景区设施保养制度规范标准

PAGE景区设施保养制度规范标准一、总则（一）目的为加强景区设施的保养与维护，确保景区设施的正常运行，为游客提供安全、舒适的游览环境，特制定本制度规范标准。（二）适用范围本制度适用于景区内所有设施设备的保养管理工作，包括但不限于游乐设施、交通设施、照明设施、卫生设施、安全设施等。（三）基本原则1.预防性原则通过定期检查、维护和保养，提前发现设施设备潜在的问题，采取有效措施进行预防，避免故障的发生。2.科学性原则依据设施设备的技术要求和运行特点，运用科学的方法和手段进行保养维护，确保保养工作的质量和效果。3.责任性原则明确各部门和人员在设施设备保养管理工作中的职责，做到责任到人，确保各项保养工作得到有效落实。4.及时性原则对设施设备出现的故障和问题，及时进行维修和处理，确保设施设备尽快恢复正常运行。二、保养职责分工（一）景区管理部门1.负责制定景区设施保养制度规范标准，并监督实施。2.统筹协调各部门的设施保养工作，定期组织检查和评估。3.负责设施保养资金的预算编制和管理，确保保养工作所需资金的及时到位。（二）设施管理部门1.负责制定设施设备的保养计划和操作规程，并组织实施。2.定期对设施设备进行巡检，及时发现和处理设施设备的故障和问题。3.负责设施设备的维修、保养记录的填写和归档，建立设施设备档案。4.组织设施设备操作人员的培训和考核，确保操作人员熟悉设施设备的性能和操作规程。（三）安全管理部门1.负责对设施设备的安全性能进行监督检查，确保设施设备符合安全标准。2.参与设施设备保养计划的制定，提出安全方面的意见和建议。3.负责对设施设备操作人员的安全培训和教育，提高操作人员的安全意识。（四）财务部门1.负责设施保养资金的核算和管理，确保资金的合理使用。2.对设施保养费用进行审核和监督，确保费用支出的合规性。（五）其他部门1.根据各自的职责范围，配合设施管理部门做好设施设备的保养工作。2.负责本部门使用的设施设备的日常维护和管理，发现问题及时报告设施管理部门。三、保养计划与实施（一）保养计划的制定1.设施管理部门应根据设施设备的类型、使用频率、运行状况等因素，制定年度保养计划，并报景区管理部门审核备案。保养计划应包括保养项目、保养周期、保养责任人等内容。2.对于大型、关键设施设备，应制定专项保养计划，明确保养的具体要求和措施。3.保养计划应根据设施设备的实际运行情况和检查结果进行适时调整和完善。（二）保养计划的实施1.设施管理部门应按照保养计划组织实施保养工作，确保保养工作按时、按质、按量完成。2.保养工作应严格按照操作规程进行，确保保养工作的安全和质量。3.在保养过程中，如发现设施设备存在严重故障或安全隐患，应立即停止使用，并采取有效的措施进行维修和处理，确保设施设备的安全运行。（三）保养记录与档案管理1.设施管理部门应建立设施设备保养记录档案，详细记录设施设备的保养情况，包括保养时间、保养项目、保养人员、维修更换部件等信息。2.保养记录应及时填写，字迹清晰、内容完整，并妥善保管。保养记录应作为设施设备管理的重要依据，保存期限不少于规定年限。3.设施设备档案应包括设施设备的基本信息、技术资料、保养记录、维修记录、安全检查记录等内容。设施设备档案应定期进行整理和更新，确保档案的完整性和准确性。四、保养质量控制（一）质量标准1.设施设备的保养应符合国家相关法律法规和行业标准的要求，确保设施设备的安全性能和正常运行。2.设施设备的保养质量应达到规定的质量标准，具体质量标准应根据设施设备的类型和特点制定。3.设施设备的保养质量应通过定期检查和评估进行验证，确保保养工作的质量和效果。（二）质量检查1.景区管理部门应定期组织对设施设备保养工作的质量检查，检查内容包括保养计划的执行情况、保养质量标准的落实情况、保养记录的填写情况等。2.设施管理部门应建立内部质量检查制度，定期对本部门的保养工作进行自查自纠，及时发现和解决存在的问题。