养老院昼夜巡检制度规范

PAGE养老院昼夜巡检制度规范一、总则1.目的本制度旨在加强养老院的日常管理，确保入住老人的生活安全与舒适，提高服务质量，及时发现并解决各类问题，特制定本昼夜巡检制度规范。2.适用范围本制度适用于[养老院名称]内所有区域，包括老人居住房间、公共活动区域、餐厅、厨房、卫生间、储物间、设备机房等以及全体工作人员和入住老人。3.基本原则安全第一原则：始终将老人的生命安全和身体健康放在首位，及时消除安全隐患。全面覆盖原则：对养老院的各个区域、各个时段进行全方位巡检，确保无死角。及时高效原则：发现问题后迅速响应，及时处理，避免问题扩大化。责任明确原则：明确各巡检人员的职责，确保巡检工作落实到人。二、巡检人员及职责1.巡检人员构成设立专门的昼夜巡检小组，成员包括护理人员、安保人员、后勤维修人员等。根据养老院的规模和实际需求，合理安排巡检人员数量，确保每个班次都有足够的人员进行巡检工作。2.护理人员职责在日间巡检时，重点关注老人的身体状况、精神状态，协助老人解决生活中的困难，如协助进食、洗漱、翻身等，检查老人房间内设施设备是否正常运行，如呼叫器、照明等。在夜间巡检时，注意观察老人睡眠情况，查看是否有老人身体不适或突发状况，及时发现并处理老人的紧急需求，如送医、更换尿袋等。记录老人的健康状况变化、生活需求等信息，及时反馈给医生和管理人员。3.安保人员职责负责养老院的安全保卫工作，昼夜巡逻养老院的公共区域，包括走廊、楼梯、大厅、花园等，防止无关人员进入，确保老人和设施的安全。检查消防设施设备是否完好有效，疏散通道是否畅通无阻，发现消防隐患及时报告并协助处理。关注养老院周边环境安全，如发现异常情况及时采取措施并报告上级。对进入养老院的人员、车辆进行登记和检查，确保人员和物品符合规定。4.后勤维修人员职责定期对养老院的各类设施设备进行巡检，包括水电暖系统、空调系统、电梯、门窗等，及时发现并处理设施设备故障和损坏问题。对老人房间内的家具、电器等进行检查，确保其正常使用，如有损坏及时维修或更换。做好设施设备的维护保养记录，为设备的更新和升级提供依据。三、巡检时间安排1.日间巡检早班护理人员在老人起床后进行第一次全面巡检，重点检查老人身体状况、房间卫生及设施设备情况，时间为[具体时间区间1]。中班护理人员在上午[具体时间点]进行二次巡检，关注老人活动情况及公共区域设施，如发现问题及时记录并通知相关人员处理。下午护理人员在[具体时间区间2]进行第三次巡检，检查老人生活需求是否得到满足，设施设备运行是否正常。2.夜间巡检晚班护理人员在[具体时间区间3]进行首次夜间巡检，查看老人睡眠情况，处理紧急需求，检查公共区域安全状况。安保人员在夜间[具体时间点1]、[具体时间点2]、[具体时间点3]进行定时巡逻，重点关注安全防范，确保养老院夜间安全。后勤维修人员在夜间[具体时间区间4]对设施设备进行巡检，及时处理突发故障，保障设施设备正常运行。四、巡检内容1.老人居住房间检查老人身体状况，包括体温、呼吸、脉搏等，询问老人是否有不适感觉。查看老人房间内设施设备，如床铺是否整洁，呼叫器是否正常工作，照明、插座是否通电，门窗是否关闭完好等。检查老人个人物品摆放是否整齐，衣物、药品等是否妥善保管。了解老人生活需求，如是否需要协助进食、饮水、如厕等，及时提供帮助。2.公共活动区域检查地面是否干净整洁，有无水渍、垃圾等，防滑设施是否完好。查看楼梯扶手、栏杆是否牢固，疏散通道是否畅通无阻，安全出口标识是否清晰可见。检查公共区域的照明是否正常，电器设备是否正常运行，有无异常声响或异味。关注老人在公共区域的活动情况，是否有摔倒、碰撞等安全隐患，及时提醒老人注意安全。3.餐厅检查餐厅卫生状况，包括桌面、地面、餐具等是否清洁，食品储存是否符合卫生标准。查看厨房设施设备是否正常运行，炉灶、烤箱、消毒柜等是否清洁干净，燃气、水电是否安全。检查食材质量，确保食材新鲜、无变质，食品加工过程是否符合卫生规范。了解老人用餐情况，收集老人对餐饮服务的意见和建议。4.卫生间检查卫生间设施设备是否完好，水龙头、马桶、淋浴设施等是否正常使用，有无漏水现象。