应急值班交接班制度规范

PAGE应急值班交接班制度规范一、总则（一）目的为了加强公司应急值班管理，确保应急值班工作的连续性、准确性和高效性，及时、妥善处理各类突发事件，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各岗位的应急值班工作。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各值班人员的职责，确保应急值班工作有序进行。2.及时准确原则：及时收集、传递和处理各类信息，确保信息的准确性和时效性。3.衔接紧密原则：交接班过程要紧密衔接，避免出现工作脱节。4.严格规范原则：严格按照本制度规范执行应急值班交接班工作，确保工作质量。二、值班安排（一）值班人员确定1.公司根据实际工作需要，制定应急值班表，明确各部门、各岗位的值班人员。2.值班人员应具备良好的政治素质、业务能力和责任心，熟悉公司应急处置流程和相关业务知识。（二）值班时间1.应急值班实行24小时值班制度。2.具体值班时间段按照值班表执行。（三）值班地点1.公司设立专门的应急值班办公室，作为值班人员的工作地点。2.值班期间，值班人员应坚守值班岗位，不得擅自离岗。三、值班职责（一）信息收集与传递1.及时收集公司内外各类突发事件信息，包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围等。2.对收集到的信息进行初步分析和判断，按照规定的程序和渠道及时向公司领导、相关部门和人员传递。（二）事件处理与协调1.接到突发事件报告后，立即启动相应的应急预案，按照预案要求进行现场指挥和协调。2.组织相关人员开展应急处置工作，确保事件得到及时、有效的控制和处理。3.协调各部门之间的工作，保障应急处置工作的顺利进行。（三）值班记录与报告1.认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事件、处理情况及相关信息。2.按照规定的时间和格式，向上级领导和相关部门提交值班报告，汇报值班期间的工作情况。（四）安全保卫与防范1.负责值班期间公司的安全保卫工作，加强对办公区域和重点部位的巡查。2.发现安全隐患及时采取措施进行处理，确保公司财产和人员安全。四、交接班流程（一）交接准备1.交班人员在值班结束前，应做好以下准备工作：整理值班记录，确保记录清晰、准确、完整。对未处理完毕的事件进行梳理，明确处理进展和下一步工作要求。清理值班现场，保持整洁有序。2.接班人员应提前15分钟到达值班岗位，做好接班准备。（二）当面交接1.交班人员与接班人员应进行当面交接，交接内容包括：值班记录、文件资料、印章等物品。未处理完毕的事件及处理进展情况。重要设备、设施的运行状况。其他需要交接的事项。2.交接双方应认真核对交接内容，在值班记录上签字确认。（三）特殊情况交接1.如遇突发事件正在处理过程中，交班人员应向接班人员详细说明事件情况、已采取的措施及下一步工作建议，待事件处理告一段落后再进行正式交接。2.若接班人员未按时到达，交班人员不得擅自离岗，应及时向公司领导报告，并继续履行值班职责，直至接班人员到达。五、交接内容详细说明（一）值班记录1.事件记录：详细记录各类突发事件的发生时间、地点、经过、初步判断的性质、影响范围等信息。对于事件的发展过程，要按照时间顺序进行准确记录，包括事件的变化情况、采取的临时措施等。2.处理情况：记录针对突发事件所采取的应急处置措施，如通知相关部门和人员、启动应急预案的具体步骤、现场指挥的决策等。同时，记录各项措施的执行情况和效果，以及事件处理过程中遇到的问题和困难。3.信息传递：注明向上级领导、相关部门和人员传递事件信息的时间、方式、内容等详细情况。确保信息传递的及时性和准确性，以便相关人员能够及时了解事件动态，做出正确决策。（二）文件资料1.上级文件：交接上级部门下发的与应急工作相关的文件、通知、指示等，确保接班人员了解最新的政策要求和工作部署。2.内部文件：包括公司制定的应急预案、应急工作流程手册、应急物资清单等内部文件资料。接班人员要熟悉这些文件内容，以便在值班期间能够准确执行相关规定。