直播基地准入制度规范要求

PAGE直播基地准入制度规范要求一、总则（一）目的为加强直播基地的管理，规范直播活动秩序，保障直播行业的健康发展，维护消费者合法权益，特制定本直播基地准入制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于申请进入本直播基地开展直播业务的所有企业、个体工商户及相关从业人员。（三）基本原则1.依法合规原则直播基地的运营和管理必须严格遵守国家法律法规，符合行业标准，确保直播活动合法、有序进行。2.诚信经营原则入驻直播基地的主体应秉持诚信经营理念，如实提供相关信息，保证直播内容真实、准确、合法，不得进行虚假宣传、欺诈等行为。3.安全保障原则直播基地应具备完善的安全保障措施，确保直播活动的技术安全、人员安全和信息安全，防止发生安全事故和信息泄露事件。4.公平公正原则在直播基地准入审核过程中，应遵循公平公正原则，对所有申请主体一视同仁，依据统一标准进行审核和管理。二、入驻主体资格要求（一）企业主体1.具有合法有效的营业执照，经营范围应包含直播相关业务或与直播业务密切相关的内容。2.具备良好的商业信誉，无重大违法违规记录，在市场监管部门的信用评级良好。3.拥有专业的直播运营团队，包括但不限于主播管理、内容策划、技术支持、营销推广等人员，且团队成员应具备相应的专业知识和技能。4.具有稳定的直播设备和场地，能够满足直播活动的正常开展。直播设备应符合相关技术标准，场地应具备安全、消防等方面的保障措施。5.具备完善的财务管理制度，能够独立核算直播业务的收支情况，依法纳税。（二）个体工商户1.持有有效的个体工商户营业执照，经营范围与直播业务相关。2.经营者应具备一定的直播业务知识和技能，熟悉直播流程和规则。3.具有开展直播活动所需的基本设备，如手机、电脑、网络等，并确保设备性能稳定、网络畅通。4.遵守法律法规和直播基地的各项管理制度，诚实守信经营。（三）从业人员1.主播年满18周岁，具有完全民事行为能力。具备良好的形象气质、语言表达能力和沟通能力，能够吸引观众并与观众进行有效互动。熟悉直播内容领域，具有一定的专业知识或才艺特长，能够提供有价值、有趣味的直播内容。无违法犯罪记录，遵守社会公德和职业道德，不得在直播中传播违法、违规、低俗、暴力等不良信息。2.其他工作人员应具备相应的专业技能和工作经验，如运营人员应熟悉直播平台规则和运营模式，技术人员应掌握直播技术和设备维护知识等。遵守直播基地的各项规章制度，服从管理，积极配合完成直播业务相关工作。三、入驻申请流程（一）申请准备1.企业或个体工商户应填写《直播基地入驻申请表》，详细填写企业或个人基本信息、直播业务规划、团队成员情况等内容。2.提交相关证明材料，包括营业执照副本、法定代表人身份证明、团队成员简历及资质证明、直播设备清单及场地证明、财务状况说明等。3.对于主播，需提供个人简历、才艺展示视频、无违法犯罪记录证明等材料。（二）申请提交将准备好的申请材料一式两份，加盖公章或签字后，提交至直播基地管理部门。提交方式可选择现场递交或邮寄，邮寄地址和收件人信息应在申请表中注明。（三）初审1.直播基地管理部门收到申请材料后，进行初步审核。审核内容包括申请材料的完整性、真实性以及入驻主体资格是否符合要求。2.对于材料不完整或不符合要求的申请，管理部门应在收到申请后的[X]个工作日内通知申请主体补充或更正材料。3.初审合格的申请进入实地考察环节，初审不合格的申请，管理部门应在[X]个工作日内向申请主体说明理由。（四）实地考察1.初审合格后，直播基地管理部门将安排工作人员对申请主体的直播场地、设备情况以及团队运营能力等进行实地考察。2.实地考察内容包括：直播场地的布局、设施设备的配备及运行情况、团队成员的工作状态和协作情况、直播业务的准备工作进展等。3.考察人员应填写实地考察报告，记录考察情况和发现的问题，并给出考察结论。实地考察应在[X]个工作日内完成。（五）终审1.根据初审和实地考察结果，直播基地管理部门组织终审会议，对申请主体进行综合评估。2.终审会议成员包括管理部门负责人、相关业务专家以及法务人员等。会议将对申请主体的各方面情况进行审议，做出是否准予入驻的决定。3.终审结果将在终审会议结束后的[X]个工作日内通知申请主体。准予入驻的申请主体应在收到通知后的[X]个工作日内与直播基地签订入驻协议。四、直播基地运营规范（一）直播内容管理1.直播内容必须符合法律法规和社会公德，不得包含以下内容：反对宪法确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。2.直播内容应注重真实性和客观性，不得进行虚假宣传、夸大产品功效等误导消费者的行为。对于涉及商品销售的直播，应确保所售商品的质量合格，符合相关标准和要求，并提供真实准确的商品信息。3.鼓励开展积极健康、富有创意和文化内涵的直播内容，如知识科普、文化艺术展示、公益宣传等，推动直播行业的多元化发展。（二）直播设备与技术管理1.直播基地应配备完善的直播设备，包括高清摄像机、麦克风、灯光设备、网络设备等，并定期进行维护和检查，确保设备性能良好，运行稳定。2.建立直播技术保障体系，保障直播活动的网络畅通、画面清晰、声音正常。