日常站岗值班制度规范要求

PAGE日常站岗值班制度规范要求一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范日常站岗值班行为，确保公司人员、财产安全，维护公司正常生产经营秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体站岗值班人员，包括但不限于保安人员、特定岗位值班人员等。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及相关行业标准，依法履行站岗值班职责。2.坚守岗位，认真履行职责，确保值班期间各项工作有序进行。3.文明执勤，礼貌待人，树立公司良好形象。二、岗位职责（一）站岗值班人员基本职责1.负责公司门岗、巡逻路线等指定区域的站岗值班工作，对进出人员、车辆进行严格检查和登记。2.维护值班区域的秩序，制止无关人员、车辆进入公司，对可疑情况及时进行盘查和报告。3.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，检查公司安全设施、设备的完好情况，发现安全隐患及时报告并协助处理。4.负责接听值班电话，及时传达和处理各类信息，做好值班记录。5.协助做好公司重大活动、会议等期间的安全保卫工作。（二）不同岗位具体职责1.门岗值班人员职责严格执行公司门禁制度，对进入公司的人员进行身份核实，检查其有效证件，询问来访事由，并进行登记。对携带物品出公司的人员和车辆进行检查，防止公司财物被盗出。指挥车辆有序停放，保持门岗周边交通畅通。关注门岗周边情况，发现异常及时报告并采取相应措施。2.巡逻值班人员职责按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，重点检查公司的门窗、围墙、水电设施、消防器材等安全状况。注意观察公司内有无异常声响、气味等情况，发现可疑人员或行为及时进行盘查和制止，并报告上级。做好巡逻记录，对发现的问题及时记录并跟进处理情况。3.监控室值班人员职责负责监控系统的日常操作和维护，确保监控设备正常运行，图像清晰。密切关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行查看和处理，并做好记录。对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份和归档，以备查阅。三、值班安排（一）值班时间根据公司实际情况，制定详细的值班时间表，明确不同岗位的值班时段。一般分为早班、中班、晚班等，确保公司在各个时间段都有专人负责站岗值班。（二）值班人员轮换建立合理的值班人员轮换机制，避免值班人员长期连续值班导致疲劳和工作效率下降。按照一定的周期进行值班人员轮换，提前通知相关人员做好交接准备。（三）特殊情况值班调整如遇法定节假日、公司重大活动等特殊情况，需要对值班安排进行临时调整。提前发布通知，确保值班人员知晓并做好相应准备。同时，要合理安排值班人员数量，确保安全保卫工作的正常开展。四、值班纪律（一）考勤纪律1.值班人员必须严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，必须提前按照规定程序办理请假手续，并安排好替班人员。2.做好值班考勤记录，准确记录值班人员的到岗、离岗时间等信息。（二）工作纪律1.值班期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要暂时离开岗位，必须向相关负责人报告，并安排好临时替岗人员。2.严格履行岗位职责，认真执行各项值班任务，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.不得在值班期间从事与工作无关的事情，如玩手机、睡觉、聊天等。（三）保密纪律1.值班人员要严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息、商业秘密等。2.对在值班过程中获取的各类信息要妥善保管，不得随意传播。五、值班交接（一）交接时间值班人员在交接班时，应提前做好准备工作，确保在规定的交接时间内完成交接手续。一般情况下，交接班时间应安排在值班时段的前后衔接点，避免出现工作空档。（二）交接内容1.值班记录：包括人员、车辆进出登记情况、巡逻记录（时间、路线、发现的问题等）、电话接听记录等。2.值班设备：如对讲机、门禁卡、监控设备等，确保设备完好、正常运行，并做好交接手续。3.未处理事项：将尚未处理完毕的问题详细告知接班人员，并说明处理进展情况和注意事项。（三）交接程序1.交班人员应在交接前对值班区域进行一次全面检查，确认无异常情况后，整理好值班记录和相关物品。2.接班人员到达后，双方共同对交接内容进行核对和确认，在值班交接记录上签字。3.如发现交接内容存在问题或疑问，应及时进行沟通和核实，确保交接工作准确无误。六、值班培训（一）培训计划制定年度值班人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训计划应根据公司安全保卫工作的实际需求和值班人员的业务水平进行合理安排。（二）培训内容1.法律法规知识：包括国家相关安全保卫法律法规、公司内部规章制度等。2.业务技能培训：如门禁管理、巡逻技巧、监控设备操作、突发事件应急处理等。3.职业道德教育：培养值班人员的敬业精神、服务意识和职业道德素养。（三）培训方式1.集中培训：定期组织值班人员进行集中学习，邀请专业人员进行授课，讲解相关知识和技能。2.现场实操培训：通过实际操作演练，让值班人员熟悉各种设备的使用方法和突发事件的处理流程。3.案例分析：选取典型的安全保卫案例进行分析讨论，提高值班人员的风险意识和应对能力。七、考核与奖惩（一）考核标准建立科学合理的值班人员考核标准，从值班纪律、工作质量、岗位职责履行等方面进行全面考核。考核标准应明确具体的考核指标和评分细则，确保考核结果客观公正。（二）考核方式1.日常检查：由公司安全管理部门定期对值班人员的值班情况进行检查，包括考勤、工作纪律、值班记录等方面。2.定期评估：每季度或半年对值班人员进行一次综合评估，根据考核标准进行评分。3.客户反馈：收集公司内部其他部门及外部客户对值班人员服务质量的反馈意见，作为考核的参考依据。（三）奖励措施1.对于在站岗值班工作中表现优秀、成绩突出的人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.对及时发现并妥善处理安全隐患、避免公司遭受重大损失的值班人员，给予特别奖励。（四）惩罚措施1.对于违反值班纪律、工作失职的人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处罚。2.因值班人员过错导致公司发生安全事故或造成经济损失的，依法追究其相应责任。八、应急处理（一）突发事件应急预案制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、暴力袭击、自然灾害等各类突发事件的应急处置流程和措施。应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。（二）应急响应机制1.值班人员在发现突发事件后，应立即按照应急预案的要求进行报告，并采取初步的应急措施，如控制现场、疏散人员等。2.公司应急指挥中心接到报告后，迅速启动应急预案，组织相关人员进行应急处置工作。3.各部门按照应急预案的分工，协同配合，共同做好突发事件的应对工作。（三）事后恢复与总结1.突发事件处理完毕后，及时组织人员对现场进行清理和恢复，对受损的设施、设备进行维修和更换。2.