醒其遵守群规。多次违规且拒不改正的，将其移出群聊，并告知员工本人。如果因家属违规行为给公司造成不良影响或损失的，公司将根据相关规定追究其责任。3.对群管理员的管理工作进行考核，若因管理员工作不力导致群内秩序混乱、出现重大违规事件等，将对管理员进行批评教育、绩效扣分等处理。七、附则（一）制度解释