3.其他资料：如值班期间收到的重要传真、电子邮件、会议纪要等与应急工作有关的资料，都应完整交接给接班人员。（三）印章1.明确交接的印章种类，如应急指挥专用章、文件收发章等。2.详细记录印章的使用情况（如有），包括使用时间、用途、经手人等信息。3.双方在交接清单上签字确认印章的数量、状态及交接情况，确保印章的安全和规范使用。（四）未处理完毕的事件1.事件详情：向接班人员详细介绍未处理完毕事件的具体情况，包括事件的现状、已采取的措施及目前面临的主要问题。2.处理建议：根据事件的发展态势和已有的处理经验，提出下一步的处理建议和工作思路，供接班人员参考。3.相关联系人：提供与事件相关的联系人姓名、联系方式等信息，以便接班人员能够及时与相关人员沟通协调，推进事件处理工作。（五）重要设备、设施运行状况1.设备设施清单：交接值班期间涉及的重要设备、设施清单，包括消防设备、监控系统、应急照明设备、通信设备等。2.运行情况：详细说明各设备设施的运行状态，如是否正常运行、有无故障报警等情况。对于出现故障的设备设施，要记录故障发生的时间、现象及已采取的维修措施或临时替代方案。3.维护保养记录：提供设备设施的近期维护保养记录，包括维护保养时间、内容、维修人员等信息，以便接班人员了解设备设施的维护情况，做好后续的维护管理工作。六、交接要求（一）交接清晰准确1.交接双方要认真核对交接内容，确保各项信息准确无误。对于不清楚或存在疑问之处，要及时沟通确认，不得敷衍了事。2.值班记录应书写工整、字迹清晰，内容完整、详实，能够准确反映值班期间的工作情况。文件资料要分类整理，标注清楚，便于接班人员查阅和使用。（二）责任明确1.明确交接双方在应急值班工作中的责任划分。交班人员对交班前所发生的事件及处理情况负责，接班人员对接班后的工作负责。2.在交接过程中，如发现问题或隐患，交班人员应及时说明情况，并协助接班人员进行处理。对于因交接不清导致的问题，由交接双方共同承担责任。（三）手续完备1.交接双方应在值班记录及相关交接清单上签字确认，签字要注明日期和时间，确保交接手续完备有效。2.交接过程中涉及的文件资料、印章等物品，要逐一清点，在交接清单上详细记录数量、状态等信息，并由双方签字认可。七、监督与考核（一）监督检查1.公司设立应急值班工作监督小组，定期对各部门的应急值班交接班工作进行检查。2.监督小组通过查阅值班记录、现场询问值班人员、检查交接手续等方式，对值班交接班工作的执行情况进行全面监督。（二）考核评价1.建立应急值班交接班工作考核评价机制，对值班人员的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括值班记录的完整性和准确性、交接手续的规范性、事件处理的及时性和有效性、信息传递的畅通性等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的值班人员进行表彰和奖励，对存在问题的值班人员进行批评教育，并责令其限期整改。（三）责任追究1.对于违反本制度规范，导致应急值班工作出现失误或延误，给公司造成损失的值班人员，将视情节轻重给予相应的责任追究。2.责任追究方式包括警告、罚款、降职、免职等，构成违法犯罪的，依法追究法律责任。八、培训与教育（一）培训计划1.公司人力资源部门会同应急管理部门制定应急值班交接班工作培训计划，定期组织值班人员参加培训。2.培训计划应根据公司业务发展和应急工作实际需求，确定培训内容、培训方式、培训时间等。（二）培训内容1.应急值班工作的职责和流程，包括值班安排、信息收集与传递、事件处理与协调、值班记录与报告等环节。2.应急预案的内容和操作方法，使值班人员熟悉各类突发事件的应急处置措施。3.交接班制度规范的具体要求，确保值班人员掌握正确的交接班流程和方法。4.相关法律法规和行业标准，提高值班人员的法律意识和业务水平。（三）培训方式1.集中授课：定期组织值班人员进行集中培训，由应急管理部门负责人或专业讲师进行授课，讲解应急值班工作的相关知识和技能。2.案例分析：选取典型的应急值班案例进行分析讨论，让值班人员从中吸取经验教训，提高应对实际问题的能力。3