在直播过程中，应具备应对突发技术故障的应急预案，能够及时处理直播卡顿、中断等问题，确保直播活动的顺利进行。3.加强对直播数据的管理和保护，包括直播观看人数、互动数据、销售数据等。建立数据备份机制，防止数据丢失。同时，严格遵守数据安全相关法律法规，确保数据的安全性和保密性，不得泄露用户隐私信息。（三）主播管理1.直播基地应建立主播培训制度，定期组织主播参加培训活动，提升主播的专业素养、直播技能和法律意识。培训内容包括直播技巧、产品知识、沟通能力、法律法规解读等方面。2.对主播的直播行为进行监督管理，要求主播遵守直播基地的规章制度和直播平台的规则。建立主播违规记录档案，对于违规主播，视情节轻重给予警告、暂停直播、解除合作等处理措施。3.保障主播的合法权益，按照与主播签订的合作协议，按时足额支付主播报酬。同时，为主播提供必要的工作条件和支持，协助主播解决工作中遇到的问题。（四）营销推广管理1.直播基地内的营销推广活动应遵守广告法等法律法规，不得进行虚假广告、不正当竞争等行为。在直播中进行产品宣传时，应真实、准确地介绍产品的性能、特点、使用方法、售后服务等内容，不得夸大或虚假宣传。2.加强对直播营销活动的策划和管理，制定合理的营销方案，确保营销活动的合法性、合规性和有效性。对于涉及促销活动、抽奖活动等，应明确活动规则和奖品设置，保障消费者的知情权和参与权。3.建立与消费者的沟通机制，及时处理消费者的投诉和反馈。对于消费者提出的问题和意见，应在规定时间内给予答复和解决，提高消费者满意度。五、安全与应急管理（一）安全保障措施1.直播基地应具备完善的安全设施，包括消防设施、防盗设施、应急照明设施等，并定期进行检查和维护，确保设施完好有效。2.加强对直播场地的安全管理，制定安全管理制度和操作规程，明确各岗位人员的安全职责。对进入直播基地的人员进行安全培训，提高安全意识和应急处置能力。3.保障直播活动的信息安全，采取加密技术、防火墙等措施，防止直播数据被窃取、篡改或泄露。对直播平台的账号和密码进行严格管理，定期更换密码，防止账号被盗用。（二）应急预案制定1.制定直播活动应急预案，针对可能出现的突发事件，如火灾、网络故障、设备损坏、人员突发疾病等，制定详细的应对措施和流程。2.定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高工作人员的应急反应能力和协同配合能力。应急演练应至少每年进行一次，并做好演练记录。3.在直播活动现场设置明显的应急标识和疏散通道指示，确保在突发事件发生时，人员能够迅速、有序地疏散。同时，配备必要的应急救援设备和物资，如灭火器、急救箱等。（三）应急处置流程1.突发事件发生后，现场工作人员应立即启动应急预案，并及时向上级报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施等。2.根据事件的性质和严重程度，采取相应的应急处置措施。如发生火灾，应立即组织人员疏散，使用消防设施进行灭火；发生网络故障，应迅速排查原因，采取备用网络或技术手段恢复直播；发生人员突发疾病，应及时进行急救，并拨打急救电话。3.在应急处置过程中，应做好现场秩序维护和信息发布工作，避免造成恐慌和不良影响。同时，及时收集和整理事件相关信息，为后续的调查和处理提供依据。六、监督与检查（一）内部监督机制1.直播基地管理部门应建立内部监督机制，定期对入驻主体的直播活动进行检查和评估。检查内容包括直播内容合规性、运营规范执行情况、安全保障措施落实情况等。2.设立专门的监督岗位或人员，负责对直播活动进行实时监控和抽查。对发现的问题及时记录，并要求入驻主体限期整改。3.建立入驻主体信用档案，记录入驻主体的经营行为、违规情况、消费者投诉处理情况等信息。根据信用档案情况，对入驻主体进行分类管理，对信用良好的主体给予一定的优惠政策和支持，对信用不良的主体加强监管和约束。（二）外部监督合作1.加强与相关政府部门的沟通与合作，主动接受市场监管、文化执法、公安等部门的监督检查。及时了解和掌握国家法律法规和政策的变化，确保直播基地的运营管理符合要求。2.积极配合政府部门开展的专项整治行动，对涉及违法违规的直播活动依法进行处理。同时，建立与政府部门的信息共享机制，及时反馈直播基地的运营情况和存在的问题。3.鼓励消费者对直播活动进行监督，设立投诉举报渠道，如电话、邮箱、在线平台等。对消费者的投诉举报及时进行受理和处理，并将处理结果反馈给消费者。（三）违规处理措施1.对于违反本制度规范要求的入驻主体，直播基地管理部门将视情节轻重给予以下处理措施：警告：对首次违规且情节较轻的入驻主体，给予口头或书面警告，要求其立即整改。暂停直播：对违规情节较严重的入驻主体，暂停其直播活动[X]天至[X]个月不等，期间入驻主体应进行整改，整改合格后方可恢复直播。解除合作：对严重违反本制度规范要求或多次违规且拒不整改的入驻主体，解除与直播基地的合作关系，并依法追究其法律责任。2.对于违规主播，除按照上述处理措施对入驻主体进行处理外，还将根据主播与入驻主体签订的合作协议，追究主播的违约责任。同时，将违规主播的信息通报给相关直播平台，限制其在平台上的直播活动。3.对违规行为造成消费者损失的，入驻主体应依法承担赔偿责任。直播基地管理部门将协助消费者维护合法权益