乡镇谈话室制度规范要求

PAGE乡镇谈话室制度规范要求一、总则（一）目的为规范乡镇谈话室的使用与管理，确保谈话工作依法依规、安全有序进行，保障被谈话人员合法权益，提高谈话工作质量和效率，特制定本制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于乡镇辖区内所有涉及谈话工作的场所及相关活动，包括但不限于纪律审查谈话、监察调查谈话、信访调查谈话、工作询问谈话等。（三）基本原则1.合法性原则：谈话工作必须严格遵守国家法律法规和党内法规，确保程序合法、实体公正。2.保密性原则：对谈话内容、被谈话人员信息等严格保密，防止泄露造成不良影响。3.安全保障原则：确保谈话室设施安全可靠，保障被谈话人员人身安全，避免发生安全事故。4.规范有序原则：明确谈话工作流程和操作规范，做到各环节有序衔接、高效运行。二、谈话室设置与管理（一）谈话室选址与布局1.谈话室应选择在相对独立、安静、便于管理的区域，与其他办公区域保持适当距离，避免干扰。2.室内布局应合理，分为谈话区、休息区、监控区等功能区域。谈话区应配备桌椅、录音录像设备等基本设施；休息区应提供必要的休息用品；监控区应安装高清摄像头，确保谈话过程全程监控无死角。（二）谈话室设施配备1.录音录像设备：配备性能良好、存储容量充足的录音录像设备，确保谈话过程清晰记录，且录音录像资料保存期限符合相关规定。2.通讯设备：谈话室内不得配备任何通讯工具，防止被谈话人员与外界不当联系。3.防护设施：在谈话室适当位置设置紧急报警装置，确保被谈话人员人身安全。同时，应配备必要的防护用具，如约束带等，但使用时必须严格履行审批手续。4.卫生设施：保持谈话室清洁卫生，配备必要的清洁用品，定期进行清扫消毒。（三）谈话室管理维护1.明确专人负责谈话室的日常管理维护，定期对谈话室设施设备进行检查、维护和更新，确保其正常运行。2.建立谈话室使用登记制度，详细记录谈话时间、谈话人员、谈话事由等信息。3.加强对谈话室的安全保卫工作，非经允许，无关人员不得进入谈话室。三、谈话人员要求（一）人员资质1.参与谈话工作的人员必须具备相应的业务知识和工作能力，熟悉法律法规和政策规定。2.谈话人员应经过专门的培训，掌握谈话技巧和方法，具备良好的沟通协调能力和心理素质。（二）行为规范1.谈话人员应着装规范、举止得体，保持严肃认真的工作态度。2.在谈话过程中，应使用文明、规范、准确的语言，不得使用侮辱、威胁、诱导等不当语言。3.严格遵守保密纪律，不得私自泄露谈话内容和相关信息。（三）回避规定1.谈话人员与被谈话人员存在亲属关系、利害关系等可能影响谈话公正进行的情形时，应主动申请回避。2.被谈话人员有权申请谈话人员回避，谈话组织部门应及时进行审查，作出是否回避的决定。四、谈话工作流程（一）谈话准备1.确定谈话事项：根据工作需要，明确谈话目的、内容和重点，制定谈话提纲。2.通知被谈话人员：提前向被谈话人员送达谈话通知，告知谈话时间、地点、事由等信息，并要求其按时到达。3.安排谈话人员：根据谈话事项和被谈话人员情况，合理安排谈话人员，确保谈话工作顺利进行。4.检查谈话室设施：谈话前，对谈话室设施设备进行检查，确保其正常运行，录音录像设备处于工作状态。（二）谈话实施1.开场告知：谈话人员在开始谈话时，应向被谈话人员说明谈话目的、依据和纪律要求，告知其权利和义务。2.询问谈话：按照谈话提纲，有序开展询问谈话，注意倾听被谈话人员的陈述和辩解，做好记录。3.证据出示：根据需要，适时向被谈话人员出示相关证据，核实有关问题。出示证据时，应告知证据来源和证明事项。4.记录要求：谈话过程中，记录人员应如实、准确、完整地记录谈话内容，包括谈话时间、地点、谈话人员、谈话内容等。记录可采用文字记录、录音录像等方式。（三）谈话结束1.总结谈话：谈话结束时，谈话人员应对谈话情况进行总结，确认谈话记录内容，并要求被谈话人员签字确认。2.后续处理：根据谈话结果，按照相关规定和程序，对谈话事项进行后续处理，如形成谈话报告、作出处理决定等。3.资料归档：将谈话过程中形成的各类资料，包括谈话通知、谈话提纲、谈话记录、录音录像资料等，及时整理归档，妥善保存。五、安全保障与应急处置（一）安全保障措施1.加强对谈话室的安全管理，确保谈话室设施设备安全可靠，防止发生安全事故。2.在谈话过程中，密切关注被谈话人员情绪和身体状况，发现异常情况及时采取措施。3.对被谈话人员携带的物品进行检查，防止其携带危险物品进入谈话室。（二）应急处置预案1.制定完善的应急处置预案，明确可能出现的突发事件及应对措施。2.定期组织应急演练，提高谈话人员和相关工作人员的应急处置能力。3.发生突发事件时，应立即启动应急处置预案，采取有效措施进行处置，并及时向上级报告。六、监督与责任追究（一）监督检查1.建立健全谈话室监督检查机制，定期对谈话室使用管理情况进行检查。2.检查内容包括谈话室设施设备运行情况、谈话工作流程执行情况、谈话人员行为规范遵守情况等。3.对检查中发现的问题，及时提出整改意见，督促相关部门和人员进行整改。（二）责任追究1.对违反本制度规范要求的单位和个人，视情节轻重，给予批评教育、责令整改、通报批评等处