停车场规范停车管理制度

PAGE停车场规范停车管理制度一、总则（一）目的为加强本公司/组织停车场的管理，规范车辆停放秩序，保障停车场的安全与畅通，维护公司/组织的正常工作和生活秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所有停车场，包括地面停车场、地下停车场等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家及地方有关停车场管理的法律法规和行业标准。2.安全第一原则：确保停车场内车辆及人员的安全，预防各类安全事故的发生。3.规范有序原则：引导车辆规范停放，保持停车场秩序井然。4.服务至上原则：为车主提供优质、便捷的停车服务。二、停车场管理职责分工（一）管理部门职责1.负责停车场的整体规划、建设和日常管理工作。2.制定和完善停车场管理制度，并监督执行。3.协调与相关部门的关系，处理停车场管理中的各类问题。4.负责停车场设施设备的维护、保养和更新，确保其正常运行。（二）安保部门职责1.负责停车场的安全保卫工作，包括车辆出入登记、巡逻检查等。2.维护停车场内的秩序，制止各类违规行为，保障车辆和人员的安全。3.协助处理停车场内的突发事件，及时报告并配合相关部门进行处理。（三）收费部门职责1.负责停车场停车费用的收取工作，严格按照规定的收费标准进行收费。2.开具合法有效的停车票据，确保收费工作的规范和透明。3.对收费情况进行统计和上报，定期与财务部门核对账目。三、车辆出入管理（一）车辆进入1.本公司/组织内部车辆凭有效通行证进入停车场，保安人员应核对通行证信息，确认无误后予以放行，并指引车辆停放到指定车位。2.外来车辆进入停车场时，保安人员应询问来访事由，联系被访人确认后，发放临时停车证，并告知车主停车注意事项，指引车辆停放到指定区域。3.对于无有效证件或拒绝配合登记的车辆，保安人员有权拒绝其进入停车场。（二）车辆离开1.本公司/组织内部车辆离开停车场时，保安人员应核对车辆信息，确认无误后予以放行。2.外来车辆离开停车场时，车主应到收费处缴纳停车费用，凭缴费凭证到保安处交还临时停车证，保安人员核对无误后予以放行。3.对于未缴纳停车费用或未交还临时停车证的车辆，保安人员有权拒绝其离开停车场，并按照规定进行处理。四、停车规范（一）车位划分1.停车场应根据实际情况合理划分车位，包括固定车位和临时车位。固定车位应明确标识，供本公司/组织内部车辆长期使用；临时车位供外来车辆临时停放。2.车位应设置明显的标识牌，标明车位编号、停车方向等信息，方便车主识别和停放。（二）停车要求1.车辆应按照车位标识牌的指示方向有序停放，不得逆向停车或占用多个车位。2.车辆停放后，应关闭发动机，锁好车门，车内不得存放贵重物品。禁止在停车场内进行车辆维修、清洗等作业。3.停车场内禁止停放摩托车、电动车等非机动车辆，如有特殊情况需停放，应停放到指定区域。（三）特殊车辆停放1.消防车、救护车、警车等特种车辆在执行任务时，可优先进入停车场，并在确保安全的前提下，可临时占用其他车位。停车场管理人员应积极配合，保障特种车辆的通行和停放。2.对于施工车辆、搬家车辆等大型车辆，应根据停车场实际情况安排停放位置，确保不影响其他车辆的正常通行和停放。五、停车场设施设备管理（一）设施设备维护1.管理部门应定期对停车场的设施设备进行检查和维护，包括车位标线、标识牌、照明设备、通风设备、排水系统等，确保其正常运行。2.对于设施设备出现的故障或损坏，应及时安排维修人员进行修复，确保停车场的使用功能不受影响。（二）设施设备更新1.根据停车场的使用情况和实际需求，管理部门应适时对设施设备进行更新和升级，提高停车场的管理水平和服务质量。2.在设施设备更新过程中，应严格按照相关标准和规范进行选型和采购，确保更新后的设施设备符合要求。（三）设施设备使用规定1.车主应爱护停车场内的设施设备，不得随意损坏或破坏。如因车主原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。2.未经管理部门同意，不得擅自更改或拆除停车场内的设施设备。六、停车场安全管理（一）安全防范措施1.停车场应配备必要的安全防范设施，如监控摄像头、报警装置等，确保停车场内的安全。2.保安人员应加强巡逻检查，及时发现和处理各类安全隐患，确保停车场内无安全事故发生。（二）消防安全管理1.停车场应按照消防法规的要求，配备相应的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并保持其完好有效。2.严禁在停车场内吸烟、使用明火或违规存放易燃易爆物品。定期组织消防安全检查和演练，提高员工和车主的消防安全意识和应急处置能力。（三）突发事件应急处理1.制定停车场突发事件应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.当停车场内发生突发事件时，保安人员应立即采取应急措施，并及时报告管理部门和相关部门。管理部门应组织力量进行救援和处理，确保事件得到妥善解决。七、停车场收费管理（一）收费标准1.本公司/组织应根据停车场的建设成本、运营成本、市场行情等因素，制定合理的停车收费标准，并报相关部门备案。2.停车收费标准应在停车场显著位置进行公示，接受车主和社会的监督。（二）收费方式1.停车场可采用人工收费、自助缴费等方式进行收费，并提供多种支付渠道，如现金、银行卡、电子支付等，方便车主缴费。2.对于长期停放的车辆，可采用月卡、年卡等方式进行收费，给予一定的优惠政策。（三）收费票据管理1.收费人员应按照规定开具合法有效的停车票据，票据内容应包括车辆信息、停车时间、收费金额等。2.收费票据应妥善保管，定期进行整理和归档，以备查验。八、违规处理（一）违规行为界定1.以下行为属于停车场违规行为：未按规定停放车辆：如逆向停车、占用多个车位、在非指定区域停车等。未按规定缴纳停车费用：如拒缴、少缴停车费用等。损坏停车场设施设备：如故意破坏车位标线、标识牌、照明设备等。在停车场内从事违规活动：如吸烟、使用明火、违规存放易燃易爆物品、进行车辆维修清洗等。其他违反停车场管理制度的行为。（二）违规处理措施1.对于首次违规的车主，保安人员应进行口头警告，并告知其违规行为的危害和后果，要求其立即改正。2.对于多次违规或情节严重的车主，管理部门可采取以下措施：限制进入停车场：禁止其在一定期限内进入停车场。加收停车费用：按照规定加收一定比例的停车费用。