3.质量检查应采用现场检查、查阅记录、询问操作人员等方式进行，确保检查结果的真实性和准确性。（三）质量评估1.景区管理部门应定期对设施设备保养工作的质量进行评估，评估内容包括保养工作的效果、设施设备的运行状况、游客的满意度等。2.质量评估应采用定性和定量相结合的方法进行，通过数据分析、现场观察、游客反馈等方式，对保养工作的质量进行全面、客观的评价。3.根据质量评估结果，景区管理部门应及时总结经验教训，采取有效措施改进保养工作，提高保养工作的质量和水平。五、保养资金管理（一）资金预算1.景区管理部门应根据设施设备的保养计划和实际运行情况，编制年度保养资金预算。保养资金预算应包括设施设备的维修费用、保养材料费用、人工费用、检测费用等内容。2.保养资金预算应充分考虑设施设备的更新改造、技术升级等因素，确保预算的合理性和准确性。3.保养资金预算应报景区管理部门审核批准后执行，并按照规定的程序进行调整和追加。（二）资金使用1.保养资金应专款专用，严格按照预算安排使用，不得挪作他用。2.设施管理部门应建立保养资金使用台账，详细记录资金的使用情况，包括支出时间、支出项目、支出金额等信息。3.保养资金的使用应符合相关法律法规和财务制度的要求，确保资金使用的合规性和透明度。（三）资金监督1.财务部门应定期对保养资金的使用情况进行监督检查，确保资金使用的合理性和合规性。2.景区管理部门应建立保养资金使用监督机制，加强对保养资金使用情况的内部审计和监督，防止资金浪费和滥用。3.对于违反保养资金管理规定的行为，应依法依规追究相关人员的责任。六、应急处理（一）应急预案的制定1.设施管理部门应根据设施设备的特点和可能出现的故障情况，制定应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施、应急物资保障等内容。2.应急预案应定期进行演练和修订，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。3.应急预案应报景区管理部门和安全管理部门备案，并向全体员工公布。（二）应急响应1.设施设备发生故障或突发事件时，设施管理部门应立即启动应急预案，并及时报告景区管理部门和安全管理部门。2.景区管理部门和安全管理部门应根据应急预案的要求，迅速组织力量进行应急处置，确保游客的生命财产安全。3.在应急处置过程中，应及时向上级主管部门和相关部门报告事件的进展情况，必要时请求支援。（三）应急处置措施1.设施设备发生故障或突发事件时，应立即停止设施设备的运行，采取有效的措施进行隔离和防护，防止事故的扩大。2.对受伤人员应及时进行救治，并通知相关部门和家属。3.对设施设备的故障和损坏情况进行调查和评估，制定维修和恢复方案，尽快恢复设施设备的正常运行。（四）应急物资保障1.设施管理部门应建立应急物资储备库，储备必要的应急物资，如维修工具、备用零部件、防护用品等。2.应急物资应定期进行检查和维护，确保应急物资的完好性和可用性。3.景区管理部门应确保应急物资储备所需的资金和场地，保障应急物资的及时供应。七、培训与考核（一）培训计划1.设施管理部门应根据设施设备的保养要求和操作人员的实际情况，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训对象等内容。2.培训内容应包括设施设备的操作规程、保养知识、安全知识、应急处置知识等方面。3.培训方式应采用集中培训、现场培训、在线培训等多种形式，确保培训效果。（二）培训实施1.设施管理部门应按照培训计划组织实施培训工作，确保培训工作按时、按质、按量完成。2.培训工作应邀请专业技术人员或专家进行授课，确保培训内容的专业性和权威性。3.在培训过程中应注重实践操作，提高操作人员的实际操作能力。（三）考核评估1.设施管理部门应建立培训考核评估制