消防监控室出警制度规范

PAGE消防监控室出警制度规范一、总则（一）目的为了规范消防监控室的出警行为，确保在火灾等紧急情况下能够迅速、准确、有效地进行应急处置，保障人员生命财产安全，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有消防监控室的工作人员及相关出警行动。（三）制定依据本制度依据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防控制室通用技术要求》等相关法律法规及行业标准制定。二、消防监控室职责（一）日常监控1.消防监控室工作人员应24小时坚守岗位，实时监控消防设备运行状态、火灾报警系统信号等情况。2.密切关注监控画面，对重点区域进行不间断巡查，发现异常情况及时记录并报告。（二）信息收集与分析1.收集各类消防信息，包括火灾报警信息、设备故障信息、安全隐患信息等，并进行详细记录。2.对收集到的信息进行分析判断，确定是否为真实火灾报警或其他紧急情况。（三）应急处置准备1.熟悉各类消防设备的操作方法和应急处置流程，确保能够熟练、迅速地操作相关设备。2.定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力和协同配合能力。3.储备必要的应急物资，如灭火器、灭火防护服、应急照明设备等，并确保其处于完好有效状态。三、出警流程（一）火灾报警确认1.当消防监控室接收到火灾报警信号时，值班人员应立即通过监控画面、音频等方式进行核实。2.若确认发生火灾，应迅速通知本单位/组织的消防安全责任人及相关部门，并拨打“119”火警电话报警。（二）初起火灾扑救1.在等待消防部门到达的过程中，消防监控室值班人员应立即启动本单位/组织的应急预案，组织义务消防队进行初起火灾扑救。2.义务消防队应按照预定的分工，迅速赶赴火灾现场，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火。3.同时，应组织人员疏散，引导被困人员按照预定的疏散路线撤离现场，确保人员安全。（三）现场指挥与协调1.本单位/组织的消防安全责任人或现场最高负责人应迅速赶到火灾现场，担任现场指挥，统一协调指挥灭火和疏散救援工作。2.现场指挥应及时向消防监控室反馈现场情况，以便消防监控室根据情况调整应急处置措施。3.与消防部门保持密切联系，及时向消防部门提供火灾现场的相关信息，协助消防部门开展灭火救援工作。（四）后续处置1.火灾扑灭后，应保护好火灾现场，协助消防部门进行火灾事故调查。2.组织对火灾损失进行统计和评估，总结经验教训，及时对应急预案进行修订和完善。3.对参与灭火救援的人员进行表彰和奖励，对失职、渎职行为进行严肃处理。四、出警人员职责（一）值班人员职责1.严格遵守值班制度，不得擅自离岗、脱岗。2.熟练掌握消防监控设备的操作技能，及时准确地处理各类报警信息。3.接到火灾报警后，按照出警流程迅速进行处置，并及时报告相关领导和部门。4.做好值班记录和设备运行记录，确保记录真实、完整。（二）义务消防队员职责1.积极参加消防知识培训和应急演练，熟悉本单位/组织的消防设施和器材位置及使用方法。2.听到火灾报警后，应迅速赶赴火灾现场，服从现场指挥的统一调度。3.按照分工，使用消防器材进行灭火，协助疏散被困人员，维护现场秩序。4.不得擅自撤离火灾现场，如有特殊情况需离开，应向现场指挥报告并得到批准。（三）现场指挥职责1.全面负责火灾现场的指挥工作，制定灭火和疏散救援方案。2.协调各方面的力量，确保灭火和疏散救援工作顺利进行。3.及时向上级领导和相关部门报告火灾现场情况，传达上级指示和要求。4.组织对火灾事故进行调查和处理，总结经验教训，提出改进措施。五、出警装备与物资管理（一）消防设备管理1.建立消防设备台账，详细记录消防设备的型号、数量、购置时间、维护保养情况等信息。2.定期对消防设备进行检查、维护和保养，确保设备处于完好有效状态。3.对消防设备的故障和损坏情况及时进行维修和更换，做好维修记录。（二）应急物资管理1.配备必要的应急物资，如灭火器、灭火防护服、应急照明设备、疏散指示标志等，并明确存放位置。2.对应急物资进行定期检查和维护，确保其性能良好，数量充足。3.建立应急物资领用制度，严格登记物资领用情况，确保应急物资的合理使用。六、培训与演练（一）培训计划1.制定年度消防监控室工作人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括消防法律法规、消防知识和技能、应急处置流程、职业道德等方面。3.定期组织培训考核，检验工作人员的学习效果，对考核不合格的人员进行补考或重新培训。（二）演练方案1.制定消防应急演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、参与人员等。2.演练内容应包括火灾报警、初起火灾扑救、人员疏散、消防器材使用等环节。3.定期组织消防应急演练，演练频率应根据本单位/组织的实际情况确定，一般每年不少于一次。4.演练结束后，对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。七、监督与考核（一）监督检查1.本单位/组织的消防安全管理部门应定期对消防监控室的工作进行监督检查，确保各项制度规范的有效执行。2.监督检查内容包括值班人员在岗情况、设备运行情况、出警记录、应急物资管理等方面。3.对监督检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，并跟踪整改情况，确保问题得到及时解决。（二）考核评价1.建立消防监控室工作人员考核评价机制，对工作人员的工作表现进行定期考核评价。2.考核评价内容包括工作态度、业务能力、应急处置能力、遵守制度情况等方面。3.根据考核评价结果，对表现优秀的工作人员进行表彰和奖励，对不称职的工作人员进行批评