机场安保班制度规范要求

PAGE机场安保班制度规范要求一、总则（一）目的为确保机场运营的安全与秩序，规范机场安保班的工作流程和行为准则，保障旅客、员工以及机场设施的安全，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于机场安保班全体工作人员，包括但不限于安检人员、巡逻人员、监控室值班人员等。（三）基本原则1.安全第一原则始终将安全保障放在首位，严格执行各项安保措施，预防和应对各类安全风险。2.依法依规原则严格遵守国家相关法律法规以及民航行业的标准规范，确保安保工作合法合规。3.高效协作原则各岗位之间密切配合，高效协同工作，形成整体的安保合力。4.持续改进原则不断总结经验教训，持续优化安保工作流程和方法，提高安保工作水平。二、岗位职责（一）安检人员岗位职责1.对旅客及其行李、货物进行安全检查，确保无违禁物品进入机场控制区。2.熟练操作安检设备，准确识别各类违禁物品，并按照规定进行处理。3.引导旅客有序通过安检通道，解答旅客关于安检的疑问。4.做好安检设备的日常维护和保养，及时报告设备故障。（二）巡逻人员岗位职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对机场公共区域、停机坪、行李处理区域等进行巡逻。2.检查各类设施设备的运行状况，发现异常及时报告并采取初步措施。3.观察人员和车辆的活动情况，发现可疑行为或人员及时进行盘查和报告。4.协助处理突发安全事件，维护现场秩序。（三）监控室值班人员岗位职责1.实时监控机场各区域的视频图像，密切关注人员和物品的动态。2.对监控画面中的异常情况进行及时预警和记录，并通知相关岗位人员进行处置。3.负责监控设备的操作和维护，确保设备正常运行。4.保存监控录像资料，按照规定的期限进行存储和管理。三、工作流程（一）安检工作流程1.旅客到达安检通道前，引导员引导旅客排队等候。2.旅客将行李物品放置在传送带上，接受X光机检查。3.安检人员对旅客进行人身检查，包括手持金属探测器检查和人工搜身等。4.对于检查出的违禁物品，按照规定进行登记、暂存或处理。5.旅客通过安检后，取回行李物品离开安检通道。（二）巡逻工作流程1.巡逻人员按照排班表领取巡逻装备，如对讲机、手电筒等。2.按照规定的巡逻路线开始巡逻，每到一个巡逻点进行签到。3.在巡逻过程中，仔细检查各类设施设备，如消防设施、门窗等是否完好。4.观察周围环境，注意人员和车辆的异常情况，发现问题及时报告并记录。5.巡逻结束后，将巡逻装备归还，并填写巡逻记录。（三）监控室工作流程1.监控室值班人员提前到岗，检查监控设备是否正常开机。2.对各个监控摄像头的画面进行逐一查看，确保覆盖范围无死角。3.发现异常情况后，立即通过对讲机通知相关岗位人员，并详细描述情况。4.持续关注事件处理进展，做好记录。5.按照规定的时间和要求，对监控录像进行备份和存储。四、培训与考核（一）培训计划1.新员工入职培训新员工入职后，应接受为期[X]周的入职培训，内容包括机场安保基础知识、岗位职责、工作流程、应急处置等。2.定期业务培训定期组织业务培训，培训周期为每[X]月一次，培训内容包括法律法规更新、新技术应用、安全案例分析等。3.专项技能培训根据实际工作需要，适时开展专项技能培训，如安检设备操作技能培训、突发事件应急处置技能培训等。（二）培训方式1.内部培训由机场安保部门的资深员工担任培训讲师，进行面对面的授课和讲解。2.外部培训邀请行业专家、相关机构进行专业培训，提升员工的专业素养。3.在线学习利用网络学习平台，提供在线课程供员工自主学习，拓宽学习渠道。（三）考核机制1.定期考核每季度对员工进行一次定期考核，考核内容包括理论知识、实际操作技能、工作表现等。2.不定期考核根据工作需要，对员工进行不定期考核，如在重大活动期间、突发事件处理后等，检验员工的应急能力和工作成效。3.考核结果应用考核结果与员工的绩效奖金、晋升、岗位调整等挂钩，激励员工积极提升工作能力和业绩。五、应急处置（一）突发事件分类1.恐怖袭击事件包括爆炸、枪击、劫持人质等恐怖袭击行为。2.自然灾害事件如地震、火灾、洪水等自然灾害对机场造成影响。3.公共卫生事件如传染病疫情、群体性不明原因疾病等可能影响机场运营的事件。4.其他突发事件如设备故障引发的安全事故、人员冲突等。（二）应急处置预案1.针对各类突发事件，制定详细的应急处置预案，明确应急处置流程、各岗位职责、资源调配等。2.定期对应急处置预案进行演练和修订，确保预案的科学性和可操作性。（三）应急处置流程1.事件发生时，现场工作人员应立即报告上级领导和监控室值班人员。2.监控室值班人员迅速通知相关岗位人员赶赴现场，并启动应急预案。3.各应急处置小组按照预案分工，开展救援、疏散、警戒等工作。4.及时向上级主管部门、政府相关部门报告事件进展情况。5.事件处置完毕后，进行总结评估，对应急处置过程中存在的问题进行整改。六、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守机场安保班的排班制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定的流程办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）工作态度1.保持高度的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责。2.对待旅客和同事要热情、礼貌、耐心，不得态度生硬、粗暴。（三）保密纪律1.严格遵守保密制度，不得泄露机场安保工作的机密信息。2.妥善保管工作中涉及的文件、资料、数据等，防止丢失和泄密。（四）廉洁纪律1.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受旅客、供应商等的贿赂。2.公正廉洁地执行安保工作任务，维护机场安保的良好形象。七、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安保工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）惩罚制度1.对违反本制度规范要求的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。2.对于因工