卫健委陪人制度规范要求

PAGE卫健委陪人制度规范要求一、总则（一）目的为加强医疗卫生机构管理，规范陪人行为，保障医疗秩序，维护患者及陪人合法权益，特制定本陪人制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于各级各类医疗卫生机构及其工作人员、患者及其陪人。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑患者需求，保障患者在就医过程中的基本生活照料和情感支持。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保制度合法合规。3.安全有序原则：维护医院安全秩序，防止因陪人过多或不当行为影响医疗工作正常开展。4.公平公正原则：对所有患者及陪人一视同仁，保障其平等享有相关权益。二、陪人资格与申请（一）陪人资格1.患者直系亲属，如配偶、父母、子女等，优先作为陪人。2.特殊情况下，经患者本人同意，可由其他近亲属或关系密切人员担任陪人，但需提供相关证明材料。3.陪人应具备完全民事行为能力，身体健康，能够承担陪侍任务。（二）陪人申请1.患者或其授权代理人在办理住院手续时，可向所在科室提出陪人申请。2.申请时需填写陪人申请表，注明陪人姓名、性别、年龄、与患者关系、联系方式等信息，并提交相关证明材料。3.科室应在收到申请后[X]个工作日内进行审核，审核通过后发放陪人证。三、陪人职责（一）生活照料1.协助患者进行日常生活护理，如洗漱、饮食、翻身、如厕等。2.关注患者饮食营养，根据医嘱为患者准备合适的饮食。3.保持患者病房内整洁卫生，协助整理个人物品。（二）病情观察1.密切观察患者病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时告知医护人员。2.协助医护人员执行简单的护理操作，如测量体温、血压等，并准确记录相关数据。（三）安全保障1.确保患者在病房内的安全，防止发生跌倒、坠床、烫伤等意外事件。2.配合医院做好防盗、防火等安全工作，不得在病房内使用违规电器。3.未经许可，不得带领非医院工作人员进入病房。（四）沟通协调1.作为患者与医护人员之间的沟通桥梁，及时传达患者需求和意见。2.积极配合医护人员的治疗工作，协助做好患者的心理疏导和安抚工作。四、陪人管理（一）陪人证管理1.陪人证是陪人在医院内的身份证明，陪人应妥善保管，不得转借他人。2.陪人证如有遗失或损坏，应及时向所在科室申请补办。3.科室应对陪人证进行定期查验，核实陪人身份及资格。（二）陪人培训1.医院应定期组织陪人培训，培训内容包括医院规章制度、医疗安全知识、护理技能等。2.新入院患者陪人应在入院后[X]个工作日内参加培训，培训合格后方可正式担任陪人。3.培训可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种方式进行。（三）陪人考核1.科室应对陪人工作进行定期考核，考核内容包括陪人职责履行情况、患者满意度等。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的陪人给予表彰奖励，对不合格的陪人进行批评教育，如仍不改进，可取消其陪人资格。（四）陪人数量限制1.原则上每位患者限一名陪人，确因病情需要增加陪人的，需经科室主任批准。2.对于重症监护病房、新生儿病房等特殊科室，陪人数量应严格按照相关规定执行。五、陪人行为规范（一）遵守医院规章制度1.遵守医院作息时间，不得在病房内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等。2.服从医院管理，配合医护人员工作，不得干扰医疗秩序。3.爱护医院公共设施和设备，如有损坏应照价赔偿。（二）尊重医护人员1.尊重医护人员的劳动成果，不得对医护人员进行辱骂、殴打等行为。2.积极配合医护人员的治疗方案，如有疑问可通过正常渠道沟通解决。（三）保护患者隐私1.不得泄露患者个人隐私信息，包括病情、家庭情况等。2.未经患者同意，不得擅自公开患者医疗信息。（四）不得从事医疗活动1.陪人不得擅自为患者进行医疗护理操作，如换药、注射等。2.严禁参与医疗纠纷的处理，如有争议应通过合法途径解决。六、特殊情况处理（一）紧急情况1.遇有患者突发紧急病情，陪人应立即通知医护人员，并协助做好急救准备工作。2.在紧急情况下，陪人应听从医护人员指挥，配合完成相关急救措施。（二）陪人变更1.因特殊原因需要变更陪人的，患者或其授权代理人应及时向科室提出申请，并说明变更原因。2.科室应在收到申请后进行审核，审核通过后办理陪人变更手续。（三）无陪人情况1.对于无陪人患者，医院应根据患者病情和实际需求，安排专人负责生活照料和护理工作，并做好记录。2.鼓励患者所在单位、社区组织或志愿者提供必要的帮助和支持。七、监督与检查（一）内部监督1.医院各职能部门应加强对陪人制度执行情况的监督检查，定期对科室陪人管理工作进行抽查。2.科室负责人应切实履行陪人管理职责，对陪人行为进行日常监督，发现问题及时纠正。（二）投诉处理1.设立专门的投诉渠道，接受患者及陪人对陪人相关问题的投诉。2