查看卫生间卫生状况，地面、墙壁是否清洁，通风是否良好，有无异味。检查卫生间防滑垫是否铺设到位，扶手是否牢固，确保老人使用安全。5.储物间检查储物间物品摆放是否整齐有序，各类物资是否分类存放，标识是否清晰。查看储物间的消防设施是否齐全有效，如灭火器、灭火器具等是否在有效期内。检查储物间的通风、防潮情况，防止物品受潮、发霉。6.设备机房检查水电暖设备机房的运行状况，查看设备仪表读数是否正常，有无异常声响、振动等。检查设备的温度、压力、流量等参数是否在规定范围内，设备的润滑、冷却系统是否正常。查看机房内的消防设施、通风设备是否完好，应急照明是否正常。检查设备的维护保养记录，确保设备按时进行维护保养。五、巡检记录与报告1.巡检记录要求巡检人员应使用专门的巡检记录表，详细记录巡检时间、巡检区域、发现的问题及处理情况等信息。记录内容要真实、准确、完整，字迹清晰，不得随意涂改。对于发现的问题，应详细描述问题的具体情况，如设施设备损坏的位置、程度，老人身体状况的异常表现等。2.报告流程巡检人员在巡检过程中发现问题后，应立即采取相应的措施进行处理。对于能够当场解决的问题，应及时处理并记录处理结果。对于无法当场解决的问题，巡检人员应及时报告给上级主管或相关部门负责人。报告方式可采用口头报告、书面报告或通过养老院内部管理系统报告等。上级主管或相关部门负责人接到报告后，应及时组织人员进行分析和评估，制定解决方案，并安排专人负责跟踪处理进度，直至问题得到彻底解决。3.记录保存与查阅巡检记录表应定期整理归档，保存期限为[具体保存年限]。养老院管理人员、相关部门负责人及其他需要查阅巡检记录的人员，可按照规定的程序进行查阅，查阅时应做好登记。六、问题处理与跟踪1.问题分类根据问题的性质和严重程度，将巡检中发现的问题分为一般问题、重要问题和紧急问题三类。一般问题：如设施设备轻微损坏、卫生清洁不到位等，对老人生活和养老院正常运营影响较小的问题。重要问题：如设施设备故障可能影响正常使用、老人身体出现较严重异常等，需要及时处理但不会立即危及生命安全的问题。紧急问题：如突发火灾、老人突发严重疾病等，可能危及老人生命安全或造成重大财产损失的问题。2.处理流程对于一般问题，巡检人员应及时通知相关责任人进行处理，处理完成后由责任人进行确认，并在巡检记录中注明处理结果。对于重要问题，上级主管或相关部门负责人应组织召开专题会议，分析问题原因，制定解决方案，并明确责任人和完成时间。责任人应按照要求及时处理问题，并定期向上级汇报处理进度。在紧急问题发生时，巡检人员应立即启动应急预案，并及时报告养老院负责人。养老院负责人应迅速组织相关人员进行应急处置，确保老人生命安全和减少财产损失。同时，应及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。3.跟踪机制建立问题跟踪机制，对已处理的问题进行定期回访和复查，确保问题得到彻底解决，不再复发。对于重要问题和紧急问题，在处理完成后应进行总结分析，评估处理效果，总结经验教训，提出改进措施，防止类似问题再次发生。七、培训与考核1.培训内容定期组织巡检人员进行培训，培训内容包括养老院的安全管理制度、设施设备操作规范、老人护理知识、应急处置技能等。针对不同岗位的巡检人员，开展有针对性的培训，如护理人员重点培训老人护理技能和健康观察方法，安保人员重点培训安全保卫知识和应急处置流程，后勤维修人员重点培训设施设备维修保养技术等。2.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种培训方式，提高培训效果。邀请行业专家、专业技术人员进行培训指导，分享先进的管理经验和技术方法。鼓励巡检人员之间进行经验交流和分享，共同提高业务水平。3.考核机制建立巡检人员考核机制，定期对巡检人员的工作表现进行考核。考核内容包括巡检工作的执行情况、问题发现与处理能力、工作态度等方面。考核方式可采用日常工作检查、定期述职汇报、问卷调查等多种形式。根据考核结果，对表现优秀的巡检人员进行表彰